Comparación entre las teorías administrativas y la empresa Tolimense

GanaGana

Mónica Manchego 2520171032

Laura Camila Álvarez 2520171058
Juan Pablo Hernández 1620172014

Facultad de ciencias económicas, Universidad de Ibagué

Teorías administrativas

Alejandro Gutiérrez Rodríguez

14 de noviembre de 2020

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Contenido
Introducción.......................................................................................................................................3
Objetivo general.................................................................................................................................3
1. EMPRESA GanaGana..................................................................................................................4
1.1 HISTORIA DE LA EMPRESA........................................................................................................4
1.2 PLATAFORMA ESTRATÉGICA...............................................................................................4
1.2.1 MISIÓN..............................................................................................................................4
1.2.2 VISIÓN...............................................................................................................................4
1.3 VALORES CORPORATIVOS........................................................................................................5
Capítulo 1. ESCUELA CIENTIFICA Y CLASICA DE LA ADMINISTRACION................................................5
1.1 TEORIA CIENTIFICA...................................................................................................................5
1.2 TEORÍA CLÁSICA.......................................................................................................................8
Capítulo 2. ENFOQUE DE LAS RELACIONES HUMANAS......................................................................9
2.1 TEORIAS DE LA MOTIVACIÓN...................................................................................................9
2.2 TEORÍAS DE LIDERAZGO:..........................................................................................................9
2.3 TEORÍAS CONDUCTISTAS........................................................................................................10
Capítulo 3. ENFOQUE ESTRUCTURALISTA Y TEORIA NEOCLASICA....................................................10
3.1 MODELO BUROCRÁTICO........................................................................................................10
3.3.1 Sociedad Tradicional........................................................................................................10
3.2 ENFOQUE NEOCLASICO..........................................................................................................11
3.3 TEORÍAS ESTRUCTURALISTAS.................................................................................................11
3.3.1 Enfoque Múltiple:............................................................................................................11
Capítulo 4. ENFOQUE SISTEMICO.....................................................................................................12
4.1 TEORÍA DE LOS SISTEMAS.......................................................................................................12
4.1.1 TIPO DE SISTEMA.............................................................................................................12
4.2 LA TEORÍA DE LAS MATEMÁTICAS Y LA TECNOLOGÍA EN LA ADMINISTRACIÓN....................13
Capítulo 5. NUEVO ENFOQUE DE LA ADMINISTRACION...................................................................15
CONCLUSIONES................................................................................................................................16
Referencias.......................................................................................................................................17

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Introducción

En el mundo competitivo en que vivimos, primordialmente dinámico, cambiante, ambiguo

y repleto de incertidumbres, el reto es que la creatividad, innovación y las competencias
duraderas serán los elementos que las organizaciones requerirían de sus administradores
para mantener su competitividad y sustentabilidad en un escenario de rápidas
transformaciones.[CITATION Ida76 \l 2058 ].

La teoría general de la administración (TGA) es el campo que se ocupa del estudio de la

administración en general sin importar si esta siendo aplicada en organizaciones con animo
de lucro o en aquellas que no lo tienen. En el presente trabajo se relatará la comparación
entre las teorías administrativas expuestas en libro de Idalberto Chiavenato “Introducción a
la teoría general de la administración” como lo son sus principios, funciones, sistemas,
modelos, elementos o factores de cada teoría con la empresa Tolimense GanaGana cuyo
empresa es una marca de la Sociedad de Empresarios de Apuestas Permanentes del Tolima,
SEAPTO S.A., conformada hace 35 años, la cual es una red de multiservicios donde
además de Chance y otros juegos de suerte y azar, los clientes pueden realizar diferentes
transacciones que hacen más fácil la vida de los tolimenses.[ CITATION Gan \l 2058 ]

Objetivo general

Comparar las teorías administrativas presentadas en el libro de Idalberto Chiavenato

“Introducción a la teoría general de la administración” con la empresa Tolimense
GanaGana

