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Universidad Autónoma de Nuevo León

Facultad de Ingeniería Mecánica y Eléctrica

(“EJERCICIO 3”)

EQUIPO 9
Alumnos:
NOMBRE MATRICULA CARRERA
ISABEL HERRERA MARQUEZ 1729526 IMA
XOCHITL ESMERALDA GÓMEZ SALAS 1729613 IMA
ALICIA LIZBETH MENDEZ VAZQUEZ 1729774 IMA
LIZBETH GUADALUPE MARÍN SÁNCHEZ 1730265 IMA

30 noviembre del 2020. San Nicolás de los Garza. Monterrey, N.L.

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Ejercicio 3 PARTE 1

I. MAPA CONCEPTUAL DE CONCEPTOS

MERCADOTECNIA

PROCESO DE LAS
EMPRESAS

CREAN VALOR LA TOMA DE

PARA SUS COMPETENCIA
DESICIONES TIENE
CLIENTES UNA FUENTE
INFLUENCIA

MACROENTORNO MICROENTORNO

QUE AFECTAN LA LA EMPRESA PUEDE

FUERZAS GENERALES CAPACIDAD DE VERSE POR AGENTES
ATENDER QUE AFECTEN LA
TOMA DE DESICIONES

CLIENTES PROVEEDORES

CONSTITUYEN
FUERTES AGENTES QUE
RELACIONES APOYAN

CREAMOS EL DESARROLLO O
VALORES PARA PRODUCCIÓN DEL
ELLOS PRODUCTO O
SERVICIO

PERSONA QUE
HACE LA SUMINISTRAN LA
MATERIA PRIMA PARA
COMPRA SU ELABORACIÓN
 USUARIOS FINALES
FAMILIA, ROLES Y
SOCIALES
ESTATUS
COMPORTAMIENTO
CONSUMIDOR META
DE COMPRA
CULTURALES CLASES SOCIALES
DIVERSOS FACTORES

EDAD, PROFESIÓN Y
PERSONALES
ESTILO DE VIDA

IDENTIFICAN
PSICOLÓGICOS
MOTIVACIÓN
ANALISIS FODA

LIMITACIONES INTERNAS QUE

DEBILIDADES
PUEDEN INTERFERIR

CAPACIDADES INTERNAS QUE

FORTALEZAS
PUEDEN AYUDAR

SITUACIONES O COSAS QUE

OPORTUNIDADES
PUEDEN FAVORECER

FACTORES EXTERNOS QUE PUEDE

AMENAZAS PROVOCAR NEGATIVIDADES O
INTERFERIR EN EL PROYECTO
 II. Identifica, de acuerdo con tu experiencia como consumidor, una empresa
que brinde un servicio o venda un producto y desarrolle un proceso de
mercadotecnia a gran escala.

NISSAN MEXICO

EJERCICIO 3 PARTE 2

1. ¿Cuáles son los tres productos que más consumes? Enlístalos y según la
teoría de la jerarquía de necesidades de Maslow, menciona que
necesidades cubren estos productos.

- Alimentos(physiological)

- Ropa(safety)

- Servicios de telefonía(belonging)

2. Análisis FODA de un restaurante “Las Alitas”

DEBILIDADES OPORTUNIDADES

• Un restauran es vulnerable ante tanta competencia, la
gerencia pudiera ser insuficiente, y poseer un
presupuesto que es limitado, el personal de entrega no
tiene entrenamiento, en la competencia se es débil, el
plan no está detallado, para poder suplir las
necesidades extranjeras es imposible.
• Las ganancias estarán bien, se puede extender el
restauran hacia otros países, puede haber sorpresas
para las competencia, se puede llegar a un acuerdo
con los proveedores, la competencia contiene poca
calidad en sus productos, cancelar pedidos online.

AMENAZAS FORTALEZAS
• Posee calidad, confianza, buen producto con respecto
a la competencia, es duradero, los empleados son
experimentados, clientes disponibles, la ubicación es
• Ambientalmente no favorece, más bien estratégica, el restaurant debería ser moderno, música
favorece a los competidores. fines de semana, precios acesibles.la comida puede ser
• Los servicios públicos son deficientes para llevar.
• Ambiente limpio y relajado.
• Las zona es insegura
• Contar con pagina web con menú y precios
incluyendo reservas on line
• Marca reconocida
- TIPO DE CONSUMIDOR DE ESTA EMPRESA:

EL TRADICISONALISTA SEGURO: Quizás también se podría traducir por el

que se ha conformado con lo que hay, busca solo satisfacer sus
necesidades alimenticias, sin buscar perfección y saber que va regresar.

CONCLUSIÓN:

La mercadotecnia no es solo un concepto como podemos ver en esta

actividad tiene de tras de estos muchos más conceptos. La mercadotecnia
hace referencia al proceso mediante el cual una colectividad satisface sus
necesidades a través del intercambio de bienes y servicios. Pero el flujo de
la mercadotecnia no sólo se dirige en una dirección única, el consumidor,
sino que se basa en la retroalimentación. Es decir, la información relativa
a los deseos y necesidades de un grupo social se intercambia con
la organización empresarial para que ésta, además de satisfacer estas
aspiraciones, a su vez, sirva de guía para identificar estas necesidades de la
propia sociedad.

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS:

José Luis Lopez. (2019). ¿cuales son los consumidores?. 2020, de PuroMarketin
Sitio web: https://www.puromarketing.com/88/23958/cuales-son-grandes-
tipos-consumidores.html
Editorial. (2013). Mercadotecnia. 2015, de Importancia.org. Sitio web:
https://www.importancia.org/mercadotecnia.php