CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

PROGRAMA DE ADMINISTRACION EN SALUD OCUPACIONAL

MODULO PROCESOS ADMINISTRATIVOS

TUTOR: MARIA ELCY BRIÑEZ

III SEMESTRE

ACTIVIDAD 7

PRESENTADO POR:
LILIANA PAOLA PEREZ
ALEYDA DIAZ
MAYERLY MOORE DEVIA

ADMINISTRACION EN SALUD OCUPACIONAL

TERCER SEMESTRE
UNIMINUTO
2013
 1. Que se entiende por liderazgo con el contexto de las organizaciones?
Para empezar a definir un liderazgo en las organizaciones veremos lo que el
diccionario nos dice y posterior mente citare dos definiciones de autores
reconocidos en liderazgo las cuales no son la definición teórica de que es el
liderazgo, pero que nos acercan a una definición mas exacta del líder en una
organización

El diccionario “El liderazgo es el conjunto de Habilidades gerenciales o directivas

que un individuo tiene para influir en la forma de ser de las personas o en un grupo
de personas determinado, haciendo que este equipo trabaje con entusiasmo, en el
logro de metas y objetivos.

También se entiende como la capacidad de tomar la iniciativa, gestionar, convocar,

promover, incentivar, motivar y evaluar a un grupo o equipo. En la administración de
empresas el liderazgo es el ejercicio de la actividad ejecutiva en un proyecto, de
forma eficaz y eficiente, sea éste personal, gerencial o institucional (dentro del
proceso administrativo de la organización).

“La influencia interpersonal ejercida en una situación, dirigida a través del proceso de
comunicación humana a la consecución de uno o diversos objetivos específicos”

Idalberto Chiavenato

El liderazgo implica aprender a moldear el futuro. Existe el liderazgo cuando las

personas dejan de ser víctimas de las circunstancias y participan activamente en la
creación de nuevas circunstancias. El liderazgo implica crear un ámbito en el cual los
seres humanos continuamente profundizan su comprensión de la realidad y se
vuelven más capaces de participar en el acontecer mundial, por lo que en realidad el
liderazgo tiene que ver es con la creación de nuevas realidades".

Peter Senge.

2. explique los diferentes tipos de líderes según la influencia de estos sobre

sus seguidores
 Tipos Dimensiones
Líderes Positivos Individual
  Grupal
Líderes Negativos Organizacional

Existen  lideres  positivos  y  negativos ,
los  cuales  influirán   según  su dimensión  en una organización, un
grupo  o  un  individuo, 

Un líder positivo se caracteriza por,  tener ideales auténticos de que la honestidad y

bienestar común  y que  estos están por encima del bienestar particular.

El líder negativo  se  caracteriza  por  desmotivar,  aislar,  desintegrar,  producen

sentimientos que afectan la estabilidad emocional los  cuales influirán  a  el  nivel de
la organización.

2. explique la teoría de los rasgos de personalidad.

Esta teoría nace del criterio que los lideres nacen no se hacen pero esta
involucra tanto aspectos psicológicos como físicos de una persona, es una
teoría que aún se encuentra en discusión .

En lo personal creo que la inteligencia emocional forma gran parte de un líder

y esta se trae en el ser, posiblemente hay técnicas para desarrollar una
inteligencia emocional aprendida pero yo creo que la innata es más fuerte,
este autor se pregunta “Por qué algunas personas parecen dotadas de un don
especial que les permite vivir bien, aunque no sean las que más se destacan por su
inteligencia? ¿Por qué no siempre el alumno más inteligente termina siendo el más
exitoso? ¿Por qué unos son más capaces que otros para enfrentar contratiempos,
superar obstáculos y ver las dificultades bajo una óptica distinta?” Daniel Golemenan

Estas preguntas nos acercan más a un líder por rasgos que es a través de su
inteligencia emocional la cual nos permite tomar conciencia de nuestras emociones,
comprender los sentimientos de los demás, tolerar las presiones y frustraciones que
soportamos en el trabajo, acentuar nuestra capacidad de trabajar en equipo y
adoptar una actitud empática y social, que nos brindará mayores posibilidades de
desarrollo personal, acercándonos a el liderazgo por rasgos de personalidad

Comprendo que esta teoría no es del agrado de todos porque es excluyente

pero siento que nacimiento trae con sigo un código y un rasgo especial, acepto
que existen otras teorías enmarcadas en la formación de líderes, a través de
procesos cognitivos que desarrollaran un rasgo de liderazgo propio en algunas
personas

3. explique los aspectos generales de la teoría de los estilos de liderazgo.

