NORMAS ISO RELATIVAS A SEIS SIGMA

Normas ISO relativas a Six Sigma

Comité Lean Seis Sigma de AEC

Mariano Prieto

17 de marzo de 2016

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NORMAS ISO RELATIVAS A SEIS SIGMA

 En el año 2011 ISO publicó las dos primeras normas

internacionales relativas a Seis Sigma, las normas 13053-
1:2011 y la 13053-2:2011.

 Este hecho constituye un hito muy importante en la

historia de Seis Sigma puesto que a partir de este
momento la forma de trabajar con Seis Sigma pasa a
convertirse en un estándar.

 AENOR adoptó estas dos normas en el año 2012.

 Recientemente se han publicado las normas 17258:2015

y 18404:2015.
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NORMAS ISO RELATIVAS A SEIS SIGMA

UNE-ISO 13053-1
Métodos cuantitativos en la
mejora de procesos. Seis Sigma.
Parte 1: Metodología DMAIC

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NORMAS ISO RELATIVAS A SEIS SIGMA

Contenido de la norma
UNE-ISO 13053-1

 Se describen los conceptos de voz del cliente, los

procesos productivos y su mejora.
 Se relaciona esta norma con la famosa ISO 9001.

 Se describe la escala de medida “sigma”, así como

otras formas útiles de medir el funcionamiento de los
procesos.
 Se describen los roles de Champion, Black Belt,
Green Belt, así como otros implicados en las iniciativas
de mejora Seis Sigma; así como las competencias
requeridas por cada uno de ellos (aspecto este muy
importante).

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NORMAS ISO RELATIVAS A SEIS SIGMA

Contenido de la norma
UNE-ISO 13053-1
 Se explica cómo se han de priorizar y seleccionar los
proyectos de mejora que se vayan a acometer mediante
la metodología Seis Sigma.
 Se desarrollan cada una de las cinco etapas en que se
descompone la metodología: Definir, Medir, Analizar,
Mejorar y Controlar.
 Se pone énfasis en un aspecto crítico de los proyectos,
que es el relativo a su seguimiento por parte de los
responsables de los procesos.
 Se mencionan una serie de aspectos críticos que
pueden llevar a un proyecto Seis Sigma al éxito o al
fracaso (por ejemplo; que se disponga de recursos
necesarios, etc.)
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NORMAS ISO RELATIVAS A SEIS SIGMA

Contenido de la norma
UNE-ISO 13053-1
 La norma sugiere también cuál debería ser la
estructura necesaria para trabajar con Seis Sigma según
el tamaño de la organización (número de personas), y
según que la empresa tenga una o más localizaciones
geográficas.
 Finalmente, se incluyen unas tablas con los niveles
sigma y su relación con las ppm de defectos de un
proceso y cuáles serían unos contenidos formativos
típicos para los Black Belt y Green Belt.

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NORMAS ISO RELATIVAS A SEIS SIGMA

UNE-ISO 13053-2
Métodos cuantitativos en la
mejora de procesos. Seis Sigma.
Parte 2: Herramientas y técnicas.

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NORMAS ISO RELATIVAS A SEIS SIGMA

Contenido de la norma
UNE-ISO 13053-2
 Esta norma va al detalle de cómo habría que
proceder para aplicar la metodología Seis Sigma en un
proyecto cualquiera.
 Para cada una de las cinco etapas de la metodología:
Definir, Medir, Analizar, Mejorar y Controlar, se
establecen los objetivos de cada etapa y se la divide a
esta en una serie de pasos concretos a realizar.
 Para cada uno de los pasos antes mencionados se
enumeran las técnicas que podrían aplicarse, cada una
de ellas relacionadas con una “hoja de datos”

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NORMAS ISO RELATIVAS A SEIS SIGMA

Contenido de la norma
UNE-ISO 13053-2

 La norma desarrolla un total de 31 “hojas de datos”,

cada una de las cuales describe una herramienta
principal de la metodología (Por ejemplo, el AMFE)
 Cada “hoja de datos” consta de 5 apartados: ¿En qué
consiste?, ¿Qué papel juega esta herramienta?, ¿Qué
se necesita hacer?, Directrices y Para averiguar más.

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NORMAS ISO RELATIVAS A SEIS SIGMA

ISO 17258:2015
Statistical methods — Six Sigma —
Basic criteria underlying
benchmarking for Six Sigma in
organisations.

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NORMAS ISO RELATIVAS A SEIS SIGMA

Contenido de la norma
ISO 17258

 ISO 17258:2015 describes a methodology for

establishing the level of quality, performance, and
productivity of processes, products, and services
according to Six Sigma principles. It is applicable to all
sectors (industries, services, administration, etc.) and to
all types of organizations, whether it is already involved
in an improvement programme such as Six Sigma, Lean,
or not. In particular, it can be used to initiate a Six Sigma
programme by providing a selection of improvement
projects.

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NORMAS ISO RELATIVAS A SEIS SIGMA

Contenido de la norma
ISO 17258

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NORMAS ISO RELATIVAS A SEIS SIGMA

ISO 18404:2015

Quantitative methods in process

improvement -- Six Sigma --
Competencies for key personnel
and their organizations in relation
to Six Sigma and Lean
implementation.

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NORMAS ISO RELATIVAS A SEIS SIGMA

Contenido de la norma
ISO 18404:2015

 ISO 18404:2015 defines the competencies for the

attainment of specific levels of competency with regards
to Six Sigma, Lean, and "Lean & Six Sigma" in
individuals, e.g. Black Belt, Green Belt and Lean
practitioners and their organizations. Yellow Belt is not
included in ISO 18404:2015. ISO 18404:2015 excludes
Design for Six Sigma.

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NORMAS ISO RELATIVAS A SEIS SIGMA

Contenido de la norma
ISO 18404:2015

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Fin de la presentación
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