TECNOLOGO EN GESTION DE MERCADO

TECNOLÓGICO: GESTIÓN DE MERCADOS (1966001)

DISEÑO DEL PRODUCTO O SERVICIO

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA

Centro de Comercio y Servicios - Sena Regional Cauca. Calle 4 No 2-80 Centro

(Popayán)

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Fase 1. Elaboración de la ficha técnica del producto o servicio

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DIAGRAMA PUBLICITARIO

VIRTUAL PRESENCIAL

PAGINA WEB FACEBOOK AGENDAMIENTO DE CITA

PRESENTACION DE PORTACIO
Y FICHAS TECNICAS

ELABORACIÓN DEL PROTOTIPO DEL PRODUCTO O SERVICIO

A raíz de la implementación del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo,

ha forzado a las empresas a dotar a sus colaboradores con los implementos necesarios
para el desarrollo de las diferentes actividades de la industria, En el mercado actual se
encuentra gran variedad de productos orientados a proteger al trabajador durante
sus jornadas laborales, estos también conocidos como Equipos de Protección
Personal (EPP), buscan proteger la salud y seguridad de los trabajadores en todos
los sectores y ambientes de trabajo, ante la demanda del mercado, se ofrecen
elementos sin certificaciones, manejando precios bajos, colocando en riesgo al
colaborador, es importante crear conciencia en las diferentes empresas que no es
suficiente entregar un elemento por cumplir con la norma, es garantizar que este va
a proteger a su trabajador a cabalidad según las normatividades vigentes.

En con nuestro producto al cliente final de ofertaría en su empaque original de

fabricación, y se entregaría en una bolsa que contendrá nuestra información.

Al revisar el mercado se identifico que es clave colocar nuestro producto en redes

sociales, para un reconocimiento de marca, y la prestación de un servicio post venta.

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Con el fin de dar a conocer los productos que se comercializaran se asignara un
presupuesto inicial de $2.000.000 millones, para la entrega de muestras sin valor
comercial, la idea principal es que el equipo comercial hará contactos con el fin de
realizar una presentación formal del producto, si el cliente acepta se dejaran las
muestras, después de 2 a 3 meses se evaluara el resultado de estas. Para ello el
cliente deberá diligenciar el formato de seguimiento:

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Fase 3. Creación y Desarrollo de la Marca

En Colombia hay diversidad de compañías que se dedican a la fabricación y
comercialización de elementos de protección industrial, existen diversas marcas,
con la marca**COMERCIALIZADORA EPP & BIENESTAR** la cual contendría
elemento nominativo y figurativo, las principales características son:
✓ A nivel general nuestra marca es explicita.
✓ Genera confianza.
✓ Si se analiza de forma interna la marca asocia nuestro objetivo como
compañía
✓ Desde la perspectiva del cliente la asocia según su necesidad,
✓ Nuestra marca manejaría un nombre de fácil recordación.
✓ Productos certificados.
✓ Contaría con un personal idóneo para asesorar y capacitar.
✓ Nuestras instalaciones adecuadas para el cliente puedan observar y probar
algunos de nuestros elementos.
✓ Productos innovadores
Características:
✓ Precios Justos
✓ Productos biodegradables, amigables con el medio ambiente,
Los productos a comercializar bajo la marca son las siguientes líneas
✓ Protección Manual,
✓ Protección Visual
✓ Protección Calzado
✓ Protección Respiratoria
✓ Protección Alturas
✓ Protección Cabeza
LOGO DE LA MARCA.

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ASPECTOS LEGALES:
✓ Validar si la marca ya esta registrada para evitar homonimia,
✓ Revisar la disponibilidad de sitios Web para la creación del dominio a usar.
✓ Identificar la imagen corporativa de la competencia con el fin de crear un
diferencial en la propia.
✓ Pagos de aspectos legales
✓ Inscripción y registro de marca
ASPECTOS TECNICOS:
✓ Contar con el personal idóneo
✓ Crear una marca que genere recordación
✓ Rapidez en la búsqueda y cargue de la página Enel sitio web
✓ Conocer las temporadas de mayor rotación de productos
✓ Identificar hábitos de compra y las necesidades de los clientes.
✓ Tener alternativas de pagos.
✓ La presentación del personal y portafolio debe proyectar una buena imagen.

