1.- ¿Cuándo se dice que un proceso es capaz o hábil?

Esto se dice cuando Cp tiene un valor de >1.33

2.- con respecto a los índices cp y cpk, explique:

a) ¿Qué mide el índice cp?

Mide la relación entre la tolerancia especificada y la tolerancia natural del proceso

de capacidad de proceso.

b) ¿qué significa que un proceso este descentrado?

Es cuando el proceso se inclina más hacia alguno de los lados izquierda o

derecha esto indica que el proceso sea descentrado. Es cuando el valor de índice
cpk es más pequeño que el c p, significa que la media del proceso está alejada de
las especificaciones

c) ¿El índice cp toma en cuenta el centrado de un proceso?

Sí, porque la variabilidad del proceso se toma de la tabla que nos dice:

d) ¿por qué se dice que el índice cp mide la capacidad potencial y el cpk la capacidad real?

El índice cp indica la variabilidad y de acuerdo con eso se ubica en una clase o

categoría del proceso y el cpk representa el valor entre CPS y CPI
3- si una característica de calidad debe estar entre 30 +- 2 y se sabe que su media y
desviación estándar están dadas por µ=29.3 y σ= 0.5, calcule e interprete a detalle los
siguientes indicies Cp, Cpk, K, Cr y Cpm.

DATOS
µ= 29.3
σ=0.5
N=30
±=2
ESUP=30+2=32
EINF=30-2=28

ESUP−EINF
Cp=
6σ

32−28
Cp= = 1.33
6 ( 0.5 )

Es un proceso adecuado pues el índice Cp es 1.33 por lo tanto es adecuado

6σ
Cr=
ESUP−EINF

6( 0.5)
Cr= = 0.75(100) =75%
32−28

El proceso cubre un 75% de la banda de especificaciones

ESUP−µ
CPS=
3σ

32−29.3 2.7
CPS= = =1.8
3(0.5) 1.5

µ−EINF
CPS=
3σ

29.3−28 1.3
CPS= = =0.86
3(0.5) 1.5
 ESUP−µ µ−EINF
Cpk= mínimo CPS= , CPS=
3σ 3σ

29.3−28 1.3
CPS= = =0.86
3(0.5) 1.5

Como el proceso Cpk es menor a 1 el proceso por lo tanto cumple con una de las
especificaciones.

µ−N
K=
1 *100
( ESUP−EINF)
2

29.3−30 −0.7
K= = =−0.35 ( 100 )=35 %
1 2
(32−28)
2

Cuando el valor es negativo significa que la media del proceso es menor que valor
nominal.

ESUP−EINF
Cpm¿
6τ

τ =√ σ 2+¿ +¿ ¿

τ =√(0.5)2+¿ +¿ ¿

32−28 4
Cpm¿ = =0.775
6 ( 0.8602 ) 5.1612

Como el Cpm es menor que uno, significa que el proceso no cumple con
especificaciones, ya sea problemas de centrado o por exceso de variabilidad.

4- Para el ejercicio 13 del capítulo 2, acerca del grosor de las láminas de asbesto, se tiene
que las especificaciones son EI= 4.2mm, ES= 5.8mm. Además de las mediciones realizadas
en los últimos tres meses, se aprecia un proceso con una estabilidad aceptable, con µ= 4.75
y σ= 0.45. Ahora contesta lo siguiente:

N=5mm

a) Calcule el índice K e interprételo

 µ−N
K=
1 *100
( ESUP−EINF)
2

4.75−5
K=
1 =-0.3125(100) =-31.25%
(5.8−4.2)
2

Se considera aceptable pues el índice es menor que 20%

b) obtenga los índices Cp y Cpk e interprételos

ESUP−EINF
Cp=
6σ

5.8−4.2
Cp= =0.592
6 (0.45)

No adecuado para el trabajo. Es necesario un análisis del proceso. Requiere de

modificaciones serias para alcanzar una calidad satisfactoria.

