Ap06-Ev03 Sistemas de Distribución Del Servicio.

fundación social artística MC
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA CENTRO

INDUSTRIAL Y DE AVIACIÓN.
ESTRATEGIAS DE REDES Y ALIANZAS DE LA FUNDACIÓN

SOCIAL ARTÍSTICA MC POR MEDIO DE LA GESTIÓN DE
MERCADOS MERCADEO
NOVIEMBRE 2020
1
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
CENTRO INDUSTRIAL Y DE AVIACIÓN
APO6-EV03 SISTEMA DE DISTRIBUCIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO
JAIME CHARRI – LAURA VANESSA MORON

PROGRAMA DE FORMACIÓN GESTIÓN DE MERCADOS
FICHA: 2104668
DAIRO ESTEBAN RUIZ IBAGUÉ

GONZALO EDUARDO GAITAN VELOZA
LUIS FERNANDO URIBE
NOVIEMBRE 2020
TABLA DE CONTENIDO
2
1. INTRODUCCIÓN.
2. IDENTIFICACIÓ DEL PRODUCTO O SERVICIO.
3. OBJETIVO GENERAL DEL ESTUDIO.
4. OBJETIVOS ESPECÍFICOS DEL ESTUDIO.
5. DEFINICIÓN SISTEMA DE VENTA O DISTRIBUCIÓAPLICADO.
6. DEFINICIÓN ANÁLISIS DE LA PLATAFORMA ESTRATÉGICA APLICADA.
7. DEFINICIÓN DE LA COMUNICACIÓN EN LA DISTRIBUCIÓN ESTRATÉGICA

EN VENTAS.
8. INFORME FINAL.
9. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES.
10. BIBLIOGRAFÍAS.
1. INTRODUCCIÓN.
3
La Fundación Social Artística ha desarrollado con el paso del tiempo una estrategia
de mercadeo voz a voz ,llegando nuevos beneficiarios y socios de la localidad,
debemos recordar que estamos trabajando con una población de estrato social uno
, dos y tres, y en donde es muy poco la vinculación de la empresa privada y
pública, que puedan contemplar la idea de ser canales de distribución de los
proyectos sociales por medio del patrocinio, que estos tienen en la localidad.
Para la Fundación Social Artística MC es muy claro que la cobertura de esta no

alcanza sino el 0.5% de la zona 10ª de Engativá. La tarea es ardua y es por esto
que se deben establecer un canal de distribución más directo al consumidor.
La fundación Social Artística utilizar estrategias donde claramente pueda llegar a
más personas por medio de la publicidades el mercadeo por medio del Marketing
Digital, Alianzas estratégicas, Creación de campañas en redes Sociales en la
localidad y sectores de la población que no han sido tocados, llegar al comercio
donde no se ha podido llevar el Mercadeo la Fundación Social Artística es un meta
de la misma , y este taraba pretende aportar un grano de arena a esta titánica labor
que tiene la Fundación para los próximos años .
2. IDENTIFICACIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO
4
La Fundación Social Artística es una entidad sin ánimo de lucro, que se caracteriza
por la prestación de servicios sociales para la inclusion y el buen uso del tiempo
libre para niños , Jovenes y hasta el adulto mayor, familiar , como objetivo de
integración social.
Es importane captar y retener clientes hoy en día es fundamental satisfacer la

necesidad de los consumidores por un servicio al cliente enfocado en el buen trato
humano; y una de las mejores formas de satisfacer dicha necesidad es brindando
una atención personalizada por medio de los cursos, Artisticos , Deportivos ,
Empresariales , Medio Ambiente , Ayuda Social y Edada de Oro , en donde la
claridad de los maestrosencargados en transmitir el conocimenito es fundamental
Claro , Sencillo , Practico de aprender . Los consumidores de hoy ya no solo buscan
productos de buena calidad y bajos precios, sino también que se les brinde una
buena atención, que se les trate como amabilidad, que se les haga sentir valorados
e importantes.
El proyecto va en pro de buscar la inclusión social de la comunidad y en total del

