Nombre: yuiseppe erubey madera gil

Matricula: 100446566

Referencias bibliográficas

Ventas I (Dania Torres Reyes)

MER1200-3
Elaborado por: Dania torres reyes
Fecha de actualización: julio 2013

 Las siglas B2B se refieren al mercado corporativo, es decir, aquellas empresas

que comercializan sus productos o servicios a otras empresas. Ejemplo una
empresa que vende materia prima a otra empresa para que esta pueda
elaborar sus productos.

 Las siglas B2C se refieren al mercado de consumo masivo, es decir, empresas

que ofrecen productos o servicios a clientes personales. Por lo que, el
marketing B2C está dirigido a destacar los beneficios personales que aporta el
producto a los consumidores, a través de otro tipo de caminos, como la
emoción o los sentimientos.

Las principales características del B2C son:

 La finalidad de éste es apelar a la emoción y los sentimientos para provocar

una necesidad inmediata y el deseo de compra en la mayor parte de los
consumidores.
 Se busca que el proceso de compra sea breve y además, se atrae al público
con promociones y descuentos. Es sabido y además se ha demostrado, que
los clientes compran por impulso y, por lo tanto, quieren una venta rápida y
efectiva.
 El volumen de clientes es grande, sin embargo el volumen de compras de
éstos es pequeño.
 Los clientes suelen estar dispersos.
 La publicidad se suele realizar a través de los medios masivos tradicionales,
como la televisión, radio, y periódicos.
 Se persiguen resultados rápidos e inmediatos.

Principales diferencias entre B2B y B2C

 La lógica de comprar el producto. En el B2B nos enfocamos en demostrar las

ventajas que puede provocar la compra de nuestro producto o servicio,
mientras que en el B2C no es el objetivo principal.
 Lo racional frente a lo emocional. En el B2B nos centramos en el aspecto
racional de la compra, argumentando el porqué de comprar nuestro producto.
En el B2C buscamos conectar emocionalmente con el cliente.
 El tipo de lenguaje. En el B2B el lenguaje puede ser más técnico que en el
B2C, debido a que la empresa compradora está especializada en el sector al
cual pertenece nuestro producto.
 Los tiempos de decisión. En el B2C se busca la compra rápida o inmediata,
mientras que en el B2B la toma de decisión puede demorarse mucho tiempo.

Compare y contraste la mezcla de Marketing en los mercados B2B y B2C

 Producto: En el mercado b2c es muy importante la marca de los empaque, el

diseño los logotipo ya que estos llaman la atención de los clientes y le bridan
seguridad, debido a los cambiantes entornos de la moda o que los
consumidores se aburren, la innovación de nuevos productos es importante en
los mercado b2c, aunque sea como medio para reposicionarse, tener un nuevo
empaque, etcétera, con la intención de mantener interesados a los clientes.

En los mercados b2b los compradores eligen, habitualmente, especificaciones

técnicas de productos. Estos con frecuencia se personalizan para los
 requerimientos del cliente, con aseguramiento de la calidad y para dar a los
servicios técnicos y posteriores a la venta una importancia especial. La
confiabilidad del producto junto con el grado de servicios de respaldo que se
ofrecen, son elementos cruciales de la mezcla de marketing en los mercados
B2B.

 Precio: la b2b tiene una diferencia en cuanto al costo debido a que esta se
basa en realizar negocios a más grande escalas que la b2c debido a que esta
realiza negocios de empresa a empresa, ejemplo compran materia prima y se
la venden a una empresa para que esta elabore sus productos, por lo que los
precios se pueden negociar.

La b2c en base al precio este varían dependiendo los productos y los mercado
por lo que se realizan estrategias para determinar el precio dependiendo del
tipo de necesidad que tengan los clientes ya que ellos tienen que poner un
precio que satisfaga las necesidad y expectativa del cliente.

 Promoción: en cuanto a la promoción la b2c realiza promociones que están

dirigidas al público general y detallan los productos mostrando sus cualidades
para acaparar y llamar la atención de los clientes.

En la b2b la promoción de la mezcla de los mercados esta no le da la misma

importancia a los anuncios y otro métodos de promoción como la b2c ya que
esta le presta más atención a la venta personal pero al igual que en los
mercados de consumidores, la promoción de ventas se usa ampliamente en
los mercados B2B y, en especial, cuando se comercia con
distribuidores/intermediarios. La publicidad también es una herramienta
promocional valiosa en el comercio B2B.

 La distribución en los mercados B2C muchas veces se realiza por

intermediarios y minorista Aunque el marketing de relaciones, en particular a
través del elemento de marca de la mezcla de marketing, aún puede ser
importante en los mercados B2C, el grado de cambios de marca en este tipo
de mercado con frecuencia significa que es difícil desarrollar y mantener las
relaciones con los clientes.
En relación con el lugar en los mercados B2B, aunque se recurre a
intermediarios, la distribución con frecuencia es directa. Los aspectos logísticos
de distribución son muy importantes en este tipo de mercados, pues la rapidez
y, sobre todo, la confiabilidad de la entrega son vitales.