UNIVERSIDAD GALILEO – IDEA

Licenciatura en Tecnología y Administración de Empresas CEI: IMB PC San Cristóbal

Horario: sábado 8:00am – 9:00am
Curso: Administración 2
Tutor: Jorge Humberto Chicohay Morales

TAREA NO. 4
Capítulo: 13

ADMINISTRAR EL CAMBIO MEDIANTE EL DESARROLLO DE

LOS ADMINISTRADORES Y LA ORGANIZACION

Apellidos: Lopez Lopez

Nombres: Kellvin Uriel
Carné: 19000802
Fecha de entrega: Semana 4
 INDICE
UNIVERSIDAD GALILEO – IDEA ......................................................................................................................... 1

INTRODUCCIÓN .................................................................................................................................................. 3

OBJETIVOS .......................................................................................................................................................... 4

RESUMEN DE LECTURAS: ................................................................................................................................. 5

PREGUNTAS:....................................................................................................................................................... 7

DIAGNOSTICO EMPRESARIAL: .......................................................................................................................... 9

CONCLUSIONES ............................................................................................................................................... 11

RECOMENDACIONES ....................................................................................................................................... 12

BIBLIOGRAFÍA ................................................................................................................................................... 13

2
 INTRODUCCIÓN

En el presente trabajo vamos a ver como el empleo de programas a

largo plazo sirve para desarrollar la capacidad directiva de una
persona. El uso de programas, en su mayoría de corto plazo, que
faciliten el proceso de aprendizaje para ayudar a los
administradores a hacer mejor su trabajo. El avance planeado
proporciona a los gerentes una idea clara de su ruta de desarrollo

3
 OBJETIVOS
 Comprender a la organización que aprende
 Identificar los cambios y conflictos dentro de la organización
 Analizar los procesos para las capacitaciones
 Distinguir entre la capacitación, desarrollo del administrador y organización

4
 RESUMEN DE LECTURAS:
1. Proceso de capacitación y desarrollo del administrador
Es importante considerar tres tipos de necesidades:
 La de la organización, como los objetivos de la empresa, la disponibilidad de
gerentes y las tareas de rotación
 Las relacionadas con las operaciones y el puesto mismo, y que pueden
determinarse a partir de las descripciones de puestos.
 Los datos relativos a las necesidades de capacitación individuales, que
pueden reunirse a partir de evaluaciones de desempeño.
La capacitación y el desarrollo del administrador deben basarse en un análisis de
necesidades derivado de comparar el desempeño y el comportamiento actual con el
desempeño y el comportamiento requerido. Un proceso similar aplica para
identificar las necesidades de capacitación del siguiente puesto; en concreto, se
compara la competencia actual con la que demanda el siguiente puesto.
Las organizaciones progresivas van un paso más allá en su enfoque de
capacitación y desarrollo, Se preparan para el futuro más distante. Eso requiere
pronosticar que competencias demandaran los cambios de tecnología y métodos.
Para una organización efectiva es básica una red de objetivos significativos y
alcanzables. En el trabajo pueden encontrarse muchas oportunidades de desarrollo.
Los empleados a quienes se capacita aprenden mientras contribuyen.
El avance planeado es una técnica que da a los administradores una idea clara de
su trayectoria de desarrollo
2. Administración del cambio.
Las fuerzas de cambio pueden provenir del ambiente externo de la empresa, del
interior de las organizaciones o de los individuos mismos.
Varias tendencias, algunas de ellas ya en curso, tendrán implicaciones para
desarrollar los recursos humanos. Al iniciar el cambio, la tendencia es incrementar
las fuerzas impulsoras, de echo esto puede producir algún movimiento, pero a
menudo también aumenta la resistencia al reforzar las fuerzas restrictivas y luego ir
a un nuevo nivel de equilibrio. En las organizaciones, un cambio en las políticas
tiene menos resistencia cuando quienes se van a ver afectados por este.
El proceso de cambio incluye tres pasos:
 Descongelar
 Mover o cambiar
 Volver Congelar

La primera etapa, crea la motivación para el cambio, la segunda etapa puede

5
ocurrir a partir del a asimilación de la nueva información, la exposición a nuevos
conceptos o el desarrollo de una perspectiva distinta. La tercera estabiliza el cambio.
Hay mucho motivo por el cual las personas se resisten al cambio: Lo desconocido
causa temor e introduce a la resistencia. No conocer el motivo del cambio también
causa resistencia. El cambio también puede ocasionar una reducción de los
beneficios o una pérdida de poder.

