Proyecto de Investigacion de Mercados

“PROYECTO DE INVESTIGACION DE MERCADOS”
Parte 2
Juan Carlos Marciales Parada
(1965998)
Gestión de Mercados
Sena
San José de Cúcuta
24 de febrero del 2021

INTRODUCCION
El proceso de la investigación de mercados es ayudar a tomar decisiones
sobre el desarrollo y la dirección que se debe tomar frente a los diferentes tipos
de productos y enfoques de las empresas esto expresa que es la voz del
cliente y del interior de la empresa. Definir el mercado al que se enfoca nuestro
producto es el primer paso que debe de seguir la empresa para poder hacer
estudio de mercado, para esto debemos de hacer un buen estudio y
recopilación de información para poder tener una buena investigación
Una herramienta importante a la hora de la investigación en el ejercicio de
marketing parte del análisis de los cambios del entorno y las acciones de los
consumidores donde nos muestra acerca de los recursos, oportunidades,
fortalezas, debilidades y amenazas de una organización

DIAGNOSTICO DEL MERCADO
En actualidad los calzados en su gran mayoría son replicas o presentan
muchas fallas de fábrica y eso conlleva que los clientes cada vez sean más
exigentes a la hora de comprar algún tipo de calzado
El objetivo de la investigación de mercado consiste en conocer cuáles son las
fallas que se han venido presentando en otras empresas de calzado para así
poder mejorarlas en mi empresa, en esta investigación se ha podido visualizar
que en algunas empresas no manejan buenos materiales para la elaboración
del calzado también se puede visualizar que el bajo rendimiento de los
empleados hace bajar la producción del producto y esto conlleva a defectos de
fabrica
Nuestro estudio de mercado cuenta con una encuesta que nos proporcionara lo
que piensa la gente de nuestro producto y de qué manera podremos mejorarlo
JW shoes es una empresa enfocada en el cliente en como el cliente le gusta y
se siente cómodo con nuestro calzado de que preferencia de gama o color le
gusta a nuestro cliente, que encuentre las tallas que está buscando todas estas
cualidades cuenta la empresa y buscamos de una manera poder mejor todos
los errores que se lleguen a cometer estamos enfocados es grandes cambios
como la comercialización a grandes cadenas de distribución

Desaprovechamiento de
El consumidor tiene buenos y nuevos productos
poco alternativas al EFECTO
para fabricación del
momento de elegir calzado
Desaprovechamiento
Los clientes pagan altos de los sitios web para la
costos por un buen comercialización del
calzado de calidad calzado de buena calidad
DESAPROVECHAMIENTO DE LA
WEB
Desconocimiento de Falta de un plan

técnicas para la producción estratégico y direccionado
de calzado a un bajo costo y al crecimiento de la
estándar de buena calidad empresa por la web Falta de una
Desconocimiento de la
perspectiva financiera para
estructura del mercado
evaluar alternativas en la
online
CAUSAS web
MARCO CONCEPTUAL
Microempresa: tiene actividad económica de tamaño pequeño cuanta con
menos de diez trabajadores.
Microempresarios: trabajador independiente, principal responsable de
éxitos o fracasos de un negocio asumido a asumir riesgos y tiene la capacidad
de obtener beneficios económicos de sus acciones
Compradores: Persona u organización que demanda bienes o servicios
proporcionados por el productor o el proveedor. Agente económico con
necesidades o deseos que cuenta con una renta disponible con la que puede
satisfacer esas necesidades y deseos a través de los mecanismos de mercado.
Contrabando: Factor que más afecta la posición competitiva de los
microempresarios, puesto que los precios de venta de los productos que
ingresan a través de éste, son más bajos, en comparación con los precios que
los microempresarios ofrecen.
Competidores existentes: Son los que venden productos y servicios
similares a los de la empresa, pero de más baja calidad
Mercado: Es el espacio físico o virtual donde se encuentran dos fuerzas que
generan procesos de intercambio: la oferta y la demanda.
Mercadeo: Ciencia que conjuga esquemas sirviendo de base analítica en la
toma de decisiones gerenciales y en la solución ágil que requieren los
problemas que enfrenta la empresa.
Estrategia: Proceso de planificación de recursos y acciones que habrán de
utilizarse y ejecutarse en el futuro.

