Tipos de Lenguaje (La

Comunicación)
 El lenguaje

El lenguaje es el medio de comunicación entre los seres humanos a

través de signos orales y escritos que posee un significado, es cualquier
procedimiento que sirve para comunicarse.

El lenguaje es la manera en que el género humano satisface la

necesidad de comunicarse, una de las características más importantes
del ser humano es el lenguaje, porque por medio de él las personas
expresan sus ideas, emociones y sentimientos, es por eso que nuestro
deber como usuarios de una lengua es respetarla.
• El lenguaje es de vital importancia en nuestra sociedad, no importa
cuál nuestro nivel cultural, ya que según su uso se abrirá o se cerrarán
muchas puertas.
• En ocasiones llegan a confundir el lenguaje con el idioma o incluso con
la lengua pero tienen distintos significados, la lengua y el idioma son
sinónimos, puesto que ambos términos significan la manera que cada
cultura, país o región caracteriza esa facultad y la pone en práctica,
están compuestos por códigos, propios significados y palabras.
• El lenguaje se traduce como la facultad que tenemos las personas para
comunicarnos, es por eso que el diccionario de
la Real Academia Española (RAE) lo define de la siguiente manera.

• "Lenguaje se refiere a cualquier conjunto de sonidos o señales que dan a

entender algo".
 La Comunicación

• Vivimos en un tiempo en la que comunicación está en una

etapa de grandes avances, pero debes comprender que no es
algo inventado en este siglo.
• Existe desde que el género humano apareció sobre la
tierra. Los humanos somos seres sociales por naturaleza y por
lo tanto, tenemos la necesidad de relacionarnos con los
demás y dejar constancia de nuestra existencia.
• La Comunicación adopta múltiples formas. Las más
Importantes son la comunicación verbal y la comunicación
no verbal.
 Diferentes Tipos de Lenguaje
• Actualmente existe una gran diversidad en cuanto a los tipos de lenguaje, sin
embargo son dos las grandes categorías que se reconocen.
1.-VERBAL: Puede ser oral, cuando se comunican las ideas o mensajes por medio
de palabras, pero utilizando la voz.
.LENGUAJE ESCRITO

• Se comunican las Ideas o mensajes por medio de palabras, pero

utilizando la escritura.
 En Cuanto al lenguaje NO VERBAL Este se
clasifica de la siguiente forma:
• CORPORAL O KINÉSICO: Cuando se emplea el cuerpo y el
movimiento corporal para enviar y recibir ideas (saludo y lenguaje
de señas de sordomudos).
 PROXÉMICO:
• Cuando se utiliza el espacio entre personas, para enviar y recibir mensajes aunque
sea inconsciente.
 Icónico:
• .Se utilizan signos, imágenes, figuras o dibujos para transmitir mensajes
(señalamientos carreteros o Iconos de mensaje de texto).
 FONÉTICO
• Los utilizamos para transmitir mensajes, únicamente sonidos sin lleguen a
configurar palabras (chiflidos).
LA COMUNICACIÓN

•Es el proceso mediante el cual la persona

que emite un mensaje desea entrar en
contacto con quién lo recibe para conseguir
un cierto objetivo.
 Elementos de la comunicación
• EMISOR: Persona que emite el mensaje (verbal o no verbal).
• MENSAJE: Es el objeto de la transmisión, la información del
emisor transformada a través de un código.
• RECEPTOR: Persona que recibe el mensaje y lo decodifica.
• Canal: Medio a través del cual se transmite el mensaje
verbal o no verbal.
• Código: Sistema de signos y de reglas identificables por el
emisor y el receptor.
• Contexto: Es una situación real en que se da la
comunicación.
 Proceso de la Comunicación
La comunicación es un proceso por el cual un emisor transmite el mensaje a través de un
canal o medio para llegar hasta el receptor y lograr su objetivo.
Emisor

Mensaje

Medio

Receptor

Respuesta
 Etapas del proceso de comunicación
• Configuración de la idea
• Codificación
• Emisión del mensaje
• Recepción
• Decodificación
• Retroalimentación o “feedback”: El receptor completa el
proceso de comunicación al transmitir una respuesta verbal
o no verbal al emisor e indicar si ha comprendido
adecuadamente el mensaje.
Diagrama del Proceso de la Comunicación
 Emisor Decodificación Receptor
Codificación Mensaje
En el programa Ya entendí, La información
¿Qué dijo?, En México
Primer Plano dijeron dijeron que la que dieron los
¿Qué hay más existen más
sus especialistas que pobreza especialistas del
pobres en pobres que
en los últimos dos aumento en programa primer
México? hace dos años.
años se incremento nuestro país en plano llego a los
la pobreza en los últimos dos televidentes que
México. años. veíamos el
programa.

