ENCUESTA DE SATISFACCIÓN

Indíquenos el grado de Importancia que tienen para usted los siguientes aspectos del servicio de información en el servicio po

Nada importante Muy importante

1 2 3 4 5
a La cantidad de información recibida
b La claridad de la información
c La utilidad de la información
d La claridad de acceso a la información de la web _x0001_
Aquellas condiciones o características con que les gustaría que contara el servicio
prestado en un futuro

Cantidad Claridad Utilidad Acceso Claridad xi

1 5 5 5 5 2
2 4 5 5 4 3
4 3 4 4 4
4 4 4 4 5
3 2 4 4
5 5 4 4
4 3 3 4 fi
2 2 3 3 14
4 5 5 3 12
4 4 4 3
10
5 4 4 4
8
4 4 5 4
3 4 3 3 6
5 5 4 4 4
4 4 4 3 2
2 2 3 4
0
2 5 4 5 2 3 4
3 3 4 4
3 2 3 3
4 4 5 4
4 4 5 3
4 5 4 4
5 4 4 4
5 4 4 4
4 4 4 3
4 4 4 4
4 5 5 5
3 5 4 4
4 5 5 4
4 4 4 3
mación en el servicio posventa:

fi Fi hi Hi xi : Dato
4 4 0.13 0.13 fi : Frecuencia absoluta
3 7 0.10 0.23 Fi : Frecuencia absoluta acumulada
13 20 0.43 0.67 hi : Frecuencia relativa
10 30 0.33 1.00 Hi : Frecuencia relativa acumulada
30 1.00

fi

3 4 5