¿Qué es el Card Sorting?

El Card Sorting, conocido también como ordenación por tarjetas, es un término que se utiliza
para referirse a la técnica a través de la cual se puede observar el comportamiento de los
usuarios y cuál creen que es la mejor forma de organizar los contenidos en sus diferentes
categorías. Es un planteamiento de análisis que requiere de la intervención de usuarios para
mejorar la usabilidad de una web.

Los encargados de analizar y mejorar la página elaboran un conjunto de tarjetas con las que se
representan los diferentes contenidos. De esta forma, las conceden al grupo de estudio para que
cada individuo las agrupe como considere más adecuado. Analizando los resultados obtenidos
se procede a elaborar una reestructuración del árbol de contenidos de la web con el fin de
conseguir el mejor posible, aquel que facilite la navegación y encaje mejor con las tendencias
del público.

¿Para qué sirve el Card Sorting?

El Card Sorting sirve para elaborar una nueva estructura de una página web y mejorar la
clasificación de sus contenidos en base al criterio más directo y claro posible: el de los
usuarios. Es un sistema que fomenta la interacción de la audiencia al permitirle
colaborar en la mejora de la web, lo que garantiza una respuesta interesante y adaptada
al tipo de usuarios al que se puedan dirigir los contenidos.

Para cualquier compañía, es un método para mejorar la usabilidad y la experiencia de

uso de su página web, además de una forma con la que mejorar incluso el tráfico de
usuarios.

El card sorting es una técnica usada en el diseño de experiencia de usuario, para evaluar
un árbol de categorías, es decir la estructura de la información de una web.

Es una prueba sencilla de realizar que nos da mucha información sobre la opinión de los
usuarios acerca del rotulado de los nombres que vamos a dar a la estructura jerárquica
de un sitio web.

Si la web no es nueva, podemos comprobar si los nombres que estamos usando están
funcionando.

Beneficios

El Card Sorting asegura que los diseñadores y programadores web desarrollen una
comprensión de cómo un usuario navega a través de un área de un sitio web. Sobre la
base de estas consideraciones preliminares, la estructura de una página de inicio puede
ser más significativa. También se puede definir claramente qué contenido se coloca en
la página de inicio y cómo se nombran los elementos individuales del menú.

Ventajas

 Se ajusta a las tendencias mentales de los consumidores a quienes se dirige.

 Averigua los patrones de su navegación y preferencias por sectores o categorías.
 El equipo digital de la empresa puede determinar qué cambios hacer en la web y
con el sustento debido, lo que ahorra costos y tiempos.
 Es un proceso económico, no requiere muchos recursos para ser empleado. Las
sesiones son cortas y es posible analizar los resultados en un mismo día,
especialmente si se realiza de manera virtual.
 Provee varios insights (visión interna o percepción) sobre los usuarios respecto a
qué esperan de la web. La navegabilidad le puede indicar a una compañía qué
productos o servicios están siendo ignorados.
 Se integra con un proceso de design thinking (pensamiento de diseño) cuando la
página web a organizar es nueva. Es muy útil para nuevas empresas que recién
lanzan su sitio web y que desean impactar y generar mayor engagement con las
personas.

Card Sorting Abierto

Los usuarios tendrán la opción de asociar u organizar las categorías de forma libre en el
número de conjuntos que consideren necesario. Este tipo de card sorting cuenta con la
ventaja de descubrir cuál es la clasificación más precisa de contenido que se puede
emplear en el sitio web, pero puede dar un número casi ilimitado de combinaciones
según el gusto de cada usuario.

Card Sorting Cerrado

En el caso del card sorting cerrado, el usuario sólo dispondrá de la opción de colocar las
categorías en los grupos predeterminados y etiquetados que hemos seleccionado
previamente. A diferencia del card sorting abierto, este ayudará a estudiar y certificar si
la clasificación de información que tenemos es de fácil entendimiento para el usuario.
 Card Sorting Híbrido

En algunas ocasiones es interesante mezclar los dos tipos anteriores, ya que los
resultados pueden ser sorprendentes.

Primero dejamos que de forma libre y abierta comiencen a organizar los elementos, para
después acotarles las posibilidades de forma que nos quede una solución más compacta
y unificada.

Bibliografía

 https://www.albertofdez.com/card-sorting-seo/
 http://www.nosolousabilidad.com/articulos/cardsorting.htm
 https://www.torresburriel.com/weblog/2017/12/15/card-sorting-para-mejorar-la-
arquitectura-de-informacion-de-un-producto-digital/
 https://www.saraclip.com/que-es-el-card-sorting/