3. Conflicto Organizacional

Todo conflicto es parte de la vida organizacional y puede ocurrir en un individuo,

entre individuos y el grupo, y entre grupos. Como lo estableció un alto ejecutivo de
una compañía importante. Si no hubiera conflicto sobre algún problema, quizás no
se analizarán con profundidad y la decisión final sería pospuesta hasta que todos los
aspectos fueran evaluados a fondo.

Existen muchas fuentes potenciales de conflicto. Las organizaciones de hoy de

caracterizan por tener relaciones complejas y un alto grado de inter dependencia de
actividades, así que son comunes las fricciones. Las personas también tienen
diferentes valores y percepciones de los problemas. Un gerente de producción
puede asumir la posición de que adelgazar la línea de productos y concentrarse en
unos cuantos puede ser que la organización sea más productiva

El conflicto puede manejarse de diferentes maneras, algunas enfocándose en la

relación interpersonal y otras en los cambios estructurales. Existe una forma de
hacer frente a los conflictos, y es realizar cambios estructurales, lo que significa,
modificar e integrar los objetivos de los grupos con diferentes puntos de vista

4. Desarrollo organizacional
El desarrollo organizacional es un enfoque sistémico, integrado y planeado, dirigido
a mejorar la efectividad empresarial, está diseñado para resolver problemas que
reducen la eficiencia operativa a todos los niveles, como la falta de cooperación, la
descentralización excesiva y la mala comunicación.
El desarrollo organizacional es un enfoque situacional o de contingencia para
mejorar la efectividad de la empresa. Aunque se utilizan varias técnicas, el proceso
a menudo incluye los pasos siguientes:
 Identificación de problemas
 Diagnóstico de la organización
 Retroalimentación
 Desarrollo de la estrategia de cambio
 Medición y evaluación
6
  Intervenciones

5. La organización que aprende

Esta organización se adapta a los cambios en el ambiente externo a partir de
la renovación constante de sus estructuras y sus prácticas. Peter Senge, Sugiere
cinco técnicas, que ayudan a la organización a aprender:

 Modo pensamiento sistémico

 Control personal
 Modelos mentales
 Una visión compartida
 Aprendizaje en equipo.

La organización que aprende generalmente se asocia a conceptos como compartir la

visión de la empresa, auto examen de los supuestos y las practicas predominantes,
consideración de estructuras de organización radicalmente nuevas, creación de
equipos que aprenden y establecimiento de enlaces con las personas externas a la
empresa para generar nuevas ideas y perspectivas

PREGUNTAS:
1. ¿Cuáles son las diferencias entre la capacitación, el desarrollo del administrador y el
desarrollo organizacional?
Capacitación Desarrollo del administrador Desarrollo organizacional
Es el uso de Empleo de programas a Enfoque sistémico,
programas, en su largo plazo para integrado, y planeado
mayoría de corto desarrollar la capacidad para mejorar la
plazo, que facilitan directiva de una persona efectividad de grupos
el proceso de de personas y de toda
aprendizaje organización

2. ¿Cuáles son los principales motivos por las personas se resisten al cambio?