ESTRATEGIAS DE PROMOCION.
✓ Bases de datos
✓ Redes Sociales
✓ Página Web
✓ Participación de Ferias de seguridad.
✓ Capacitaciones sobre el uso adecuado de los EPP
✓ Servicio Post Venta
El resultado esperado con las anteriores estrategias es: reconocimiento de marca,
recordación, visitas a nuestros sitios Web y fidelización

Después de validar la marca para evitar la homonimia en la cámara de comercio se

definió el tipo de marca mixta **EPP & BIENESTAR** es una marca de fácil
recordación, su significado los remite al producto que está buscando. transmite
confianza.
en su logo tendría el color azul que representa la constancia, autoridad y la
confianza.

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CARACTERIZACIÓN DE LAS FASES DEL CICLO DE VIDA DE SU PRODUCTO
O SERVICIO
La formalización de esta idea de negocio requiere proponer una compañía que no
deje a la deriva los pilares de la seguridad, de la calidad y del servicio al cliente las
cuales se estarán evaluando mensualmente por medio de indicadores que permitan
informar las disposiciones del cliente frente el apoyo brindado por la compañía,
teniendo en cuenta que dar inicio al reconocimiento de una marca es de tiempo por
lo que inicialmente las ventas no son tan representativas por lo que es importante:
-Conocer las necesidades de los clientes.
-Indagar todo lo relacionado con el nicho de mercado
-Precios competitivos
-Correcto manejo publicitario
-Incentivos que motiven la compra de los productos.
Buscando llevar a cabo las anteriores estrategias se diseñará e implementara el uso
de redes sociales, consecución de bases de datos de los sectores que inicialmente
se trabajaran Manufactura, construcción y médico, agendamiento de citas para la
presentación del portafolio.

FASE DE CRECIMIENTO
Al poner en marcha una idea de negocio, damos inicio al lanzamiento de nuestra
marca, aunque la ventas no son tan representativas con la implementación de las
anteriores estrategias estas irán en aumento, reconocerán la ubicación del punto de
venta, siendo consientes que llegaran mas competidores y la competencia desleal
en precios.
Con el servicio, calidad y precios lograremos fidelizar mas clientes teniendo
presente los competidores del nicho y para ello implementaremos:

❖ Conocimiento claro de los clientes a visitar

❖ Campañas publicitarias
❖ Relacionamiento adecuado con los clientes, buscando su fidelización
❖ Conocer e identificar las estaciones de compra e identificar según esto el
producto de mayores consumos en estas estaciones para contar con el Stock
adecuado.
Aplicando e implementado estas estrategias, fidelizaremos clientes y lograremos
reconocimiento de marca haciendo un diferencial frente la competencia.

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FASE DE LA MADUREZ
De a cuerdo a las estrategias implementadas vemos los resultados se obtienen las
ventas esperadas y la aceptación del mercado es la etapa de la resistencia y
permanencia en el nicho, para ellos se deben crear otras estrategias tales como:
❖ Tener innovaciones de producto en el portafolio
❖ Implementación de la página web que permita las compras online.
❖ Precios competitivos
❖ Ampliar la cadena de comercialización.
Con esta implementación buscamos seguir con el posicionamiento y crear un
diferencial frente la competencia.

FASE DE DECLIVE
E n esta etapa es importante evaluar en que ciclo esta nuestros productos, y de
esta manera tomar acciones para permanecer en el mercado.
❖ Renovación de portafolio
❖ Apertura de nuestras líneas y alternativas para permanecer en el nicho
❖ Encontrar el momento preciso para sacer del mercado determinado
producto.
❖ Lograr la fidelización de los clientes
❖ Aprovechar las bases de datos para realizar la presentación de los nuevos
productos.

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MONITOREO DEL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO O SERVICIO
Justificación:
Esta idea de negocio es necesario fomentar un interés sobre la comercialización de
elementos de protección personal y de seguridad industrial, en relación a la rotación
y consumo en diferentes espacios de trabajo, para dirigir las expectativas de los
clientes frente la calidad, con el fin de satisfacer las necesidades del trabajador para
ello se crearán parámetros de monitoreo y planeación.

Objetivo General:
Con el monitoreo y seguimiento se busca alcanzar los objetivos trazados, estos se
ajustarán de acuerdo a las necesidades del mercado y para ellos se debe hacer
seguimiento a cada fase.