núcleo familiar a un bajo costo,
La institución desea establecer ese salto de calidad mejorando sus canales de

distribución, en la actualidad cuenta con los siguientes:
Contacto directo: en la sede ubicada en Bogotá Cll 53 85C-04
Teléfonos de contacto: 6363038-3112299664
5
Correo electrónico: en este ítem la empresa esta incipiente ya que su utilización es

poca con respecto a la que se necesita, para que ayude en el marketing de la
Fundación pudiendo ser también una herramienta importante para los canales de
distribución. Fundacionsocialartisticamc12@gmail.com
Referidos: en este punto se podría conceder algún estímulo a la persona que hizo
el enlace con el nuevo cliente
Voz a voz: se da por la verbalización de los asociados que atraen personas a la

empresa.
Además de estos medios, la Fundacion Social Artistica Mc tiene los sigientas

canales des distribución :
@FSArtistica
http://imcnuestraradio.com/
6
https://fundacionsocialartisticamc.org/
https://www.instagram.com/fundacionsocialartistica/?hl=es-la
https://api.whatsapp.com/send?phone=573112299664&text=Hola%2C%20Te
%20comunicas%20con%20la%20Fundaci%C3%B3n%20Social%20Art
%C3%ADstica%20Morada%20Celestial
7
3. OBJETIVO GENERAL DEL ESTUDIO.
Para la Fundacion social Artistica es bien en claro el concepto de la atención

personalizada y poder así aplicarla para el crecimieto del mismo de la siguiente
manera personalizada:
ü Aclarar las dudas en el momento que se presenten
ü Resolver el problemas o proponer la solución , además de poder decidir qué

medidas tomar para compensar al bendeficiario .
ü Disponibildad para que el cliente pueda comunicarse directamente con él por

teléfono o vía correo electrónico, y está dispuesto a reunirse con el cliente
siempre que sea necesario, incluso fuera de horarios de oficina y fines de
semana.
ü La Fundacion tiene la suficiente flexibilidad como para brindarle a un cliente un

producto diseñado especialmente de acuerdo a sus necesidades, gustos que el
beneficiario de los proyectos desee.
ü Siempre saludar al beneficiario de la Fundacion por su nombre como un cliente

preferencial, este no es un numero mas como cliente de la Fundacion .
ü La fundación ha concentrado su gestión social en el adecuado aprovechamiento

del Tiempo libre, como un factor crucial para el sano desarrollo de los niños y
Jóvenes por medio de la música , el deporte , las danzas , lectura, escritura y los
cursos que Ésta ofrece.
ü La generación de hábitos saludables, aporta al desarrollo cognitivo de los

beneficiarios, y evita a su vez los factores de riesgo psicosociales, que están
8
llevando a dicha población a hábitos perjudiciales, como por ejemplo; el

consumo de sustancias psicoactivas, actos ilícitos, embarazos no deseados,
depresión, suicidios, y la estabilidad familiar entre otros Estas acciones se
implementan específicamente dentro de la localidad de engativá, en los barrios
el muelle y los Monjes
Alcanzar y desarrollar los canales de distribución de la Fundacion Social Artistica

para la comunidad de Bogotá , de tal manera que se pueda extender por localidades
hasta abarcar elcubrimiento de las Veinte los calidades de Bogotá , estó con el fin
de expanderla a nivel nacional con el paso del tiempo, por medio una comunicación
efectiva, estipulando estrategias para la comunicación.
En la Fundación encontramos población vulnerable de escasos recursos, que

vienen del conflicto armado , desplazados muchos de ellos población Venezolana
que han atravesado pruebas económicas , sin trabajo, ni techo seguro , es por esto
que esta población pertenece a grupos marginales y que están expuestos a trabajar
en la delincuencia común , es por esto que encontramos grupos marginales y
fuerzas sociales que no se quieren que se trabaje en esta población vulnerable , por
que afectaríamos su cadena de delincuencia y los sacaríamos de su estilo de vida
que no aportan mucho a la sociedad .
MAPA MENTAL SISTEMA DE INFORMACION FUNDACION SOCIAL