Estilos de liderazgo

Autocrático: Centraliza la autoridad

Democrático: estimula la participación de todos delegando autoridad y dando así

mayor participación activa en el proceso de liderar.

Carismático: Se caracteriza por la persuasión positiva de sus seguidores y

establece un vínculo generando confianza la cual lo llevara a cumplir sus
metas.

4. En que consiste la teoría situacional del liderazgo?

Este consiste en ser líder en determinada situación de acuerdo a el entorno o
el momento y no en todo momento o situación,

Kenneth Blanchard y Paul Hersey, plantean en su modelo de Liderazgo Situacional,

que los gerentes deben utilizar varias formas de liderazgo, dependiendo de la
situación en la que se encuentres. El Liderazgo Situacional permite el análisis de la
situación y la evaluación de las necesidades para que se utilice el estilo que se
acomode a la situación presente. Este modelo tiene en cuenta para su aplicación las
capacidades de los empleados en sus áreas de trabajo y su compromiso con las
tareas.

Esta posición nos indica que de acuerdo a la situación un líder debe

adaptase a esta. Pero que también nacerían líderes en una determinada
situación

Aspectos relacionados con Aspectos relacionados con Aspectos relacionados con

el líder los subordinados la situación
-Sistema de valores y -Necesidad de libertad o de -Tipo de empresa, sus
convicciones personales orientación. valores y tradiciones, su
 políticas y directrices
-Confianza en los -Disposición de asumir
subordinados Responsabilidad -Eficiencia del grupo de
subordinados
-Inclinaciones -Seguridad ante la
personales respecto de incertidumbre -Problemas por resolver o
cómo ejercer liderazgo. complejidad del trabajo.
-Interés por el problema de
-Sentimientos de trabajo -Disponibilidad de tiempo.
seguridad en situaciones
inciertas. -Comprensión e
identificación del problema.

-Conocimientos y
experiencia para resolver el
problema.

-Expectativa de
participación en
las decisiones.

5. Explique los principales enfoques modernos sobre liderazgo

Transformacional

Estratégico

De servicio

Basado en los valores

6. Enuncie algunas de las características generales de los líderes actuales

según diferentes autores considerados expertos en el tema del liderazgo
Los líderes actuales están asociados a la tecnología y a la política, son
personajes que a través de su trabajo lograron captar que quiere la gente y
como podrían ellos darle algo que satisficiera esa necesidad.

Es muy difícil encontrar una característica general para un líder, ya que cada
uno tiene una cosa que lo hace diferente de otros, y sus seguidores solo irán
tras lo que ese líder les aportara, por ejemplo e nivel tecnológico una persona
como Steve Jobs quien murió hace poco, solo era seguido por su capacidad
tecnológica y su diseño revolucionario, pero sería difícil haberlo seguido en otro
campo como la política

“Lo que Steve Jobs logró es impresionante. Contaba con un talento especial para
prever los gustos de los consumidores y una habilidad especial para convencerlos de
que sus productos eran justo lo que éstos necesitaban”. (Valentina Stanovova,
vicepresidenta de Capital Group).

“La gente no se resiste al cambio, simplemente se resisten a ser cambiados. Por

eso, el papel de un buen líder debe ser el de generar las condiciones necesarias que
permitan abrazar dichos cambios”. (Peter Terium, Consejero Delegado de RWE AG).

7. Explique la relación entre la gerencia  y  el liderazgo corporativo   en el

nuevo ambiente de las organizaciones.

Un Gerente  líder  es aquel que puede y quiere ayudar a su gente a satisfacer dos

necesidades básicas: la oportunidad de aplicar a pleno la propia capacidad y una
remuneración diferencial equitativa por su trabajo.

 Este el liderazgo se nota  cuando  los empleados  saben que el gerente cumplen con

estas condiciones. cuando ellos saben que  se pueden confiar en que  el
gerente  sabe  cuál es  el trabajo  de  su  subordinado  y  confía  en que  él  lo
podrá  ejecutar

Este  liderazgo  se  verá compensado  en las  metas  y  objetivos  que  se pueden

lograr  con la  capacidad del  líder   y la   capacidad de su  equipo, el cual formara  un
engranaje  perfecto  en la  consecución de  un proyecto.

