Investigación de mercados

Título: Grado en Administración y Dirección de Empresas

Módulo: Organización de la Empresa e Investigación de Mercados
Créditos: 6 ECTS
Código: 20GADE
Curso: 2018-2019
Edición: Octubre
 GUÍA DIDÁCTICA

Asignatura: Investigación de mercados

Equipo docente: Dr. Hermes Ulises Prieto Mora

Correo electrónico: hermesulises.prieto@campusviu.es

Tutorías: A petición del estudiante.

Descripción: En síntesis, la asignatura se encarga de introducir al alumno en el proceso de

investigación de mercados mostrando las técnicas más utilizadas de obtención y análisis de
información en el ámbito comercial. En último lugar, una vez analizados los datos y obtenidas las
conclusiones más importantes sobre éstos, se enseña cómo presentar los resultados de los
mismos en un informe de investigación.

Carácter: Obligatoria

Créditos ECTS: 6

Modalidad: Online

Temario:

TEMA 1. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Y MARKETING

1.1. Concepto de investigación de mercados
1.2. Relación de la investigación de mercados con el marketing
1.3. Información, datos e inteligencia
1.4. Sistema de apoyo a las decisiones
1.5. Ética y práctica en la investigación de mercados: empresas y asociaciones de
investigación de mercados

TEMA 2. PROCESO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

2.1. Introducción
2.2. Tipos de investigación de mercados
2.3. Etapas en el proceso de investigación
2.4. Fuentes de información secundaria. Interna y externa

TEMA 3. INVESTIGACIÓN EXPLORATORIA. TÉCNICAS CUALITATIVAS

3.1. Introducción
3.2. Usos de la información cualitativa
3.3. Técnicas comunes usadas en la investigación cualitativa

TEMA 4. INVESTIGACIÓN DESCRIPTIVA. TÉCNICAS CUANTITATIVAS

4.1. Introducción
4.2. Investigación cualitativa versus investigación cuantitativa
4.3. Técnicas comunes usadas en la investigación cuantitativa

TEMA 5. DISEÑO DE UN CUESTIONARIO. PLANTEAMIENTO GENERAL Y ESCALAS DE

MEDICIÓN
5.1. Finalidad y estructura de los cuestionarios
5.2. Tipos de preguntas
5.3. Escalas de medición
TEMA 6. MUESTREO Y RECOLECCIÓN DE DATOS
6.1. Introducción y conceptos básicos del muestreo
6.2. Métodos de muestreo. Probabilístico y no probabilístico.
6.3. Cálculo del tamaño de la muestra
6.4. Recolección de datos o trabajo de campo

TEMA 7: ANÁLISIS DE LOS DATOS

7.1. Estadística descriptiva
7.2. Inferencia estadística

TEMA 8: ELABORACIÓN DEL INFORME

8.1. Introducción
8.2. Formato del informe
8.3. Uso de apoyos gráficos
8.4. El seguimiento de la investigación

Competencias:

COMPETENCIAS GENERALES
CG3.- Adquirir habilidades y dominar herramientas informáticas aplicadas a las materias propias de
la Administración y Dirección de empresas.
CG4.- Aplicar los conocimientos a la práctica.
CG6.- Capacidad para tomar decisiones.
CG7.- Capacidad para trabajar en equipo y coordinar actividades.
CG8.- Poseer competencias para la búsqueda, identificación e interpretación de fuentes de
información.
CG12.- Redactar informes o documentos relativos al área.
CG15.- Leer y comunicarse en el ámbito profesional en más de un idioma.
CG16.- Capacidad para transmitir información, ideas, problemas y soluciones.
CG19.- Poseer iniciativa y espíritu emprendedor.