ESUP−µ
CPS=
3σ

5.8−4.75
CPS= =0.777
3 (0.45)

µ−EINF
CPI=
3σ

4.75−4.2
CPI= =0.407
3(0.45)

ESUP−µ µ−EINF
Cpk= mínimoCPS= ,CPI =
3σ 3σ

Cpk= 0.407

Si el proceso Cpk es satisfactorio (mayor a 1.25) el proceso es capaz, pero si es

menor el proceso no cumple con por lo menos una especificación es inadecuado.

c) en resumen, ¿el proceso cumple con las especificaciones?

Este cumple con tan solo algunas de las especificaciones solo es necesario
hacerle algunas modificaciones para que sea apto

5-. Los siguientes datos representan las mediaciones de viscosidad de los últimos tres meses
de un producto lácteo. El objetivo es tener una viscosidad de 80+- 10cps

a) Construya una gráfica de capacidad de procesos (histograma con tolerancias)

Clase Frecuencia
77
79
2
8
Histograma
82 32 40
Frecuencia

20
85 27 0 Frecuencia
88 10 88

94
77

82

91 1
94 0 Clase
y mayor... 0

b) Calcule la media y desviación estándar, y tomando a estos como parámetros

poblacionales estime los índices Cp. Cpk y K, e interprételos con detalle.

Datos
N=80
+-=10
σ=2.6072
µ=82.45
ES=90
EI=70
Es−EI
Cp=
6σ

90−70
Cp= =¿1.278
6(2.6072)

Parcialmente adecuado, requiere de un control estricto.

ES−µ
CPS=
3σ
 90−82.45
CPS= =0.965
3(2.6072)

µ−EI
CPI=
3σ

82.45−70
CPI= =1.591
3(2.6072)

ES−µ µ−EI
Cpk= mínimoCPS= ,CPI =
3σ 3σ

Cpk=0.965

Si es menor el proceso no cumple con por lo menos una especificación es

inadecuado.

µ−N
K=
1/2( ES−EI )

82.45−80
K= =0.245 ¿100)=24.5%
1/2(90−70)

Es un proceso muy descentrado

ES−EI
Cpm= τ =√ σ 2 +¿ ¿
6τ

90−70
2
τ =√ ( 2.6072 ) +¿ ¿ Cpm= =0.931
6 (3.577)

Cuando Cpm es menor que uno significa que el proceso no cumple con
especificaciones, ya sea por problemas de centrado o por exceso de variabilidad.

c) Con base en la tabla 5.2 también estime el porcentaje fuera de especificaciones

CPI=1.5=¿0.0003% CPS=0.965= 0.3467%

d) ¿las estimaciones realizadas en los dos incisos anteriores y la correspondiente

estimación se deben de ver con ciertas reservas? Si ¿Por qué? Pues cada una
nos indica el porcentaje de cada lado izquierda y derecha
6-. Para el ejercicio 15 capitulo 2, estime los índices de capacidad, Cp, Cpk y K, e
interprételos

ES−EI
Cp=
6σ

28.5−27.5
Cp= =0.833
6 (0.2)

Es un proceso no es adecuado para el trabajo, es necesario un análisis para el

trabajo

ES−µ
CPS=
3σ

28.5−28.11
CPS= =0.65
3(0.2)

µ−EI
CPI=
3σ

28.11−27.5
CPI= =1.016
3(0.2)

Cpk=0.65

µ−N
K=
1/2( ES−EI )

28.11−28
K= =0.22(100) =22%
1/2(28.5−27.5)

Es un proceso muy descentrado pues está arriba del 20%

7-. Una característica importante en la calidad de la leche de vaca es la concentración de

grasa. En una industria en particular se fijó 3.0% como el estándar mínimo que debe
cumplir el producto que se recibe directamente de los establos lecheros. Si los datos
históricos se saben que µ= 4.1 y σ= 0.38:

Datos
σ=0.38
µ=4.1
EI=3.0
a) Calcule el Cpi e interprételo

µ−EI
CPI=
3σ

4.1−3.0
CPI= =¿0.964
3(0.38)

No es adecuado pes debe de estar 1.25 o mayor

b) Con base a la tabla 5.2, estime el porcentaje fuera de las especificaciones

Como el índice Cpi es 0.964 su porcentaje fuera de las especificaciones es de

0.3467%

c) ¿la calidad es satisfactoria?