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 1. EMPRESA GanaGana

1.1 HISTORIA DE LA EMPRESA

GanaGana es una red multiservicios donde Además de Chance y otros juegos de suerte y
azar, los clientes pueden realizar diferentes transacciones que hacen más fácil la vida de los
tolimenses. Además, es la única red con cubrimiento 100% en el Tolima, en los 47
municipios.[ CITATION Gan \l 2058 ]

Esta empresa es una marca de la Sociedad de Empresarios de Apuestas Permanentes del

Tolima, SEAPTO S.A., conformada hace 35 años, son aliados de importantes empresas a
nivel regional y nacional. Actualmente en GanaGana trabajan más de dos mil personas en
más de 530 puntos de venta, lo que significa que son una de las empresas que genera más
empleo en el Tolima; además cuenta con cerca de 400 asesores móviles y tenemos alianzas
con más de 800 microempresarios, quienes hacen parte de nuestro canal alternativo
autorizado.[ CITATION Gan \l 2058 ]

1.2 PLATAFORMA ESTRATÉGICA

1.2.1 MISIÓN
Somos SEAPTO S.A. marca GANAGANA, la que conectamos sus anhelos con la realidad,
generando emociones positivas, sirviendo con eficiencia y amabilidad donde usted nos
necesita, facilitando su vida y premiando su confianza.[ CITATION Gan \l 2058 ]

1.2.2 VISIÓN
Seremos la empresa líder, la más querida y reconocida, fidelizando a todos nuestros grupos
de interés por:

 Colaboradores: Ser una organización llena de oportunidades, en donde todos

podemos tener un lugar.[ CITATION Gan \l 2058 ]
 Portafolio: Estar a la vanguardia tecnológica para brindar el más completo
portafolio de productos y servicios, con calidad, oportunidad e innovación al
alcance de todos.[ CITATION Gan \l 2058 ]

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  Clientes: Ser preferidos y queridos por nuestros clientes por ser la mejor opción y
experiencia de servicio.[ CITATION Gan \l 2058 ]
1.3 VALORES CORPORATIVOS
Como énfasis principal en los valores corporativos de la empresa se tienen la Honestidad,
Confianza, Amabilidad, Transparencia y Responsabilidad de los trabajadores, por otra
parte, ser reconocidos como la opción preferente de los usuarios, siendo social y
familiarmente responsables; velando por la generación de valor y garantizando así la
sostenibilidad en el tiempo.[ CITATION Gan \l 2058 ]

Velar por el bienestar y Seguridad de los colaboradores y visitantes; a través de la consulta

y participación en la identificación de peligros, valoración de riesgos, así como la
implementación de actividades de promoción, prevención y mitigación, con el fin de evitar
accidentes y enfermedades de origen laboral.[ CITATION Gan \l 2058 ]

Ilustración 1. Valores corporativos de GanaGana. [ CITATION Gan \l 2058 ]

Capítulo 1. ESCUELA CIENTIFICA Y CLASICA DE LA ADMINISTRACION

1.1 TEORIA CIENTIFICA

Hoy en día SEAPTO S.A. es una gran empresa cuyo nombre y marca es sinónimo de
seriedad, servicio y credibilidad. Cambio ese ideal de varias pequeñas empresas que

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pasaron en 35 años, de la clandestinidad y la informalidad de una actividad que era
perseguida, a una empresa sólida, cumplidora de la ley, importante aportadora al sector
social y económico del departamento.[ CITATION Gan \l 2058 ]

Como fruto del trabajo de cada empleado perteneciente a esta gran empresa por 35 años,
GanaGana hoy es generadora de muchos empleos para las personas del Tolima con más de
530 puntos de venta, identificándose así, como se cumple algunos principios de la teoría
científica de la administración planteada por Taylor, la cual es basada en las tareas que
desempeñan los obreros para alcanzar cierta eficacia en la productividad de una empresa.

