Cómo dar una

RETROINFORMACIÓN
en la evaluación de
tareas de
estudiantes
universitarios
Presentación

Dar retroinformación o feedback a nuestros estudiantes les permite mejorar y corregir

el trabajo que están realizando pero, ¿nos hemos puesto a pensar qué tan buena y
efectiva es la retroinformación que brindamos?
Recuerda tu época de estudiante y piensa en aquellas correcciones que hacía tu
profesor con lapicero rojo: la nota dentro de un recuadro, los visto buenos, las equis,
el “muy bien”, el tan conocido “puedes mejorar” o los comentarios al final de tu
trabajo. Todos estos fueron medios por los cuales tu profesor te trató de informar
sobre el trabajo que realizaste. Ahora piensa, ¿realmente te ayudaron esas
correcciones?, ¿te dieron información clara sobre tu avance en el curso?, ¿pudiste saber
en qué y cómo mejorar para llegar al logro que proponía tu profesor?

“La retroinformación puede tener un impacto

significativo en los aprendizajes, pero este
impacto puede ser positivo o negativo
dependiendo del tipo, implementación y
momento en que se realice”. Hattie &
Timperley, 2007
A lo largo de este recurso, te mostraremos
que no todas las correcciones que solemos
hacer son útiles para nuestros estudiantes
y esperamos que al terminar de revisar
este material puedas identificar las
características de una retroinformación
efectiva para tus estudiantes.
El 70% de los participantes del
plan piloto de la FI, de la UCSS
indican que no reciben
comentarios por parte de sus
profesores en los trabajos
calificados.
• Para que puedas aprovechar todo el contenido de este recurso te recomendamos tomar en cuenta las
preguntas clave que te proponemos en negrita mayúscula a lo largo del recurso. No es necesario que
las respondas, pero pueden ayudarte a reflexionar sobre la información que te presentamos y a
reforzar algunos conceptos clave.

PREGUNTA 01:
CONSIDERANDO LA
Entonces, ¿qué es
DEFINICIÓN DE CALIDAD
EDUCATIVA SOBRE
RETROINFORMACIÓN, ¿QUÉ
retroinformación
EJEMPLO DE
RETROINFORMACIÓN
PUEDES DARNOS?, ¿POR QUÉ
efectiva?
CONSIDERAS QUE ESE
EJEMPLO CUMPLE CON LAS
Un ejemplo muy claro de retroinformación
CARACTERÍSTICAS DE LA sucede cuando pateamos una pelota de fútbol
DEFINICIÓN? en un penal y no se logra un gol.
Este evento nos da información de vuelta de
manera inmediata acerca de cuán adecuada fue
“La retroinformación es la fuerza utilizada en la patada, el ángulo de
brindada por un agente pateo, la velocidad con que ejecutamos la
(profesor, compañero, acción, etc. Y en base a toda esa información
padre, etc.) con el podemos, luego trabajar en nuestra destreza
objetivo de reducir la como pateadores de penales.
distancia entre el nivel
actual del estudiante
(de comprensión o Otra situación de retroinformación a la que
desempeño) y la meta estamos constantemente expuestos es a la
de aprendizaje información sobre nuestras habilidades para
deseada”. Hattie & manejar. En esta situación, la información no
Timperley, 2007. viene de parte de la acción en sí misma sino de
otros conductores. Si bien esta retroinformación
“La retroinformación es no es solicitada y a veces tiene consecuencias
un instrumento, y no un negativas, permite ilustrar cómo en nuestra vida
fin en sí mismo, para diaria recibimos constantemente
informar al estudiante retroinformación de diferentes agentes y sobre
sobre su proceso de diversos aspectos.
aprendizaje en cuanto a
una meta u objetivos
preestablecidos, para Para calidad educativa, la retroinformación efectiva
facilitar cambios en el es el proceso planificado que forma parte de la
estudiante”. Fornells,
Julia. 2008.
etapa de evaluación y que permite al estudiante
identificar la brecha entre el desempeño realizado y
el logro de aprendizaje propuesto, promoviendo en
Cuándo se debe dar él, las estrategias necesarias para alcanzar la meta
retroinformación… inicial.

Para que la retroinformación alcance todo su potencial debe estar inmersa en un contexto
de aprendizaje y como respuesta al desempeño del estudiante, teniendo mayor sentido
durante el proceso de evaluación y tareas. Es así que no podemos tratar el tema de
retroinformación sin hablar de evaluación. Pero esta variará de acuerdo al tipo de
evaluación. Es importante, entonces, identificar qué tipo de evaluación estamos
realizando. En este caso trataremos dos: evaluación sumativa y formativa.

