[Año]

Gestión Pública Internacional

Tema: Cuarta Revolución

Industrial

Nancy Yareli Guerrero Pérez

Mtra. Administración Internacional

Mtra. Laura Inés López Solano

2020
 Cuarta Revolución Industrial
La Cuarta Revolución Industrial es un proceso de desarrollo tecnológico e industrial que
está vinculado con la organización de los procesos y medios de producción, al igual que las
tres anteriores.
La primera vez que se comenzó a hablar de todos estos avances como una Cuarta
Revolución Industrial fue en el año 2011. El elemento clave de la Cuarta Revolución
Industrial son las fábricas inteligentes, cuya principal característica es una mayor
adaptabilidad a las necesidades de la producción y una mejora en la eficiencia de los
recursos.
Esta Cuarta Revolución Industrial se centra en los sistemas ciberfísicos, la robótica, el
internet de las cosas, la conexión entre dispositivos y la coordinación cooperativa de las
unidades de producción de la economía.
Los fundamentos de la Cuarta Revolución Industrial
La Cuarta Revolución Industrial supone el último capítulo, hasta el momento, de las
diferentes revoluciones industriales (primera, segunda y tercera) que ha vivido la
humanidad. En este cuarto caso, los fundamentos sobre los que se levanta son:

 El internet de las cosas.

 Robótica.
 Dispositivos conectados.
 Los sistemas ciberfísicos.
 El «hágalo usted mismo» (cultura maker).
 La fábrica 4.0. (ciber fábrica o smart-industries).
La robótica, como una de las ramas más vanguardistas e innovadoras del ámbito de la
ingeniería, juega en este contexto un papel de primera magnitud. Se espera que la
nanotecnología, la inteligencia artificial, los drones y las impresoras 3D sirvan para
modificar diferentes aspectos de nuestras sociedades actuales. Espacios como la
medicina, la industria de alta precisión o las relaciones laborales sufrirán un importante
impacto con esta nueva revolución industrial.
Sin embargo, la realidad es que, aunque estos elementos suponen la base de la Cuarta
Revolución Industrial, no podemos entender que se tratan de elementos que se
encuentran consolidados. De hecho, cabe interpretar que actualmente estamos inmersos
en este proceso, con la variabilidad y la impredecibilidad que ello supone en relación con
el resultado del mismo.

Los cambios en el mundo laboral

El mundo del trabajo y la configuración del mercado laboral serán algunos de los ámbitos
donde las repercusiones serán más importantes. Según algunas previsiones, se perderán 5
millones de puestos de trabajo en 15 países industrializados en los próximos años, como
consecuencia de la robotización y mecanización de cada vez más tareas. Esta posibilidad
crea un espacio de incertidumbre, dado que serán muchos los trabajadores y trabajadoras
a los que afectará la expansión de un nuevo modelo productivo. Especialmente podrá
aumentar el desempleo en sectores vinculados a mano de obra no cualificada y cuyas
tareas son más mecánicas y manuales, así como las de carácter administrativo.
No obstante, gracias a la Cuarta Revolución Industrial, también se abrirán nuevas ventanas
de oportunidad, con la aparición de nuevos mercados para la mano de obra. En este
sentido, se espera que con los nuevos avances aparezcan nuevas profesiones cuyas tareas
se centren en la producción de estas nuevas tecnologías, en los análisis de datos,
relacionadas con capacidades digitales o en tareas comerciales especializadas en los
nuevos productos. También en ámbitos de dirección, donde será clava la creatividad y la
creación de nuevas ideas y productos, en un mercado en constante cambio y rápida
obsolescencia.

La economía del presente y del futuro

Además de los cambios en el ámbito laboral, los avances se dejerán sentir, y en algunos
casos ya lo ha hecho, en muy diferentes aspectos. La nueva economía que se avecina
tendrá un alto componente de digitalización. De tal modo, se considera que algunos de los
impactos que ya se pueden percibir están relacionados con la volatilidad geopolítica, la
expansión de internet y del cloud computing, los avances en la computación y los Big Data,
la popularización de la economía colaborativa, la flexibilidad del mercado laboral o la
transición a unas economías más verdes, conscientes de las limitaciones de los recursos
naturales.

