1

CULTURA CIUDADANA Y APROVECHAMIENTO DEL MEDIO AMBIENTE

PRESENTADO POR:

Arroyo Camila Andrea

Gordon Zolima Yadira

Pinzón Diana Marcela

Rodríguez Ángela Andrea

Ruiz Kelly Johanna

Tecnólogo en Gestión del Talento Humano

Carmen Gómez Bandera

Centro de Gestión Administrativa

SENA

03 de diciembre de 2020
 2

ACTIVIDAD

1. Indaguen sobre “Las tres (3) RS (reducir, reusar y reciclar)”, su concepto,

importancia e implicaciones en el medio ambiente.

2. Indaguen sobre el concepto de Cultura Ciudadana, importancia e implicaciones en el

contexto de Bogotá, así como su relación con las actitudes de las personas que la
habitan.

3. Posteriormente elaboren dos (2) Collage en donde expresen su visión grupal sobre los
puntos 1 y 2, para luego socializarlos ante el grupo grande en el respectivo ambiente
de aprendizaje.

4. Realizar un folleto por grupo como evidencia del trabajo de investigación.

5. Preparar exposición para el fin de semana con la presentación de la investigación,

collages y folleto.

6. Indaguen sobre el concepto de propuesta de valor empresarial.

7. Indague sobre el concepto de política de calidad.

 3

EVIDENCIA

1. Indaguen sobre “Las tres (3) RS (reducir, reusar y reciclar)”, su concepto,

importancia e implicaciones en el medio ambiente.

Tomado de: (https://corp-promotores.es/magazine/reducir-reutilizar-reciclar/)

En nuestro diario vivir somos consumidores en potencia, en ocasiones tomamos conciencia

del daño que algunos productos con sus empaques o etiquetas generan al medio ambiente y
hasta al bolsillo del consumidor, no se trata de dejar de consumir se trata de optimizar los
productos que son reutilizables y reciclables de esta manera reduciremos la contaminación y
el uso desproporcionado de materiales contaminantes.

Reducir:

El dejar de ser consumidores en potencia y convertirse en consumidores consientes

disminuirá de forma concisa la contaminación y de paso la economía del consumidor o
comprador, por ejemplo, en el hogar al ahorrar energía eléctrica, el agua, al generar nuestro
propio alimento como lo pueden ser cultivar algunas frutas y legumbres estamos generando
 4

conciencia, enseñanza y aprendizaje ya que utilizamos los productos por necesidad más no
por ser compradores o consumidores compulsivos.

Podemos cultivar con

material
reciclable y
generar el abono
con los residuos
de nuestros
alimentos como
las cascaras de
huevo.

REUSAR:

Hace referencia a darle más de un uso a las cosas sean o no reciclables, haciéndolas lo
más prácticas posibles antes de desecharlas por completo, de tal forma que disminuiremos
gran cantidad de basura o haciendo un simple ejercicio como lo es llevar un carro de marcado
o una sola bolsa cuando vamos a comprar los víveres, utilizando las hojas del papel por
ambas caras, utilizando los embaces plásticos para hacer manualidades entre otras.
 5

Lo importante es darle el
máximo uso a cada cosa
sin importar si esta es
reciclable o no, todo
depende del ingenio de
cada uno y sobre todo
de la conciencia del
mismo.

Imágenes tomadas de: (https://www.okchicas.com/inspiracion/chico-transforma-neumaticos-

en-camas-para-mascotas/)

RECICLAR:

Consiste en clasificar materiales o artículos dándoles el mejor aprovechamiento posible

como lo es el papel, cartón, el plástico entre otros dándole una posible transformación para su
reutilización, desde nuestro hogar podemos dar inicio a reciclar y clasificar nuestros
desperdicios, algunos de estos podemos venderlos o darle a alguien más a que lo haga, de
esta forma ayudamos nuestro planeta y nuestro bolsillo.
 6

Imagen tomada de: (http://reciclaresarte2017.blogspot.com/2016/12/ventajas-e-

inconvenientes-del-reciclado.html)

2. Indaguen sobre el concepto de Cultura Ciudadana, importancia e implicaciones en

el contexto de Bogotá, así como su relación con las actitudes de las personas que la
habitan.

Cultura ciudadana

Es el conjunto de actitudes y valores que tenemos los ciudadanos a la hora de ejercer

nuestras obligaciones o compartir con otros miembros de una sociedad. Esto nos permite
tener buena convivencia y respetar el patrimonio común.