Con la necesidad de aumentar la eficiencia y la competencia de esta empresa, se puede

observar cómo los administradores de la red de multiservicios GanaGana siguen el modelo
planteado por Taylor:

Ilustración 2. Teoría científica según Tylor. [CITATION Ida76 \l 2058 ]

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 Planeación: Como toda empresa para empezar a crecer y lograr desempeñarse en el
mundo empresarial tiene una visión y misión, pues la definición de estos conceptos
resulta fundamental para tener una concepción clara de sí misma, su filosofía e,
incluso, la manera en que debe estructurarse y operar.[ CITATION Gan \l 2058 ] Donde:
Misión: Es lo que haces para alcanzar tu propósito en un periodo de tiempo. 
Visión: Es la realidad que le gustaría ver a la empresa entorno al mundo, sus
clientes y ella misma.

 Preparación: GanaGana fomenta el desarrollo de nuestra región, por ello se

preocupa por atraer el mejor talento humano, buscando personas
comprometidas, que se proyecten con la empresa, y que trasmitan el espíritu de
esta gran familia. Así es como GanaGana principalmente selecciona a sus
futuros trabajadores teniendo en cuenta la labor solicitada por el aspirante y
basándose en la observación y medición para tomar decisiones respecto al
aspirante conforme se vaya desempeñando en las actividades correspondientes.
Además de estar dispuestos a modificar sus metodologías y estilos de trabajo, si
es requerido.[ CITATION Gan \l 2058 ]
 Control: Para alcanzar mejoras en la productividad, GanaGana se encarga de
capacitar a los empleados, para así mejorar la atención al cliente y atraer más
compradores por su compromiso y transparencia con cada uno de los servicios
que ofrece, para GanaGana lo más importante es generar confianza en sus
clientes y por ello supervisan que en cada servicio que ofrecen se este realizando
de forma correcta y que el manejo del efectivo por cada empleado sea el
adecuado.[ CITATION Gan \l 2058 ]
 Ejecución: Esta empresa tiene asignada diferentes responsabilidades a cada
empleado, teniendo en cuenta el área de operación en el que se desempeña.
GanaGana tiene personal destinado a todo lo relacionado con contadores y
administradores, personal responsable de todo el movimiento y comunicación
tecnológica que hay en cada sucursal y personal encargado de todo lo
relacionado con los juegos de azar, marketing y publicidad de la empresa.
[ CITATION Gan \l 2058 ]

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 1.2 TEORÍA CLÁSICA

Se conoce como estructura organizacional a las formas de organización interna y

administrativa de una empresa u organización. Esto incluye también el reparto del
trabajo en áreas o departamentos determinados según esa misma estructura.

SEAPTO S.A

JUNTA DIRECTIVA REVISORIA FISCAL

SEGURIDAD Y JURIDICO GERENCIA

AREA ADMINISTRATIVA Y
AREA OPERATIVA AREA COMERCIAL
FINANCIERA

GanaGana cuenta con una estructura amplia ya que esta

empresa surgió por medio de la asociación de distintas empresas, esta empresa se
subdivide en 3 campos los cuales son el área administrativa y financia que demanda lo
relacionado con contadores y administradores. El área operativa va enfocada en los
operarios que se hacen responsables de todo el movimiento y comunicación tecnológica
que hay en cada sucursal. Por último, el área comercial se enfoca en todo lo relacionado
con los juegos de azar, marketing y publicidad de la empresa.[ CITATION Gan \l 2058 ]

Teniendo en cuenta la división de cargos que maneja la empresa se puede hablar de

cómo emplea la teoría clásica en la administración ya que esta tiene como principal
función es generar una organización óptima para mejorar la eficiencia. [ CITATION Gan \l
2058 ] Los principios que se ven más destacados en la empresa son:

