Semana 10 - GE

UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
GESTION EMPRESARIAL
FUNCION DE DIRECCION
El objetivo del directivo
consiste en asegurar que la
DIRECCION organización cumpla con
sus objetivos.
Es el proceso administrativo
que comprende la influencia
del (los) directivos en la
realización de los planes,
obteniendo una respuesta
positiva de sus empleados
mediante la comunicación,
la supervisión y
la motivación.
FUNCIONES DE LA DIRECCION EMPRESARIAL
• Tiene como función integrar las

distintas partes y elementos de la
empresa entre sí, así como la de
integrar a la empresa con su
entorno. 1.Pone en marcha todos los lineamientos
• Se ocupa de coordinar eestablecidos
integrar durante la planeación y la
el conjunto de organización.
factores
productivos que configuran la las formas de conducta mas
2. Se logran
empresa y a las empresas queen los miembros de la estructura
deseables
trabajan en ella. organizacional.
• Debe estimular la creación y
mejora continua de los3. recursos
La dirección eficiente es determinante
en la productividad.
estratégicos, especialmente los
de carácter intangible.
4. Su calidad se refleja en el logro de
• La dirección comprende varias
los objetivos.
funciones: planificación,
organización, dirección
5. A travésde de ella se establece la
recursos humanos y control.
comunicación necesaria para que la
organización funcione.
Función Directiva
La Dirección en la Empresa
FUNCIONES DE LA DIRECCIÓN EMPRESARIAL …
•PLANIFICACIÓN: qué se quiere hacer en el futuro y con que

medios se cuenta para conseguirlo.
•ORGANIZACIÓN: diseño de la estructura organizativa.
•DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS: integración de los

individuos dentro de la estructura organizativa.
•CONTROL: verificar que el comportamiento va dirigido a la

consecución de los objetivos.
4
Decisiones Organizativas
• La toma de decisiones (tarea directiva)
• La toma de una decisión consiste en alcanzar una
conclusión acerca de qué curso de actuación debe
seguirse.
• Las decisiones “organizativas” son por tanto las
conclusiones que los directivos alcanzan sobre qué
actuaciones deben emprenderse a cualquier nivel
organizativo.
• Para alcanzar dichas conclusiones es necesario buscar,
procesar e interpretar “información”.
INFORMACIÓN
DECISIÓN ACCIÓN
5
IMPORTANCIA
1.Pone en marcha todos los lineamientos

establecidos durante la planeación y la
organización.
1.Pone en marcha todos los lineamientos

establecidos
2. durante
Se logran las la de
formas planeación
conducta ymas
la
organización.
deseables en los miembros de la estructura
organizacional.
2. Se logran las formas de conducta mas
deseables en los miembros de la estructura
organizacional.
3. La dirección eficiente es determinante
3.enLaladirección
productividad.
eficiente es determinante
en la productividad.
4.4. Su
Su calidad
calidad se
se refleja
refleja en
en elel logro
logro de
de
losobjetivos.
los objetivos.
5.5. A A través
través dede ella
ella sese establece
establece lala
comunicación
comunicación necesaria
necesaria parapara queque lala
organización
organización funcione.
funcione.
PRINCIPIOS DE LA DIRECCION
Logro de los objetivos generales
Autoridad para tener resultados
Supervisión directa
De la vía jerárquica
De la resolución de conflictos
Aprovechamiento del conflicto

Elementos de la Dirección
Integración Motivación Comunicación
Toma de decisiones
Proceso Toma de decisiones
Definir el problema Analizar el problema Evaluar alternativas

Todo empieza con los

objetivos
 Hay que plantear
claramente lo que debe
lograrse, el primer paso es
saber hacia donde voy.
 Los objetivos son los
futuros resultados hacia los
cuales está encaminada la
actividad.

• Fases en el proceso de toma de decisiones

– Detectar un problema o una oportunidad aprovechable.
– Identificar las características que definen el problema
(elaboración y evaluación de alternativas).
– Comparar entre las diversas alternativas aplicables para optar
por una de ellas.
– Puesta en práctica de la alternativa elegida.
• Tipos de decisiones
– Rutinarias o programadas: Resuelven problemas
estandarizados y bien conocidos.
– Adaptativas: Propias de los procesos de mejora continua,
suponen cambios incrementales respecto a la situación
precedente.
– Innovadoras o no programadas: Decisiones únicas o
novedosas, requieren soluciones creativas y suponen una
ruptura con el pasado.
HABILIDADES DE LOS GERENTES
• Aspecto distintivo: carácter poco definido de sus tareas.