La Importancia e implicaciones en el contexto de Bogotá

La cultura ciudadana es muy importante ya que a través de ella podemos vivir en armonía,
relacionarnos y ser aceptados dentro de un conglomerado social, pero también nos permite
apoyar en la construcción de una Bogotá con cultura ya que ésta identifica al ciudadano en
los temas legales, políticos, económicos y sociales que le rodean.
 7

Ejemplo cuando existe la cultura Ciudadana.

Esta existe cuando una persona en perfecto estado de salud, un joven o niño le sede la silla
roja de Transmilenio a una persona con
discapacidad física, mujer embarazada o con
bebé en brazos.

Ejemplo falta de cultura ciudadana:

Cuando un conductor está esperando que cambie el semáforo en verde para poder seguir su
camino y los que están atrás pitan de una manera exagerada sin aun haya cambiado el
semáforo.

También dejamos de tener cultura ciudadana cuando atravesamos la calle sin Esperar el
semáforo o cuando pasamos junto con la moto o bicicleta sin ser permitido en el área.
 8

6. Indaguen sobre el concepto de propuesta de valor empresarial

Esta propuesta debe ir dirigida al cliente y debe

cautivar impacto a quien lo lee o visualiza. Es la oferta de valor de la empresa para poder
satisfacer y resolver las necesidades del cliente.

Cada una de las propuestas debe contener una cantidad de servicios o productos para
abastecer a los clientes, para lograr con éxito esta propuesta de valor debe contener:

La propuesta debe ser innovadora para satisfacer la necesidad del cliente mostrando 100%
confianza

Originalidad de sus productos que no lo posea la competencia

No puede faltar los valores

*Cuantitativo: reducción de costos, calidad, precio, rapidez del servicio

*Cualitativos: innovación, diseño, utilidad, establecer un status a la empresa

Se debe destacar de la competencia con elementos nuevos como una página web, redes
sociales, publicidad, noticias, elementos visuales

Debe existir una comunicación clara y eficaz para los clientes

7. Indague sobre el concepto de política de calidad.

POLITICAS DE CALIDAD
 9

Es el reglamento que establece las líneas de acción en materia de Gestión de Calidad, para
determinar qué se debe hacer, quienes serán los encargados de ejecutarlo y con base a qué
objetivos.

Estas políticas se consignan en un documento que se guarda en la memoria de cada

organización integrada a Riesgos Laborales, Misión, Visión, objetivos y otros temas
importantes para la compañía.

La norma ISO 9001 determina dos características que debe tener la Política de Calidad, la
primera, debe estar documentada, descrita y accesible para su fácil consulta y segunda, el
área directiva debe impulsarla al resto de dependencias de la empresa.

La Política de Calidad no solo da muestra de la organización que se tiene dentro de la

empresa, sino que además es fundamental para que la empresa pueda recibir una
certificación, ya que con esta política se empiezan a determinar acciones para la mejora de
los procesos internos.

La Política de Calidad de una empresa debe contar con algunos de los siguientes requisitos:

• Ser adecuada al propósito de la empresa en temas de calidad.

• Recoger el compromiso de la mejora continua de los procesos.
• Servir de referencia para la revisión y aplicación de los objetivos.
• Ser un documento de fácil comprensión y acceso.
• Actualizarse frecuentemente según los objetivos de la empresa.
• Dar cumplimiento a los requisitos de los clientes.
• Elementos para definir la Política de Calidad
 10

La Política de Calidad es la unión de varios factores. Cada empresa debe tener claros sus
propósitos en esta área que, por lo general, se basan en el mejoramiento de sus productos y
servicios y en la satisfacción del cliente.

La norma ISO 9001 tiene en cuenta tres elementos importantes a la hora de definir una
Política de Calidad:

Empresa: La Política de Calidad debe ceñirse a la realidad de la empresa, debe reflejar sus
necesidades propias, por lo cual no se debe exagerar ni minimizar nada, todo lo que contenga
debe ser fiel a la realidad.

Mercado o escenario comercial: Se pueden tomar en cuenta para su elaboración, las

dinámicas del mercado y los procesos de mejora de otras marcas.

