REGIÓN: AMAZONAS

IDENTIFICACIÓN
Nombre del producto Kuelap
Región Amazonas
Recursos y/o atractivos  Complejos Arqueológico
 Paisaje cultural
 Observación de flora y fauna silvestre
Definición del producto Esta experiencia turística es una excursión de un día que se
puede articular con otros productos turísticos. Kuelap es un
Complejo arqueológico situado en la cima de una montaña. El
paquete suele incluir el recojo del turista desde el hospedaje.
Este producto es una excursión, con una duración de un día.
Suele incluir un trekking hasta Kuelap, la visita guiada al
complejo arqueológico de Kuelap y el almuerzo con productos
de la región, en una comunidad cercana Permite disfrutar del
paisaje cultural y del avistamiento de especies endémicas de
flora y fauna. Además, del intercambio cultural e histórico de la
Cultura Chachapoyas.
Ciclo de vida Crecimiento
DEMANDA
Receptivo  Visita de personas entre las edades de 25 a 34 años son
el 53%, y entre 35 a 44 son el 20%, un perfil joven adulto
cuya motivación de viaje es vacaciones, recreación y
conocer nuevas culturas
 Procedente de Chile (34%), Estados Unidos (15%) y
Ecuador (6%)
 Priorizan las actividades de cultura (95%), naturaleza
(58%) y aventura (35%)
 El principal aspecto que más influye en la elección del
destino turístico son la variedad de actividades (59%),
cultura diferente (58%) y el costo de viaje (47%)
 La principal actividad que los motiva a viajar son las
visitas a sitios arqueológicos (63%); el conocer y
aprender sobre la gastronomía del país (46%); y
observar paisajes (observar paisajes)1
Interno  Visita de personas entre las edades de 18 a 34 años, un
perfil joven adulto cuya motivación de viaje es
vacaciones, recreación y estudios, son el 50%. También
personas entre las edades 45 a 64 años, un perfil adulto
mayor cuya motivación de viaje es ir a visitar y salir con
la familia, son el 29%
 Procede de Lima (40%)
 El destino es elegido por la variedad de atractivos y

1
Perfil del Turista Extranjero 2015 Turistas que vienen al Perú por Vacaciones
 paisajes (53%) y los paisajes y naturaleza (47%)
 El principal atractivo es el Complejo Arqueológico de
Kuelap
 El promedio de viaje es de S/532 y el promedio de
permanencia es de 4 noches 2
Tipo de mercado  Naturaleza
 Cultura
Perfil según estilos de vida  Personalizado: aprovecha al máximo el tiempo y el
dinero
 Responsable - busca viajes sostenibles
 Equilibrado: busca el bienestar entendido en mente,
cuerpo y espíritu
 “Youngers”; (18-34 años) buscan experiencias y conocer
nuevos lugares
 “Midlifers” (35-59 años) quienes buscan escape y relax,
así como compartir con la familia.
ELEMENTOS
Accesibilidad  Carretera interoceánica asfaltada
Terrestre  La oferta vial en el departamento de Amazonas está
conformado por tres tipos de redes viales (nacional,
departamental y vecinal)
 Desde Chachapoyas hacia Tingo carretera asfaltada
 De Tingo al Complejo Arqueológico de Kuelap sendero
 No cuenta con vuelos regulares: Desde la ciudad de:
Accesibilidad Aérea Lima (2 horas aproximadamente) hasta la ciudad de
Chachapoyas.
 También es posible contratar vuelos para grupos desde:
Chiclayo, hasta Chachapoyas.
 La infraestructura aérea departamental de Amazonas se
encuentra distribuida, una parte en la provincia y capital
del departamento; y otra parte, en pequeños
aeródromos dispersos en las localidades de Rodríguez
de Mendoza, Utcubamba y Condorcanqui
 Conectividad aérea vía Jaén
Seguridad  La seguridad turística depende del operador o prestador
de servicio.
 Carretera ilegal amenaza el complejo arqueológico de
Kuélap, en Amazonas 3
Infraestructura  Ausencia de ordenamiento territorial.
 Falta de saneamiento físico en los poblados.
 Abastecimiento de agua, luz y desagüe en desarrollo
 Hoteles no categorizados en su mayoría.
 La infraestructura está centralizada en la capital
 La mayoría de servicios turísticos son informales
 Inexistencia de señalización turística.
 Servicios turísticos básicos en la mayoría de localidades,