• Destrezas directivas:
– Técnicas:
• Habilidad para manejar métodos y técnicas
– Interpersonales:
• Conocimientos humanos
• Habilidad para comunicar, negociar y motivar al personal
– Conceptuales:
• Visión global de la empresa
• Conocimiento de la relación existente entre la empresa y
su entorno
• Visión a largo plazo
1
2
Trabajo Directivo Roles
•Interpersonales
– Cabeza visible: símbolo de la organización
– Líder: Influir comportamiento de otros
– Enlace: comunicación con compañeros y personas ajenas
•Informativos
– Monitor: Busca y recibe información
– Difusor: Difunde a sus subordinados la información recogida
– Portavoz: Difunde información hacia los superiores y hacia el
exterior.
•Decisorios
– Empresario: Busca nuevas oportunidades
– Gestor de anomalías: Resuelve problemas imprevistos
– Asignador de recursos: Diseña la estructura y asigna los recursos
– Negociador: Representa a la organización en las negociaciones
Trabajo Directivo
TIPOS DE DIRECTIVOS
Fija los objetivos de la organización y la
estrategia
Alta dirección Incertidumbre
Decisiones poco estructuradas, afectan al
L/P
En función del
nivel Directivos de Contacto directo con trabajadores
primera línea Decisiones rutinarias y repetitivas
Mantiene en contacto a los anteriores

Directivos de
línea media Transmiten información
• De carácter general
Según la
amplitud • Los funcionales
9
ESTRUCTURA ORGANIZATIVA
• La estructura organizativa es la forma en que se ordena todo el

conjunto de elementos que constituyen una empresa
(trabajadores, bienes, equipos, conocimiento) mediante los
apropiados mecanismos de coordinación. Se define la estructura
como el conjunto de todas las formas en que se divide el trabajo
en tareas distintas consiguiendo luego la coordinación de las
mismas
• Es la arquitectura o esqueleto que sustenta y articula todas las
partes de una empresa.
APICE ESTRATEGICO
LINEA
MEDIA
NUCLEO DE 15
OPERACIONES
• Núcleo de operaciones: realiza las tareas

relacionadas con los procesos básicos de
transformación de inputs en bienes o servicios.
• Ápice estratégico: dirección general, se encarga
de que la organización cumpla su misión y de
que satisfaga los intereses de los distintos
grupos participantes.
• Línea media: directivos que unen el ápice
estratégico y el núcleo de operaciones.
• Tecnoestructura: analistas que coordinan el
trabajo de otros a través de la normalización.
• Staff de apoyo: proporcionan servicios de apoyo
y asesoramiento a la organización.
16
MECANISMOS DE COORDINACIÓN EN LAS

ORGANIZACIONES …
•Adaptación mutua
– Comunicación informal y directa entre las personas que realizan el
trabajo
•Supervisión directa
– Una persona se responsabiliza del trabajo de los demás. Es decir,
se coloca un supervisor al frente de un cierto número de personas
dándoles instrucciones y controlando sus acciones.
•Normalización de procesos
– Consiste en especificar las tareas a realizar por cada persona, de
forma que el trabajo queda programado.
•Normalización de resultados
– Especificación de los resultados del trabajo.
•Normalización de habilidades
– Especificación del tipo de preparación requerida para la realización
de un trabajo. 17
Diseño de puestos: consiste en definir las necesidades de trabajo de la

organización y asignar trabajadores a los mismos
• Especialización:
– Horizontal: amplitud del puesto o número de tareas distintas.
– Vertical: Profundidad del puesto o grado de control o autonomía en la
ejecución de tareas.
• Formalización del comportamiento:
– Estandarización de los procesos de trabajo mediante la descripción de puestos y
el diseño de reglas y procedimientos.
– Descripción del puesto: informe que recoge las tareas, obligaciones y
responsabilidades de un puesto.
Objetivos:
 Mejorar la coordinación.
 Imponer los procedimientos más eficientes en la ejecución de las tareas.
Inconvenientes:
 Disminución de la autonomía problemas de motivación.
18
 Rigideces comunicativas.
• Departamentalización funcional: agrupación de los puestos según el

medio o las funciones que emplea la organización para generar sus
productos.
– Según conocimientos y habilidades
– Según los procesos de trabajo
– Según las funciones básicas
• Departamentalización de mercado: agrupación de puestos en función de
las características del mercado.
– Por productos
– Por clientes
– Por zonas geográficas
• Niveles jerárquicos: número de escalones en la pirámide de autoridad.
• Ámbito de control: número de subordinados bajo las órdenes de un
supervisor. El ámbito de control depende de factores tales como:
• Capacidad y experiencia del directivo.
• Capacidad y experiencia de los subordinados. 19
• Grado de interrelación de las tareas.
• Grado en que la autoridad o poder para tomar

decisiones se reparte a lo largo de la organización
• Centralización: concentrado en uno o muy pocos niveles
• Descentralización: repartido por varios niveles
– La ventaja de la centralización es la coordinación, pero
puede provocar varios inconvenientes:
• Toma de decisiones sin/con poca información
• Lentitud y desconocimiento del entorno
– La descentralización puede ser:
• Vertical: hacia niveles jerárquicos inferiores
• Horizontal: hacia equipos o decisores “externos” , es decir, miembros
situados fuera de la cadena de autoridad (tecnoestructura o staff de
apoyo)
• Selectiva: el poder correspondiente a distintos tipos de decisiones se
delega a diferentes partes de la organización.
• Paralela: delegación de poder sobre muchos tipos de decisiones en
una misma parte de la organización. 20
EL LIDERAZGO EMPRESARIAL
El liderazgo es diferente de la gestión. El liderazgo tampoco es