Cliente: Es muy importante tener en cuenta al cliente para poder hacer una buena Política de
Calidad, no solamente porque el servicio de una empresa se basa en la satisfacción del cliente
con el producto que ofrece, sino también por los tiempos de entrega, el servicio post venta, la
venta online, entre otros.
 11

Bibliografía

• https://elibro-net.bdigital.sena.edu.co/es/ereader/senavirtual/59695?page=13
• https://go-gale-
com.bdigital.sena.edu.co/ps/retrieve.do?tabID=T003&resultListType=RESULT_LIS
T&searchResultsType=SingleTab&hitCount=37&searchType=BasicSearchForm&cu
rrentPosition=6&docId=GALE%7CCX3080000013&docType=Topic+overview&sor
t=Relevance&contentSegment=&prodId=GVRL&pageNum=1&contentSet=GALE%
7CCX3080000013&searchId=R1&userGroupName=sena&inPS=true
• http://vinculando.org/consumidores/rrr.html?iframe=true&width=90%25&height=90
%25&format=pdf
• https://definicion.de/cultura-ciudadana/
• https://www.google.com/search?q=importancia+de+la+cultura+ciudadana+en+colom
bia&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=2ahUKEwiQheCYuq3tAhWFslkKHVKb
A5IQ_AUoAXoECBAQAw&biw=1280&bih=913#imgrc=-Yl3D2VF_0wVjM
• https://bolavip.com/otros/El-gran-ejemplo-de-cultura-ciudadana-dentro-de-
Transmilenio-20200408-0184.html
• https://innokabi.com/lienzo-de-propuesta-de-valor-early-adopters-innokabi/
• https://www.marketinginteli.com/documentos-marketing/fundamentos-de-
marketing/la-propuesta-de-valor/
• https://www.isotools.org/2015/12/20/en-que-consiste-la-politica-de-calidad-de-una-
empresa/
• https://www.google.com/url?sa=i&url=https%3A%2F%2Fwww.iberdrola.com%2Fg
obierno-corporativo%2Fsistema-gobierno-corporativo%2Fpoliticas-
corporativas%2Fpolitica-calidad&psig=AOvVaw31DsTaSBfuASmB-
vBG9Exl&ust=1606956683089000&source=images&cd=vfe&ved=0CAIQjRxqFwo
TCKj2-8qXru0CFQAAAAAdAAAAABAD
• https://www.google.com/url?sa=i&url=https%3A%2F%2Fisoscorecard.wordpress.co
m%2F2015%2F09%2F21%2Fplan-estrategico-fase-i-paso-3-4-propuesta-de-
valor%2F&psig=AOvVaw1OKyXr0LvXoHOA-
UP27DEG&ust=1606957384351000&source=images&cd=vfe&ved=2ahUKEwiRvO
PxjK7tAhXEFVkKHX0pAggQr4kDegUIARDHAQ
• https://www.google.com/url?sa=i&url=https%3A%2F%2Fwww.master-
malaga.com%2Fmaster-mba%2Fdefinir-la-propuesta-de-valor-en-los-masters-mba-
de-malaga%2F&psig=AOvVaw1OKyXr0LvXoHOA-
UP27DEG&ust=1606957384351000&source=images&cd=vfe&ved=2ahUKEwiRvO
PxjK7tAhXEFVkKHX0pAggQr4kDegUIARC5AQ
COLLAGE 1
 Bibliografía