No puesto que esta debe ser igual a 1.25 o mayor

8. En el ejercicio 17 del capítulo 2, con ES= 6, estime el índice cps e interprételo.

Cps = 0.131559792

El proceso no es adecuado porque el valor de cps es menor a 1.25.

9-. Para el ejercicio 21 del capítulo 2, estime Cpi e interprételo

Datos
N=45
+- = 5
µ=44
σ=1.3
µ−EI
Cpi=
3σ

44−40
Cpi= =1.025
3 (1.3)

No es adecuado puesto que este índice debe de ser igual a 1.25 o mayor que este
10-. En una empresa que elabora productos lácteos se tiene como criterio de calidad para la
crema, que tenga 45% de grasa, con una tolerancia de +- 5. De acuerdo con los muestreos
de los últimos meses se tiene una media de 44.5 con una desviación estándar 1.3. Realice
un análisis de capacidad para ver si se cumple con la calidad exigida Cp, Cpk, K, Cmp)

Datos
N=45
+- = 5
µ=44.5
σ=1.3
ES=50
EI=40
ES−EI
Cp=
6σ
50−40
Cp= =1.282
6(1.3)
ES−µ
Cps=
3σ

50−44.5
CpS= =1.410
3(1.3)

µ−EI
Cpi=
3σ

44.5−40
Cpi= =1.153
3( 1.3)

CPK = 1.153

µ−N
K=
1/2( ES−EI )

44.5−45
K= =−0.1
1/2(50−40)

ES−EI
Cpm= τ =√ σ 2 ¿ ¿
6τ
 50−40
τ =√ ¿ ¿ ¿ Cpm= =1.128
6 (1.477)

11-. El volumen de un proceso de envasado debe de estar entre 310 y 330ml. De acuerdo
con los datos históricos que µ=318 y σ=4 ¿el proceso de envasado funciona bien en cuanto
al volumen? Argumente su respuesta.

Datos
N=320
+- = 10
µ=318
σ=4
ES=330
EI=310
Es−EI
Cp=
6σ

330−310
Cp= =¿0.833
6(4)

6σ
Cr=
Es−EI

6( 4)
Cr= =¿1.2
330−310

ES−µ
Cps=
3σ

330−318
CpS= =1
3(4)

µ−EI
Cpi=
3σ

318−310
Cpi= =0.666
3(4)

ES−µ µ−EI
Cpk= mínimoCPS= ,CPI =
3σ 3σ
Cpk= 0.666

µ−N
K=
1/2( ES−EI )

318−320
K= =−0.2 ( 100 ) =−20 %
1/2(330−310)

ES−EI
Cpm= τ =√ σ 2 ¿ ¿
6τ

330−310
τ =√( 4)2+ ¿ ¿ Cpm= =0.745
6 (4.472)

El proceso es adecuado solo que tiene pero tiene una variabilidad hacia la
izquierda

12-. El porcentaje de productos defectuosos en un proceso es de 2.3%. Con base a la tabla

estime Cp de este procesó

0.0000%

13-. Si un proceso tiene un Cps= 1.3, estime las PPM fuera de especificaciones (apóyese en
la tabla 5.2)

Si el Cps=1.3 las PMM son 48.116

14-. Las especificaciones del peso de una preforman en un proceso de inyección de platico
es de 60+-1g. Para hacer una primera valoración de la capacidad del proceso se obtiene una
muestra aleatoria de n= 40 piezas y resulta que µ=59.88 y σ=0.25.