 Lo desconocido causa temor e introduce a la resistencia

 No conocer el motivo del cambio también causa resistencia

 El cambio también puede ocasionar una reducción de los beneficios o pérdida

de poder
7
3. ¿Cuáles son los cambios y fuentes de conflicto y como se pueden resolver?
Quienes ocupan el puesto de línea o apoyo, el estilo de liderazgo autocrático, tener
diferentes antecedentes educativos y falta de comunicación.
Pueden manejarse de diferentes maneras, algunas enfocándose en la relación
interpersonal y otras en los cambios estructurales

4. ¿Cuáles son las características de un proceso de desarrollo organizacional?

 Identificación de problemas
 Diagnóstico de la organización
 Retroalimentación
 Desarrollo de la estrategia de cambio
 Medición y evaluación
 Intervenciones

5. ¿Cuáles son las cinco técnicas que ayudan a una organización que aprende?

1. Modo pensamiento sistémico

2. Control personal
3. Modelos mentales
4. Una visión compartida
5. Aprendizaje en equipo.

8
 DIAGNOSTICO EMPRESARIAL:

1.Describa cuales son los planes de capacitación para los empleados en su

organización.
En la empresa donde laboro, crean planes de capacitación. Como
Herramientas de ventas, servicio al cliente, productos, y las promociones que se emplean en
el mercado
2. Analice las razones por las cuales hay empleados que se resisten cuando hay cambios
dentro de la organización
Muchos de los compañeros y me incluyo nos resistimos al cambio ya que esto no se da
frecuente mente y estamos acostumbrados a realizar lo mismo y trabajar de una manera
distinta, es por ellos que los cambios son complicados para los que laboran en una
organización que igualmente no realiza cambios frecuentes

3. Identifique si existen conflictos entre los empleados o dentro de la organización, las

posibles razones y la forma de resolverlos
Los conflictos que hay dentro de la empresa donde laboro es de individuos entre
individuos, ya que la comunicación no se da a bien siempre hay un mal servicio que
se reclama y ellos únicamente bien por el bien de cada uno, pero no por el bien de la
empresa. Todo esto se podría resolver, realizando un cambio estructural.

4. Identifique las ventajas y desventajas del desarrollo organizacional en su lugar de

trabajo.
Ventajas:
 Al aplicarlo se despierta un espíritu de grupo
 Es participativo
 La gente se siente comprometida con las soluciones
 Da una estructura lógica a la problemática
 Es una manera muy eficiente en tiempo y recursos para encontrar problemas
Desventajas:
 El modelo normativo nunca es especificado y puede ser diferente para diversas personas
 No todos los grupos sociales están listos para este tipo de interacciones
 El definir problemas despierta expectativas de solución y por tanto ansiedad en los empleados
 Puede provocar conflictos interpersonales

9
5. Analice cuales son las medidas, actividades o acciones que se realizan en su lugar
de trabajo para que sea una organización que aprende.

El control de personal es una actividad que se utilizar para poder evaluarlos y aprender sobre
los cambios que se puedan dar. Además, también se toma en cuenta la visión compartida ya
que da individuo sabe a dónde queremos llegar y así también poner empeño en lo que hace.
Y por último lo más importante y valoro en la empresa es que el trabajo en equipo nos ayuda
en varias maneras a resolver conflictos y aprender de ellos

10
 CONCLUSIONES
Como se pudo observar en trabajo realizado, en este capítulo se debe de tomar
en cuenta que es necesario poder identificar las capacitaciones y del desarrollo
del administrador como el de la organización, así como también poder salir de
un conflicto que siempre se dará si o si en las organizaciones, así como
también nos enseñó cómo adaptarnos y adaptar a los trabajadores de nuestra
organización al cambio

11
 RECOMENDACIONES

• Se recomienda realizar un análisis completo de los procesos de capacitación

• Identificar los conflictos y resolverlos de las formas en cómo se mencionó en

esta tarea

• Adaptarse a cambios radicales de ello toda organización aprenderá

12
 BIBLIOGRAFÍA
Administración II, Una perspectiva global y
empresarial, Harold Koontz, Heinz Weihrich, Mark Cannice,
Editorial Mc Graw Hill, capítulo 13.

13