ARTISTICA MC
HARDWARE
FUENTES DE CONTROL Pc 1 marca LINUX
INFORMACIÓN ADMINSTRATIVO FSA
Pc 2 marca MAC
Beneficiarios (futuros Auditorias
asociados) Y 2 TABLET SAMSUNG
Inventarios
SALIDA DE LA
INFORMACIÓN
equipo
Impresiones 9
Morosos
ENTRADA DE DATOS
Cumpleaños
Forma manual
Solo pagan mantenimiento
Solo morosos
Formato de ingreso del
asociado Archivo de Excel
Archivofundación
de ingresos y gastos
social artística MC Tabla de conceptos
en Excel
Tabla de centros de costo
Archivo de cartera en Excel
Tabla de facturas
Archivo de balance en excel
Tabla de control de pagos
Bases de asistencia
beneficiarios Tabla de matriculas
Bases informativos Tabla de morosos
Listas de clase
PROCESAMIENTO DE
DATOS A INFORMACIÓN E-mails
Ø Cierre del periodo Whatsaap

contable
Ø Cambio de periodo
Ø Lista de clase DATOS
SOFTWARE Ø Horario de clases
Gama Ø Retiro de clases Cuenta de cobro
Ø Genera tabla de
cartera Cartera
Retiro de matriculas
ØALMACENAMIENTO
Ø Cambios de horarios
DE DATOS
Ø Resguardo de datos
Disco duro
Usb (copia manual)
4. OBJETIVOS ESPECÍFICOS DEL ESTUDIO.
✓ Función de disponibilidad; Ofrecer los servicios personalizados en el mismo

lugar, deseados por el cliente de forma atenta y confiable.
✓ Función de economía; Los canales de distribución suponen economizar tiempo,

información y gastos de desplazamiento y transporte.
10
✓ Conocer las características del mercado.
✓ conocer la necesidad del cliente.
✓ Darle atención especializada al cliente.
✓ Innovar los servicios que presta la fundación.
✓ Dar información sobre la situación, facilidades y precios del servicio.
✓ Ubicar lugares cómodos Y placenteros donde podamos brindar una excelente

atención al cliente.
✓ Identificar las principales causas que puedan presentar retrasos en los tiempos de
entrega del servicio.
✓ Identificar la cabalidad el proceso y alcance del sistema de distribución de la

Fundación Social Artistica MC.
✓ Identificar las fortalezas de los canales de la FundacIon Social Artistica.
✓ Conocer con claridad cuáles son los canales de comunicación que se utilizaran
en los canales de distribución la Fundacion para sus Asociados.
5. DEFINICIÓN SISTEMA DE VENTA O DISTRIBUCIÓN APLICADO.
Tipo de modelo escogido:
Modelo de creación de utilidad para el consumidor de la Fundación
La
Utilid utilidad
de
ad de nuestras
11
el
La
Utilid utilidad
Nuestro servicio se entrega en una calidad y cantidad optima

garantizando satisfacción a nuestros beneficiarios entregando
servicios de calidad y resultados por medio de proyectos virtuales
y presenciales, y de una forma personalizada.
Aprovechamos la información de nuestra investigación ,y

solicitudes de cliente para encontrar puntos de mejora en nuestro
servicio y saber exactamente las necesidades de nuestros clientes
beneficiarios para así suplirlasde manera efectiva.
SISTE
MA DE
VENT
A DE
Es el
conjunto
de
relacione
12
· Venta directa al
consumidor o usuario
final, presencial o
Virtual, la venta se
realizara por medio
de nuestros
formadores. Que
· el canal de nuestros
distribución será formador
directo por medio de es
nuestras redes y
acion presencial.
Un canal de distribución permite satisfacer una necesidad del cliente mediante la

