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FASE INTERMEDIA 3
CODIGO: 40942277
GRUPO: 100403_132
Una PH para la media, para probar si el promedio del # llamadas realizadas por el cliente a
problema es inferior a 3 (unilateral inferior)
Ho
Hi
Alpha (%)
Nivel significancia
Media
Varianza
n
Z
RR
Conclusión: Puesto que -0,30 es menor al valor teorico -1,96 es posible afirmar que se encuen
rechazo lo cual significa que el promedio del numero de llamadas realizadas por el cliente a c
problema es superior a 3.
IBET BRITO PINTO
μ < 3 Fa
μ ≥ 3 Pruebas
Datos
95 Tamañ
5% Med
2.9749009247
1.42005808696 Hora promedio
757 Paso 1: Describir la hipótesis
-0.30777590293 Ho: Hora promedio de las llamadas es igual
1.64485362695 Ha: Hora promedio de las llamadas no es igu
Donde
x : Hora promedio
x- m
Zprueba =
s
n
Zprueba=
Zteórico=
a la media, para probar si la hora promedio a la que llaman es a la 6:00 pm (o su equivalente= min. 1080 del día). (Bilateral)
Fase 2.1
Pruebas de Hipótesis
rma simbólica:
6 : 00 pm
DOS COLAS
6 : 00 pm
a promedio
x- m
eba =
s
n
-9.17
-1.960 1.960
mar la decisión
-9.17 > -1.960
Esta en zona de aceptación
Por tanto LA HIPOTESIS NULA SE PUEDE ACEPTAR
JOSE EPIFANIO PACHECO CASTILL
a). (Bilateral) b) PH para la diferencia de medias, para probar que el tiempo promedio d
Fase 2.1
Pruebas de Hipótesis
Datos
Tamaño de la muestra = 757
Media muestral duracion 9:11
Desviación= 2:40
duracion promedio de las llamadas= 9:11
Paso 1: Describir la hipótesis
Ho: Hora promedio de las llamadas hechas por hombres igual al de las mujeres
Ha: Hora promedio de las llamadasde los hombres no es igual al de las mujeres
x- m
Zprueba =
s
n
Zprueba= 91.71
757
10
3
9:11
las mujeres
las mujeres
e se va a trabajar
e las mujeres es igual al tiempo promedio de la duración de la llamada de los hombres
ISMAEL ELIECER MARIN
a. Una PH para la media, para probar si el tiempo promedio que se demora una pe
𝐻_(0:
JUEGO DE HIPOTESIS ) 𝜇>15 𝑉𝑆 𝐻_(𝐼: ) 𝜇≤15
Tiempo promedio llamada
Nivel
Alpha
significanci 95%
a 5%
x o
Z
Media 22.387054
Varianza 13.368386
n
Z
400
0.0276288
/ n
RR 1.6448536
ER MARIN
promedio llamada
Una PH para la proporción, para probar si el % de mujeres que llaman es Inferior al 40%. (un
Ho μ < 40%
Hi μ ≥ 40%
Alpha (%)º 95
Nivel significancia 5%
Proporción 50.73%
Po 40%
Q0 60%
n 757
Z 6.024242818909
RR 1.644853626951
Puesto que el valor obtenido para z es mayor a 1,96 es posible afirmar que se encuentra en la zona de
la hipotesis nula es verdadera lo cual significa que el % de mujeres que llaman es inf
O
p- P
Zprueba =
P(1- P)
n
Zprueba=
Zteórico=
Ya que
e se encuentra en la zona de aceptación lo cual significa que
de mujeres que llaman es inferior al 40%. Por tanto LA HIPÓTESIS
CRISTIAN JOSÉ REYES PÉREZ
p- P
=
P(1- P)
n
#REF!
#VALUE! 1.960
mar la decisión
Fase 2.1
Pruebas de Hipótesis
Datos
Tamaño de la muestra =
(p) % promedio de satisfaccion=
(P) Proporción de caida del servicio poblacional
Paso 1: Describir la hipótesis
Ho: Proporcion de mujeres poco satisfechas igual a la proporcion de hom
Ha: Proporcion de mujeres satisfechas no es igual a la proporcion de hom
Ho : Px 20%
Ha : Px 20% DOS COLAS
Donde
Px : %desatisfaccion
p- P
Zprueba =
P(1- P)
n
Zprueba= -13.76
Fase 2.1
as de Hipótesis
DOS COLAS
calculado)
as)
-1.960
a dentro del rango de aceptacion
S NULA ES VERDADERA
a. Una PH para la proporción, para probar si el % de clientes “nada satisfecho” es ma
superior)
𝐻_(0: ) 𝜇>20% 𝑉𝑆 𝐻_(𝐼: ) 𝜇≤20%
nada satisfechos
Alpha 95%
Nivel signific 5%
Proporción 0% 𝑍=(𝑝 ̂−𝑝_0)/√((𝑝_0 𝑞_0)/𝑛)
Po 20%
Q0 80%
n 400
Z -10
RR 1.64485363
ISMAEL ELIECER MARIN
≤20%
Satisfacción
os Muy satisfecho 5
Satisfecho 4
Medianamente satis 3
Conclusión: Debido a que el estadistico Z es mucho
Poco satisfecho 2
menor que la región de rechazo, a un nivel de Nada satisfecho 1
significancia de 5% no hay evidencia muestral para
rechazar la hipotesis nula por tanto el % de clientes
nada satisfecho es mayor al 20%
Estudiante
YESENIA IBET BRITO PINTO https://www.youtub
CRISTIAN JOSÉ REYES PÉREZ https://yo
Video
https://www.youtube.com/watch?v=YBlNennmg2Y
https://youtu.be/MBLi7wtGrXQ
REFERENCIAS
G. Rada. (2007). Intervalos de confianza. 2015, de Universidad Católica de Chile Sitio web:
http://escuela.med.puc.cl/recursos/recepidem/epianal9.htm