Canal
Televisión.
 Ejemplo de la comunicación en mi Escuela

Mensaje
Dice el profesor Arturo que
Emisor debemos tener un solo
Nuestro profesor Arturo nos Codificación formato para nuestros
dio una serie de ¿Qué nos está diciendo el trabajos, no copiarnos, se
instrucciones para un mejor profesor Arturo? penalizará con el 60% si
aprovechamiento escolar. copiamos, no copiar y pegar
de internet y participar en los
foros, anexar las ligas
completas de consulta.

Receptor
Entendí su mensaje ya que Decodificación
todo estuvo muy claro y las Entiendo que nuestro
instrucciones fueron profesor Arturo nos esta
precisas. dando instrucciones claras Canal
de la forma de trabajar para El profesor Arturo utilizo la
obtener mejores Plataforma Escolar a través
calificaciones. del Foro para comunicarnos
sus instrucciones.
 Dificultades en la comunicación: Barreras.

•Personales o psicológicas (de la persona)

•Semánticas (del significado)

•Físicas (ambientales)
 Barreras personales

• Cada ser humano tiene una personalidad, unas opiniones, una

cultura y unos valores diferentes que pueden influir a la hora de
emitir y de recibir un mensaje.
• El receptor, al decodificar el mensaje recibido, lo filtra para darle
sentido. Algunos de los filtros más importantes que utiliza el
receptor al interpretar la información son:
• ESTEREOTIPOS
• EFECTO HALO
• PERCEPCIÓN SELECTIVA
• DEFENSA PERCEPTIVA
Barreras semánticas

•Utilización de un idioma diferente.

•Utilización de un vocabulario o terminología

demasiado específicos.

•Que el mensaje sea demasiado extenso.

Barreras físicas

•Ruido
•Iluminación
•Temperatura
CONDICIONES DEL ACTO DE COMUNICACIÓN

Para que se garantice la comunicación el mensaje necesita:

• Corrección
• Coherencia
• Claridad
• Adecuación
Corrección

• El mensaje tiene que estar correctamente construido .

La corrección afecta al léxico, a la gramática y a la
ortografía.
• Ejemplo:
• No decimos rompido sino roto (léxico)
• No decimos la coche pequeñas porque viola las reglas de
concordancia (gramática)
• No escribimos yo boté en la elecciones por… (ortografía)
Coherencia

La información que nos transmite el mensaje:

• No debe ser contradictoria (principio de no contradicción)
• Ha de ser acorde al contexto e intención comunicativa (pertinencia)
• Debe de estar relacionada con el tema en cuestión (relevancia)
Claridad

• Las ideas que transmite el mensaje han de estar

organizadas según un principio lógico: de lo antiguo a lo
moderno, del todo a las partes…

• Y estar agrupadas en bloques que tengan unidad de

significación: párrafos, apartados, capítulos…
Ruido y redundancias

• A veces el mensaje llega adulterado al receptor porque

se producen interferencias o ni siquiera llega (ruido).

• Para evitar estas dificultades se usan las repeticiones

(redundancias).
El proceso de escucha activa:
LA ESCUCHA ACTIVA IMPLICA:
• Ser consciente del otro.
• Observar e interrogarse
constantemente.
• Retroalimentar resumiendo el
contenido.
• Detectar las palabras clave.
RAZONES PARA LA ESCUCHA ACTIVA:
• Demostramos consideración por el otro.
• Creamos clima de confianza.
• Disminuye la competitividad y la
tensión.
• Creamos un clima de cooperación y
receptividad
NOS CUESTA CONCENTRARNOS POR:
• Intentamos hacer el menor esfuerzo posible.
• Distracciones por distinta velocidad de pensamiento y recepción.
• Memoria volátil y esfuerzo por memorizar
LOS ENEMIGOS DE LA ESCUCHA ACTIVA:
• Los prejuicios.
• La falta de empatía.
• La alteración emocional.
• Las barreras físicas y psicológicas.
TIPOS DE COMUNICACIÓN