disponibilidad de un producto o servicio, acortando las distancias y disminuyendo los
tiempos de respuesta.
Es por esto que el modelo de creación de utilidad para el consumidor, y buscando la
utilidad para la vida cotidiana para el buen uso del tiempo libre en la localidad de
Engativa Bogotá por medio de Plataformas Virtuales , Proyectos presenciales ,
Redes sociales , Correos masivos, llamadas personalizadas.
13
La inmediata cercanía de la sede de nuestra institución al público y la facilidad en

trámites de afiliación e integración califica la utilidad de lugar en un producto de
primera mano e inmediato al consumidor sin intermediarios ni demoras.
La dinámica del proceso de incorporación es ágil y al cual puede acceder la

generalidad de la comunidad, si bien es cierto que los cupos son limitados en cuanto
se llene el mismo, no se pierde contacto con los demás interesados teniéndolos en
lista de espera en caso de apertura de nuevos cursos, deserciones, incorporarlos a
otros interese. Aunque no ha sido el caso, el plan de contingencia existe por lo tanto
se puede decir que en utilidad de tiempo se cumple con una respuesta de demanda
rápida y constante
El producto ofrecido a la comunidad se presenta en forma de cursos e

integraciones, charlas y reuniones. Se brindan al público de maneras varias para
que el público pueda escoger la modalidad que más se ajuste a sus necesidades y
deseos, con lo cual se confirma una utilidad de forma cubierta para varios perfiles.
Mediante estudios previos se analizó la necesidad de la comunidad de integrarse y

de contar con una opción que genere intereses “Sanos” en la población infantil-
juvenil para influir en la calidad de vida de la misma, brindar a la comunidad este
producto es una decisión acertada producto de estudios previos, lo cual dictamina
una buena utilidad de posesión del producto ofertado.
La información manejada para el funcionamiento de la fundación no es simplemente

la que se reúne previo al inicio de actividades, la investigación es continua y
cambiante, por lo cual los canales de información son utilizados de manera
constante con el fin de no desactualizar conocimientos y estar en continua evolución
para brindar así un servicio óptimo y mejor.
El sistema de venta de nuestro servicio se basa en la oferta directa al consumidor y

el trato directo en cuanto a negociaciones y ofertas para lograr su atención, por lo
tanto no se hace necesaria la presencia de un intermediario, en cuanto a los canales
de comunicación, las plataformas virtuales, y el método de voz a voz es la
herramienta que impulsa la marca.
14
Las ventajas de este método a saber son las siguientes:

Información de primera mano con el beneficio de despejar cualquier duda
desde un principio
Toma de decisiones al momento de negociar, se cuenta con la flexibilidad de
decisión con la que no cuenta un proveedor o un oferente secundario.
Conocimiento más a fondo de instalaciones, visitas a clases, y tours para
conocer el producto en acción, efecto que no se puede brindar con una
explicación verbal o con un folleto explicativo.
La posibilidad de que el cliente tenga la experiencia en primera persona antes
de tomar una decisión es una ventaja estratégica, toda vez que, la persona
tiende a congeniar cuando se le brinda una “muestra gratis” de un producto.
Brindar un precio de primera mano que al no hacer uso de terceros disminuye
el costo del mismo para el cliente final.
La estrategia utilizada para promocionar nuestra marca responde al método pull

“Halar”, ya que se hace la labor de ofrecer el producto mediante varios medios y
maneras con lo cual, el cliente se entera de los beneficios de la marca y toma una
decisión ajena a la presión de verse involucrado con alguna promoción o beneficio
por adquirir el servicio.
Métodos de impulso:
El trade mark es importante para el impulso de la marca y genera una memoria

directa e indirecta en el cliente que nos referenciará con nuestro logo.
15
Avisos publicitarios de impulso de marca:
6. DEFINICIÓN ANÁLISIS DE LA PLATAFORMA ESTRATÉGICA APLICADA.