2
Conociendo al turista que visita Amazonas 2015
3
(http://larepublica.pe/impresa/ocio-y-cultura/744141-carretera-ilegal-amenaza-el-complejo-
arqueologico-de-kuelap-en-amazonas)
 tales como: Orientadores turísticos, Servicios de
alojamiento, Servicios de alimentación.
 Existen otros servicios más sofisticados, pero se ubican a
más de una hora y media del recurso.
Información turística  MINCETUR, DIRCETUR, IPerú promocionan el destino
 La plataforma web ''Y tú qué planes?'' y “Perú Travel”
gestionados por PROMPERÚ brindan información sobre
la Experiencia de viaje, precios y tours
 Información especializadas en experiencias (agencias de
viaje y blogs)
SOSTENIBILIDAD
Ambiental  Este producto ha aportado a la visibilización de recursos
naturales debido a lo imponente del paisaje cultural
 Existe tráfico ilícito de flora y fauna silvestre
 La actividad turística informal contamina el paisaje
cultural
 Falta de información en manejo de residuos sólidos y
reciclaje
 Poco control (debido a la dificultad) de la contaminación
realizada a pequeña escala por las diversas actividades
económicas, dispersas y remotas, como la pequeña
minería, el uso de pesticidas en la agricultura, los
derrames petroleros y el vertimiento de agua salada y
con altas temperaturas producto de los trabajos de
explotación petrolera.
Social  Algunos tours trabajan con guías locales pero no todos
saben inglés y por ello, contratan guías externos
 La competencia entre los prestadores de servicios
locales genera incomodidad a los turistas
Económica  La principal actividad es el turismo y la agricultura
 Sin embargo existen actividades informales relacionadas
a la pequeña minería y la explotación petrolera.
Institucional  El Centro de Innovación CITE - Utcubamba,
 Municipalidad de amazonas
 (CCRT) Comité Consultivo Regional de Turismo de
Amazonas
 Organizaciones comunales son el soporte de la
comunidad para la actividad turística
ANÁLISIS
Fortalezas  El sitio arqueológico Kuélap, en la región Amazonas,
pasará de 40,000 a 120,000 visitantes por año con
telecabinas.
 Aumento de llegadas a Tingo por las telecabinas de
Kuelap
 Empresarios motivados en mejorar alianzas estratégicas.
 Instituciones públicas con decisión política para fortalecer
la cadena de valor del turismo.
 Comunidades preocupadas por el desarrollo turístico.
 Comité Consultivo Regional de Turismo (CCRT) en
 funcionamiento.
 Surgimiento de espacios institucionales de coordinación
público-privada.
 Incremento de la participación gremial regional.
 Aumento de la demanda nacional y extranjera.
 Existencia de herramientas de gestión para el ingreso de
visitantes (libro de registro)
 Recursos arqueológicos con importancia histórica.
 Recursos naturales con gran potencial para realizar
actividades de ecoturismo y de aventura.
 Patrimonio inmaterial con fuerte presencia en las
comunidades.
 Se conservan técnicas y tradiciones de la artesanía.
 Gastronomía diversa y auténtica.
 Existencia de Áreas de Conservación de Turismo en la
región.
 Condiciones para desarrollar modalidades de turismo
especializado.
Debilidades  Escaso conocimiento de los objetivos institucionales y
organizacionales ante los diferentes actores turísticos.
 Insuficiente difusión de las actividades institucionales y
organizacionales.
 Deficiente liderazgo y consenso de las asociaciones y
organizaciones.
 Actores con deficiente visión empresarial
 Existencia de empresas informales
 Escasa coordinación entre las instituciones regionales con
las nacionales para promover el desarrollo turístico.
 Dificultades para retener profesionales calificados en las
actividades relacionadas con el turismo.
 Información sesgada de las características de los
visitantes.
 Escasa investigación del perfil de turista extranjero que
visita la región Amazonas.
 Información desactualizada de los prestadores de servicio
turísticos.
 Información estadística primaria incompleta.
 Limitada promoción y comercialización de los productos
turísticos no tradicionales.
Amenazas  Posibilidad que la Organizaciones regionales no sean
tomadas en consideración ante organismos o
instituciones nacionales y extranjeras.
 Falta de conocimiento real sobre las necesidades de la
demanda
 Escasa articulación de la información y estadística
turística, que actualmente se encuentra fragmentada y
dispersa en el territorio.
 Existencia de fenómenos naturales.
 Existencia de mayor competencia en el mercado
internacional por la existencia de productos con mejor
 calidad y bajo costo similares al destino Amazonas.
Oportunidades  Mejor integración de los actores (MINCETUR, APAVIT,
GIZ) con financiamiento.
 Alternativas de diversificación de producto turístico.
 La tendencia en el número de llegadas de turistas
internacionales al Perú es creciente en los próximos años.
 El uso de las nuevas tecnologías de información permitirá
una reducción de costos en la promoción.
 Incremento de inversión privada foránea.
 Existencia de cooperantes internacionales con intención
de invertir por el desarrollo en la región.
 Interés de promover inversión pública privada.
PROPUESTA
Propuesta de valor: Historia, fortaleza y cultura

Argumento de venta:  Historia

 Fortaleza
 Cultura
 Comunidad
Demanda potencial  Personalizados
receptivo:  Mercados geográficamente cercanos: Ecuador,
Colombia.