Marketing: Es un proceso a través del cual individuos y grupos obtienen lo
que necesitan y lo que desean mediante la creación, la oferta y el libre
intercambio de productos y servicios valiosos con otros.

JUSTIFICACIÓN
En los datos arrojados en el proceso nos muestra una orientación
estratégica para conocer cuáles son los importantes clientes porque esto no
ayudara en la toma de decisiones concretas y así poder aplicar el plan de
negocio en nuestro proyecto y así poder tener un objetivo dentro de este
estudio nos enfocamos en poder satisfacer las necesidades del cliente en que
la talla sea apropiada para sí mismo del color sea siempre el deseado y sobre
todo conocer su personalidad a la hora de comprar calzado
JUSTIFICACION DEL ESTUDIO
 Buscar conocer la necesidad de clientes que no puede encontrar calzado en
otras tiendas
 Conocer porque después de visualizado el producto no lo compran
 Analizar en qué entorno social compran más nuestro producto
 Conocer como nuestros clientes se sienten cómodos con nuestros
productos
 Buscar cómo evitar algunos problemas
JUSTIFICACIÓN METODOLÓGICA
Se realiza una investigación que es muy confiable y valido para nuestro
entorno como son las encuesta o entrevistas a nuestros clientes para analizar y
determinar esos resultados para luego aplicar técnicas de recolección de datos
de mercadeo para conocer como subir nuestras ventas y llagar a dar a conocer
más nuestro producto

OBJETIVOS
OBJETIVOS GENERALES
Nuestro mayor objetivo es que el cliente encuentre en nuestra tienda
de calzado su talla que se le es muy difícil encontrar en otras tiendas
Que nuestro producto sea 100% original
Que el cliente quede siempre satisfecho con nuestro producto su
material con sus detalles y sobre todo como fue la manera que se le
atendió
OBJETIVOS ESPECIFICOS
Dar a conocer nuestra empresa en más ciudades de Colombia ya que
es una empresa que hace todo tipo de tallas de calzado que es muy
difícil conseguir acá en Colombia
Que todos nuestros productos sean originales y no replicas que sea
una marca innovadora ya que es una empresa que fabrica de calzado
que innova por sus tallas y productos
Que siempre nuestro producto al momento de fabricar nuestro
calzado sea amigable con el medio ambiente que el cliente se sienta
muy cómodo con su producto que estos productos que utilizamos no
afecten la salud del cliente
Llegar a tener un buen estudio sobre nuestros precios que se
acomoden con la necesidad del cliente

DESARROLLO DEL CONTENIDO- SITUACION
Proceso de recolección de información por medio de encuesta realizadas a
clientes y clientes que por alguna razón no volvieron a comprar nuestros
productos también ha clientes que aún no han probado nuestro producto
Ubicación geográfica: estudiar en la ciudades y ciudades vecinas que les
ha parecido nuestro producto para poder seguir expandiendo el producto por
todo el país
Sexo: Género de las personas al que va enfocado el producto, nuestro
calzado va enfocado a todo tipo de sexo ya que este fabricamos para cada tipo
de persona
Edades: para nuestro producto no hay edades no hay ningún tipo de e
pedimento para poder comprar nuestro calzado
Nivel socioeconómico: este factor es vital ya que es donde podemos
analizar a que entorno socioeconómico nos estamos enfrentando para así
poder manejar una buena calidad de producto.
Estilo de vida: este es un poco difícil la investigación puesto que estudia el
comportamiento de los clientes como donde le gusta ir, donde le gusta comprar
donde se siente más cómodo en su compra cosas como esta analizamos en
esta característica
Diseño de la muestra el diseño que deseo que conozcan nuestros clientes
es el ver que no tan solo existe las tallas ya limitadas si no que aun existe mas
no importa la edad o el sexo hay gran variedad de tallas y lo importante de
mostrarle al cliente es que puede encontrar un zapato acuerdo a su sexo o
gusto
Hipótesis
Nuestros clientes desean un producto de muy buena cálida así tenga que
pagar un poco más de lo que paga en otra tienda, la gran mayoría de clientes
compra su calzado en promociones o alguna ocasión especial para sí mismo y
por eso nosotros le ofrecemos un calzado de moda y de muy buena cálida
Variables de la investigación
Compra de producto nos adecuamos a la necesidad del cliente en cuanto
de calidad y atención dada
Habito de estudio Está de acuerdo al gusto del cliente
Valor del producto este se evalúa dependiendo del material y acabados del
producto
CRONOGRAMA DEL PROYECTO
ACTIVIDAD DIARIAMENTE SEMANAL MESUAL
ofrecer nuestro calzado

