(TRABAJO INDEPENDIENTE) Toma notas de la información en forma de resumen

u oraciones clave. Envía tu evidencia en la plataforma UT en la tarea correspondiente.

La hotelería es una actividad económica que consiste básicamente en prestar
servicios de alojamiento a los visitantes. Dada las características de este tipo de
actividad, es importante que todo el personal del establecimiento hotelero siga
ciertas normas de protocolo para lograr un servicio de calidad.
 (TRABAJO INDEPENDIENTE) Consulta las diferentes bases del conocimiento; en Google
académico, en las bibliotecas físicas o digitales, en las páginas de las universidades e
institutos de investigación diferentes. Elige tres artículos relacionados con el perfil de tu
carrera, lee los artículos y realiza un ejemplo de cada una de las herramientas de organización
de información. Envíalo al docente por medio de los mecanismos indicados. Envía tu
evidencia en la plataforma UT en la tarea correspondiente.

Tener como principios la

Todo el personal
cortesía, el respeto,
debe
puntualidad,
la el interés por
mostrar disponibilidad
los demás y una correcta
por atender y ayudar a expresión tanto oral,
los clientes en todo escrita y corporal.
momento…

Protocolo para
hotelería

Los empleados de un
hotel deben
Es importante que abstenerse de comer,
beber o fumar delante de
mantengan las manos los clientes.
fuera
de los bolsillos y no
cruzarse de brazos.

El personal del hotel

buena presencia, esto quiere
tenga
decir que tanto hombres
como
mujeres deben ser prolijos
con
su uniforme de trabajo y con
su aspecto personal.
 Hoteles, principal
factor para promover
el Turismo

Los turistas son

consumidores La base de la hotelería
A tracciones para toda
demandantes y turismo
clase de públicos

Es muy probable que

un turista Reside básicamente en
Parques de diversiones la calidad de los hoteles
hasta los mejores demandante termine
por juzgar toda la de la zona, sin una
museos culturales, pero
si los hoteles con los que zona a recorrer según excelente gastronomía, y
cuenta no son buenos, el nivel y el trato que sin alojamientos
confortables y ha recibido en el hotel cómodos, no importa con
agradables, es casi en el cual se ha cuánto atractivo se
imposible que el turismo cuente en el lugar a
de la zona aumente. alojado.
conocer, los turistas no
irán.
 Es necesario tener en cuenta
Especto a la de que no existe un criterio
provisión de estándar con el que la
industria Hotelera pueda
hoteles adaptarse a todos las zonas.

Estándares los que la industria hotelera

debe amoldarse, como
mínimos comodidad, pulcritud y
prescritos buena gastronomía.

Factor para
promover
el Turismo
Se determinan como
La cantidad y consecuencia de la
calidad que demanda. La demanda y la
oferta de la industria
los hotelera de cualquier lugar
alojamientos son

Compararse con cualquier otra

actividad productiva que
La Industria de necesite una inversión
hotelería y relativamente grande y que,
turismo además, sea completamente
imposible variar la producción,
o contraer la demanda
 En qué consiste la Cuál es su Cuáles son sus
industria hotelera importancia principales oficios
Conjunto de Es una de las Los principales oficios
establecimientos mayores de la industria hotelera
comerciales que se generadoras de son: dirección y
dedican a prestar empleo a nivel administración,
servicio de hospedaje, mundial. Esta recepción, conserjería,
Definición restaurantes y demás industria tiene pisos, lavandería,
servicios claras perspectivas limpieza, cocina y
complementarios. de desarrollo y comedor. Por lo tanto, el
crecimiento, campo laboral de esta
debido al amplio industria incluye
espectro de hoteles, hosterías,
oportunidades restaurantes, parques
laborales. temáticos, casinos, etc.

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