Delega tareas, no llegarás tan rápido pero llegarás más lejos

Por Pilar Torrijos Gijón

De entre todas las habilidades que se suponen en un mando intermedio, delegar es

probablemente la herramienta de gestión menos explotada de todas. Y no entiendo por
qué, teniendo en cuenta la cantidad de beneficios que tiene para todos (empresa, mando
y colaborador).

El año pasado Gallup realizó una encuesta a 143 CEO de Estados Unidos. Todos ellos
compartían una misma característica: dirigían empresas en pleno proceso expansivo.
Como conclusión se dijo que aquellas empresas cuyo CEO tenía un talante (perfil)
delegador alto, conseguían tasas de crecimiento más altas, generaban más ingresos y
creaban puestos de trabajo a ritmo más rápido que otras empresas con directores de
perfil delegador más limitado. Conclusión: la delegación del líder es clave para el
crecimiento del negocio.

No hace falta irse a los niveles altos de la pirámide organizacional para saber que delegar
ya no es solo estratégico, sino que también es una necesidad que va más allá de un
simple alivio del estrés.

“En ocasiones se acapara conocimiento tontamente, cuando en

realidad hay colaboradores en el equipo perfectamente
capacitados y deseando hacer cosas nuevas”

¿Cómo saber que ha llegado el momento de delegar?

Si bien cada caso es distinto, hay indicadores que suelen dar la voz de alarma, como por
ejemplo el no tomarte unos días de vacaciones por miedo a dejar solo al equipo, el hecho
de llevarte a menudo trabajo a casa, dejar trabajo sin terminar, y la sensación de
añoranza por lo bien que vivías en tu antiguo puesto de trabajo.

Las razones que esgrimimos para evitar delegar siempre son las mismas. Vamos a verlas.

1. Para qué voy a delegar si yo lo hago mejor

Tratándose de una tarea (delegable) de la que hasta ahora solo te has encargado tú, es
razonable pensar que nadie más puede hacerla mejor. Ahora bien, no se trata de que la
otra persona lo haga exactamente como tú lo harías, con que lo haga muy bien debería
ser suficiente, ¿no crees?

Se supone que la delegación se hace en personas con potencial y preparadas, por lo que
si delegas en un colaborador estrella, la excusa de que nadie lo hará mejor no es real,
sólo está en tu mente. En cuanto comiences a delegar verás que la tarea no era
tan difícil como creías que era, y que tampoco era necesario hacerla exactamente como
tú la hacías. En ocasiones se acapara conocimiento tontamente, cuando en realidad hay
colaboradores en el equipo perfectamente capacitados y deseando hacer cosas nuevas.

Lo mejor es no obsesionarse con la perfección. Los perfeccionistas acostumbran a ser

hipercríticos y con esa actitud es mejor no delegar.

2. Para qué voy a delegar si yo lo hago en menos tiempo

Y seguramente sea cierto, pero míralo como una inversión a medio/largo plazo. Al
principio tendrás que dar un poco de entrenamiento, explicar la tarea y enseñar las
habilidades necesarias para hacerlo bien. Piensa en los beneficios. Recuerda que un
Responsable sobresaturado y estresado es más propenso a equivocarse.

Existe un proverbio chino (al que he hecho referencia en el título) que dice así:

o Si caminas solo, irás más rápido. Pero si caminas acompañado llegarás

más lejos.

3. Para qué voy a delegar si yo cometo menos errores

Todos nos sentimos inseguros al comenzar una nueva tarea. Cometemos errores
pero aprendemos de ellos. Y de la misma manera que tú lo hiciste, lo mejoraste y te
volviste más capaz, da la misma oportunidad a los demás.

4. Cómo voy a delegar si no tengo a nadie en quien hacerlo

Puede ser así para ciertas tareas pero no en todas. Si no tienes ningún colaborador
preparado para asumir una tarea en concreto, delega otra distinta para la que sí esté
capacitado y pueda hacerlo bien.

Recuerda que cada miembro del equipo tiene su propio desarrollo y que no todos son
iguales en cuanto a potencial y rendimiento. Elige colaboradores estrella, personas
que estén preparadas y en las que puedas confiar para asumir más responsabilidad.
Aprovecha sus fortalezas (que sin duda las tendrán) y ayúdales a crecer.

5. Ya delegué en el pasado y la experiencia fue catastrófica

En este apartado conviene hacer un poco de autocrítica, porque si bien en un primer

momento parece que delegar no entraña muchas complicaciones, cuando te pones
manos a la obra descubres que la delegación implica algunas obligaciones de las que
depende su éxito o su fracaso.

¿Qué hacemos para que delegar salga mal?

 Elegir a la persona equivocada. Imprescindible dedicar tiempo a conocer a cada

miembro del equipo para saber en qué tareas pueden ayudarte y en cuáles no.
 Ser imprecisos al delegar, sin definir claramente la tarea ni decir por qué se
delega, ni cómo se va a medir.
 No ofrecer los recursos ni el apoyo necesario para hacer la tarea.
 No asegurarse de que se ha entendido todo (plazos, objetivo, etc.)
 Establecer fechas límite que no son realistas para alguien que hace esa tarea por
primera vez. O lo contrario, no ser claro en lo que respecta a los plazos.
 Interferir demasiado, sin dejar que el colaborador tome sus propias decisiones.
Demuestra falta de confianza. Lo mejor es no delegar cosas que requieren
supervisión constante.

Por último, hay un elemento que se suele pasar por alto a la hora de delegar. Es el factor
Responsabilidad.

Esto significa que aunque delegues la tarea, sigues siendo responsable de ella.
Responsable de que se complete y responsable de su calidad. Cierto es que no la has
ejecutado tú directamente, pero a todos los efectos es como si lo fuera. Por tanto, dale
seguimiento. Evitarás sorpresas de última hora.

Para terminar, no te olvides de agradecer el trabajo realizado. Como mínimo te está

ahorrando tiempo (qué menos que un gracias). Si el resultado fue bueno, éste es un gran
momento para reconocerle el esfuerzo y felicitarle. En cambio, si no obtuvo el resultado
esperado revisa qué puede haber fallado, busca los aspectos que más te gustaron y dilo.
No hay nada más deprimente que un jefe que solo ve los errores. Aquí tienes algunas
ideas de cómo dar FeedBack constructivo. O mejor aún, FeedForward, enfocándote en lo
que te gustaría ver en el futuro.
Para citar:

 TORRIJOS GIJÓN, Pilar. Delega tareas, no llegarás tan rápido pero

llegarás más lejos : el blog de MANDO Intermedio [blog]. 09-12-2015
[consultado: 07-03-2018]. Disponible en:
http://elblogdelmandointermedio.com/2015/12/09/delega-tareas-para-
llegar-mas-lejos/