La plataforma estratégica aplicada nos brinda una herramienta importante en el
impulso de la marca, es la de que el cliente conozca a profundidad los beneficios,
16
metas, propósitos y la manera de conseguirlos de nuestra fundación con lo cual se

crea un ligamento de inicio entre el posible cliente y la marca.
El cliente hará referencia cada vez que escuche y/o vea la marca y la relacionará
con un producto serio, comprometido, con valores y responsabilidad institucional.
Para lograr esto, es importante “predicar” nuestra misión y visión como empresa
nuestro accionar y la congruencia entre lo que se promete y lo que se entrega para
poder así crear un vínculo de fidelidad y preferencia.
Los beneficios y respaldos entre muchas otras que se encuentran en nuestra

fundación:
Contribución social: El objetivo principal de nuestra fundación es la integración y

formación de personas en búsqueda del desarrollo individual y colectivo de la
comunidad para la consecución de una mejor calidad de vida en la localidad y
afines.
Inclusión: Es Importante para la fundación el enviar un claro mensaje de

integración para todo tipo de personas, desde la primera infancia hasta la edad de
adulto mayor, en cada categoría hay actividades pensadas en las capacidades e
intereses de cada individuo, el no discriminar géneros, creencias, preferencias,
etnias ni ningún perfil que pueda diferenciar una persona de otra, lo importante es la
persona y el desarrollo de su potencial en búsqueda de su evolución personal y por
ende el de su entorno.
Infraestructura y logística: Las instalaciones, los equipos, instrumentos, software y

hardware utilizado, programación de actividades, comunicación general, la
metodología y todos aquellos aspectos que se ven involucrados en el
funcionamiento de la fundación y sus resultados. Todo ello es un fuerte que mostrar
al consumidor con lo cual se genera confianza y preferencia de nuestro producto.
Misión: La Fundación Social Artística MC brinda a la comunidad educación integral

de excelente calidad con énfasis en formación artística, deportes y alfabetización;
junto con ayuda comunitaria basada en principios y valores cristianos, con el fin de
mejorar la calidad de vida de los participantes y contribuir a la mitigación de los
17
riesgos psicosociales a los que están expuestos los niños, niñas adolescentes y
jóvenes.
Visión: La Fundación Social Artística MC será en el año 2024, una institución

reconocida a nivel distrital con un talento humano profesional e idóneo, con
instalaciones cómodas, agradables y adecuadas para facilitar la enseñanza y el
aprendizaje de los usuarios; además contaremos con los recursos didácticos
necesarios.
Con el conocimiento de la misión y visión de la fundación se brinda al demandante

la oportunidad de conocer más a fondo la intención o meta de la empresa y generar
un vínculo de empatía y también de confianza ya que denota el compromiso y un
norte con lo cual el cliente se sentirá respaldo a partir de la decisión tomada.
8. Definición de la comunicación en la distribución estratégica en ventas.
Es uno de los más importantes pasos para el éxito en el proceso del mercadeo.
Existen dos estrategias principales que son conocidas como estrategia “Push” y la
estrategia “Pull”, presionar y halar, por su significado en inglés.
Pull: se maneja a partir de la publicidad, el marketing y la comunicación, generando

así demanda y fidelidad por la marca pues se le ofrece un producto competitivo para
el mercado.
Push: es un esfuerzo mancomunado por convencer al cliente mediante estrategias

como relaciones públicas, promociones y merchandising.
Estrategias Pull
Trade marketing: Se ofrecen ventajas comerciales al distribuidor como son

descuentos por compras en cantidad, plazos de pago, garantías de producto,
cambios por fallas de producto, etc. generando así confianza en la marca y fidelidad.
Comunicación: Inducción y entrenamiento con el personal encargado de

comercializar y negociar nuestra marca.
18
Publicidad: Técnicas dirigidas a llamar la atención de los potenciales clientes

mediante exhibiciones, acompañamientos de personal para su asesoría e
impulsadores de producto.
Estrategias Push
Relaciones públicas: Impulsadores en puntos de venta y distribución que muestran

