Universidad Nacional Experimental de Guayana

Vicerrectorado Académico
Coordinación General de Pregrado
Proyecto de Carrera: Ingeniería en Informática
Innovación y Desarrollo
Semestre 2020-II

McDonald´s

Profesora: Estudiante:

Ennis Urbaez Daniel Porras, V-26640273

Ciudad Guayana, Enero de 2021.

 McDonald´s es la empresa de comida rápida líder en el mundo fundado en
el año 1940 por los hermanos Rick y Maurice McDonald´s. Después de
muchos años vendiendo jugos de naranjas, perros calientes, y otras comidas,
ya que se trataba de un restaurant normal, se dieron cuenta que el 80 de sus
ingresos neto provenía de la venta de hamburguesas. Esto causo que
reformaran considerablemente la rapidez en atender a los pedidos,
aumentando también el volumen de sus ventas.

También ha logrado integrarse tanto hacia adelante, teniendo el control de

sus franquicias en todo el mundo, como hacia atrás, integrando las cadenas
de valor con sus proveedores, estableciendo con ellos buenas y duraderas
relaciones, basadas en el beneficio mutuo y que sean capaces de mantener
las normas de calidad. Desarrolló estrategias intensivas de penetración de
mercado, desarrollando estrategias para incrementar ventas basadas en
eventos promocionales, etc. Además de desarrollar nuevos productos y
adaptarlos al país donde se ubica el restaurante y ofrecer una mayor cantidad
de platos que van desde sus tradicionales hamburguesas, como ensaladas,
batidos, cafés y postres, además de ofrecer una mayor variedad de carnes,
como las hamburguesas. de pollo. o pescado.
Es una empresa que invierte en la expansión empresarial, en la búsqueda
constante de la innovación, para seguir satisfaciendo las nuevas necesidades
de sus clientes. McDonald’s está constantemente haciendo promociones y
trayendo nuevos productos a sus clientes, recientemente inició con la App de
McDonald's en la cual hace nuevas ofertas cada mes, dentro de la App puedes
tener 3 calificaciones: el bronce que viene por defecto al descargar la
aplicación , la plata que obtienes al iniciar sesión en Facebook y el oro que
tiene un plazo de compra de 60 días en uno de los restaurantes McDonald's
por más de 10 €, luego escanea el boleto con el código QR que tienes y
obtienes el oro. El hecho de tener una calificación más alta te permite tener
mejores ofertas, además de mantener las demás ofertas que ofrecen otras
categorías. WI-FI en todos los restaurantes McDonald's, para aquellas
personas que viajan y pueden, gracias a McDonald's, contactar a la familia y
contarles cómo están o simplemente el hecho de que no usan los datos
móviles de sus clientes y les permiten WI -FI para que mientras tomas una
copa de McDonald's, disfrutes de tus productos y WI-FI. Imagen de marca

Mucha gente piensa que McDonald’s sirve comida que no es de calidad

debido a los precios de sus productos, que son bajos para la comida que
ofrece, pero McDonald's estudia cuánto dinero puede gastar una persona para
comprar una hamburguesa. lo hace país por país y así llega a más
consumidores y clientes potenciales de esta multinacional. En 2010,
McDonald's cambió su tradicional logo rojo a verde, este cambio de color
simbolizó una imagen más ecológica, y comenzó a cambiar cada restaurante
y hacerlo más acogedor, moderno y cómodo para sus clientes.

Actualmente cuenta con más de 30.000 franquicias a nivel mundial, y su

menú varía dependiendo del país donde se ubique el establecimiento, ya que
han sabido incluir sus comidas típicas más lo que usualmente ofrecen,
hamburguesas con papas fritas. También han llegado al público vegano
introduciendo platos y hamburguesas sin carne anima, ni productos derivados
de ellos.
Pandemia 2020.
Durante este año muchas empresas debieron reinventar para lograr
subsistir debido a la baja de ventas causado por el confinamiento que se vivió
a nivel mundial para evitar el contagio de Covid-19. McDonald´s fue una de
ellas, donde empezaron a repartir su comida mediante entregas a domicilios
seguras. Además, su sistema de ventas por auto, llamado Auto Mac tuvo un
cambio, donde los pedidos los hacían los usuarios por medio de apps móviles
y posteriormente se realizaba la entrega de la comida deseada.
 Referencias Electrónicas
 McDonald´s y la innovación del cliente. https://inusual.com/es/blog/mc-
donalds-y-la-innovacion-de-cliente

 Innovacion de McDonald´s arrasa en tiempos de coronavirus.

https://www.google.com/amp/s/www.elgoldigital.com/innovacion-de-
mcdonalds-arrasa-en-tiempos-de-coronavirus/amp/