 División del trabajo: Cada empleado tiene una habilidad distinta y un punto
fuerte que hay que explotar. En función de la experiencia de cada uno pueden
considerarse especialistas en algo, incluso generalistas. Si hay cierta
especialización en un ámbito, esta aumenta la eficiencia y la productividad, ya
8
 que hay mayor precisión en cada tarea que se realiza. Este principio es aplicable
a todos los trabajadores y mandos de la empresa.[ CITATION Gan \l 2058 ]
 Jerarquía: Fayol exige un respeto máximo a los mandos más altos, estableciendo
así una línea muy clara de autoridad y jerarquía en la organización, pasando por
todos los niveles de esta. Resalta que debe haber un organigrama bien definido
donde se estipule el nivel en el que se encuentra cada persona, para poder reportar
información a la persona adecuada en todo momento y así evitar errores de
comunicación innecesarios. [ CITATION Gan \l 2058 ]

Como se explicó anteriormente la empresa cuenta con un sistema organizado de

funciones, donde cada especialidad se ve enfocada en un área de la compañía, además
cuenta con un sistema jerárquico donde cada situación se va solucionando según donde
ocurra o su gravedad ya que cada campo tiene su jefe especialista en el mismo.

Capítulo 2. ENFOQUE DE LAS RELACIONES HUMANAS

La escuela de las relaciones humanas y todas las teorías que la conforman están basadas
en el comportamiento de los trabajadores dentro de la organización, en esta empresa, el
bienestar de los empleados es algo de suma importancia para los jefes.

2.1 TEORIAS DE LA MOTIVACIÓN

Durante la transición de la empresa GanaGana en estos 35 años, la empresa ha iniciado
procesos y capacitaciones que fortalezcan la confianza y el desarrollo del personal, con
el fin de prevenir la ineficiencia, la baja calidad en sus servicios y atención al cliente,
además de ofrecer muchos beneficios a sus empleados como fondos de ahorro para
vivienda, vacacional y extraordinario, también ofrece créditos de consumo, educativos,
para comprar vehículo, etc. Y convenios con empresas tolimenses, con el fin de no solo
ser una excelente empresa con sus clientes, sino también con sus operarios,
motivándolos a servir responsablemente y honestamente a la región.[ CITATION Gan \l
2058 ]

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2.2 TEORÍAS DE LIDERAZGO:
Douglas Mc gregor, Teoría Y: Determinamos que la empresa GanaGana está
relacionada con la teoría Y porque, se considera a los trabajadores como seres y
humanos y pensantes, los cuales tienen la capacidad de resolver cualquier problema que
se presente en el proceso sin necesidad de que los estén controlando. Además, los
trabajadores sienten que el salario y los incentivos que reciben son proporcionales al
grado de compromiso que tienen con los objetivos, este apartado está incluidos los
tenderos y afiliados que manejan GanaGana desde sus locales. [ CITATION Fel20 \l 2058 ]

Las personas que están al mando creen que todas las instrucciones que han sido dadas y
las tareas que se les asignaron son suficientes y no necesitan de un control excesivo,
dejan que sus trabajadores actúen con cierta libertad, pero siguiendo los parámetros
establecidos.

2.3 TEORÍAS CONDUCTISTAS

Hugo Munsterberg habla:

 El mejor hombre posible: Para que la empresa pueda ejecutar correctamente

sus actividades, es necesario contratar personal que tenga una idea del trabajo
que tiene que hacer. En el caso de la empresa se puede notar como cada
empleado esta informado y tiene la capacidad de manejar su trabajo, en esta
empresa se contratan tecnólogos para el área administrativa básica ahí se puede
notar como cada empleado conoce y tiene su propia especialidad. [ CITATION
Gan \l 2058 ]
 El mejor trabajo posible: El bienestar físico y mental es esencial para que el
empleado pueda hacer correctamente su trabajo y se sienta a gusto con él. En
GanaGana es primordial generar un buen ambiente a sus trabajadores ya que
esta empresa abarca con empleados por todo el Tolima[ CITATION Gan \l 2058 ]
 El mejor resultado posible: Satisfacer las necesidades de los trabajadores con
el fin de que su trabajo sea el mejor.