los beneficios del producto, vallas publicitarias, internet y redes sociales lo que
creará expectativa por el producto ofertado.
Promoción en ventas: Demostraciones presenciales por parte de impulsadores

que muestren el beneficio en el momento, regalos de cupones promocionales
generando una necesidad de compra, rifas por compras a partir de cierto valor,
concursos entre vendedores y expendedores del producto en cuestión lo cual
genera un impulso importante, toda vez que, el intermediario se verá interesado en
vender nuestro producto antes que otro que no le genere este tipo de ganancias.
Merchandising: Es el uso de un espacio estratégico el cual se pueda ocupar y que

el cliente inevitablemente tenga contacto visual lo cual despierta curiosidad y trabaja
de la misma manera en un modo subconsciente a favor de nuestra marca.
7. DEFINICIÓN DE LA COMUNICACIÓN EN LA DISTRIBUCIÓN ESTRATÉGICA

EN VENTAS.
En la fundación social artística MC el canal de distribución es directo , la estrategia

que se establece acorde con la necesidad de la fundación es la “pull” aspirar, en un
canal directo que se adapta a las necesidades de la fundación, al tener un canal sin
intermediarios con el cliente, en el caso de fundación son los asociados, de tal forma
que nuestros servicios llegan en forma fácil permitiendo así la lealtad y fidelidad de
estos, con crecimiento en nuestros servicios por medio de los mismo asociados
quienes serán los mejores publicistas y comunicadores de nuestro servicio por el
llamado voz a voz y trayendo nuevo aliados estratégicos.
19
Esta estrategia Pull le reportara grandes beneficios a la fundación por la reducción

en la publicidad y promoción de tal manera que es el cliente de fundación el que
exigirá los servicios solicitados estén a su alcance en lugares posibles.
Se puede hablar que el canal de distribución importante y principal de la fundación

es la distribución comercial o sistema de ventas porque este incluye el conjunto de
relaciones que tiene una metodología organizada de forma que este hace, que el
servicio prestado sea efectivo en la localidad de Engativá.
En la fundación social artística MC, se desea lograr crear en los clientes actitudes
positivas hacia el servicio ofrecido, logrando así la permanencia y posicionamiento
en el cliente, además que se lleguen a una cooperación forzada en su mente sea la
primera opción de servicios para el mejor bienestar.
La estrategia de Pull en la fundación crea una demanda directa hacia los clientes
que estarán en el mercado objetivo de la fundación.
En la estrategia Pull se tienen los siguientes elementos: Trade Marketing, La

comunicación y La Publicidad.
En la fundación al seleccionar la estrategia Pull se tienen también los tres elementos

mencionados anteriormente seguidamente se describe cada uno:
Trade Marketing: En el caso de la fundación no existen intermediarios por ahora,

entonces no habrá necesidad de desarrollarla.
La comunicación: Se hará con mensajes claros a los clientes que permite dar a
conocer los servicios ofertados, aplicando una publicidad y promoción sencilla pero
robusta.
Se define comunicación como un proceso de puesta en conocimiento, a los que los

sectores tienen derecho, que debe abrir oportunidades tanto individual como
colectivo (Mayobre, 1997)
El sistema de información de marketing (sim) es para la fundación un conjunto de

relaciones estructuradas, donde intervienen los hombres miembros de la
asociación , las máquinas para prestar el servicio y los procedimientos establecidos
al interior de la fundación, y que tiene por objeto el generar un flujo ordenado de
20
información relevante en el canal de distribución directo, proveniente de fuentes

internas y externas a la empresa, destinada a servir de base a las decisiones dentro
de las áreas específicas de responsabilidad de marketing.
Ahora bien para el canal directo de la fundación social artística MC en la prestación

de servicio el enfoque sistémico seria:
FUNDACIÓN SOCIAL
ARTÍSTICA MC. CLIEN
PRESTADORA DEL TE
SERVICIO ASOCI
FUNDACIÓN SOCIAL ADO
ARTíSTICA MC
Encargada:
SERVICIOS
✓ Cursos, Artísticos.
✓ Deportivos.
✓ Empresariales.
✓ Medio Ambiente.
✓ Ayuda Social y Edada de Oro.
En la publicidad de la fundación existen las siguientes estrategias para la

