COMPETENCIAS GERENCIALES BASICAS

ACTIVIDAD 7 CONSULTORIA ORGANIZACIONAL SOBRE RESOLUCIÓN DE

CONFLICTOS

LARISA IVON MUÑOZ

ID: 000515511
LEIDY SOFIA MONCADA LABRADOR
ID: 000531154

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRASARIALES
CURSO LIBRE GERENCIA FINANCIERA
BOGOTÁ
2020
 INTRODUCCION

En el siguiente trabajo queremos comprender diferentes puntos de vista frente a la

solución de problemáticas comunes que se presentan en contextos organizacionales, también

indagar un problema laboral y dar solución al mismo.

CONFLICTO PRINCIPAL
 Uno de los problemas más grandes en la empresa Recaudo Bogotá, empresa la cual presta el
servicio de funcionarios de taquilla, los cuales recargan y venden pasajes en las estaciones y
portales de Transmilenio.

En la empresa se evidencia presencia de un sindicato en el cual se reúnen varios funcionarios y

el problema mas grande por el cual se sienten inconformes, es porque las taquillas de
Transmilenio no tienen baños, adicional a esto en el momento que deseen ir al baño, deben
llamar al supervisor de turno para que les de el permiso de desconectarse, el cual muchas veces
no contesta o se encuentra en otras actividades laborales las cuales le impiden contestar.

motivo por el cual muchas veces los funcionarios no aguantan a esperar el permiso para ir al
baño y hacen sus necesidades en la taquilla, sintiendo vulnerados sus derechos y también
creando enfermedades por el motivo de aguantar para ir al baño.

PROCEDIMIENTO PARA RESOLVER EL CONFLICTO PROPUESTO:

La presidenta del sindicato le informa al supervisor de turno la inconformidad, y después la

escala con el abogado de la empresa el cual es el mediador y la persona encargada de la toma de
descargos en la empresa.

Se evidencia el malestar por los colaboradores y se plantean varias soluciones para evitar
enfermedades futuras y quejas recurrentes de los mismos.

La solución que se plantea es hacer un convenio con restaurantes o tiendas cercanos a las
estaciones, para que los funcionarios tengan en servicio de baño y adicional a esto puedan tener
servicio de préstamo de mesa para el almuerzo o desayuno dependiendo en el turno que se
encuentren.

Este convenio será pago mensualmente por la empresa a los restaurantes prestadores del servicio
y se realizara seguimiento por parte de el área de talento humano para validar que si se están
cumpliendo con los requerimientos de los funcionarios.