• En la empresa, como en otros ámbitos, podemos utilizar

diferentes tipos de comunicación.
• Los tipos de comunicación pueden clasificarse según:
• La forma de transmisión: Comunicación verbal (oral y escrita) y
comunicación no verbal
• La formalidad que se de a lo comunicado: Comunicación formal
y comunicación informal
• Relación profesional que existe entre el emisor y el receptor:
comunicación interna (comunicación descendente, ascendente
y horizontal) y comunicación externa.
COMUNICACIÓN ORAL
• Hay que tener en cuenta:
• Situación de la comunicación
• El mensaje y sus dificultades
• Estrategias de exposición
• El receptor
• Estrategias de comunicación
asertiva
Estrategias de exposición
• Comenzar explicando los puntos que se van a
tratar y por qué
• Mirar al público el mayor tiempo posible
• Ponerse en el lugar del auditorio
• Cuidar el lenguaje corporal
• Seguir un orden en la exposición
• Utilizar medios audiovisuales
• Aceptar comentarios y críticas, evitando
enfrentamientos
• Utilizar anécdotas, citas…
• Finalizar con una síntesis y enumeración de
conclusiones-
• Evitar finales bruscos
 Proceso de elaboración de una
exposición

• Elaboración del esquema con los puntos a tratar y orden de exposición.

• Recopilación de información. Consulta de libros, revistas, diarios, internet…
• Modificación del esquema, siempre que se necesite, una vez recopilada la
información.
• Organización de datos, según esquema definitivo. Se deben estudiar las
diferentes partes de la conferencia y sobre todo su parte central o cuerpo.
Tratar de fijar los puntos a desarrollar, ordenar los conceptos y la duración de
las distintas partes.
• Redactar el discurso de forma que éste sea coherente.
• Retocar el discurso final
• Memorizarlo.
Estructura de una exposición oral
• A) INTRODUCCIÓN

• B) CUERPO

• C) CONCLUSIÓN
 EN LA EXPOSICIÓN ORAL

• 1. Se debe distinguir claramente el objetivo y la intención del

mensaje que se va a dar: información, persuasión o ambas.
• 2. Distribuye el contenido de la presentación en tres partes
bien diferenciadas: introducción, cuerpo y conclusión.
• 3. Limita el número de temas clave. Una buena presentación
exige organización, brevedad y un uso cuidado de la lengua.
• 4. Utiliza un lenguaje adecuado.
• 5. Frases cortas en lugar de oraciones compuestas.
EN LA EXPOSICIÓN ORAL

• 6. Es recomendable ser creativo y sustituir palabras por ilustraciones. Una

ilustración despierta el interés y transmite la información con mayor rapidez.
• 7. Utiliza gráficos, tablas y diagramas para que los datos puedan ser contrastados
fácilmente.
• 8. Vocalizar con claridad y evitar hablar de forma entrecortada.
• 9. Recurrir a un vaso de agua a mano para utilizarlo en caso de que se nos seque la
boca, o simplemente para cuando necesitemos una excusa para pensar en la
siguiente idea.
• 10. Nunca hay que admitir que se está nervioso y disculparse por ello. Si se nos
olvida algo, lo mejor es seguir adelante y mencionarlo cuando lo recordemos.
• 11. Empezar bien y acabar bien
Estrategias de comunicación asertiva
• Autoestima
• Manejo de habilidades sociales
• Escucha activa: “Una fácil manera de
convertirse en un buen orador es saber
escuchar”
• Empatizar
• Resumir
• Hacer preguntas
• Ser positivo
• Ser motivante: Ejemplo: durante una
conversación, tener presente cómo se
llama la persona con la que hablas y
llamarle por su nombre.
• Enviar “mensajes yo”
• Retroalimentación
• Tener buen sentido del humor
Técnicas de comunicación oral:
LA ENTREVISTA DE TRABAJO

• Es la reunión de dos o más personas, en la que se

decide con la ayuda de una serie de preguntas quién
es la persona más adecuada para desempeñar un
puesto de trabajo concreto

