UNIVERSIDAD NACIONAL JOSÉ FAUSTINO SÁNCHEZ CARRIÓN

FACULTAD DE INGENIERÍA CIVIL

E.P. INGENIERÍA CIVIL

Curso: Gestión Empresarial II

Periodo académico 2020 - I
Semestre VI
Tema Las personas, la motivación humana, comunicación,
capital humano.
Unidad I - 02
Apellidos y nombres PALOMINO CALLUPE ANDRES HERMES
Fecha de presentación 18/03/2021

Indicaciones:
Del desarrollo:
a) Los casos propuestos nos acercan a tomar una decisión en situaciones de casos reales.
b) Para dar sustento a sus respuestas analice detenidamente el caso propuesto.
c) Sustente sus respuestas en relación a la sesión trabajada.

De la calificación:
a) El caso propuesto debe ser resuelto de manera individual y enviado según la fecha y hora indicada
(calificación de 0 a 20)
b) De enviar el trabajo posterior a la fecha indicada la calificación será de 0 a 14.

De la presentación:
a) El trabajo debe ser enviado en formato .pdf según la nomenclatura indicada :
U1_2_GE2_C02_Apellidos y nombres.
b) De no contar con esta nomenclatura no se revisará el trabajo.

CASO PRÁCTICO 02: ESTILOS ADMINISTRATIVOS

Caso final
Con el fin de que sus supervisores se actualicen en las prácticas de Recursos Humanos
con sus subordinados, la mesa directiva de Metalúrgica Santa Rita, S.A. (Mesarisa),
decidió inscribir a algunos en un curso de capacitación sobre estilos administrativos, el
cual imparte una empresa consultora de desarrollo gerencial. Iba a ser un curso de
tiempo completo durante una semana (cerca de 40 horas) entre clases, debates y
actividades grupales, con la exigencia de que los participantes se alejaran por completo
de sus actividades normales de trabajo. Se escogió a los cuatro mejores supervisores
para premiarlos por su dedicación a la empresa. Una vez terminado el curso, el director
industrial, Raimundo Coreira, hijo, se reunió con los cuatro supervisores para
preguntarles respecto de sus impresiones del curso y cómo podrían aplicar en la práctica
lo aprendido. El primero que habló fue João Conrado, supervisor de almacenamiento de
materias primas. Conrado fue categórico: nunca en su vida había participado en un
curso tan brillante y tan bonito; no se había sentido como un simple alumno, sino como
un participante activo e importante. Pero era muy pronto para opinar sobre las
aplicaciones prácticas. El segundo supervisor, Pedro Saldanha, del departamento de
mantenimiento, coincidió con Conrado y no agregó ninguna observación. El tercer

Docente: Freddy Fredrich Cabello Vicente

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supervisor, Jovêncio Batista, del departamento de cuentas por pagar, entró en detalles.
Dijo haber aprendido
cosas importantes sobre la naturaleza humana y sobre la motivación de la conducta,
como la teoría sobre las jerarquías de las necesidades humanas y la teoría de los dos
factores. En la práctica, tendría que aplicar esos conceptos de forma amplia y de
acuerdo con las diferencias individuales de sus subordinados. El cuarto supervisor,
Henrique Bueno, del departamento de producción, reaccionó de manera completamente
diferente e inesperada. Explicó que había aprendido que el ser humano es una criatura
que tiene necesidades y también crea nuevas, que trabaja para satisfacerlas
parcialmente, aunque no siempre lo logra. Como el ser humano es complejo, cada
persona tiene sus propias necesidades individuales y lo que es bueno para una persona
puede no serlo para otra. Dijo que le extrañaba la pregunta que les planteaba el director
industrial, pues, como simples supervisores de un departamento, no tenían facultades
para modificar las políticas y los procedimientos de la empresa. Mencionó que quien
podía responder a esa pregunta era el director o el gerente de Recursos Humanos, que
eran quienes tenían facultades para determinar las políticas para el personal. Además,
Henrique hizo notar que en el curso se habló poco o nada del salario; dijo que todas esas
cosas bonitas, todos esos conceptos y teorías, no llenan el estómago de nadie.

Lea detenidamente y desarrolle:

1. ¿Porque crees que no todos tomaron de la mejor manera la capacitación,
teniendo en cuenta que se escogió a los cuatro mejores supervisores?
Es cierto que se tomaron a los cuatro mejores, pero también como personas tienen
una forma distinta de pensar y de ver lo que pasa alrededor por ello no todos
reaccionaron de forma igual a las clases de capacitación por un lado algunos piensas
que deben implementar todo lo aprendido para la empresa y por otro lado algunos no
solo piensan en lo que es bueno para la empresa si que también en lo que sería bueno
para ellos como también los demás empleados. Por tanto, la forma de pensar y de ver
diferente de cada empleado es bueno y complementario para la empresa y de esta
manera la empresa va tener diferentes puntos de vista y e implementar lo aprendido
no solo en beneficio de la empresa, sino que también sienta la incomodidad del
personal y aplicar también en beneficio de ellos como es los salarios, incentivos, etc.

Docente: Freddy Fredrich Cabello Vicente

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2. ¿Qué opinas de la actitud del cuarto supervisor, Henrique Bueno y que tipo de
necesidad le faltara cubrir?
Estoy de acuerdo con su forma de plantear ya que el no solo habla de sus funciones
como administrador si no que también tiene en claro sus facultades y hasta donde
podía tomar decisiones, por tanto, el formulo que no podía cambiar las políticas y los
procedimientos de la empresa, además en las capacitaciones solo se habló lo que
deberían aplicarse en la empresa y en beneficio de ello lo cual es bueno y necesario,
pero no se habló que estos podrían beneficiar a los empleados o tocaron temas como
el salario.

3. ¿Crees que fue acertado el tema “capacitación sobre estilos administrativos”?

¿Por qué?
Si fue lo acertado ya que iba dirigido a los administrativos y con las capacitaciones
podrían mejorar su estilo de administración y así mejorar la empresa volverla mas
dinámica entre otras cosas pero lo que si ellos no podían modificar ni ir en contra de
las políticas ni los procedimientos administrativos de la empresa por tanto no podían
cambiar mucho si iban en contra de las políticas por tanto también en las
capacitaciones debió incluir al director o gerente de recursos humanos ya que ellos si
podían cambiar los procedimientos y políticas de tal manera junto con los
administrativos implementar los diferentes estilos administrativos y mejorar.

4. ¿Qué supervisor tendrá mejores resultados con sus trabajadores? ¿Por qué?
El cuarto supervisor creo que tendría mejores resultados ya que no solo tiene en
claros sus funciones y facultades dentro de la empresa sino que también piensa en los
demás empleados, por tanto el va ser consciente que al tomar una decisión o
implementar algo no solo va ser en beneficio de la empresa sino que también en los
empleados por tanto va crear un clima de seguridad e incentivar a los trabajadores de
que tiene un supervisor que no solo que vea por la empresa sino que también vea por
lo empleados y eso va crear motivación en las personas y hacer mejor sus trabajos
para un buen jefe.

Docente: Freddy Fredrich Cabello Vicente

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