Se espera, junto a estas repercusiones, que aparezcan otras, como el desarrollo de nuevas
formas de energía, más limpias, la proliferación de robótica y automoción autónoma o,
incluso, aspectos relacionados con la ciberseguridad y los ciberataques.

Evidentemente, todas estas particularidades que se desarrollarán en los próximos años, o

al menos así se espera, implicarán cambios, retos, posibilidades y peligros. Lograr
minimizar los aspectos más negativos, al tiempo que se maximizan los elementos
positivos, será una de las principales prioridades que tendrán que gestionarse. Y, en ello
cobrará gran importancia, sin duda, la capacidad de regular de un modo adecuado todo
este proceso y sus repercusiones.
 Manual para entender la Cuarta Revolución Industrial
Al igual que la invención de la máquina de vapor en el siglo XVIII permitió que la
producción se mecanizara y la urbanización masiva fuera una realidad, la Cuarta
Revolución Industrial (también conocida como 4IR o Industria 4.0) está destinada a
transformar la forma en que hacemos negocios y vivimos nuestras vidas, a un ritmo aún
más acelerado de lo que nunca podríamos haber imaginado. ¿Cómo afecta la cuarta
revolución industrial a las empresas? En esta guía encontrarás las respuestas.

Aunque aún no hemos podido asumir del todo sus implicaciones, la realidad es que ya
estamos viviendo una nueva era. Como muestra fijémonos en los asistentes virtuales
como Alexa de Amazon o Siri de Apple, las recomendaciones personalizadas que ofrece
Netflix, los sistemas de GPS que sugieren las rutas más rápidas hacia un destino y las
avanzadas técnicas de Marketing Automation que podemos usar hoy en día para
segmentar públicos. Tal y como afirma Salesforce, "la Cuarta Revolución Industrial está
allanando el camino para los cambios que transformarán la forma en que vivimos y está
dando un vuelco a casi todos los sectores empresariales".

Habiendo echado un vistazo rápido a la capacidad transformadora de esta época (y cómo

ya ha transformado, de hecho, nuestras vidas y comportamiento), hay una pregunta
crítica que nos sería de gran utilidad responder:

¿Cómo surge la Cuarta Revolución Industrial?

Klaus Schwab, fundador y ejecutivo del Foro
Económico Mundial, así como autor de La
Cuarta Revolución Industrial, explicó que esta
cuarta revolución tecnológica está
"caracterizada por una fusión de tecnologías
que están borrando las líneas entre lo físico,
lo digital y lo biológico”. Pero… ¿cómo hemos
llegado aquí? Revisemos rápidamente la
historia y las revoluciones industriales significativas para comprender el progreso que
hemos logrado en los negocios y la industria en los últimos años.
Como mencionamos anteriormente, la Primera Revolución Industrial utilizó la fuerza de
vapor para mecanizar la producción a través de la invención de la máquina de vapor. La
Segunda Revolución Industrial trajo la producción en masa con energía eléctrica y en la
Tercera Revolución Industrial automatizamos la producción a través de la electrónica y la
tecnología de la información. Este diagrama de Salesforce muestra algunos de los inventos
que surgieron de cada una de estas revoluciones, así como los períodos:
  ¿Cuáles son las características de la cuarta revolución industrial?
Schwab señala estos puntos en su artículo para World Economic Forum: "la velocidad, el
alcance y el impacto de los sistemas". No existe ningún precedente de avances similares a
los que estamos experimentando y, más importante aún, estamos evolucionando a un
ritmo exponencial, en lugar del ritmo lineal visto en las revoluciones industriales
anteriores. Pero no solo eso: “la amplitud y profundidad de estos cambios avecinan la
transformación de sistemas completos de producción, gestión y gobierno".
¿Qué tecnología de la Cuarta Revolución Industrial es más característica?
Según Salesforce, el resumen más fiable de la Cuarta Revolución Industrial puede
extraerse de examinar la tecnología que la está impulsando. Ésta incluye Inteligencia
Artificial (AI), Blockchain, computación cuántica, nanotecnología, robótica, Internet de las
cosas (IoT), impresión en 3-D, vehículos autosuficientes y almacenamiento de materiales.
Los avances tecnológicos derivados de estas disciplinas están acentuando las
posibilidades, según Schwab, de "miles de millones de personas conectadas por
dispositivos móviles, con una capacidad de procesamiento, almacenamiento y acceso al
conocimiento sin precedentes”.
¿Cómo debemos prepararnos para la cuarta revolución tecnológica?
Con este movimiento en plena ebullición, se prevé que el impacto que tendrá la Cuarta
Revolución Industrial en los negocios se centrará en cuatro áreas, todas ellas atravesadas
por la transformación digital:

 Expectativas del cliente

 Mejora del producto
 Innovación colaborativa
 Formas organizativas
¿Cómo podemos trabajar para adaptarnos a estos principios en nuestras actividades
diarias, especialmente cuando se trata de las expectativas del cliente? Aquí dejamos
algunos consejos:
Céntrate en la experiencia del cliente
Siempre hemos hablado de cómo los consumidores son cada vez más perspicaces, y con
eso en mente, esperan una experiencia del cliente que cumpla con sus expectativas, que
son cada vez más altas. Los resultados de la 3ª edición de Salesforce State of the
Connected Consumer Report muestran que un 65% de los consumidores esperan que el
nivel de innovación de las empresas se acelere, y un 59% afirma ser cada vez más difícil de
sorprender ante nuevos productos o servicios, sobretodo en comparación con tiempos
anteriores.
¿Cómo hacemos frente a esto? Necesitamos obtener la información digitalizada de
nuestros clientes actuales y potenciales, con la segmentación de sus intereses (que
podemos encontrar a través de su comportamiento con dispositivos IoT, su historial de
compras y consumo por sus patrones de navegación, etc.). Esta información debe ser
accesible y accionable. Estas cantidades masivas de información sólo son útiles si es
posible tratarlas de forma segmentada y automatizada. Por lo tanto, también debemos
invertir en herramientas óptimas que formen parte de nuestra estrategia de Marketing
360º y nos brinden todo lo que necesitaremos para ofrecer una experiencia consistente a
nuestros clientes.
Fomenta la confianza
Con una demanda creciente de personalización, una de las principales demandas de los
consumidores es la protección de los datos. De hecho, el Presidente y Co-Director
Ejecutivo de Salesforce, Marc Benioff, cree que se necesita una "revolución de confianza si
las empresas quieren aprovechar al máximo el potencial de la Cuarta Revolución
Industrial". El 41% de los consumidores no cree que las compañías se preocupen
realmente por la seguridad de los datos, y un 46% reconoce que creen haber perdido el
control sobre su propia información en la red. Las empresas tenemos que hacer esfuerzos
para generar confianza con nuestros consumidores, especialmente cuando se trata de la
forma en que usamos sus datos.
Actualiza tus herramientas de marketing
Como mencionamos anteriormente, cuando se habla de la experiencia del cliente es
fundamental que hagamos un análisis sobre los procesos actuales, identificando los que
puedan estar frenándonos, y los actualicemos con herramientas que puedan ayudarnos a
mejorar. En We Are Marketing trabajamos con un conjunto completo de herramientas
para automatización de marketing, creación de contenido y desarrollo web en todas las
áreas comerciales para asegurarnos de que aprovechamos al máximo todo lo que
hacemos.
Mantén un mensaje coherente
Asegúrate de que tus comunicaciones se centren en los puntos débiles de tus clientes y
que domine la narración, porque la mayoría de las veces los mensajes se centrarán en las
estrategias comerciales, mientras que deberían centrarse en el consumidor final. Averigua
qué buscan los consumidores -y los inversores- y adapta tus textos para que funcione.
Asegura y protege tus recursos humanos
Si bien es cierto que existen potenciales avances significativos, Schwab señala que hay
algunas consecuencias que tendremos que tener en cuenta y que podrían dejar a las
personas atrás. Existe el riesgo de que pueda surgir una mayor desigualdad,
especialmente en términos de dividir el mercado laboral entre los roles de “alta
calificación / alta remuneración” y “baja calificación / baja remuneración” que podrían
exacerbar las tensiones sociales.