• Es la última fase en el proceso de selección, por lo

que es muy importante prepararla adecuadamente.
Fases de la entrevista

1. Toma de contacto: Durante el saludo, hay

que tener en cuenta cómo se da la mano.
En esta fase el entrevistador intentará crear
un clima agradable, empezará hablando de
temas poco transcendentes, con el objeto
de que el entrevistado se relaje y se sienta
cómodo y seguro.
Fases de la entrevista
2. Preguntas: Se realizarán
preguntas relacionadas con
actividades, responsabilidades,
trabajos y experiencias anteriores
Fases de la entrevista
3. Información sobre la empresa:
Se le facilitará información sobre
la empresa, puesto de trabajo a
desempeñar, responsabilidad del
puesto, condiciones de
contratación y económicas.
Fases de la entrevista
4. Ofrecer al candidato la
oportunidad de preguntar.
Según las preguntas realizadas
por el candidato, el entrevistador
puede observar si está
suficientemente motivado para el
puesto de trabajo.
Fases de la entrevista

5. Cierre de la entrevista
El entrevistador debe repasar los datos del candidato por si hay
que hacer alguna aclaración. Se debe concluir la entrevista
diciéndole al candidato cuándo le comunicaremos los resultados.
Se despide do forma amistosa.
Consejos para la entrevista

• Cuidar el aspecto físico

• Puntualidad
• Ser atento, educado y natural
• Cuidar los primeros segundos de una entrevista, ya que son esenciales.
La manera en que un candidato entra en el despacho es primordial.
• Intentar informarse previamente sobre cómo es el entrevistador
• Cuidar la comunicación no verbal
• Mirar atentamente, hay que evitar la mirada a otro lugar, la mirada
huidiza.
• No abusar de monosílabos en las respuestas.
 Entrevista de trabajo

Actividad:

Dos voluntarios deben representar los papeles de entrevistador y

entrevistado.
El entrevistador cuenta con un guión para llevar a cabo la
entrevista.
El resto de la clase toma nota de los errores que puedan cometerse
LA COMUNICACIÓN NO VERBAL

• Recursos: exposiciones realizadas

y apuntes

• La comunicación no verbal es
aquella que se lleva a cabo a
través de los gestos y los
movimientos del cuerpo
LA COMUNICACIÓN NO VERBAL

• Ciencias que estudian la comunicación no verbal:

• QUINESIA: Estudia los movimientos corporales, así como los mensajes que emite
el aspecto físico, expresiones faciales, etc.
• PARALINGÜÍSTICA: Estudia la forma de expresarnos: tono, pausa, ritmo,
velocidad al hablar…
• PROXÉMICA: Que investiga la forma en que manejamos nuestro espacio personal
y el significado que tiene.
LA COMUNICACIÓN NO VERBAL

• Actividad de paralingüística

Tres bellas que bellas son

Me han exigido las tres
Que diga de ellas cuál es
La que ama mi corazón
Si obedecer es razón
Digo que amo a Soledad
No a Julia cuya bondad
Persona humana no tiene
No aspira mi amor a Irene
Que no es poca su beldad
Soledad

Tres bellas ¡que bellas son!

Me han exigido las tres
Que diga de ellas cuál es
La que ama mi corazón.
Si obedecer es razón,
Digo que amo a Soledad;
No a Julia, cuya bondad
Persona humana no tiene;
No aspira mi amor a Irene,
Que no es poca su beldad.
Julia

Tres bellas ¡que bellas son!

Me han exigido las tres
Que diga de ellas cuál es
La que ama mi corazón.
Si obedecer es razón,
¿Digo que amo a Soledad?
No. A Julia cuya bondad
Persona humana no tiene.
No aspira mi amor a Irene,
Que no es poca su beldad
Irene

Tres bellas, ¡que bellas son!

Me han exigido las tres
Que diga de ellas cuál es
La que ama mi corazón
Si obedecer es razón.
¿Digo que amo a Soledad?
No. ¿A Julia cuya bondad
persona humana no tiene?
No. Aspira mi amor a Irene,
Que no es poca su beldad
Caballero

Tres bellas ¡que bellas son!