COMPETENCIAS BÁSICAS
CB1 - Que los estudiantes hayan demostrado poseer y comprender conocimientos en un área de
estudio que parte de la base de la educación secundaria general, y se suele encontrar a un nivel que,
si bien se apoya en libros de texto avanzados, incluye también algunos aspectos que implican
conocimientos procedentes de la vanguardia de su campo de estudio
CB2 - Que los estudiantes sepan aplicar sus conocimientos a su trabajo o vocación de una forma
profesional y posean las competencias que suelen demostrarse por medio de la elaboración y
defensa de argumentos y la resolución de problemas dentro de su área de estudio
CB3 - Que los estudiantes tengan la capacidad de reunir e interpretar datos relevantes (normalmente
dentro de su área de estudio) para emitir juicios que incluyan una reflexión sobre temas relevantes de
índole social, científica o ética
CB4 - Que los estudiantes puedan transmitir información, ideas, problemas y soluciones a un público
tanto especializado como no especializado
CB5 - Que los estudiantes hayan desarrollado aquellas habilidades de aprendizaje necesarias para
emprender estudios posteriores con un alto grado de autonomía

COMPETENCIAS ESPECÍFICAS
CE9.- Conocer y aplicar criterios profesionales y rigor científico a la
resolución de problemas económicos, empresariales y sus áreas
funcionales.
CE11.- Conocer el funcionamiento de cualquiera de las áreas funcionales de una empresa y
desempeñar con soltura cualquier labor.
CE30.- Elaborar y redactar informes de asesoramiento sobre situaciones concretas de mercados.

Actividades Formativas:

Actividad Formativa Horas Presencialidad

Clases expositivas 48 50

Clases practicas 12 75

Trabajo autónomo y en 88 0
grupo

Exámenes 2 100

Metodologías docentes:

- Clases expositivas: - Actividades introductorias - Sesiones magistrales - Conferencias -

Tutorías
- Clases prácticas: - Resolución de ejercicios - Seminarios - Debates - Presentaciones
- Trabajo autónomo: Lectura crítica de la bibliografía, estudio sistemático y reflexión sobre
problemas planteados, resolución de actividades propuestas, búsqueda, análisis y elaboración
de información. En grupo: Puesta en común y discusión de lecturas y reflexiones en torno al
material para la realización de tareas.
- Examen: Pruebas presenciales en las que se mide el nivel de conocimientos adquirido
durante el desarrollo de la asignatura.

Sistema de Evaluación:

Sistemas de evaluación Ponderación mínima Ponderación máxima

Modelo 2.- Análisis de 30 30
experiencias y
realización de actividades
formativas
Modelo 2.- Informes sobre 30 30
temas
relacionados con la materia
Modelo 2 - Examen 40 40

Bibliografía:

Bibliografía básica:

Zikmund, W. G., Babin, B. J., & Quiñones, A. D. (2003). Investigación de mercados.

 Gutiérrez, J. A. T., Acebrón, L. B., & Casielles, R. V. (2005).
Investigación de mercados: métodos de recogida y análisis de la
información para la toma de decisiones en marketing. Editorial Paraninfo.
Nogales, Á. F. (2004). Investigación y técnicas de mercado. Esic Editorial.

Bibliografía recomendada:

Malhotra, N. K, (2008). Investigación de Mercados: un enfoque aplicado. Editorial Pearson

Educacion.
Martínez, T. L. (2000). Técnicas de análisis de datos en investigación de mercados.
Ediciones Pirámide.
ANEXO Guía Didáctica
Edición:

Grado en Administración y Dirección de Empresas

Asignatura: Investigación de Mercados
Créditos: 6 ECTS
Código: 20GADE
Curso: 2019-2020
Índice
1. Introducción..................................................................................................................... 3
2. Evaluación en tres periodos. ............................................................................................. 3
3. Exámenes presenciales. .................................................................................................... 4

Anexo Guía Didáctica

Investigación de Mercados 2
 1. Introducción

Se establece este anexo a la Guía de la asignatura para recoger los ajustes motivados por la situación
excepcional de estado de alarma provocada por el COVID-19 en base al Real Decreto 463/2020, de 14
de marzo, por el que se declara el estado de alarma para la gestión de la situación de crisis sanitaria
ocasionada por el COVID-19 y la Resolución de 13 de marzo de 2020, de la Consellería de Innovación,
Universidades, Ciencia y Sociedad Digital.

Con el objetivo de garantizar el menor impacto posible en el desarrollo de la programación de las

enseñanzas, la Comisión Académica del Título en el desarrollo de sus funciones, ha establecido las
siguientes soluciones para tratar de dar continuidad al desarrollo de la asignatura de prácticas.

