contemporánea (2a ed.). México: McGraw-Hill. “Características de un administrador y su manejo de la inteligencia emocional”
RASGOS PERSONALES DEL ADMINISTRADOR
Las habilidades del administrador se deben de ser de manera positiva para influenciar a su equipo de trabajo.
Los gerentes deben administrar con
audacia la diversidad para poder atraer y retener a los mejores empleados y además poder competir en un entorno globalizado. En ocasiones, sin darse cuenta, gerentes bien intencionados tratan de manera diferente a un grupo de empleados que a otros, aunque entre los grupos no existan diferencias de desempeño.
Los gerentes con gran inteligencia
“Habilidades de un administrador” emocional comprenden mejor como se sienten y por qué; asimismo manejan mejor sus sentimientos. Los administradores inteligentes Cuando los gerentes tienen sentimientos y emociones que los valoran la diversidad y la fortalecen ponen tensos, como miedo o en la toma de decisiones cotidiana. ansiedad, la inteligencia emocional Jones y George (2010), nos les permite entender por qué se comentan que la administración sienten así y manejar estos eficaz de la diversidad es mucho sentimientos para que no estorben a más que contratar empleados la toman eficaz de decisiones. diversos. Significa aprender a apreciar y a responder como es También sirve a los gerentes para debido a las necesidades, las desempeñar papeles importantes, actitudes, las creencias y los valores como los de trato personal entender que personas muy diversas aportan como se sienten los empleados, a la organización. También significa porque se sienten así y como enmendar ideas equivocadas sobre manejar esos sentimientos es el por qué el comportamiento y importante, para establecer lazos desempeño varía dependiendo del sólidos, además la inteligencia tipo o grupo de empleados y emocional tiene el potencial de encontrar la mejor manera de contribuir a un liderazgo eficaz de aprovechar las aptitudes y los varias maneras. talentos de empleados diversos.