Objetivo Especifico:
❖ Determinar la eficacia del seguimiento
❖ La realización de ajustes a las estrategias.

Resultados Esperados:
❖ Llegar a la gran mayoría de mercado
❖ Corregir de manera oportuna cualquier falencia que se presente en cada
ciclo
❖ Efectividad en el servicio comercial

Técnicas y tecnologías:
TECNICAS TECNOLOGIAS

INVESTIGACIONES DE MERCADO SOFTWARE DE ANÁLISIS Y HERRAMIENTAS OFIMATICAS

AUDITORIAS EN EL AREA DE MERCADO

EXCEL, ACCESS, PROGRAMAS ESTADÍSTICOS, ETC
ANALISIS DE PROBABILIDADES Y ESTADISTICAS

ANALISIS DE COSTOS SOFTWARE DE ANÁLISIS Y HERRAMIENTAS OFIMATICAS

INSPECCIONES OCULARES DE DOCUMENTOS Y PROCESOS CÁMARAS, CIRCUITOS CERRADOS DE TV, ETC.

LECTURAS DE INSTRUMENTOS UTILIZADOS EN EL ÁREA DE MERCADEO MÓVILES, TELEFONÍA DIGITAL, ETC.

SITUACIONES PRESENTADAS (QUEJAS, DUDAS, RECLAMOS, SOLICITUDES, SUGERENCIAS) CÁMARAS, CIRCUITOS CERRADOS DE TV, ETC.

Cronograma y actividades

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Financiamiento
El aporte inicial será por concepto de ahorros y créditos bancarios

Presupuesto Inicial
CONCEPTO Trimestre 1 Trimestre 2 Trimestre 3 Trimestre 4 Valor
Gastos de constitucion 300.000 300.000
Compra de mercancia 25.000.000 7.000.000 11.000.000 15.000.000 58.000.000
Activos fijos 4.000.000 4.000.000
Pago de Arriendo 2.300.000 2.300.000 2.300.000 2.300.000 9.200.000
Gastos fijos 270.000 270.000 270.000 270.000 1.080.000
Gastos operacionales 6.000.000 6.000.000 6.000.000 6.000.000 24.000.000
Adecuaciones 1.600.000 1.600.000
Publicidad 2.400.000 2.400.000
Total General 41.870.000 15.570.000 19.570.000 23.570.000 100.580.000

Responsables
RESPONSABLES
NOMBRES CARGO
JOHN PULIDO REPRESENTANTE LEGAL
VIVIANA RIVERA REPRESENTANTE LEGAL SUPLENTE
CAMILO ROJAS EJECUTIVO COMERCIAL
KAREN SANCHEZ SOPORTE COMERCIAL

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j. Definición de factores y parámetros en cada una de las fases del ciclo de vida de
su producto o servicio

AREAS A EVALUAR VENTAS PRODUCTOS

Indagar sobre el producto de mayor rotacion en el mercado

INTRODUCCION Conocer las preferencias de los compradores
Llevar a cabo procesos efectivos para su comercializacion
Tener claro el nicho de mercado a atacar
CRECIMIENTO Realizacion de campañas publicitarias
Estacionalidades de compra del producto
CICLO DE VIDA
Traer productos innovadores
MADUREZ implementacion de redes y pagina Web
Aplicar precios justos
Buscar nuevas alternativas y productos innovadores
DECLIVE Apertura de nuevas lineas de negocio
Fidelizacion de clientes

k. Ficha de monitoreo
Con una frecuencia mensual se estaría monitoreando con la metodología de
auditorias internas y externas con el fin de verificar el correcto funcionamiento de
los procesos, realizando un estudio de los costos de los productos con el fin de
generar proyecciones de ventas

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CIBERGRAFIA

https://summa.es/blog/diferencia-marca-branding/
https://linea.ccb.org.co/ccbConsultasRUE/Consultas/RUE/consulta_empresa.aspx
http://www.ub.edu/pa1/node/110
https://www.eoi.es/wiki/index.php/Tercnolog%C3%ADa:_An%C3%A1lisis_de_ciclo_de_vida_del_
producto_en_Competitividad
https://www.netquest.com/blog/es/blog/es/innovacion-y-tecnologia-para-investigacion-de-
mercados-en-tiempos-de-crisis
https://www.gestiopolis.com/como-monitorear-el-ciclo-de-vida-del-producto/

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