Envigado, 07 de Enero de 2020

Señora

LUISA FERNANDA MUÑOZ VARGAS

“Gerente General”

Tienda de comercio electrónico

“MYSTIC ROSE”

Medellín – Antioquia

REF: RESPUESTA A DERECHO DE PETICION DE FECHA 05 DE ENERO DE

2021

Cordial saludo;

PATRICIA RESTREPO, persona mayor de edad, domiciliada en el municipio de

Envigado, Antioquia, persona hábil para contratar y obligarme, en pleno uso de
mis facultades legales y mentales, me dirijo a usted con el fin de dar respuesta a
su petición enervada el día 05 de Enero de 2021, para lo cual esgrimo lo siguiente:

HECHOS

En aclaración a los hechos narrados por usted, es necesario advertir con el fin de
evitar interpretaciones oscuras, que tal y como se había pactado el producto
denominado “botines” fue pagado en su totalidad el día 23 de Octubre de 2020.

Así mismo, si bien se advirtió por parte de la tienda que había existido un
problema con la talla de los tenis, es necesario advertir que quien administre los
mensajes de las redes sociales estableció que antes del 24 de diciembre de 2020
tendría en mi poder los tenis y los botines, esto se aceptó pues no existía forma de
realizar retracto alguno.
El día 21 de Diciembre de 2020 solicité información sobre los productos, pero esta
vez nuevamente advierten sobre un retraso y esta vez dicen que en una semana
llegan, el día 28 de diciembre de 2020, se solicita nuevamente información y de
nuevo no es posible contar con los productos razón por la que se solicitó la
devolución del dinero pagado que suman Novecientos Diez Mil Pesos Mcte
($910.000.oo), sin embargo dado que no se recibe respuesta alguna, pues se
decide nuevamente pedir información el 5 de enero de 2021 y ante el silencio de la
tienda, pues se realiza una queja pública mediante el uso de las redes sociales.

Una vez aclarada esta situación es procedente realizar las siguientes.

APRECACIONES

PRIMERO: Respecto de los hechos es notorio que existe un conflicto frente a las
condiciones en las cuales ha sido realizado el negocio, pues existen variantes
respecto de la tienda que no se acomodan a las responsabilidades comunes de un
establecimiento de comercio.

- Respecto de las garantías, no es posible según la ley colombiana

(entiéndase Estatuto del Consumidor) aducir inconvenientes respecto de
prestadores de garantía extranjeros toda vez que por cuanto el producto fue
adquirido por el cliente directamente de un comerciante colombiano, la
garantía del cliente para con el comercializador no puede depender de la
que el comercializador tenga respecto de su proveedor; dicho de otro modo,
es el comerciante quien acude en salvaguardia de las garantías legales
existentes sobre el producto y en tal sentido dada la obligación de
salvaguardia son los comerciantes quienes deben percatarse de la calidad
y procedencia del producto y así evitar situaciones como las presentadas
con los botines (color inconsistente) y que si se previeron con los tenis
(talla errada).
- En segundo lugar la ley colombiana establece que la reclamación de
garantía debe ser absuelta dentro de los 15 días hábiles siguientes a la
reclamación y en caso de ser imposible resolver la misma dentro del
 término se autoriza al consumidor para solicitar la devolución del dinero
pagado.
- Concomitante con esto, es comprensible por parte del cliente y así lo
asumí, por entender que el proveedor era extranjero y que el mismo
tardaría unos días más de lo proyectado, de tal forma que acepté esperar
unos días más pues resulta engorroso conseguir una nueva persona que
venda el producto “botines”.
- Situación distinta ocurrió con los tenis, y es que en este caso realicé la
compra el día 09 de Noviembre de 2020 y la entrega (según sus normas las
cuales confirma en el renglón 6 del apartado factico de su petición o
reclamación) se realizaría entre 10 y 15 días hábiles, es decir el día 01 de
Diciembre de 2020 debieron ser entregados los tenis.
- Ante la adversidad presentada con la talla, ocurre que nuevamente se es
compresiva con la situación esperando que como se prometió el día 24 de
diciembre de 2020 tendría en mis manos los productos comprados.

SEGUNDO: Si se analiza con detenimiento lo expuesto por usted en su

reclamación y lo manifestado en el apartado anterior, nos encontramos ante un
flagrante incumplimiento contractual por parte de usted como vendedora.