10
Capítulo 3. ENFOQUE ESTRUCTURALISTA Y TEORIA NEOCLASICA

3.1 MODELO BUROCRÁTICO

3.3.1 Sociedad Tradicional
Teniendo en cuenta los criterios principales de Weber, hemos definido que la empresa
GanaGana prosee un tipo de sociedad tradicional, ya que su característica indica que es
una compañía patriarcal y conservadora, es decir no es racional y la legitimación del
cargo es heredado o delegado, pero a su vez comparte varias particularidades con este
modelo:

 División del trabajo basado en la especialización funcional

 Jerarquía de la autoridad
 Sistema de reglas y reglamentos

3.2 ENFOQUE NEOCLASICO

La eficiencia de esta organización esta medida por los objetivos, porque cada vez que
terminan uno de sus proyectos, hacen un análisis sobre qué objetivos se lograron
cumplir, para saber si se logró lo que realmente se quería o no.

También, es evidente que la organización es centralizada, porque las decisiones son

tomadas por la cúpula de la empresa “junta directiva”, ya que esta interviene en las
acciones que arremeten en la empresa, aparte esta junta maneja todos los temas de la
empresa teniendo una mejor visión a la hora de realizar toma de decisiones.

3.3 TEORÍAS ESTRUCTURALISTAS

3.3.1 Enfoque Múltiple:
 La compañía mezcla los dos tipos de organizaciones tanto la formal como la
informal, ya que no solo hacen énfasis en la estructura organizacional para

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 alcanzar un objetivo específico, sino que también procuran que haya un buen
bienestar y un buen ambiente en los grupos sociales que se forman en la
Organización.
 Los niveles de esta organización se dan tal cual lo dice el enfoque múltiple:

o Nivel institucional: nivel estratégico, encargado de definir objetivos y

estrategias. Esta etapa la maneja la junta directiva la cual genera órdenes
y nuevas estrategias a todos los sectores de la empresa
o Nivel gerencial: cuando las decisiones son tomadas la gerencia se
encarga de convertirlas en planes y programas que se pondrán en práctica
en el nivel técnico.

Nivel técnico: nivel donde se desempeñan las tareas, se desarrollan los

programas y se aplican las técnicas. En este apartado se incluyen todos los
puntos GanaGana y afiliados.

Capítulo 4. ENFOQUE SISTEMICO

4.1 TEORÍA DE LOS SISTEMAS
La teoría de sistemas es un todo organizado y es un conjunto de objetos que tienen
interacción e interdependencia entre ellos que unidos entre forman un sistema.

Ilustración. Teoría de los sistemas. [CITATION Ida76 \l 2058 ]

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La marca GanaGana de SEAPTO S.A está conformada por varios grupos que forman un
un objetivo “ser la empresa líder, las más quería y la mas reconocida fidelizando a todos
sus grupos de interés”[ CITATION Gan \l 2058 ], lo cual la conforman colaboradores,
clientes, empresa, aliados y proveedores, comunidad y portafolio.

4.1.1 TIPO DE SISTEMA

En cuanto a su naturaleza

 La empresa GanaGana se caracteriza por ser un “Sistema abierto” ya que tiene

mucha interacción con el medio ambiente para poder ofrecer todos sus servicios,
además ha sabido adaptarse a su entorno y por ello es una empresa que ha sido
muy reconocida a nivel regional y también esta relaciona con mas empresas
como Claro, Servicios públicos, DIRECTV, para poder ofrecer mas servicios a
la comunidad.[ CITATION Gan \l 2058 ]

En cuanto a su constitución
 La marca GanaGana se identifica como un sistema físico y abstracto debido a
que cuenta con puntos de ventas y servicios físicos compuesto por equipos,
objetos, y cosas reales, pero también apoyadas por un software.[ CITATION Gan \l
2058 ]

4.2 LA TEORÍA DE LAS MATEMÁTICAS Y LA TECNOLOGÍA EN LA

ADMINISTRACIÓN
La teoría de las matemáticas a la gestión de las operaciones implica actividades
relacionadas con productos o servicios, procesos y tecnología, ubicación de la industria,
gestión de la calidad, planeación y control de operaciones.[CITATION Ida76 \l 2058 ].

