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1.- Explique la aseveración de Juran que hace referencia a los Costos de la Mala Calidad, la cual se
encuentra en la presentación titulada “Compromiso de la Gerencia con la Calidad Total”

A ninguna empresa le conviene por intereses propio y de su imagen dar a conocer algo malo de
su empresa en este caso números negativos.

2.- Vea la filmina 5 de la citada presentación e investigue y explique con sus propias palabras y en
forma breve en que consiste la técnica TPM o SMED (elija una de las dos).

TPM (Mantenimiento Productivo Total) es una es una filosofía de origen japones que hace énfasis
en evitar las pérdidas de producción por los equipos es evitar existan problemas y que siempre se
trabaje

3.- Utilizando como referencia la ilustración de la página 24 de la presentación arriba señalada,

indique la diferencia fundamental entre un proceso tradicional y uno utilizando el Control
Estadístico de Calidad.

El proceso tradicional hay dos opciones o sale bien o sale mal y con el control estadístico se
pueden anticipar los errores a partir de herramientas
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4.- En base a la Tabla que se muestra a continuación, construir un Diagrama de Pareto y diga con
qué porcentaje estimado de causas se soluciona el 80 % del efecto y cuales causas debe de
atender primero en orden de importancia.

Defecto Descripción Frecuencia  

Motor No arranca correctamente 44  

Calibración Diferentes profundidades en material 236  

Gravado Especificaciones de producto 29  

Lavadoras Material con rebaba 116  

Energía Eléctrica Apagones repentinos 24  

Sistema de computo Se borran los programas de las maquinas 28  

Aceite Falta de lubricación en maquina 27  

Herramientas Se quiebran las brocas 56  

  TOTAL 560  
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5.- En la tabla siguiente se presenta la distribución de frecuencias correspondiente a la valoración

de ruido obtenida en pruebas efectuadas en diversos sitios de una gran laminadora. El ruido está
expresado en decibeles. Calcule la media.

Lectura Frecuencia
5 1 5

14 3 42
23 6 138

32 10 320
41 15 615

50 24 1200
65 26 1690

67 23 1541
77 18 1386

86 16 1376
95 14 1330

104 10 1040
113 6 678 11,361/172: 66.05 media

Nota: La Frecuencia significa que la lectura se repite esas veces. Ejemplo: La lectura de 5 se repite
1 vez, la lectura 14 se repite 3 veces, etc.

6.- Calcule la mediana del problema 5. MEDIANA : 86

7.- Calcule la moda del problema 5. 65 se repite 26 veces

8.- En las pruebas de frecuencia de una varilla de bronce de 14 cms. de longitud se obtuvieron los
siguientes valores: 326, 325, 373, 453 y 370 vibraciones por segundo. ¿Cuál es la desviación
estándar de la muestra?
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326 +325+373+453+ 370

X́ = =369.4
5

2 2 2 2 2
S=√ ( 326−369.4 ) + ( 325−369.4 ) + ( 3 73−369.4 ) + ( 453−369.4 ) + ( 37 0−369.4 )
=¿31.43
5−1