Sumativa: se aplica a productos y
busca determinar su valor a
través de una calificación o
certificación. Permite determinar
el nivel de logro alcanzado en
una tarea o actividad.
Formativa: Busca evaluar el
proceso que está realizando el
estudiante antes o durante la
elaboración del producto.
Permite promover estrategias
para la mejora de los
aprendizajes y en consecuencia
la ejecución de la tarea,
inclusive puede servir al profesor
para modificar la tarea inicial.
Para decidir CUÁNDO
retroinformar, toma en
cuenta estos dos puntos:
En ambos casos, incorporar momentos de
retroinformación es de gran utilidad ya
que significa una oportunidad para
realizar mejoras en el futuro. En la
evaluación formativa la retroinformación
cumple un rol central ya que le permitirá
al estudiante mejorar en la marcha;
mientras que en la evaluación sumativa le
permite al estudiante tener claros los
aspectos que debe mejorar o aquellos que
ya domina.
Si bien los procesos de evaluación deben
incluir espacios para retroinformar al
estudiante, no significa que en cada
actividad se deba hacer, ni que un solo
momento sea suficiente. Decidir en qué
momento es pertinente retroinformar
depende de la actividad de aprendizaje,
las necesidades del estudiante, las etapas
del trabajo propuesto, entre otras
variables.
PREGUNTA 02: IDENTIFICA UNA ACTIVIDAD
DE APRENDIZAJE EN LAS QUE CONSIDERES
ADECUADO TENER
RETROINFORMACIÓN
UN ESPACIO
DURANTE
DE
LA
ACTIVIDAD Y OTRA AL FINAL DE LA
ACTIVIDAD. ¿CUÁL CREES QUE SEA LA
DIFERENCIA EN LA RETROINFORMACIÓN EN
CADA UNO DE LOS CASOS A PARTE DEL
MOMENTO EN QUE ES APLICADO?

1. Debe realizarse en el tiempo oportuno, 2. No debe interferir con el logro de

es decir, suficientemente cerca de las
situaciones de evaluación, para que el
estudiante tenga fresca en su memoria lo
realizado y los comentarios que hagas
tengan mayor sentido. Esto no implica que
siempre sea adecuado ni posible de hacerse
inmediatamente.
aprendizaje que habías planteado para la
actividad. ¡Ten cuidado! Si es muy
frecuente puede cortar el proceso creativo
de tus estudiantes y perder el sentido de
espacio o momento de guía u orientación y
convertirse en una situación de instrucción.

Cómo retroinformar efectivamente…

Una retroinformación es efectiva si el estudiante reflexiona y mejora. Será efectiva
cuando ayude a reducir la distancia entre el desempeño real del estudiante y el deseado.
Es por ello que, dentro del contexto educativo y de aprendizaje, es la calidad de la
retroinformación, más que su ausencia o presencia, lo que determina su poder.
Recuerda, una buena retroinformación será aquella que le permita al estudiante
responder a estas tres preguntas:

a. ¿Hacia dónde voy o hacia c. ¿Cuál es el siguiente

dónde debo ir? b. ¿Cómo estoy yendo?
paso?
A continuación, te explicamos cómo puedes hacer que tus estudiantes analicen cada una de
estas preguntas a través de momentos de retroinformación que sean realmente efectivos y
los ayuden a lograr el aprendizaje propuesto.

1º. La velocidad es importante si la dirección

es correcta…
La base de una retroinformación eficaz es que el docente y el estudiante cuenten
con una clara y adecuada interacción
Pensemos en el ejemplo del penal en un juego fútbol que comentamos anteriormente. Está
claro para todos los involucrados que la meta es que la pelota luego de ser disparada
ingrese entre los tres palos del arco. Si la pelota ingresa se cumplirá el logro y habrá un
resultado observable. Pero en nuestras clases no siempre contamos con resultados tan
observables y es por ello que debemos asegurarnos que el logro de aprendizaje esté claro. A
continuación, te presentamos tres condiciones para tener un logro de aprendizaje claro:
• Es tangible y le permite al estudiante autoevaluarse. Si acompañamos al
PREGUNTA 03: COMO logro de una rúbrica que detalle cada uno de los aspectos esperados se
DOCENTE, ¿QUÉ podrán reducir posibles confusiones.
ACCIONES PUEDES • Tiene cinco componentes. Los cinco aspectos aclararán tu logro y lo
REALIZAR PARA pondrán en contexto, estos son: momento de aprendizaje, el sujeto que
COMPROBAR SI EL debe alcanzar el logro, el verbo en presente que indica la habilidad o
LOGRO DE destreza, el contenido de aprendizaje y la condición o nivel de
APRENDIZAJE A dificultad.
PROPONER A TU(S) • Se puede alcanzar, pero es desafiante. Un buen logro supone un
ESTUDIANTE(S) ES equilibrio entre la dificultada de la tarea y las habilidades del
ALCANZABLE Y
estudiante, no es pertinente proponer un logro de aprendizaje que
DESAFIANTE A LA VEZ?
sepamos será inalcanzable por los estudiantes o por el contrario, uno
demasiado fácil.