Demanda potencial  Estudiantes

turismo interno:  Familias
 Jóvenes activos
OPINIONES
Comentarios/Recomendaci  “La cultura de los Chachapoyas. Un lugar ancestral para
ones de viajeros visitar. Hay 2 formas de llegar: (1) Tomar un avión desde
Lima hasta Chiclayo y luego viajar 6 horas por tierra hasta
Chachapoyas o (2) Tomar una avión desde Lima hasta
Tarapoto y luego viajar 6 horas por tierra hasta
Chachapoyas (Por esta ruta el paisaje es mucho más
impresionante). Desde Chachapoyas hay que contactar a
una agencia de turismo o contratar un automóvil para
que te lleve al pueblo de Nuevo Tingo. Por ahora hay que
continuar viaje por tierra hasta un lugar llamado La Malca
(2 horas desde El Nuevo Tingo) que es donde está la
entrada a la fortaleza de Kuelap. En unos meses se
inaugurará el nuevo teleférico de Kuelap que saldrá desde
el Andén de Salida y siguiendo un viaje de 20 minutos por
el teleférico se llegará al Andén de Llegada (La Marca-
Kuelap).”4

 “Imponente muralla. En diciembre me fui para amazonas,

es así como se llama una provincia que está al norte de
Perú, allí se puede visitar su maravilla natural y
arqueológica, de la cultura Chachapoyas, es un risco con

4
https://www.tripadvisor.com.pe/Attraction_Review-g294311-d313886-Reviews-Kuelap-Peru.html
 una muralla de más de 20 metros y en su interior se puede
apreciar muchas casas, templos y patios ceremoniales.
Muy pronto ya habrá un teleférico, así que ya no será más
larga la caminata, se los recomiendo 100 %. Está a 25
horas de lima, en bus.”5

 “Esperaba más. Si bien es una atracción con mucho

potencial, por todo lo que había escuchado antes de ir,
esperaba mucho más, para llegar desde el ingreso hay
que caminar 2.5 km, gran parte son escaleras y es a 3000
metros sobre el nivel del mar, así que es bueno tenerlo en
mente y estar preparados, luego dentro de la atracción
hay que seguir caminando, pero ya no es tan pesado.” 6

 “Fortaleza en las montañas. La fortaleza de Kuelap se

RECOMENDACIONES
Diversificación y
consolidación de mercados
Diversificación y
consolidación de la oferta
encuentra sobre las montañas en Amazonas, es increíble
la cultura Chachapoyas. El camino en altura pero nada
complicado. Estar en la cima es increíble.”7
 Generar un fondo de promoción turística regional
 Desarrollar un Plan de marketing para el Complejo
Arqueológico de Kuelap
 Diagnóstico detallado por recurso turístico (Complejo
Arqueológico de Kuelap)
 Diagnóstico de servicios turísticos
 Realizar estudio sobre la demanda actual de turistas
nacional y extranjero
 Actualizar el PERTUR Amazonas
 Realizar el Plan de Desarrollo Turístico
 Georreferenciación de los recursos turísticos
 Señalización turística en cada recurso turístico
 Elaborar códigos de conducta para la actividad turística
 Implementar un sistema de desechos sólidos
 Capacitar a la comunidad en atención al turista
 Capacitar en manipulación de alimentos y bebidas
 Capacitar al fomento de emprendurismo
 Diseño de indicadores del impacto de las capacitaciones
 Diagnóstico del impacto de las telecabinas Kuelap para
identificar cambios en las dinámicas sociales y en la
planificación territorial

Facilitación turística  Señalización articulada entre los circuitos existentes

Institucionalidad del sector  Fomentar la articulación entre actores del destino para
asegurar la adecuada gestión y desarrollo turístico
sostenible

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https://www.tripadvisor.com.pe/Attraction_Review-g294311-d313886-Reviews-Kuelap-Peru.html
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https://www.tripadvisor.com.pe/Attraction_Review-g294311-d313886-Reviews-Kuelap-Peru.html