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ERGONOMIA

Taller
Estudio de caso sobre demandas cognitivas, psicológicas y físicas en el trabajo

Integrantes
Luis Alfredo Cárcamo Turizo
ID 678546
Aldair Carmona
ID 678084
Gladys Harris Noriega
ID 635515

Docente
Heidy Johana Puello Mercado

Administración en salud ocupacional

VII semestre

Corporación Universitaria Minuto De Dios

2021

Barranquilla. Atlántico
Introducción
 Durante los años la Ergonomía ha existido para el mejoramiento de la salud,
actividades o tareas de los trabajadores, enfocada en los diseños de los sistemas de
trabajo con el propósito de llevar a cabo una vida laboral satisfactoria para las
personas, uno de ellos es tratado como la Ergonomía Cognitiva o Psicológica,
Ergonomía Física, entre otras, la Ergonomía cognitiva está determinada en estudiar
aspectos de la interacción entre las personas, el sistema de trabajo y los artefactos,
tales como percepción, memoria, razonamiento y respuesta motora, la Ergonomía
Física hace referencia a la estructura del cuerpo humano para un diseño del puesto de
trabajo.

El siguiente caso se realiza con el fin de conocer tanto los aspectos cognitivos,
psicológicos y físicos de un caso específico de una asistente de un consultorio
médico, con esto realizar una evaluación de su puesto de trabajo como su entorno
familiar que está siendo afectado y definir qué medidas preventivas o correctivas
podemos recomendar dado los problemas que se le han venido presentando a la
asistente y así poder mitigar los aspectos relevantes como profesionales de
seguridad y salud en el trabajo.

Estudio de caso
 Una trabajadora de 28 años de edad laboral como asistente de un médico en un
consultorio particular. Ella debe levantarse desde las 4:30 a.m. para hacer los
quehaceres de cocina y arreglo de dos hijos menores de edad. Sale de su casa a
tomar el transporte público a las 6:30

a.m. para poder llegar a las 7:30 a.m. a su trabajo; en el transcurso del viaje siempre
se va de pie y en algunas ocasiones debe transportar una maleta con documentos de
su trabajo solicitado por el médico. Al llegar, debe revisar la agenda del día, hacerle
aseo al consultorio, sacar las historias clínicas de los pacientes antiguos y cargarlas
en el sistema para que el doctor pueda revisarlas previamente antes de llegar los
pacientes.

Posteriormente se sienta a trabajar al frente de un computador en un puesto de trabajo

de mesa de escritorio antigua y la silla de trabajo es ergonómica. Entre sus funciones
están el envío de solicitudes de prestación de servicios, documentos administrativos
para el funcionamiento del consultorio, manejo de facturas y atención a los pacientes
que llegan durante el día solicitando documentos de identidad y/o carné de seguridad
social (EPS/ Medicina propagada).

También, debe atender y organizar la agenda del día siguiente, llamando y

confirmando las personas que tienen citas programadas. Su horario de trabajo es de
7:30 a.m. a 5:30 p.m. de lunes a viernes; los días sábados trabaja hasta las 12 m.
Ella refiere al profesional de seguridad y salud en el trabajo que presenta algunos
síntomas de dolor de cabeza constante, durante las últimas semanas no duerme bien
y dice que se siente ansiosa porque el día no le alcanza para organizar las
actividades laborales.

Desarrollo de caso de estudio

De acuerdo con las lecturas analice el caso y desarrolle el informe teniendo en cuenta
los siguientes elementos:

1. ¿Qué aspectos cognitivos y físicos encuentra relevantes de intervenir desde

su quehacer profesional? Argumente su respuesta.

R:
 Entre los aspectos físicos de la asistente encontramos: el escritorio por ser
antiguo no es ideal para sus actividades, por lo que necesita un escritorio con
diseño ergonómico, posturas prolongadas; el cual la persona tiene jornada de
trabajo que supera 8 horas diarias (sedentarismo), fatiga visual por el constante
uso del ordenador (computadora) , movimientos repetitivos; refiere dolor de
cabeza constante durante varias semanas y presenta trastorno de sueño o
insomnio debido al mal diseño del puesto de trabajo.
 En el aspecto cognitivo siente estrés y ansiedad continúa debido a que no le
alcanza el tiempo del día para realizar las actividades laborales; en donde
encontramos sobre carga laboral que conlleva a cambios mentales.

tiene una carga mental fuerte debido a su alto grado de responsabilidad y falta de
motivación ya que debe de cumplir como ama de casa y madre, y sus actividades en el
trabajo, por lo que observamos cambios emocionales en la persona, ya que afecta su vida
personal.

Su labor en la cual tiene una jornada extensa de 10 horas diarias incluida el almuerzo,
las tareas laborales son bastantes a esto se debe la ansiedad y el dolor de cabeza
constante, no cuenta con un lugar apropiado para trabajar sola el escritorio no está
diseñado ergonómicamente y este conlleva a cambios físicos.

2. ¿Qué herramientas ergonómicas de evaluación cree que le puede ayudar a

diagnosticar la situación de la trabajadora en el caso? 

R:

las siguientes herramientas ergonómicas de evaluación para el cargo de asistente de

consultorio médico:

 Método de evaluación de factores psicosociales del INSHT por la carga mental de

trabajo
 Método de evaluación OCRA para la repetitividad de movimientos
 Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo para la evaluación del
riesgo de posturas de trabajo

Diagnóstico: realizar un análisis del puesto de trabajo e identificar qué soluciones

podemos plantear de acuerdo a su entorno y sus elementos de trabajo, empezando por
un diseño adecuado en su escritorio, observar y verificar el estado físico y cognitivo de
la trabajadora en el transcurso de la jornada laboral, identificando así que tarea genera
descastes físicos y psicológicos y así realizar un plan de intervención para corregir las
falencias detectadas.

Se debe realiza una evaluación especifica cognitiva de la trabajadora, como el

razonamiento frente a las actividades laborales, la presión de la carga diaria, la
capacidad de recordar tareas y procesos relacionados con el trabajo y respuesta
motora en su puesto de trabajo.

3. ¿Qué medidas preventivas o correctivas pueden implementar? (Redacte las

recomendaciones).

R:

 Disminuir las jornadas laborales a 8 horas diarias como lo dicta la ley.

 Reducir y organizar las actividades laborales, con apoyo de otra auxiliar o

con una organización clara de dichas actividades.
 Evitar que la asistente lleve trabajo a su casa.
 Estimular la motivación por sus labores, como incentivándola
económicamente actividades recreacionales con su familia.
 Realizar capacitaciones sobre la importancia de pausas activas durante la jornada
laboral.
 Rediseñar el puesto de trabajo en donde adopte posturas saludables y confortables.
conclusión
Evidenciamos el caso de una trabajadora en donde presentaba diferentes tipos de
factores en donde se ve afectada su salud, su trabajo y su familia, como lo eran
las cargas físicas, psicológicas y cognitivas, realizamos un estudio detallado de
dichos factores con el fin de mitigar y prolongar una mejor calidad de vida
laboral y no solo laboral también personal para la trabajadora.
 Bibliografía

 Rueda, M. (2013). Manual de Ergonomía. Bogotá: Editorial Alfa Omega. [Texto

Guía].
 Robledo, E. (2015). La ergonomía cognitiva en el diseño de ambiente virtuales.
 INSHT. (1984). NTP 177: la carga física de trabajo: definición y evaluación.