▪ https://www.google.com/url?sa=i&url=http%3A%2F%2Fwww.lineaverdeceutatrac

e.com%2Flv%2Fconsejos-ambientales%2Fconciencia-ambientual%2FLas-tres-

R.asp&psig=AOvVaw37_gcedG_v_ohS3ejcEYFN&ust=1606958359738000&source

=images&cd=vfe&ved=2ahUKEwiTtvDCkK7tAhXEFVkKHX0pAggQr4kDegUIA

RDSAQ

▪ https://www.google.com/url?sa=i&url=http%3A%2F%2Flanzaroterecicla.net%2Fl

as-3-

r%2F&psig=AOvVaw37_gcedG_v_ohS3ejcEYFN&ust=1606958359738000&source

=images&cd=vfe&ved=2ahUKEwiTtvDCkK7tAhXEFVkKHX0pAggQr4kDegUIA

RD9AQ

▪ https://www.google.com/url?sa=i&url=https%3A%2F%2Fpensemosverde.com%2F

2017%2F07%2F18%2Flas-tres-erres-de-la-

ecologia%2F&psig=AOvVaw2RAUdZkGNkyiLmYtLiT_G8&ust=16069586069170

00&source=images&cd=vfe&ved=2ahUKEwjHgN-

4ka7tAhUNklkKHekqCTcQr4kDegQIARB4

▪ https://www.google.com/url?sa=i&url=https%3A%2F%2Fwww.planetaverde.net%

2Flas-tres-r-del-medio-

ambiente%2F&psig=AOvVaw2RAUdZkGNkyiLmYtLiT_G8&ust=1606958606917

000&source=images&cd=vfe&ved=2ahUKEwjHgN-

4ka7tAhUNklkKHekqCTcQr4kDegUIARDGAQ
COLLAGE 2
 Bibliografía

• https://www.vanguardia.com/area-metropolitana/bucaramanga/ino-hay-cultura-ciudadana-y-falta-mas-
autoridad-vial-YEvl65472
• https://www.periodico15.com/la-falta-de-educacion-y-cultura-ciudadana-afectan-la-ciclorruta-en-
bucaramanga/
• https://www.lapatria.com/denuncie/falta-cultura-ciudadana-438472
• https://definicion.de/cultura-ciudadana/
• https://www.imct.gov.co/IMCT2/IMCT/2019/06/14/lanzamiento-oficial-de-campana-de-cultura-
ciudadana-en-metrolinea/
• https://www.storyboardthat.com/fr/storyboards/maria7251/cultura-ciudadana
• http://www.isdec.org.co/Paginas/diplomado-etica-y-cultura-ciudadana.aspx
• https://manuelgross.blogspot.com/2019/06/los-4-factores-criticos-del-diseno-de.html
 Las tres RS "reducir, REUSAR:
reusar y reciclar
CULTURA Optimizar los productos
Hace referencia a darle más de
un uso a las cosas sean o no
CIUDADANA Y que reciclables, haciéndolas lo más
prácticas posibles antes de
APROVECHAMIENTO son reutilizables y
reciclables de esta manera desecharlas por completo, de
DEL reduciremos la tal forma que disminuiremos
gran cantidad de basura o
contaminación y
MEDIO AMBIENTE el uso desproporcionado haciendo un simple ejercicio
de materiales como lo es llevar un carro de
Todo sobre reducir, marcado o una sola bolsa.
reusar, reciclar y cultura contaminantes.
ciudadana.
REDUCIR:
El dejar de ser consumidores en
potencia y convertirse en consumidores
consientes disminuirá de forma concisa
la contaminación y de paso la economía
del consumidor o comprador. por
ejemplo sembrando frutas y legumbres
estamos generando conciencia,
enseñanza y aprendizaje ya que UTILIZANDO LAS HOJAS
REALIZADO POR utilizamos los productos por necesidad
más no por ser compradores o DEL PAPEL POR AMBAS
Camila Andrea Arroyo consumidores compulsivos.
Zolima Yadira Gordon CARAS, UTILIZANDO LOS
Diana Marcela Pinzon
Angela Andrea Rodriguez
EMBACES PLÁSTICOS PARA
Kelly Johanna Ruiz HACER MANUALIDADES
Ficha. 2183887
ENTRE OTRAS.

RECICLAR: CULTURA CIUDADANA
Es el conjunto de actitudes y valores
Consiste en clasificar materiales o
que tenemos los ciudadanos a la
artículos dándoles el mejor
hora de ejercer nuestras
aprovechamiento posible como lo es el
obligaciones o compartir con otros
papel, cartón, el plástico entre otros
miembros de una sociedad. Esto nos
dándole una posible transformación
permite tener buena convivencia y
para su reutilización.
respetar el patrimonio común.
La Importancia
e implicaciones
en el contexto
de Bogotá
LA CULTURA CIUDADANA ES MUY
IMPORTANTE YA QUE A TRAVÉS DE
ELLA PODEMOS VIVIR EN ARMONÍA,
RELACIONARNOS Y SER ACEPTADOS
DENTRO DE UN CONGLOMERADO
SOCIAL, PERO TAMBIÉN NOS
PERMITE APOYAR EN LA
CONSTRUCCIÓN DE UNA BOGOTÁ
CON CULTURA YA QUE ÉSTA
IDENTIFICA AL CIUDADANO EN
LOS TEMAS LEGALES, POLÍTICOS,
ECONÓMICOS Y SOCIALES QUE LE
RODEAN.

Desde nuestro hogar

podemos dar inicio a
reciclar y clasificar
nuestros desperdicios