Segmentación de Mercados,

según Tipos

Vector 1. Gráfico de torta. Recuperdo el 26 de marzo del 2018 de: <a href="https://www.freepik.com/free-
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Recurso compilado por Carmen Mané, M.A. para la asignatura Psicología del
Consumidor. 2018
 Segmentación de Mercados, según Tipos
Asignatura Psicología del Consumidor

En Marketing, es fundamental realizar investigaciones para

entender el comportamiento de los consumidores y agruparlos
atendiendo a características similares, (edad, sexo, estilo de vida,
educación, entre otras), para diseñar estrategias adecuadas que
respondan a sus necesidades no satisfechas y también proyectar si
la empresa obtendrá beneficios al invertir en la mencionada
estrategia, se explican los tipos siguientes:

1.Segmentación por beneficios

necesidades determinadas
que entienden otras marcas u
organizaciones de servicios, no
pueden ofrecerles, por lo cual,
manifiestan lealtad en esa
determinada marca. Cuando el
consumidor encuentra en un
determinado producto o
Ícono 1. Megáfono. Recuperado el 26 de marzo del
servicio satisfacer su
2018 de: <a href="https://www.freepik.com/free- necesidad, se convierte en un
vector/marketing-elements-background-in-flat-
style_1706805.htm">Designed by Freepik</a> promotor gratuito de la marca,
para que sus familiares,
Se fundamenta en el provecho
amigos y relacionados,
que los consumidores buscan
disfruten de las ventajas que
obtener de los servicios y/o
percibe le proporciona el uso
productos, para satisfacer
del producto.

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Asignatura Psicología del Consumidor

2.Segmentación con base en los

medio
Se percibe en el movimiento
acelerado de la información
provocado por el uso
imprescindible del internet que
ha provocado cambios en el
marketing con el uso de la
tecnología para segmentar
tomando en cuenta las
necesidades de los
consumidores que utilizan las
tics, para el diseño de
estrategias diferentes que
capten su atención tales, como
sus patrones en el uso de
navegación por internet y la
demografía de los
consumidores, entre otras. No
obstante, no se pueden olvidar
de un gran número de Ícono 2. Celular con gráfico de barras. Recuperado el
26 de marzo del 2018 de: <a
consumidores que se resisten href="https://www.freepik.com/free-
vector/marketing-elements-background-in-flat-
a los avances tecnológicos y style_1706805.htm">Designed by Freepik</a

prefieren los medios

tradicionales tales como,
periódicos tradicionales,
televisión, radio, etc.; es
importante atraer ambos tipos
de consumidores con
campañas diferentes.

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3. Segmentación
por frecuencia
de uso
Se refleja en los diferentes
tipos de usuarios, atendiendo a
la frecuencia en que necesiten
un producto o servicio
determinado, entre los cuales
se mencionan los siguientes:
no usuarios, usuarios
frecuentes, usuarios medianos
y usuarios ocasionales, en
relación a un servicio o
producto determinado. Las
empresas obtienen mayores
ganancias en los usuarios
frecuentes, por lo cual, dirigen
sus campañas publicitarias a
esta población de
consumidores, en los últimos
tiempos, algunas están
tomando en cuenta a los no
usuarios y ocasionales para
incrementar su porcentaje de
consumidores, esto implica
una mayor inversión de
recursos para captar el interés
de un público no cautivo.
Segmentación de Mercados, según Tipos
Asignatura Psicología del Consumidor
4. Segmentación
por ocasión de
uso
Se refiere al consumo de
servicios o productos, que por
su naturaleza, no son de uso
frecuente, estos se utilizan en
eventos o celebraciones
especiales, tales como, bodas,
bautizos, cumpleaños,
aniversarios, vacaciones, y
fechas conmemorativas, entre
otros. En aquellos mercados
donde se dan diferencias de
este tipo entre los clientes, se
deben implementar
estrategias de promoción
diferentes para abarcar los
distintos segmentos.
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 Segmentación de Mercados, según Tipos
Asignatura Psicología del Consumidor

Delimitación comportamental de
mercados metas
Es el mecanismo que se implementa en la web, mediante el cual,
se presentan ofertas a los consumidores de forma personalizadas y
oportunas, también campañas precisas que resulten atractivas al
darle la debida información con exactitud y oportunidad, marcando
una gran diferencia con las estrategias convencionales aplicadas en
segmentación. En la práctica se utilizan los siguientes medios:

a) Registro de navegación online

Se aplica a través de los

espacios virtuales, resulta de
gran ayuda por la agilidad y
variabilidad con que permite
medir los intereses e
intenciones de los
consumidores, el indicador a
tomar en cuenta es la
frecuencia de la persona en
Ícono 3. Burbuja de conversación con símbolo de
entrar a una página web arroba.. Recuperado el 26 de marzo del 2018 de: <a
href="https://www.freepik.com/free-
determinada. Se ejecuta con vector/marketing-elements-background-in-flat-
los siguientes procesos: style_1706805.htm">Designed by Freepik</a

● Seguimiento en los sitios web visitados por los consumidores.

● Medir los niveles de involucramiento de los consumidores
con dichos sitios.
● Seguimiento de los estilos de vida y la personalidad de los
visitantes.
● Rastrear las compras efectuadas por el consumidor, las
compras no contempladas, además, las devoluciones o
cambios que realiza.

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b) Mercados meta móviles
Se apoyan en dispositivos
móviles con resultados muy
eficaces para los
consumidores y las empresas
que han entendido que se vive
en la era digital, no obstante,
un importante segmento de la
población con resistencia al
cambio, no disfruta de las
grandes ofertas con
c) Comportamiento de compra
Se orienta en averiguar los
cambios de los consumidores
que resulten significativos al
momento de decidir una
compra, de este modo, los
estrategas de marketing
pueden advertir que el usuario
está modificando sus hábitos
de consumo y debe
implementar un mecanismo
que le permita saber las
Segmentación de Mercados, según Tipos
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descuentos que ofrecen las
empresas virtuales. Los
usuarios tienen la oportunidad
de comparar los precios de los
productos o servicios que les
interesa sin tener que salir de
la comodidad del hogar, lo
cual implica ahorro en tiempo
y dinero, adicional, a conseguir
la oferta al más bajo costo.
causas del cambio
comportamental, es frecuente
en estos casos usar la analítica
predictiva, que es un modo de
medir las compras futuras
previsibles de los
consumidores
fundamentándose en el
seguimiento de su historial de
compras y otras conductas.
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d) La carrera de la información

El manejo de la información
personal de los consumidores,
es una carrera que las
empresas de marketing se
empeñan en ganar, para ello,
recopilan y analizan los datos
de los consumidores para
delimitar de forma efectiva los
mercados metas. Los
Ícono 4. Gráfico con flecha.. Recuperado el 26 de
marzo del 2018 de: <a
profesionales de Marketing, se
href="https://www.freepik.com/free- esfuerzan por prever los
vector/marketing-elements-background-in-flat-
style_1706805.htm">Designed by Freepik</a acontecimientos de los
usuarios que involucre sus
hábitos de compras, de esta
forma, buscan conocer sus
intereses para tomar las
decisiones y el medio que les
facilita el acceso son las redes
sociales para establecer
contacto online.
Bibliografía

Schiffman, L.,Wisenblit, J. (2015). Comportamiento del consumidor.

Editora Pearson. Décimo primera edición. México D.F