KAORU ISHIKAWA

Nació en Japón en 1915 y murió en 1989, fue un teórico de la administración japones, experto
en el control de calidad, influyó mucho en la economía japonesa, en 1952 Japón entró en la
ISO

( internationa lestándar organization ) la cual fue una asociación internacional creada con el fin
de fijar los estándares para las diferentes empresas y productos Ishikawa se incorporo a ella
en 1960 y desde 1977 fue el presidente de esta delegación en Japón.

Ishikawa definió el concepto de calidad en 1986 como, desarrollar, diseñar, manufacturar y

mantener un producto de calidad que sea el más económico el útil y siempre satisfactorio para
el consumidor

Aportaciones de Ishikawa

Creación del diagrama causa-efecto, o espina de Ishikawa.

Demostró la importancia de las herramientas de calidad.

Círculos de calidad.

Enfoque del mejoramiento continuo de los procesos.

DIAGRAMA CAUSA-EFECTO

El Diagramade Ishikawa, también llamado diagrama de causa-efecto, se trata de un diagrama

que por su estructura ha venido a llamarse también: diagrama de espina de pez, que consiste
en una representación gráfica sencilla en la que puede verse de manera relacional una especie
de espina central, que es una línea en el plano horizontal, representando el problema a
analizar, que se escribe a su derecha.

CIRCULOS DE CALIDAD

El círculo de calidad es una práctica o técnica utilizada en la gestión de organizaciones en la

que un grupo de trabajo voluntario, se reúne para buscar soluciones a problemas detectados
en sus respectivas áreas de desempeño laboral, o para mejorar algún aspecto que caracteriza
su puesto de trabajo.