- Primero, respecto de los tenis la entrega debía ser realizada el día 01 de

Diciembre de 2020, es decir a la fecha actual existe un retraso, mora en la
entrega e incumplimiento por 37 días, lo cual no solamente es causal para
solicitar la devolución del dinero sino además un resarcimiento de los
perjuicios generados por indexación de la suma pagada, intereses de mora
y posibles cambios en el precio del producto “tenis”
- Segundo, respecto de los botines el incumplimiento resulta mucho más
complejo, pues se entrega inicialmente un producto defectuoso lo que
implica un incumplimiento parcial de las obligaciones del vendedor, pero
ante la relación de garantía la misma no es absuelta de la forma adecuada
toda vez que no se atañe a la normativa interna del ordenamiento jurídico
colombiano; de esta manera se advierte que existe un incumplimiento por
 parte del vendedor de esta forma también es procedente entender que
existe una afectación material a mi persona y si se quiere también
inmaterial al impedir el uso del producto en la época navideña para la cual
se tenía previsto.
- Adicionalmente, se intensifica la afectación pues el vendedor puede
tomarse los días de vacaciones que desee sin que por esto pueda eludir
sus responsabilidades respecto de productos encargados previamente y
garantías presentadas en tiempo por sus consumidores, de esta forma
como usted advierte no contesta sus mensajes por cuanto se encuentra de
vacaciones recrudeciendo así la afectación presentada a mi persona.

TERCERO: Existe una importante discrepancia jurídica respecto de la

aplicabilidad del Artículo 33 del Compendio de jurisprudencia relativa a la
Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa
Internacional de Mercaderías edición 2016, pues existe una interpretación oscura,
errada y denota un desconocimiento total del ordenamiento jurídico colombiano, el
ordenamiento jurídico internacional respecto de la compraventa de mercaderías y
las figuras de comprador, vendedor y proveedor respecto de los negocios jurídicos
internacionales y nacionales.

- En primer lugar el Compendio de jurisprudencia relativa a la Convención de

las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de
Mercaderías edición 2016, como lo afirma el literal “a” del artículo “2” de
dicho compendio no aplica a las compraventas de mercaderías que
concurran sobre “mercaderías compradas para uso personal, familiar o
doméstico, salvo que el vendedor, en cualquier momento antes de la
celebración del contrato o en el momento de su celebración, no hubiera
tenido ni debiera haber tenido conocimiento de que las mercaderías se
compraban para ese uso”
- En segundo lugar, los literales “a” y “b” del artículo “33” de dicha norma
advierte que el vendedor deberá entregar las mercaderías cuando “con
arreglo al contrato (entiéndase por contrato el acuerdo verbal mediante el
 cual se fija un precio, un bien y ciertas condiciones adicionales) se haya
fijado o pueda determinarse una fecha, en esa fecha o cuando, con arreglo
al contrato, se haya fijado o pueda determinarse un plazo, en cualquier
momento dentro de ese plazo, (…)” en este caso de obvia la aplicación del
literal “c” de dicha norma.

Estos literales si bien no son aplicables al negocio jurídico en cuestión, es

necesario que se interpreten de la siguiente manera el literal “b” del artículo en
mención, advierte que cuando se fije o pueda determinarse un plazo, este será
aplicado, pues como usted advierte en el renglón 6 del apartado denominado
“hechos” el plazo de duración para la entrega es de 10 a 15 días hábiles, lo cual
aplica a las compraventas iniciales.

Ahora bien, dado que usted incumplió los fechas pactadas entonces es entendible
que se fijase una nueva fecha, para lo cual cito una afirmación suya “no te
preocupes que antes del 24 de diciembre tienes los botines y los tenis” es decir se
fija como fecha de entrega el 24 de diciembre de 2020, con lo cual podría
entenderse valido el literal “a” del mentado artículo.

Con el fin de aclarar y que sea completo su entendimiento, el literal “c” no aplica
por cuanto el mismo es supletivo de los literales anteriores y habiéndose fijado un
plazo y posteriormente una fecha, no es concebible que el vendedor pueda aludir
un “plazo razonable” para la entrega.

En Conclusión, es menester aclarar que los “compendios jurisprudenciales” son

instrumentos que brindan al lector la posibilidad de entender e interpretar la norma
conforme al objetivo del legislador que la haya creado; de tal forma no se puede
citar “Articulo 33 del Compendio de jurisprudencia relativa a la Convención de las
Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de
Mercaderías edición 2016” pues en realidad se trata del artículo 33 de la
Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa
Internacional de Mercaderías, pues mencionar el compendio es como citar la
página de un libro doctrinal sobre derecho el cual ofrece una merca interpretación
jurídica de la normatividad.

Finalmente, es comprensible la aplicación de las normas citadas, siempre que la

reclamación elevada ante mi persona se hubiera realizado ante su proveedor, toda
vez que es para con este con el que existe una relación de compraventa de
mercaderías, lo cual finalmente evidencia una errada comprensión fáctica y
jurídica de la situación presentada.