de buena calidad
x
innovar nuestros
productos

x
realizar revisión de precios
y calidad

x
tener registro de nuestros

clientes
x
promocionar nuestros
nuevos productos

x
x
conocer como ha sido la
experiencia de nuestros
clientes con el producto

TIPOS DE DISEÑOS DE LA INVESTIGACION
Investigación cualitativa permite tener relaciones con los datos recopila
Nos permite conocer la experiencia del cliente nos permite tener una relación
con los clientes para conocer sus hábitos de compra y consumo y acerca de
cómo piensa sobre el producto

Análisis de la Información
Después de realizar la encuesta analizamos todos los datos
SECTOR DE LA
SEXO EDAD ESTATUS SOCIAL ESTRATO CIUDAD
Femenino 16 Medio 3 norte
Masculino 21 Medio 3 norte
Masculino 19 Alto 4 occidente
Masculino 26 Bajo 1 oriente
Masculino 23 Alto 5 occidente
Femenino 22 Bajo 1 oriente
Femenino 30 Alto 5 occidente
Masculino 25 Bajo 1 oriente
Finalidad del enfoque cuantitativo:
A través de mediciones numéricas se busca cuantificar, reportar, medir que
sucede, nos proporciona información específica de una realidad que podemos
explicar y predecir; utiliza la estadística.
PREGUNTA RESPUESTA PROMEDIO

S RESPUESTA SI NO PROMEDIO SI NO
100%
1 14 6 70% 30%
90%
2 12 8 60% 40%
80%
3 16 4 80% 20%
70% 4 17 3 85% 15%
60% 5 12 8 80% 20%
50% 6 19 1 90% 10%
40%
30%
20%
10%
0%
1 2 3 4 5 6
PROMEDIO SI PROMEDIO NO
FUENTES DE INFORMACION
La realización de este estudio de mercado y productos que se comercializan
es para satisfacer las necesidades de los clientes se usaran fuentes de
información
TECNICAS DE RECOLECCION DE INFORMACION
La información suministrada que nos permitirá saber los resultados
satisfactorios para la necesidad de la empresa serán las encuestas y las
entrevista esto nos permitirá llegar a fondo con las necesidades de la empresa
Observación
o Estructurada
o No Encuestas
estructurada
TECNICAS DE
RECOLECION DE
INFORMACION
Cuestionario
Entrevistas
o Abiertas
 Abiertas o Cerradas
 Cerradas
 Formal
INSTRUMENTOS DE RECOLECCION DE INFORMACION
La recopilación de información es un proceso que tiene objetivo el
mejoramiento de productos o servicios prestados ya que con la recolección de
información podremos llegar a identificar ciertas problemáticas a las cuales se
le pueden dar soluciones, la recolección de información se puede hacer atreves
de encuestas entrevistas etc.
POBLACION Y DEFINICION DE LA MUESTRA
Hace referencia a una encuesta comparativa entre varias empresas en
cuanto en ventas y servicios las cuales nos permite identificar la calidad frente
al cliente por medio de compras de productos o servicios prestado
TABULACION Y ANALISIS DE DATOS, INFERENCIAS ESTADISTICAS
Recolección de información atreves d grupos de trabajo lo cuales
especifiquen las preguntas teniendo siempre en claro los puntos a evaluar
INFORME FINAL
El informe final y detallado de la recolección de información e investigación
de mercado para así llegar llegar a una solución ante una problemática del
mercado identificando los puntos negativos y positivos los cuales se deben de
analizar y corregir para el mejoramiento y dar un mayor impacto en el mercado