2º. La meta está cada vez más cerca…

Para que tus estudiantes puedan responder a la segunda pregunta “¿Cómo estoy yendo?”, es
necesario brindar información al estudiante sobre sus progresos en función al logro de
aprendizaje que has planteado, es decir que tan lejos o cerca está de alcanzarlo. Para esto
es importante basar el juicio en el desempeño actual y en elementos observables. Recuerda,
no los llenes de información que no sea relevante, dales tiempo para que reflexionen y sé
específico. Te aconsejamos lo siguiente:
PREGUNTA 04: DE
Prioriza ESTOS 5 CONSEJOS,
Selecciona los puntos que tengan relación con el logro de aprendizaje y SELECCIONA AQUEL
en los que realmente pueda cambiar o mejorar el estudiante. Si bien QUE CONSIDERES
hay aspectos transversales que son evaluados directa o indirectamente QUE TE SERÍA MÁS
en diversos cursos; recuerda que al priorizar ayudas al estudiante a DIFÍCIL DE APLICAR.
focalizar sus esfuerzos en la tarea específica. ¿POR QUÉ LO CREES?

Fomenta la metacognición
Aprovecha el momento de retroinformación para que el estudiante reflexione sobre su desempeño
y detecte sus fortalezas y debilidades. TIP: Utiliza comentarios suficientemente específicos para
hacerle saber qué tiene que trabajar, pero no trates de resolverle el problema.
Haz referencia a aspectos observables Contextualiza
Para ayudar al estudiante a proyectar qué
Al momento de brindar apreciaciones al
aspectos debe trabajar, es importante
alumno, es importante hacer referencia solo a
partir de lo que ya alcanzó o ya domina,
los aspectos concretos de su conducta o
aun cuando el desempeño esperado sea
desempeño. Esto le ayudará a visualizar y tener
todavía lejano. Recuerda, tus alumnos solo
información clara para realizar mejoras.
podrán mejorar si saben lo que ya han
TIP: Acompaña tus comentarios con ejemplos
logrado. Ayúdalos a hacer conexiones con la
concretos, reales y observables que el alumno
nueva información a través de términos que
pueda comprender.
ya conozcan.

No lo juzgues:
Es más probable que el estudiante mantenga una buena disposición y se comprometa a hacer
cambios, si reconoce que la retroinformación viene de alguien que quiere ayudarlo. Para contribuir
positivamente debes cuidar estos tres aspectos: la retroinformación es sobre el desempeño,
comienza por lo positivo, cuida el estilo comunicacional.

La retroinformación es sobre el desempeño no sobre la persona.

Como hemos indicado antes es importante centrarse en describir
las características observables y no a la persona. Cuando se juzgan
características de la persona se pueden despertar resistencias o
sentimientos negativos (como vergüenza o pena) que generan un
efecto opuesto al deseado. Además, se debe evitar generalizar el
desempeño a partir de una sola actividad.

Comienza por lo bueno. Empezar por los logros alcanzados facilita

que el alumno tome positivamente el mensaje y asuma una actitud
constructiva. Diversos esetudios muestran que cuando la
retroinformación es principalmente negativa o siempre empieza
remarcando las carecias en el desempeño, el estudiante se siente
desaslentado, y esta actitud afecta negativamente el esfuerzo y
desempeño final. Esto no quiere decir que dejes de ser
transparente en precisar los rendimientos adecuados o las
deficiencias encontradas.

