¿Quiénes Somos?

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La Dirección General de Información y Defensa de los Afiliados a la Seguridad Social

(DIDA) es una entidad pública autónoma y descentralizada, adscrita al Ministerio de
Trabajo, dotada de personalidad jurídica, a cargo de la provisión de información y
gestiones de reclamos y quejas de los afiliados.

La asistencia incluye: información sobre los derechos y deberes de los afiliados,

interponer recursos e instancias amigables y contenciosas, formular quejas y
reclamaciones, ofrecer asesoría y defensoría a los casos de los afiliados hasta su
resolución final, dentro del marco de las instancias del sistema.

Misión

Promover  el derecho universal y constitucional de las personas a la seguridad social, 

para su protección en todas las etapas de la vida; ejerciendo su orientación y defensoría,
como instancia del Sistema Dominicano de Seguridad Social (SDSS)

Visión

La población dominicana conoce sus derechos y deberes en materia de seguridad social

y se siente respaldada por una institución que le informa,  orienta y  defiende, para que
el Sistema Dominicano de Seguridad Social (SDSS) se consolide como un pilar de la
protección social.

Objetivo Estratégico

Se ha contribuido al desarrollo de una cultura de derecho que promueve el

establecimiento de un piso de protección social progresivo para la reducción de la
pobreza y la desigualdad.

Valores

 Separación de funciones
 Equidad
 Solidaridad
 Libre Elección
 Participación
 

Funciones

Son deberes y atribuciones de la Dirección General de Información y Defensa de los

Afiliados a la Seguridad Social (DIDA) conforme el artículo 5 de la Ley No. 13-20, las
siguientes:

1. Promover el Sistema Dominicano de Seguridad Social e informar a los afiliados

sobre sus derechos y deberes; mediante la creación de un CRM (Customer
Relationship Management o Gestión de la Relación de Clientes) y una
aplicación informática móvil y de escritorio que permita una relación de
comunicación permanente con cada uno de los usuarios y contribuyentes del
sistema;
2. Recibir reclamaciones y quejas, así como tramitarlas y darles seguimiento hasta
su resolución final:
3. Asesorar, acompañar y promover asistencia jurídica a los afiliados en sus
recursos amigables contenciosos, por denegación de prestaciones, mediante los
procedimientos y recursos establecidos por la presente ley y sus normas
complementarias;
4. Asesorar a los afiliados en sus recursos amigables o contencioso por denegación
de prestaciones, mediante los procedimientos y recursos establecidos por la
presente ley y sus normas complementarias;
5. Realizar estudios sobre la calidad y oportunidad de los servicios de las
Administradoras de Fondos de Pensiones (AFP), el Seguro Nacional de Salud
(SeNaSa), las Administradoras de Fondo de Pensiones (ARS) y las
Administradoras de Riesgos Laborales (ARL) y difundir sus resultados para
contribuir a la decisión informada del afiliado;
6. Medir la calidad y oportunidad en las entrega de prestaciones e informaciones a
los afiliados.

 Objetivos

Objetivo General

Contribuir a establecer un Sistema Dominicano de Seguridad Social que sirva para

mejorar la equidad social y la calidad de vida de la población dominicana.

 Objetivos específicos

1. Garantizar asistencia especializada a los afiliados del Sistema Dominicano de

Seguridad Social (SDSS) y a los ciudadanos en general, dando cumplimiento a
la Ley 87-01.
2. Garantizar la defensoría individual o particular del afiliado
3. Garantizar información general sobre el SDSS
4. Garantizar la promoción del SDSS
¿Por qué le gustaría trabajar en esta empresa?
He observado algunos datos e históricos sobre la filosofía de la empresa y el trabajo
realizado, el producto en sí,  lo que puede contribuir a mis competencias para evolucionar
mucho más.

¿Cuál es su mayor habilidad? ¿Cuál es su mayor debilidad?

Una de mis mejores habilidades es el trabajo en equipo, que me ha permitido ser mucho
más solvente a la hora de solucionar los problemas que han ido surgiendo, afrontándolos
con determinación y liderazgo. Posiblemente, una de mis peores debilidades sea la
obsesión por la perfección, lo que puede ralentizar el trabajo, aunque en estas
circunstancias me vuelco completamente creativo, lo que me permite experimentar y pulir
mis actividades.

¿Con qué software tiene más experiencia?

Por lo general, domino al completo el paquete informático de Microsoft. He asistido a
varios cursos para garantizar la viabilidad de mi trabajo en cada proyecto, estando siempre
actualizada a cada uno de los cambios que a fin de cuentas pueden completar la
productividad y el resultado final de mi trabajo.

¿Cómo maneja las situaciones bajo presión?

Procuro que en las situaciones bajo estrés y presión mi mente permanezca en todo
momento positiva y activa, para ser lo más solvente posible y mejorar cada situación
negativa. Una vez comienzo a mantener la calma, comienzo a analizar la viabilidad de
cada situación para que ello no afecte al trabajo de la empresa.

En sus anteriores trabajos, ¿ha supervisado a otras personas?

Sí, la experiencia profesional y formación académica me han permitido estar al cargo de
proyectos importantes en los que he supervisado el trabajo de otras personas, procurando
su integración en cada tarea, y extrayendo el máximo partido entre el equipo, creando un
equilibrio para el equipo e involucrando a cada uno para que se sienta motivado y tenga
ganas de superarse.