En la empresa GanaGana se puede observar los siguientes aspectos de la teoría de las

matemáticas y la tecnología en la administración:

 Las operaciones: Como lo manifiesta la empresa GanaGana en su visión, “ser

preferidos y queridos por nuestros clientes por ser la mejor opción y experiencia
13
 de servicio”[ CITATION Gan \l 2058 ], SEAPTO ha sido una empresa que quiere
ser el numero 1 para sus consumidores y por ello ha implementado la modalidad
de domicilio para que sus clientes puedan realizar sus transacciones desde
cualquier lugar, interpretándose como una manera aumentar su productividad y
así mismo mantener a sus clientes satisfechos y con facilidad de hacer pagos de
servicios públicos, recargas, giros, SOAT, entre otros, desde su casa.
 Los servicios:  La empresa GanaGana brinda variedad de servicios tanto en el
mundo digital como en el mundo físico, ya que cuenta con muchos puntos de
venta, plataforma virtual, App de servicios y servicios a domicilio para ser
siempre el preferido de sus clientes por contar con múltiples opciones de
servicios desde cualquier lugar.
 Calidad: GanaGana se proyecta para ser la empresa líder, la más querida y
reconocida, fidelizando a todos sus grupos de interés en la prestación de
servicios de recaudos, pagos empresariales, así como juegos de suerte y azar.
[ CITATION Gan \l 2058 ] por ello la gestión de calidad es:

o Velar por el bienestar y Seguridad de Nuestros colaboradores y

visitantes; a través de la consulta y participación en la identificación
de peligros, valoración de riesgos, así como la implementación de
actividades de promoción, prevención y mitigación, con el fin de
evitar accidentes y enfermedades de origen laboral.[ CITATION Gan \l
2058 ]
o Dinamizar la mejora continua de nuestros procesos mediante la
administración y gestión adecuada de los riesgos; alianzas
estratégicas con nuestros aliados y proveedores, para así ser
constructores de relaciones duraderas y confiables brindando la mejor
alternativa para la consecución de excelentes resultados para las
partes.[ CITATION Gan \l 2058 ]

o Cumplir con los requisitos legales, empresariales, normativos y técnicos

aplicables; siendo participes en el desarrollo del patrimonio de los
tolimenses.[ CITATION Gan \l 2058 ]

14
 o Satisfacer las necesidades y expectativas de las partes interesadas, a
través de un servicio oportuno, confiable, pertinente, adecuado y
efectivo; estando a la vanguardia tecnológica para brindar el más
completo portafolio de productos y servicios.[ CITATION Gan \l 2058 ]

 La estrategia de las operaciones: GanaGana brinda a sus clientes muchos beneficios

como sorteos y concursos en redes sociales, invitando a sus consumidores y haciéndose
conocer de las demás personas, traduciéndose en una estrategia de publicidad para
atraer mas compradores y aumentar su productividad. [ CITATION Gan \l 2058 ].
 La tecnología: Es demasiado fácil y rápido poder acceder a todos los servicios de
GanaGana desde la comodidad de casa, ya que aprovechando de la gran herramienta
llamada internet, en su plataforma ofrecen cientos de servicios a la mano y su App
también ofrecen la facilidad y la seguridad pertinente para que sus clientes sientan que
su dinero esta seguro. [ CITATION Gan \l 2058 ].

Capítulo 5. NUEVO ENFOQUE DE LA ADMINISTRACION

Desde que las empresas empezaron a hacer uso de las tecnologías digitales para
transformar su industria, han creado una nueva manera de organizar sus medios de
producción; de tal manera que todos los procesos productivos de fábricas o industrias se
conviertan en “fábricas inteligentes”.