8. Explique la importancia de la comunicación en el ámbito y la actividad de

las organizaciones
La comunicación en una organización es de gran importancia, ya que gracias a ésta
el trabajo en equipo es mas eficiente, ayuda a tener un armonioso ambiente laboral
donde los malentendidos disminuyen y se logran mejores resultados dentro de las
diferentes áreas. En consecuencia, se tiene una alta productividad en las mismas, lo
que se resume en una organización fuerte, sólida y en crecimiento.
Dentro de una organización se necesita el constante uso de la comunicación, ya que
la comunicación propicia la coordinación de actividades entre individuos que
participan dentro de la misma: "Nos comunicamos para trabajar en equipo, enseñar a
otros, dirigir, negociar, trabajar, atender a los clientes, entrevistar, escuchar,
encabezar juntas de trabajo, resolver conflictos, etc." (Adler y Jeanne, 1983)

9. Que se entiende por comunicación humana?

La comunicación es un proceso de transferencia de información de una entidad a

otra. Los procesos de comunicación son signo de interacciones mediadas por lo
menos entre dos agentes que comparten un repertorio de signos y reglas semióticas.
Comunicación se define comúnmente como "la impartición o intercambio de ideas,
opiniones o información de palabra, por escrito, o de signos". Aunque no hay tal cosa
como la comunicación unidireccional, la comunicación puede ser percibida más como
un proceso bidireccional en el que hay un intercambio y la progresión de
pensamientos, sentimientos o ideas (de energía) hacia una meta común aceptada o
dirección.

10. En que consisten los axiomas de la comunicación humana y cual es su

importancia en la actividad de las organizaciones?

Los axiomas consisten:

- la posibilidad de no comunicar
- los niveles de contenido y relaciones de comunicación
- la puntuación de la secuencia de los hechos
- comunicación digital y analógica
- interacción simétrica y complementaria
Y la importancia de estos es generar un desarrollo expresivo frente a buen desarrollo
verbal, expresivo
 11. Explique el vinculo entre la comunicación y la percepción, y los efectos
de estas en las relaciones interpersonales y en la actividad de las
organizaciones

El vínculo que existe entre la comunicación y la percepción es proporcionar una

información precisa y elocuente. Si no se tiene en cuenta lo anterior, los efectos que
pueden ocasionar en cualquier entorno es la generalización sin tener un profundo
conocimiento, contaminando el concepto de acuerdo a las experiencias vividas.

12. Explique el vínculo entre los sistemas representacionales de las

personas y las relaciones interpersonales, y sus efectos en la actividad
de las organizaciones.

La comunicación se manifiesta de diferente forma; gestual, visual, auditiva y física,

teniendo un vinculo entre las personas en el momento de dirigirse, rompiendo ciertas
barreras comunicativas evitando juzgar por una primera impresión.

13. Explique las relaciones entre aspectos de lenguaje y comunicación.

El lenguaje son los códigos estructurados que determinan cada uno de los estilos
semánticos y comunicativos de las personas; por su parte la comunicación es el
medio que se utiliza para transmitir estos mensajes

14. Explique la importancia de una comunicación asertiva para el buen

desempeño de las organizaciones.

El buen desempeño, se manifiesta a través de la comunicación. Si no existirá este

factor no habría organización y se tergiversaría la información, proporcionando fallas
en la proyección de la empresa y a su vez la credibilidad por parte de sus clientes,
perdiendo el reconocimiento la trayectoria, y el buen nombre que ha adquirido.

15. Enuncie las principales barreras de la comunicación

* Barreras Culturales
* Barreras psicológicas
* Barreras Sociales
* Barreras Físicas
* Barreras Personales
* Barreras Semánticas
Entre otras.

16. Explique la relación entre la comunicación y las tecnologías de la

información y la comunicación en las organizaciones

Las tecnologías (tics) de la información o comunicación han permitido llevar la

globalidad al mundo de la comunicación, facilitando la interconexión entre las
personas e instituciones a nivel mundial y eliminando barreras temporales, estas son
un conjunto de tecnología que permiten la adquisición, producción, almacenamiento,
tratamiento, comunicación, registro y presentación de informaciones, en forma de
voz, imágenes y datos contenidos en señales acústicas, ópticas y electromagnéticas.

17. Explique la importancia de los equipos de trabajo

Trabajar con un equipo permite combinar y complementar las ideas o habilidades de

cada uno de los integrantes.
Un grupo se vuelve equipo a través de la colaboración de sus integrantes. Todos los
miembros del equipo deciden voluntariamente ofrecer propuestas, puntos de vista,
esfuerzo y energía para lograr un objetivo que es el trabajo en equipo.
Trabajar unidos tiene un objetivo a lograr y los integrantes del mismo saben que
unidos es la mejor manera de conseguirlo
La diferencia entre las aportaciones de los integrantes al grupo, es la manera de ver
que tan hábiles somos.