2. Evaluación en tres periodos.

Dadas las circunstancias especiales en las que nos encontramos, y como medida excepcional y
temporal, se añade un nuevo periodo de evaluación a los que ya vienen fijados en el calendario de
cada título, de modo que cada estudiante podrá decidir seguir el ritmo habitual que estaba planificado
en el calendario de cada titulación, o alargar el proceso de aprendizaje y evaluación. Por lo tanto, se
amplían a tres los periodos de evaluación, de entre los que el estudiante podrá elegir dos, que
corresponderán con su 1ª y su 2ª convocatoria. La evaluación en tres periodos afectará a las
asignaturas teóricas de Grado (con evaluación presencial u online) y Máster que estén ubicadas en el
segundo semestre de la edición de octubre 19 y las asignaturas teóricas de Grado con evaluación online
y Máster ubicadas en el primer semestre de la edición de abril 20.

En el anexo al calendario de la titulación, el alumno dispone de las asignaturas que se ven afectadas por
este plan de adaptación.

Anexo Guía Didáctica

Investigación de Mercados 3
3. Exámenes presenciales.
Siguiendo las recomendaciones de la Red de Agencias Españolas para la Calidad Universitaria
(REACU) y de la Asociación Europea de Aseguramiento de la Calidad en la Educación Superior
(ENQA), y en beneficio de la seguridad y bienestar de los estudiantes, se ha decidido trasladar a la
modalidad online aquellos exámenes que tenían previsto ser realizados de forma presencial
durante los meses de mayo, junio y julio de 2020.

La Agencia Nacional de Evaluación de la Calidad y Acreditación (ANECA) valida la tecnología, los

recursos y el procedimiento que la Universidad Internacional de Valencia emplea en los exámenes
en modalidad online como parte de los procesos de verificación sus títulos oficiales. En la
actualidad el 91% de las titulaciones (todos los másteres y parte de sus Grados) emplean este
sistema, lo que supone la realización de más de 50.000 exámenes online durante el curso
académico. Este procedimiento garantiza la seguridad, la autoría, la identidad y control de fraude
en la evaluación mediante una tecnología de acreditación biométrica, vía webcam.

El sistema no requiere condiciones de conectividad y equipo distintas a las que se hayan

requerido durante el transcurso del curso académico. Además, cumple todos los requisitos y
requerimientos de regulación como una herramienta segura y validada para la realización de
pruebas de examen a cualquier estudiante de la Universidad Internacional de Valencia.
Entendiendo que para algunos estudiantes será la primera vez que se enfrenten a la realización de
un examen online, se han reforzado los servicios de orientación, acompañamiento y soporte,
planificando una serie de formaciones previas para que los estudiantes se familiaricen con el
sistema y puedan resolver todas sus dudas. Durante el examen, además, tendrán a su disposición
un equipo de soporte técnico que les ayudará en todo momento y registrará aquellas situaciones
excepcionales que, por problemas de conectividad, puedan dificultar la correcta realización del
examen. Estas situaciones serán trasladadas a la Dirección del Título para que pueda tomar las
medidas oportunas. Para ayudar a minimizar problemas técnicos, se recomienda que los
estudiantes usen una conexión Ethernet cableada, si es posible, tal y como detalla el Reglamento
de Evaluación de Enseñanzas de lo contrario, deben estar lo más cerca posible del router o punto
de acceso.

Anexo Guía Didáctica

Investigación de Mercados 4
Por otro lado, y para que ningún estudiante se vea perjudicado, la realización del examen tendrá
lugar el mismo día establecido en la programación original, aunque existirá un margen flexible
para el acceso al mismo, de cara a facilitar la realización en función de la situación personal y
laboral de cada estudiante y teniendo en cuenta que la mayoría realizan varios exámenes
concentrados en pocos días. Por esta razón, se establece un margen de flexibilidad de 4 horas
desde la hora planificada de inicio para acceder al examen. Por ejemplo, si el estudiante se
incorpora en el minuto 3:59 dispondrá sólo del tiempo del examen (ya sea éste de 40, 60 ó
90minutos).

Anexo Guía Didáctica

Investigación de Mercados 5