Actividad De Aprendizaje AA 3

INFORME AA2

Sergio Andrés Merchán González

Sena

Documentación De Un Sistema De Gestión De La Calidad NTC ISO 9001

Bucaramanga

2021
ALCANCE:
El Sistema de Gestión de la Calidad da cumplimiento a los requisitos establecidos en la norma NTC
ISO 9001 para conocimiento de los trabajadores, clientes y demás partes interesadas.
No se excluye ningún requisito de la norma NTC ISO 9001.

POLÍTICA:
Somos una empresa que busca satisfacer las necesidades de los clientes y que se compromete con
mejorar permanentemente la cultura organizacional, los valores y principios de la honestidad y el
liderazgo.
Divúlguese, publíquese y cúmplase.
JUAN GUILLERMO CUADRADO
Representante Legal

OBJETIVOS DE LA CALIDAD:
Los objetivos de la calidad de Confecciones S.A. son:
• Cumplir con la Norma NTC ISO 9001
• Fortalecer las competencias del personal para la mejora continua
• Mejorar la cultura organizacional

1. Como asesor, revise a continuación la descripción del Alcance, la Política y los objetivos de la
calidad propuestos por Juan Rodríguez y determine si estos tres elementos cumplen con lo
requerido por la Norma NTC ISO 9001.
Si estos elementos no se encuentran conformes con los requisitos de la Norma, explique brevemente
a Juan Rodríguez qué debe ajustar.
Buenos días Juan, al revisar el alcance, la política y los objetivos en nuestro sistema de gestión de la
calidad presento algunos comentarios y sugerencias:

ALCANCE:
La elaboración del alcance debe modificarse debido a que la empresa decidió implementar el
Sistema de Gestión de la Calidad en todos los procesos pero sólo para la línea femenina y de la
forma presentada actualmente indica que aplica para todos nuestros procesos, productos y tampoco
se tiene en cuenta los requisitos de nuestros clientes.
Sugerencia:
En CONFECCIONES S.A. el alcance del Sistema de gestión de la calidad es la fabricación e
inspección de productos textiles en la línea femenina. Los requisitos del diseño y desarrollo son los
establecidos según la norma ISO 9001:2015.
Los requisitos de propiedad del cliente incluyendo su información se encuentran excluidos de
nuestro sistema de gestión de calidad.

POLÍTICA:
La elaboración de las políticas está de manera muy general por lo cual se deben ampliar y enfocar
en nuestro sistema de gestión de calidad incluyendo el compromiso por parte de la gerencia, nuestra
línea productiva que hace parte del sistema de gestión de la calidad y la norma en la que se basa
nuestro SGC
Sugerencia:
En CONFECCIONES S.A., consolidamos nuestro propósito organizacional de calidad mediante el
direccionamiento estratégico que logre identificar y satisfacer las exigencias de nuestros clientes;
promoviendo, la excelente selección de materia prima, exclusividad en nuestros diseños, el
adecuado desempeño y fortalecimiento del equipo humano, el eficiente servicio postventa
personalizado, la estandarización de procesos, el aprovechamiento de oportunidades, la gestión del
riesgo y el enfoque de mejora continua basados en la norma ISO 9001:2015.

OBJETIVOS DE LA CALIDAD:
A los objetivos de calidad deben incluirse:
• Un objetivo general con enfoque en nuestro SGC
• Añadir objetivos específicos en base a nuestros productos que hacen parte del SGC
• Todos los objetivos que se implementen en los Objetivos de calidad se le deben incluir
indicadores de cumplimiento junto con los responsables y lideres
• Los recursos necesarios para lograr los objetivos
• La frecuencia con la cual se evaluara el cumplimiento o el avance
Sugerencia:
Objetivo General
CONFECCIONES S.A. se compromete a diseñar estrategias que propicie mejoramiento en cada
área que generen cambios positivos que vayan en la búsqueda de la consecución de los objetivos
trazados, generando conciencia de la calidad como hábito de nuestra cultura organizacional
teniendo una actitud clara y expresa hacia la satisfacción de nuestros clientes.
Objetivos Específicos:
• Estandarización de los procesos y procedimientos que conforman el Sistema de Gestión de
Calidad.
• Promover el mejoramiento continuo de los procesos de la organización
• Controlar los riesgos inmersos en la ejecución de los procesos y procedimientos.
• Garantizar la oferta de productos con excelente calidad.
• Formar al talento humano logrando el fortalecimiento de la toma de conciencia, el enfoque
al cliente y la mejora continua.

Responsabilidades al sistema de gestión de calidad

Alta gerencia:
• Revisar y aprobar la política y objetivos de calidad, asegurando que estos se encuentren
relacionados al contexto y direccionamiento estratégico de la compañía.
• Promover en la compañía la toma de conciencia, la mejora continua, el desarrollo del
personal, la comunicación efectiva, el uso del enfoque a procesos y el pensamiento basado
en riesgos; para lograr la conformidad de los requisitos establecidos.
• Proporcionar los recursos humanos, económicos y de infraestructura necesarios para el
sistema de gestión de calidad, así como garantizar su disponibilidad.
• Asegurarse de que el sistema de gestión de calidad, logre los resultados previstos;
comprometiendo, apoyando y dirigiendo a las personas, para contribuir a la eficacia del
sistema.
• Revisar bajo el periodo establecido el sistema de gestión de calidad, acorde al
procedimiento de Revisión por la Dirección, incluido el análisis del contexto interno y
externo de la organización.