necesariamente mejor que la gestión, ni sirve para sustituirla.
Por el contrario, el liderazgo y la gestión son dos métodos de
actuar diferentes y complementarios. Cada uno tiene su
propia función y sus actividades características. Ambos son
necesarios para el éxito en el entorno empresarial actual.
No olvidemos que líder es aquél que consigue arrancar

compromiso en los demás a través de su autoridad, no de su
poder. El poder se puede traspasar, pero la autoridad hay que
ganársela. Los líderes se definen por su capacidad de
influencia más que por el puesto ocupado.
El liderazgo se ocupa del cambio. Cuantos más cambios, más liderazgo

se necesita.
Podemos mencionar que los papeles que debe desarrollar un líder son
los siguientes:
•EXPLORACION: Explorar posibilidades. Misión y visión convenientes.
Estimular la cultura e infundir la satisfacción de las necesidades de los
clientes ,a través de la estrategia
•ALINEAR: Asegurar que la estructura organizativa, los sistemas y
procesos operativos contribuya a llevar a cabo la misión y visión. Cuando
existe un compromiso del personal, este debe estar alineado con la misión,
visión y estrategia básica consensuada.
•DELEGAR: Llevar a cabo conjuntamente la misión con el resto del personal
delegando facultades. Propósitos individuales alineados con la misión de la
organización. Con su superposición se crea sinergia en el esfuerzo
estratégico común. Se permiten las correcciones y mejoras.
En la representación power point que adjuntamos se mencionan
estos papeles y los compromisos a los que se debe un líder al ejercer
su cometido.
CARACTERÍSTICAS DE UN GERENTE-LÍDER.-
La teoría clásica ha asignado al líder las siguientes funciones:
•El líder como ejecutivo: Coordina las tareas del grupo. Supervisa las
actividades.
•El líder como organizador: Planifica, programa, orienta.
•El líder como estratega: Ordena, distribuye, dispone, arbitra recursos.
•El líder como experto: Ayuda, aconseja, complementa.
•El líder como fuente de recompensas y castigo: Premia, censura, reprime.
•El líder como árbitro y mediador: Ayuda, coopera, motiva, regula.
•El líder como “portavoz del grupo”: Representa, identifica, avala.
•El líder como sustituto de la responsabilidad individual.
•El líder como víctima propiciatoria.
LIDERAR es
Educar: Lograr el desarrollo de toda la perfección que la naturaleza humana
lleva consigo.
Instruir: Enseñar las nociones técnicas precisas y dirigir los ejercicios
prácticos, para proporcionar a los subordinados los cono cimientos específicos
que necesiten para cumplir sus misiones.
Conducir: Guiar y dirigir a los subordinados de forma, que perfeccionando la
educación e instrucción en el ámbito colectivo, desarrollen la comprensión y
cooperación entre todos.
En el GERENTE-LIDER aparte de su visión de negocio y capacidad
empresarial, esta el poder que recibe de sus subordinados, más que la
autoridad que le entregan sus superiores.

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FUNCIONES DE LA DIRECCION EMPRESARIAL

• Tiene como función integrar las

FUNCIONES DE LA DIRECCIÓN EMPRESARIAL …

•PLANIFICACIÓN: qué se quiere hacer en el futuro y con que

•ORGANIZACIÓN: diseño de la estructura organizativa.

•DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS: integración de los

•CONTROL: veriﬁcar que el comportamiento va dirigido a la

1.Pone en marcha todos los lineamientos

1.Pone en marcha todos los lineamientos

Logro de los objetivos generales

Autoridad para tener resultados

Aprovechamiento del conflicto

Definir el problema Analizar el problema Evaluar alternativas

Todo empieza con los

• Fases en el proceso de toma de decisiones

HABILIDADES DE LOS GERENTES

• Aspecto distintivo: carácter poco deﬁnido de sus tareas.

Trabajo Directivo Roles

Mantiene en contacto a los anteriores

• La estructura organizativa es la forma en que se ordena todo el

• Núcleo de operaciones: realiza las tareas

MECANISMOS DE COORDINACIÓN EN LAS

Diseño de puestos: consiste en deﬁnir las necesidades de trabajo de la

• Departamentalización funcional: agrupación de los puestos según el

• Grado en que la autoridad o poder para tomar

El liderazgo es diferente de la gestión. El liderazgo tampoco es

No olvidemos que líder es aquél que consigue arrancar

El liderazgo se ocupa del cambio. Cuantos más cambios, más liderazgo

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