comunicación en el marketing:
DE PROMOCIÓN:
Ø Carteleras informativas: Ubicadas en espacio perteneciente a la localidad

de Engativá.
Ø Pendones: Están en las instalaciones de la fundación.
Ø Volantes: Se reparten en la localidad de Engativá.
Ø Brochure: Folletos busca que los servicios siempre estén en la mente del
consumidor y para adquirir nuevos asociados.
Ø Redes sociales: Facebook, Instagram,WhatsApp.
publicidad:
21
u Redes sociales: Son de bajo precio es decir baratas, fáciles de manejar y de

fácil acceso, La fundación posee Facebook, Instagram, WhatsApp.
u Voz a voz: también hace publicidad por medio del voz a voz en la localidad.
u Volantes: Se reparten generalmente cada semestre.
8. INFORME FINAL.
Podemos concluir que para que haya un óptimo funcionamiento en nuestros
servicios, depende principalmente del canal de distribución, es una de las bases
más importantes de la fundación, no queremos ofrecer un servicio sin tener un canal
efectivo para atender las necesidades de nuestros clientes.
Como concepto claro y final que la distribución, es el conjunto de actividades, que

se realiza desde que el servicio ha sido elaborado por las directivas de la fundación,
hasta ser tomado por los clientes. Las fundaciones necesitamos el apoyo de las
empresas privadas ONG internacionales, y de los canales que facilite que nuestros
servicios lleguen a las personas más necesitadas de la localidad de Engativá.
Es importante cada punto realizado en esta actividad, tener la claridad sobre los
canales de distribución, y como logramos engranar estos conceptos en nuestros
proyectos de vida.
9. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES.
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
22
INTEGRANTES ACTIVIDADES INICIO DE ACTIVIDAD FIN DE ACTIVIDAD
LUIS FERNANDO ✓ OBJETIVOS

ESPECÍFICOS
URIBE 19/11/2020 25/11/2020
✓ TRABAJO FINAL
DARIO ESTEBAN ✓ INTRODUCCIÓN

✓ OBEJTIVO
RUIZ 19/11/2020 23/11/2020
GENERAL
EDUARDO ✓ DEFINICIÓN
SISTEMA DE VENTAS
GAITÁN 19/11/2020 24/11/2020
ANALISIS y
COMUNICACIÓN
10. BIBLIOGRAFÍA
23
Ø https://bibliotecadigital.ccb.org.co/handle/11520/2883
Ø https://bibliotecadigital.ccb.org.co/bitstream/handle/11520/2883/6227_perfil_economic
o_engativa.pdf?sequence=1&isAllowed=y
Ø https://es.wikipedia.org/wiki/Engativ
%C3%A1#Organizaciones_culturales_y_comunitarias
Ø http://observatorio.desarrolloeconomico.gov.co/dinamica-economica/engativa-
registro-una-disminucion-de-50-en-la-cantidad-de-hogares-que-se
Ø http://habitatencifras.habitatbogota.gov.co/documentos/boletines/Localidades/En
gativa.pdf
Ø fundacionsocialartisticamc.org
Ø @FSArtistica
Ø http://www.facebook.com/watch/?v=667344276687188
Ø https://youtu.be/Yac3ZA6rDhE
Ø https://fundacionsocialartisticamc.org/virtual/
Ø https://fundacionsocialartisticamc.org/gestores-de-paz/
Ø https://fundacionsocialartisticamc.org/edad-de-oro/
24

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CENTRO INDUSTRIAL Y DE AVIACIÓN

APO6-EV03 SISTEMA DE DISTRIBUCIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO

JAIME CHARRI – LAURA VANESSA MORON

DAIRO ESTEBAN RUIZ IBAGUÉ

2. IDENTIFICACIÓ DEL PRODUCTO O SERVICIO.

3. OBJETIVO GENERAL DEL ESTUDIO.

4. OBJETIVOS ESPECÍFICOS DEL ESTUDIO.

5. DEFINICIÓN SISTEMA DE VENTA O DISTRIBUCIÓAPLICADO.

6. DEFINICIÓN ANÁLISIS DE LA PLATAFORMA ESTRATÉGICA APLICADA.

7. DEFINICIÓN DE LA COMUNICACIÓN EN LA DISTRIBUCIÓN ESTRATÉGICA

Para la Fundación Social Artística MC es muy claro que la cobertura de esta no

2. IDENTIFICACIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO

Es importane captar y retener clientes hoy en día es fundamental satisfacer la

El proyecto va en pro de buscar la inclusión social de la comunidad y en total del

La institución desea establecer ese salto de calidad mejorando sus canales de

Contacto directo: en la sede ubicada en Bogotá Cll 53 85C-04

Teléfonos de contacto: 6363038-3112299664

Correo electrónico: en este ítem la empresa esta incipiente ya que su utilización es

Voz a voz: se da por la verbalización de los asociados que atraen personas a la

Además de estos medios, la Fundacion Social Artistica Mc tiene los sigientas

3. OBJETIVO GENERAL DEL ESTUDIO.

Para la Fundacion social Artistica es bien en claro el concepto de la atención

ü Aclarar las dudas en el momento que se presenten

ü Resolver el problemas o proponer la solución , además de poder decidir qué

ü Disponibildad para que el cliente pueda comunicarse directamente con él por

ü La Fundacion tiene la suficiente flexibilidad como para brindarle a un cliente un

ü Siempre saludar al beneficiario de la Fundacion por su nombre como un cliente

ü La fundación ha concentrado su gestión social en el adecuado aprovechamiento

ü La generación de hábitos saludables, aporta al desarrollo cognitivo de los

llevando a dicha población a hábitos perjudiciales, como por ejemplo; el

Alcanzar y desarrollar los canales de distribución de la Fundacion Social Artistica

En la Fundación encontramos población vulnerable de escasos recursos, que

MAPA MENTAL SISTEMA DE INFORMACION FUNDACION SOCIAL

Bases informativos Tabla de morosos

Ø Cierre del periodo Whatsaap

4. OBJETIVOS ESPECÍFICOS DEL ESTUDIO.

✓ Función de disponibilidad; Ofrecer los servicios personalizados en el mismo

✓ Función de economía; Los canales de distribución suponen economizar tiempo,

✓ Conocer las características del mercado.

✓ conocer la necesidad del cliente.

✓ Darle atención especializada al cliente.

✓ Innovar los servicios que presta la fundación.

✓ Dar información sobre la situación, facilidades y precios del servicio.

✓ Ubicar lugares cómodos Y placenteros donde podamos brindar una excelente

✓ Identificar la cabalidad el proceso y alcance del sistema de distribución de la

5. DEFINICIÓN SISTEMA DE VENTA O DISTRIBUCIÓN APLICADO.

Tipo de modelo escogido:

Modelo de creación de utilidad para el consumidor de la Fundación

Nuestro servicio se entrega en una calidad y cantidad optima

Aprovechamos la información de nuestra investigación ,y

Un canal de distribución permite satisfacer una necesidad del cliente mediante la

La inmediata cercanía de la sede de nuestra institución al público y la facilidad en

La dinámica del proceso de incorporación es ágil y al cual puede acceder la

El producto ofrecido a la comunidad se presenta en forma de cursos e

Mediante estudios previos se analizó la necesidad de la comunidad de integrarse y

La información manejada para el funcionamiento de la fundación no es simplemente

El sistema de venta de nuestro servicio se basa en la oferta directa al consumidor y

Las ventajas de este método a saber son las siguientes:

La estrategia utilizada para promocionar nuestra marca responde al método pull

El trade mark es importante para el impulso de la marca y genera una memoria