Me han exigido las tres
Que diga de ellas cuál es
La que ama mi corazón.
Si obedecer es razón
¿Digo que amo a Soledad?
No. ¿a Julia cuya bondad
Persona humana no tiene?
No. ¿aspira mi amor a Irene?
¡Que!...¡no! es poca su beldad
COMUNICACIÓN ESCRITA EN LA EMPRESA

• Requisitos para su eficacia:

• Claridad
• Mensaje completo
• Concisión
• Corrección
• Consideración
• Sencillez: El lenguaje debe ser directo, sin rebuscamientos literarios
Normas generales para la elaboración de
mensajes escritos

• Haga frases cortas:

• Se les comunica que para realizar este trabajo lo deben hacer en

colaboración con sus compañeros. Si tienen algún problema no duden en
preguntárselo a los compañeros de la otra sección puesto que, dada su
formación, es bastante posible que les puedan ayudar. La fecha tope de
entrega de este trabajo es para dentro de una semana. No debe ocupar
ni mucho ni poco, unos 7 folios estaría bien

• Deben realizar este trabajo en grupo. Pregunten a los compañeros de la

otra sección si tienen dudas. La fecha de entrega del mismo es para
dentro de una semana. La extensión debe ser de 7 folios como máximo
• Prefiera lo simple a lo complejo:

• Se pueden decir las mismas cosas con frases simples y palabras de uso
común
• Escoja palabras corrientes
• La autognosis facilita la relación con los demás y el psitacismo ayuda a
recordar las cosas durante más tiempo,

• El conocimiento de uno mismo facilita la relación con los demás y la

enseñanza que se basa exclusivamente en el ejercicio de la memoria ayuda
a recordar las cosas durante más tiempo
• Evite las palabras inútiles
• Tendemos a utilizar demasiados adjetivos y/o adverbios. Un sujeto, un
verbo y un complemento son suficientes
• Utilice verbos activos
• La forma activa es mucho más dinámica que la forma pasiva

• El jefe de la sección de pinturas ha firmado una orden

que:
• Una orden ha sido firmada por el jefe de la sección de pinturas
• Utilice palabras expresivas
• Escoja palabras y haga comparaciones que la gente pueda ver y tocar.
• Construya oraciones que tengan unidad

• El doctor, antes de tomar una determinación quiso consultar con la familia

del enfermo a las diez de aquella mañana, y Luis tomó el autobús para ir a
la casa del doctor, que estaba situada en las afueras de la ciudad, en un
barrio pobre, junto al edificio del asilo, en donde están recogidos los
ancianos que no tienen familia ni pueden valerse por sí mismos,

que puede quedar resumido en:

• El doctor, antes de tomar una determinación, quiso consultar con la familia
del enfermo aquella mañana, y Luis tomó el autobús para ir a la casa del
doctor, situada en las afueras de la ciudad, en un barrio pobre
• Evite los detalles excesivos
• Al comprender que necesitaba una mayor especialización en el
campo de las ciencias fisicoquímicas, que él consideraba muy
importante para su formación, se matriculó en la Facultad de
Ciencias de Barcelona, que está situada en la Ciudad Universitaria,
en la zona norte de la misma y que es una de las zonas más sanas de
esta villa.
que:
• Al comprender que necesitaba una mayor especialización en el
campo de las ciencias físicoquímicas se matriculó en la Facultad de
Ciencias de Barcelona.
• Utilice oraciones positivas

• Para estar sano tanto en lo físico, en lo mental, como en lo social, es

imprescindible relacionarse con los demás, comunicarse y cooperar
con ellos, tanto en el trabajo como fuera de él
que:
• Para estar sano tanto en lo físico, en lo mental como en lo social, es
imprescindible no aislarse de los demás, no incomunicarse y no
actuar individualmente, tanto en el trabajo como fuera de él
• Respete el orden normal de la frase
• El jefe resolvió la comprometida situación con gran serenidad
que:
• La comprometida situación la resolvió el jefe con gran serenidad.
• Utilice una construcción paralela al redactar sus frases
• En la reunión se trató el tema de la droga. La exposición fue
realizada por el director del Instituto que afirma que éste es un
grave problema y también analizaron sus consecuencias
• En la reunión se trató el tema de la droga. El director del Instituto,
que realizó la exposición, afirmó que éste es un grave problema y
también el resto de los ponentes analizaron sus consecuencias