Datos:
N=60
+-=1
σ=0.25
µ=59.88
ES=61
EI=59
 a) Estime con un intervalo de confianza a 95% los índices Cp, Cpk, Cmp, e interprete
cada uno de ellos.

Es−EI
Cp¿
6σ

61−59
Cp= =¿ 1.333
6(0.25)

Es adecuado

ES−µ
Cps=
3σ

61−59.88
CpS= =1.493
3 (0.25)

µ−EI
Cpi=
3σ

59.88−59
Cpi= =1.173
3(0.25)

ES−µ µ−EI
Cpk= mínimoCPS= ,CPI =
3σ 3σ

Cpk= 1.173

Es un proceso no adecuado pues debe de ser igual a 1.25 o mayor que este

ES−EI
Cpm= τ =√ σ 2 ¿ ¿
6τ

61−59
τ =√(0.25)2 +¿ ¿ Cpm= =1.203
6 (0.277)

Cuando Cpm es mayor que uno significa que el proceso cumple con
especificaciones

b) ¿hay seguridad de que la capacidad del proceso sea satisfactoria?

Si, porqué la confianza de cada proceso es de 95%

c) ¿Por qué fue necesario estimar por intervalo?

Para determinar que cada proceso cumpla con sus especificaciones

15-. Conteste los primeros incisos del problema anterior, pero ahora suponga que el tamaño
de la muestra fue de n=140. ¿Las conclusiones serán las mismas?

Si serán las mismas puesto que solo cambia el número de las piezas no la σ, µ ni
los valores de ES y EI.

a) Estime con un intervalo de confianza a 95% los índices Cp, Cpk, Cmp, e interprete
cada uno de ellos.

Es−EI
Cp¿
6σ

61−59
Cp= =¿ 1.333
6(0.25)

Es adecuado pues cumple con las especificaciones

ES−µ
Cps=
3σ

61−59.88
CpS= =1.493
3 (0.25)

µ−EI
Cpi=
3σ

59.88−59
Cpi= =1.173
3(0.25)

ES−µ µ−EI
Cpk= mínimoCPS= ,CPI =
3σ 3σ

Cpk= 1.173

Es adecuado

ES−EI
Cpm= τ =√ σ 2 ¿ ¿
6τ

61−59
τ =√(0.25)2 +¿ ¿ Cpm= =1.203
6 (0.277)
Es adecuado pues cpm es mayor que 1

b) ¿hay seguridad de que la capacidad del proceso sea satisfactoria?

Si, porqué la confianza de cada proceso es de 95%

16-. Realice el problema 14 con n=40 piezas, µ=59.88 y σ=0.15

Datos
N=60
+-=1
σ=0.15
µ=59.88
ES=61
EI=59
a) Estime con un intervalo de confianza a 95% los índices Cp, Cpk, Cmp, e interprete
cada uno de ellos.

Es−EI
Cp¿
6σ

61−59
Cp= =¿ 2.222
6(0.15)

Tiene una calidad de 6 sigma

ES−µ
Cps=
3σ

61−59.88
CpS= =2.488
3 (0.15)

µ−EI
Cpi=
3σ

59.88−59
Cpi= =1.955
3(0.15)

ES−µ µ−EI
Cpk= mínimoCPS= ,CPI =
3σ 3σ
Cpk= 1.955

Es un proceso adecuado este debe ser mayor que 1.25

ES−EI
Cpm= τ =√ σ 2 ¿ ¿
6τ

61−59
τ =√(0.15)2 +¿ ¿ Cpm= =1.736
6 (0.192)

Es adecuado pues es mayor que 1

b) ¿hay seguridad de que la capacidad del proceso sea satisfactoria?

Si pues este es un proceso de seis sigmas

c) ¿Por qué fue necesario estimar por intervalo?

Para así tener la certeza que cada proceso cumple con sus especificaciones