CUARTO: Existen diversas apreciaciones que se pudieran realizar respecto de las

empresas “Mystic Rose” y las reconocidas “@Mystic_Rose_Watches”
“@Mystic_Rose_Official” y “@Mystic_Rose_Bags” esto por cuanto usted advierte
que su empresa se encuentra constituida hace más de 4 años, pero según los
reportes alojados en el expediente de Matricula Numero 228339 advierte que la
sociedad “Mystic Rose Official SAS” fue constituida el día 26 de Febrero de 2020 y
tiene como representante legal a la señora Luisa Fernanda Muñoz Vargas
identificada con cedula de ciudadanía 1.016.086.411, de igual forma el folio de
matrícula mercantil de la cámara de comercio “ABURRA SUR” advierte que la
señora Luisa Fernanda Muñoz Vargas identificada con cedula de ciudadanía
1.016.086.411 es propietaria del establecimiento de comercio “Mystic Rose Shoes”
registrada el día 22 de Enero de 2019, sin embargo, al buscar el establecimiento
de comercio electrónico “Mystic Rose Shoes” el mismo no existe en la vida real y
podría tratarse solo es una empresa de papel.

Lo anterior es necesario mencionarlo por cuanto usted menciona la aplicación de

los artículos 220 y 221 del Código Penal Colombiano, advirtiendo que mi queja
publica en redes sociales constituye injuria y calumnia en su contra; en primer
lugar hay que analizar el fondo de la situación y en resumen debería verse algo
así.

Encargue unos botines, pague el dinero solicitado por usted, recibí un producto
defectuoso y pague el dinero restante es decir pague $590.000 por un producto
defectuoso.
Realicé una reclamación de garantía y recibo solo evasivas y ahora recibo una
reclamación como si yo fuera quien hubiera incumplido aun cuando pague la
totalidad de unos botines que no he recibido.

Aun ante los defectos del producto, compré un par de tenis y han pasado 59 días
desde el pago de la primera parte $320.000 y aún no he recibido el par de tenis.

Escribo por los canales de comunicación y no me contestan, pero si publican

historias con sus productos en redes sociales, pero a mí me dicen que están en
vacaciones, sigo pidiendo información y no la recibo, es decir actualmente he
pagado $910.000 y no he recibido ningún producto y encima no responden mis
mensajes.

Ahora cuando me doy a la tarea de buscar la procedencia de la empresa,

encuentro que solo una de las 3 empresas “Mystic rose” se encuentra registrada
debidamente y que los supuestos 4 años de existencia no alcanzan a superar ni
un solo año, entonces surgen preguntas dudas y situaciones; será que he sido
estafada? Porque si se analiza con detenimiento el primer pago lo realicé hace 97
días y lo que recibí fueron unos botines que a todas vistas carecían de las
características, materiales y condiciones ofrecidas por el proveedor original,
entonces será acaso un producto replicado o incluso de procedencia distinta a la
indicada? Surgen diversas dudas que ante la inoperancia y el silencio del
vendedor se acrecientan con el pasar de los días y motivan afirmaciones como las
contenidas en las denuncias públicas realizadas en redes sociales.

Entonces surge la apremiante interpretación de los artículos del código penal que
usted enerva con tanto ímpetu y se propone una contradicción pues si se analiza
con detenimiento la situación por la que estoy pasando, claramente se evidencia
inconsistencias concordantes con el delito de “Estafa” contenido en el artículo 246
del código penal y si se estudia un poco más allá incluso con conductas
atentativas contra los derechos de autor como la falsificación o replicación de
zapatos.
Finalmente, es inconcebible que se solicite de su parte una erogación económica
o reparación material por la situación presentada en redes sociales, so pena de
que me denuncie por los delitos de injuria y calumnia, pues más allá de carecer de
cualquier sustento jurídico, factico y probatorio; el mero hecho de solicitar dinero a
cambio de no denunciarme constituye una grave conducta típica denominada
extorsión contenida en los artículos 244 y 245 del código penal.

PRETENSIONES

PRIMERO: Que se desista de cualquier denuncia o acción legal en mi contra, con

el fin de que no se genere un litigio innecesario sobre una situación problemica
que corresponde a pequeñeces.

SEGUNDO: Que se realice la entrega de los productos adquiridos máximo el día

12 de Enero de 2021, fecha en la cual se estableció el regreso de vacaciones de
sus establecimientos de comercio electrónico.

TERCERO: Que en caso de no ser posible la entrega de los productos “tenis y

botines” el día 12 de Enero de 2021, se realice la devolución inmediata del dinero
pagado a la fecha es decir la suma de Novecientos Diez Mil Pesos Mcte
($910.000.oo).

CUARTO: La presente surte la etapa de constitución en mora establecida en el

código de comercio para la iniciación de acciones de reparación contractual, sin
que se obvien las demás acciones legales que pudieren iniciarse en contra de la
sociedad comercial Mystic Rose Official SAS y su representante legal la señora
Luisa Fernanda Muñoz Vargas identificada con cedula de ciudadanía
1.016.086.411.

NOTIFICACIONES

Cualquier información o notificación, solicito me la haga saber al correo electrónico

xxxxxxx@xxxxxx.com o al celular 333333333333.

Sin ningún otro particular,

Cordialmente;

PATRICIA RESTREPO