Cuida el estilo comunicacional. La retroinformación efectiva

contribuye a construir una relación de confianza entre el
estudiante y el profesor. Para que esto sea posible, es importante
cuidar el estilo comunicacional, es decir, el tono de voz, postura e
incluso las palabras que utilizas.
TIP: Utiliza frases que abran posibilidades de trabajo o acción (Ej.:
“¿Has considerado...?” “¿qué pasaría si se modifica…?”) y evita las
correctivas (Ej.: “Debiste haber…”).
3º. Todo cambio empieza con un compromiso
Una vez que tus alumnos han logrado identificar su avance a través de tu retroalimentación
sobre su desempeño, es probable que varios de ellos no tengan muy claros los pasos que
deben seguir para mejorar o alcanzar el logro de aprendizaje que has propuesto.
No te preocupes, es usual que esto suceda, y es probable que sientas en los alumnos u
momento de frustración al conocer cuál ha sido el error y no saber cómo mejorarlo. En este
momento, deberás cumplir tu rol de guía y ayudarlos a identificar cuáles serían los recursos o
las acciones que deben realizar para superar el problema.
Finalmente, es importante hacer explícitas y enfatizar las conclusiones a las que se han
venido llegando y los compromisos y pautas que se adoptarán. Durante la retroinformación se
pueden abarcar diversos puntos y abrir muchas posibilidades, por lo que es importante que el
alumno tenga claro qué se va a hacer y se lleve una propuesta sobre la cual iniciar con los
cambios.
La retroinformación puede ser también un espacio en el que se
brinda información o herramientas para aumentar las
PREGUNTA 05: ¿QUÉ
ACCIONES TOMARÍAS PARA posibilidades de aprendizaje del alumno. Esto puede incluir
AYUDAR A TUS ALUMNOS A desafiar al estudiante a alcanzar niveles superiores en cuanto a
RECONOCER CUÁLES SON la meta. No debes olvidarte de fomentar que el estudiante
LOS PASOS QUE DEBE reflexione siempre sobre su propio desempeño actual y su propio
REALIZAR PARA MEJORAR
trabajo (metacognición) y ayudarlo a adoptar estos hábitos de
SU DESEMPEÑO?
autoevaluación.

• El némesis de todo docente ese el tiempo en especial desde un

enfoque constructivista donde no basta con dictar al alumno
todo lo correspondiente al tema de clase. Para nosotros es tan
importante trabajar sobre el tema de la clase como asegurar el
logro del verdadero aprendizaje y competencias en los
alumnos; por lo tanto se puede afirmar que brindar una
retroinformación efectiva es imprescindible. Wiggins (2012),
propone, por ejemplo, que hay que dedicarle mayor tiempo a Sí hay tiempo
la retroinformación que a la enseñanza misma.
• De cualquier manera, tenemos la necesidad de ahorrar tiempo.
para todo esto
A continuación te presentamos algunos consejos de Fisher y
Frey (2012) para ajustar el tiempo que dedicamos a la
retroinformación. La consigna principal es economizar los
comentarios concentrándose solo en aquellos errores claves
que permitirán lograr un cambio en el aprendizaje.

ERROR PREGUNTA 06: ¿POR QUÉ

CONSIDERARÍAS QUE DESDE
No te concentres en las equivocaciones sino en los errores. Las UN ENFOQUE
equivocaciones suelen darse por falta de atención y omitimos CONTRUCTIVISTA Y BASADO
un paso o algún aspecto pequeño que afecta el resultado, EN EL DESARROLLO DE
COMPETENCIAS ES
como por ejemplo una tilde o una mala operación en la
INDISPENSABLE TENER
ecuación. Pero para corregirlo, solo hace falta que uno note la MOMENTOS DE
falla y corrija rápidamente la equivocación. RETROINFORMACIÓN?
Sin embargo, hay errores que reflejan un obstáculo para el aprendizaje y lo más probable es
que el estudiante en una próxima situación similar vuelva a cometer el mismo error. En este
caso, una retroinformación del docente es necesaria para corregir el problema. Existen
cuatro tipos de errores:

Error 3: de
Error 2: de transformación.- Error 4: de
Error 1: Factual.- Es
procedimiento:.-Aquel Ocurre cuando se concepto.- Es la
aquel que no permite
error que aparece quiere aplicar lo concepción errónea
actuar de manera
durante la parte aprendido a nuevas de un tema, una
certera por falta de
práctica de la unidad, situaciones pero confusión de un
comprensión del tema.
durante la aplicación. estas no son concepto por otro.
apropiadas.

Identifica los patrones de error en los estudiantes.

En algunas clases, los resultados de la evaluación pueden llevar
a querer retomar toda la clase anterior o repasar varios temas.
Para saber si es necesario te sugerimos identificar si hay algún
patrón en los errores de los estudiantes que te pueda señalar
exactamente qué puntos son necesario retomar. De este modo,
podrás ver que quizás sea solo un grupo de alumnos el que
necesita un repaso del tema o que es necesario que toda la
clase retome un tema específico. Para esto, puedes hacer una
rúbrica e ir llevando la cuenta de las secciones en la que los
alumnos se equivocan más.

Usa indicaciones y señales.

Ya sea usando comentarios escritos, orales o gestos, es
preferible que la retroinformación permita que el estudiante
descubra el error. Como habíamos señalado antes, ser muy
explícito obstaculiza que el sujeto aprenda de sus errores y lo
hará dependiente de las observaciones de otra persona. Colocar
señas en las equivocaciones y algunas palabras clave en los
errores podría ser suficiente para que el estudiante tome
conciencia y actúe sobre ello, si esto no ocurre si sería
necesario colocar indicaciones más directas. El uso de señas te
ayudará a reducir el número de recurrencia en los mismos
errores y en otros similares.
Autores:
Joel López del Mar

Cesar Villa Morocho