Con las herramientas tecnológicas como el internet y la computadora la empresa

GanaGana ha podido alcanzar un nivel de digitalización y se puede observar en su
plataforma virtual ganagana.com.co donde exponen toda la información general de red
de multiservicios como ubicación de puntos de venta en la región, como contactarlos,
resultados de apuestas y chances, opciones de pago con empresas asociadas (giros,
recargas, juegos de azar, etc) y hasta servicios de pago a domicilio desde la comodidad
de casa, entre otros. Facilitando así el acceso a datos, registros, imágenes, comunicación
e interacción.[ CITATION Gan \l 2058 ]

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Siendo así se pueden identificar los siguientes principios durables para competir en un
mundo cambiante según Cusumano:

Ilustración. Seis principios durables para competir en un mundo cambiante.[CITATION

Ida76 \l 2058 ]

 Plataforma: GanaGana a través de su plataforma virtual

ganagana.com.co ha creado un conjunto de productos, servicios e
información sobre ellos permitiendo así una amplia gama de proveedores
y clientes interactúen entre sí como Comfenalco, familias en acción,
Comfatolima, Movistar, Tigo, DIRECTV, Claro, entre otros. [ CITATION
Gan \l 2058 ]
 Servicios: Se trata de entregar mas servicios en tiempo real directamente
al consumidor y la plataforma ganagana.com.co ofrece diversidad de
ellos, como transacciones virtuales, promociones, SOAT a crédito y la
mas importante de todas es la nueva app de GanaGana que permite hacer
giros de manera digital en tiempo real desde cualquier móvil y a
cualquier lugar del país haciendo más cómodo los trámites para sus
consumidores sin quedarse atrás como empresa del Tolima. [ CITATION
Gan \l 2058 ]
 Competencias: La programación, desarrollo de una App y seguridad
informática han proporcionado a la empresa GanaGana nuevas
habilidades y estrategias para ofrecer sus productos y servicios,
innovando y favoreciendo el desarrollo de la misma en sus procesos
productivos.[ CITATION Gan \l 2058 ]

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  Flexibilidad: La flexibilidad se volvió vital para la agilidad y la rapidez
en los cambios que una empresa necesita para responder con prontitud a
la información que desea conocer el consumidor y la introducción de
nuevos productos y servicios para GanaGana ha sido un gusto, según
Luisa Fernanda Cárdenas, Gerente de negocios “ es un gusto poder
facilitarle la vida a nuestros usuarios, generar mecanismos que represente
comodidad en los tramites, se trata de una aplicación que va a la
vanguardia de la tecnología, no queremos quedarnos atrás como empresa
del Tolima” [ CITATION Eco17 \l 2058 ]

CONCLUSIONES

 La teoría científica de la adm. Se identifico en la empresa GanaGana notablemente ya

que al ser una teoría que se basa en las tareas de los empleados, se logra observar con
exactitud y facilidad los 4 principios de esta teoría propuesta por Tylor.
 El nuevo enfoque de la adm. Se reconoce notablemente en la empresa GanaGana ya que
esta empresa se ha transformado con el uso de las tecnologías digitales, sabiendo que en
el siglo XXI todo este sujeto a las herramientas tecnológicas que surgen con el pasar del
tiempo y con ello la necesidad de las empresas a adaptarse al ambiente para responder
con nuevos productos y servicios a sus consumidores.
 La teoría de las matemáticas y la tecnología están muy relacionadas con la teoría del
nuevo enfoque de la adm. Debido a que comparten muchos aspectos en común y
principalmente todo lo que tiene que ver con la cibernética e implementación de las
nuevas herramientas tecnológicas en la empresa y por ello se evidencian mucho en la
empresa GanaGana.

 La teoría de la contingencia no se identifico con facilidad en la empresa GanaGana

debido a que si se variaran las condiciones del ambiente no sabríamos como

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 funcionaria la empresa y en efecto no sabríamos que técnicas administrativas o
dominio de operación tomaría GanaGana respecto a esto. (es información muy
detallada difícil de acceder).

Referencias
Chiavenato, I. (2019). Introduccion a la teoria general de la administracion. Mc Graw Hill.

combeima, E. d. (22 de Junio de 2017). Ahora en GanaGana podrá hacer giros desde su celular .
Ibagué, Tolima.

GanaGana. (s.f.). GanaGana.

Gomez, F. (2 de 11 de 2020). Empleo en GanaGana. (L. Alvarez, Entrevistador)

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