18. Que se entiende por equipos de trabajo

Un equipo de trabajo es un grupo de personas organizadas, que trabajan juntas para

lograr una meta.
Un equipo de trabajo pretende alcanzar unas metas comunes. El equipo se forma
con la convicción de que las metas propuestas pueden ser conseguidas poniendo en
juego los conocimientos, capacidades, habilidades, información y, en general, las
competencias, de las distintas personas que lo integran. El término que se asocia
con esta combinación de conocimientos, talentos y habilidades de los miembros del
equipo en un esfuerzo común.

19. Describa las etapas por las que pasan los equipos de trabajo
Los grupos pasan por cinco fases: formación, conflicto, regulación, desempeño y
desintegración.

Formación
La 1ra etapa, de formación, se caracteriza por una gran incertidumbre sobre el
propósito, la estructura y el liderazgo del grupo. Los miembros "sondean las aguas"
para determinar que conductas son las aceptables. La etapa concluye cuando los
miembros comienzan a considerarse parte del grupo.

Conflicto
La etapa de conflicto se distingue, precisamente, por los conflictos internos que en
ella se dan. Los miembros aceptan la existencia del grupo personas se resisten a las
restricciones que les impone a su individualidad. Por añadidura, se presentan
conflictos sobre quien controlará el grupo. Al culminar las etapas, el grupo cuenta con
una jerarquía de liderazgo relativamente clara.

Regulación
La 3ra etapa se traban relaciones estrechas y el grupo manifiesta su cohesión. Se
despierta un sentido agudo de identidad y camaradería. esta etapa de regulación se
da por concluida cuando solidifica la estructura del grupo, y éste ha asimilado un
conjunto común de expectativas sobre lo que se define como el comportamiento
correcto.

Desempeño
La cuarta etapa es la de desempeño. La estructura en este punto es completamente
funcional y es aceptada por el grupo. La energía de los integrantes ya no se dirige a
conocerse y entenderse, sino a realizar la tarea que los ocupa.
Para los grupos de trabajo permanentes, la etapa de desempeño es la última de su
desarrollo. En cambio, tratándose de comisiones, equipos, fuerzas de tarea y otros
grupos temporales que tienen una tarea limitada, queda una fase de desintegración.
Desintegración
En esta etapa, el grupo se prepara para disolverse y su prioridad ya no es un
desempeño superior, sino que se dirige la atención a las actividades conclusivas. Los
integrantes responde de diversas maneras: mientras que algunos están animosos,
gozando de los logros del grupo, otros se entristecen por la pérdida de camaradas y
amigos ganados durante la existencia del grupo.

20. Identifique las principales clases de equipo de trabajo

Los equipos de trabajo pueden agruparse en distintos tipos, dependiendo de quienes

los compongan, el alcance de sus objetivos, la voluntariedad u obligatoriedad de la
participación en ellos y otras características.

Definiremos aquí cuatro de ellos, así como sus rasgos más reveladores.
Círculos de Calidad. Están integrados por un pequeño número de trabajadores que
desarrollan su actividad en una misma área, junto a su supervisor, y que se reúnen
voluntariamente para analizar problemas propios de su actividad y elaborar
soluciones. El círculo se reúne periódicamente, durante una hora a la semana y
dentro del horario laboral, aunque si es necesario el número de horas y reuniones
puede ser ampliado.

Son los propios miembros del círculo los que eligen el problema a tratar, siendo esta
la primera decisión que habrá de tomar el equipo. Recogen la información oportuna
y, si es necesario, pueden contar con técnicos y asesoramiento externo en general,
ya que la gerencia les apoya completamente y les brinda toda la ayuda que precisen.

La dirección del círculo no tiene que ser siempre ejercida por el mando directo del
grupo. Es posible que otro miembro distinto del círculo coordine y dirija las reuniones.

Equipos de Progreso. También llamados "equipos de mejora" o "equipos de

desarrollo". Sus miembros se reúnen de forma no voluntaria con el propósito de
resolver un problema concreto por el que han sido convocados. Una vez alcanzado
el objetivo, el grupo se disuelve.

Generalmente se tratan problemas que afectan a distintas áreas de trabajo o

departamentos. Por esa razón, la composición es multifuncional y multinivel. Los
participantes son seleccionados sobre la base de su conocimiento y experiencia, así
como del grado de involucración en el problema.

La duración y periodicidad de las reuniones depende de la urgencia de la solución,

pudiendo ir desde reuniones cortas y de frecuencia limitada, hasta reuniones largas y
frecuentes.

