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HORIZONTALES

1. Marco de referencia, para el alineamiento de recursos humanos, procesos y tecnologías a fin de mej
2.Razón de ser de una empresa, motivo por el cual existe y el desempeño que realizará para conseguir
3.Concepto al cual refiere la imagen futura de una organización y/o empresa.
4.Conjunto conformado por personas, procesos y tecnologías que cooperan para asegurar la calidad de
5.Ente activo. Un programa con su entorno de trabajo.
6.Ente Pasivo. Conjunto de instrucciones ordenadas, Información almacenada en átomos ó bits.
7.Institute of Electrical and Electronics Engineers (Instituto de Ingenieros Electricos y Electronicos).
8.Acuerdo entre 2 partes sobre la forma en la que se va a prestar un servicio.
9.Equipo informático que forma parte de una red y provee servicios a otros equipos cliente.
10.Conjunto de conocimientos técnicos, ordenados científicamente, que permiten diseñar y crear bien
11.En informática las aplicaciones, herramientas, dispositivos (periféricos) y capacidades con los que cu
12.Configuration Manager Database (Base de Datos de la Gestión de Configuración).
13.Actividad o conjunto de actividades de naturaleza casi siempre intangible, generadas por una organ
14.International Organization for Standardization (Organización Internacional de Nomalización).
15.Ciencia que estudia el tratamiento automático de la información en computadoras, dispositivos ele
16.Servicio de infraestructura informática, creado para preservar y/o administrar información con segu
17.Marco de referencia internacional utilizado para el control de la información y para implementar el
18.Service Level Agreement (Acuerdo de nivel de servicio).
19.Conjunto de buenas practicas a partir de las cuales los procedimientos, controles y funciones necesa
20.Todo el hardware, software, redes, instalaciones, etc. que se requieren para Desarrollar, Probar, ent

VERTICALES

1.Marco de aplicación o conjunto de bibliotecas orientadas a la reutilización a muy gran escala de comp
2.Tecnología Informática.
3.Telecommunications Industry Association(Asociación de la industria de Telecomunicaciones).
4.American National Standarts Institute (Instituto Nacional de Normalización Estadounidense).
5.Dispositivo digital lógico de interconexión de redes de computadoras que interconecta dos o más seg
6.Nucleo(informática) en Ingles.
7.Es la parte lógica del computador y corresponde a un conjunto de instrucciones que le dicen al hardw
8.Corresponde a todas las partes físicas y tangibles de una computadora: sus componentes eléctricos, e
9.Emergency Power Off.
10.Circuito cerrado de television.
11.Corriente Alterna.
12.Piso especialmente creado para el soporte y cableado de Datacenters.
13.Nombre que se le da a los niveles para CPD para alcanzar altos porcentajes en disponibilidad.
14.Centro de Procesamiento de Datos.
15.Recurso Humano.
16.Conjunto de partes interrelacionadas, hardware, software, procesamiento de datos y Recurso Huma
17.Cualquier tipo de programa informático diseñado como herramienta para permitir a un usuario rea
18.Conjunto de equipos conectados por medio de cables, señales, ondas o cualquier otro método de tr
19.Componente del computador y otros dispositivos programables, que interpreta las instrucciones co
20.Abstracción de los recursos de una computadora, llamada VMM (Virtual Machine Monitor) que crea
 procesos y tecnologías a fin de mejorar la eficacia en los procesos de gestión.
mpeño que realizará para conseguir una meta en un tiempo acordado.

ooperan para asegurar la calidad de los servicios de TI, de acuerdo con unos niveles de servicio acordados previamente con el cliente.

macenada en átomos ó bits.

ieros Electricos y Electronicos).

a otros equipos cliente.

que permiten diseñar y crear bienes o servicios que facilitan la adaptación al medio y satisfacen las necesidades de las personas.
éricos) y capacidades con los que cuenta una computadora se le denomina…
e Configuración).
ntangible, generadas por una organización con el objeto de satisfacer un deseo o necesidad de un cliente o usuario.
rnacional de Nomalización).
en computadoras, dispositivos electrónicos y sistemas informáticos.
o administrar información con seguridad usando tecnología de punta.
nformación y para implementar el gobierno de IT y mejorar los controles de IT.

entos, controles y funciones necesarios para que la infraestructura de TI funcione con eficacia; "Microsoft Operation Framework".
uieren para Desarrollar, Probar, entregar, Monitorizar, Controlar o dar soporte a los Servicios de TI se define como…

tilización a muy gran escala de componentes software para el desarrollo rápido de aplicaciones.

ia de Telecomunicaciones).
alización Estadounidense).
ras que interconecta dos o más segmentos de red, pasando datos de un segmento a otro de acuerdo a la direccion MAC.

instrucciones que le dicen al hardware qué debe hacer.

dora: sus componentes eléctricos, electrónicos, electromecánicos y mecánicos.

orcentajes en disponibilidad.

samiento de datos y Recurso Humano (humanware).

enta para permitir a un usuario realizar uno o diversos tipos de trabajo.
ndas o cualquier otro método de transporte de datos, que comparten información (archivos), recursos (CD-ROM, impresoras, etc. …
que interpreta las instrucciones contenidas en los programas y procesa los datos.
(Virtual Machine Monitor) que crea una capa de abstracción entre el hardware de la máquina física (host) y el sistema operativo.
previamente con el cliente.

dades de las personas.

Operation Framework".

direccion MAC.

D-ROM, impresoras, etc. …

y el sistema operativo.