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“PROYECTO DE INVESTIGACION DE MERCADOS”

Juan Carlos Marciales Parada

San José de Cúcuta

24 de febrero del 2021

El proceso de la investigación de mercados es ayudar a tomar decisiones

de productos y enfoques de las empresas esto expresa que es la voz del

cliente y del interior de la empresa. Definir el mercado al que se enfoca nuestro

estudio de mercado, para esto debemos de hacer un buen estudio y

recopilación de información para poder tener una buena investigación

Una herramienta importante a la hora de la investigación en el ejercicio de

consumidores donde nos muestra acerca de los recursos, oportunidades,

fortalezas, debilidades y amenazas de una organización

En actualidad los calzados en su gran mayoría son replicas o presentan

exigentes a la hora de comprar algún tipo de calzado

El objetivo de la investigación de mercado consiste en conocer cuáles son las

poder mejorarlas en mi empresa, en esta investigación se ha podido visualizar

que en algunas empresas no manejan buenos materiales para la elaboración

del calzado también se puede visualizar que el bajo rendimiento de los

empleados hace bajar la producción del producto y esto conlleva a defectos de

que piensa la gente de nuestro producto y de qué manera podremos mejorarlo

JW shoes es una empresa enfocada en el cliente en como el cliente le gusta y

se siente cómodo con nuestro calzado de que preferencia de gama o color le

cualidades cuenta la empresa y buscamos de una manera poder mejor todos

los errores que se lleguen a cometer estamos enfocados es grandes cambios

como la comercialización a grandes cadenas de distribución

Desconocimiento de Falta de un plan

Microempresa: tiene actividad económica de tamaño pequeño cuanta con

menos de diez trabajadores.

Microempresarios: trabajador independiente, principal responsable de

éxitos o fracasos de un negocio asumido a asumir riesgos y tiene la capacidad

de obtener beneficios económicos de sus acciones

Compradores: Persona u organización que demanda bienes o servicios

proporcionados por el productor o el proveedor. Agente económico con

satisfacer esas necesidades y deseos a través de los mecanismos de mercado.

Contrabando: Factor que más afecta la posición competitiva de los

microempresarios, puesto que los precios de venta de los productos que

los microempresarios ofrecen.

Competidores existentes: Son los que venden productos y servicios

similares a los de la empresa, pero de más baja calidad

Mercado: Es el espacio físico o virtual donde se encuentran dos fuerzas que

generan procesos de intercambio: la oferta y la demanda.

Mercadeo: Ciencia que conjuga esquemas sirviendo de base analítica en la

toma de decisiones gerenciales y en la solución ágil que requieren los

problemas que enfrenta la empresa.

Estrategia: Proceso de planificación de recursos y acciones que habrán de

utilizarse y ejecutarse en el futuro.

que necesitan y lo que desean mediante la creación, la oferta y el libre

intercambio de productos y servicios valiosos con otros.

En los datos arrojados en el proceso nos muestra una orientación

ayudara en la toma de decisiones concretas y así poder aplicar el plan de

negocio en nuestro proyecto y así poder tener un objetivo dentro de este

todo conocer su personalidad a la hora de comprar calzado

JUSTIFICACION DEL ESTUDIO

 Buscar conocer la necesidad de clientes que no puede encontrar calzado en

 Conocer porque después de visualizado el producto no lo compran

 Analizar en qué entorno social compran más nuestro producto

 Conocer como nuestros clientes se sienten cómodos con nuestros

 Buscar cómo evitar algunos problemas

Se realiza una investigación que es muy confiable y valido para nuestro

determinar esos resultados para luego aplicar técnicas de recolección de datos

más nuestro producto

Nuestro mayor objetivo es que el cliente encuentre en nuestra tienda

de calzado su talla que se le es muy difícil encontrar en otras tiendas

Que nuestro producto sea 100% original