Equipos de Procesos. Una de las líneas de actuación con más potencialidad en la

reducción de costes y el incremento de la eficacia y la eficiencia, es la gestión de los
procesos. Un equipo de este tipo se centra en un proceso específico con el objetivo
de mejorarlos, rediseñarlo o de operar en el mismo un cambio total mediante una
acción de reingeniería.

Sus miembros son dirigidos por la gerencia, o por alguien que está fuertemente
relacionado con el proceso en cuestión. Son equipos internacionales, en cuanto que
el proceso meta comprenda a varias áreas o departamentos. Pueden implicar, en un
momento dado, a otros equipos de progreso para la mejora de aspectos puntuales
del proceso estudiado.

Equipos Autónomos. Son conocidos también con el nombre de "equipos de trabajo

autogestionario" o de "equipos de trabajo auto dirigidos". Representan el grado de
participación más amplio ya que, en la práctica, la dirección delega en ellos
importantes funciones.
El grupo adquiere una responsabilidad colectiva, administrando sus propias
actividades sin interferencia de la gerencia. Tienen atribuciones sobre la planificación
de las actividades, el presupuesto y la organización del trabajo. En ocasiones,
incluso están facultados para contratar y despedir personal.

La autoridad se ejerce de forma rotatoria, aunque la mayoría es la que decide en

último término. Este tipo de participación es muy avanzada y, aunque ha demostrado
funcionar bien, exige una cultura de la participación muy bien asentada y un alto
grado de confianza entre la gerencia y los empleados.

21. Describa las características de un equipo de trabajo

¿Cuáles son las cualidades que hacen posible que un equipo tenga alto rendimiento?

Liderazgo. Los líderes deben ser entrenadores. El buen liderazgo hace posible que
los empleados realicen su trabajo con orgullo. Los líderes no hacen las cosas a su
gente; hace las cosas con su gente. Ellos escuchan. Ellos y ellas se ganan el respeto
de los demás. Tienen un profundo conocimiento que les permite dirigir. Un líder
adecuado debe tener la visión de hacia dónde va la organización. El líder debe ser
capaz de comunicar a su equipo las metas de la organización, para que los
esfuerzos se dirijan hacia la dirección correcta.

Metas específicas, cuantificables. Sin una meta, no hay equipo. ¿Por qué es
importante para un equipo tener un propósito, una meta? Porque ayuda a sus
miembros a saber hacia dónde van. Les proporciona una dirección. Un equipo tendrá
más probabilidad de alcanzar el éxito en la medida en que todos sus componentes
conozcan y comprendan su propósito y metas. Si existe confusión o desacuerdo, el
éxito del equipo será más difícil de conseguir.

Respeto, compromiso y lealtad. El respeto mutuo entre los miembros del equipo y
los líderes, es otra característica de los equipos eficaces. También existirá
disposición a hacer un esfuerzo extra si está presente la lealtad y el compromiso con
las metas.

Comunicación eficaz. Son numerosas las investigaciones que demuestran que este
es el problema principal que perciben los empleados actualmente. El líder y los
miembros del equipo deben intercambiar información y retroalimentación. Deben
preguntar: ¿Cómo lo estoy haciendo? ¿Qué es correcto y qué es incorrecto? ¿Cómo
lo puedo hacer mejor? ¿Qué necesitas para hacer mejor el trabajo?

Aprender durante el camino. ¿Hay progreso? ¿Cómo lo estamos haciendo? Debe

obtenerse retroalimentación sobre el resultado del trabajo realizado por el equipo.
Esta retroalimentación permitirá rectificar cuando se detecte que no se está en la
dirección correcta. Por otra parte, el líder del equipo deberá reconocer los esfuerzos
realizados, alabar cuando se está trabajando bien y redirigir cuando no es así.
Pensamiento positivo. Permitir que las ideas fluyan libremente. Ninguna idea debe
ser criticada. Las nuevas ideas son bienvenidas y asumir riesgos debe ser valorado y
estimulado. Los errores deben ser vistos como oportunidades de crecimiento y
aprendizaje, no como ocasiones para la censura y la reprensión.

Reconocimiento. El reconocimiento es una clave para la motivación. La otra es el

reto, el desafío. El reconocimiento puede ser tan simple como una expresión verbal
del tipo: "Bien hecho". O tener la oportunidad de presentar los resultados a la
dirección, o una mención del trabajo realizado por el equipo hecho al resto de la
organización, una carta de felicitación,... En definitiva, el equipo debe ser reconocido
por sus esfuerzos y resultados.