Aplicación Práctica - Análisis Mercado Consumidor

Astudillo Byron 1, Beltrán Sebastián 2, Cevallos Santiago 3, Rojas Pedro 4, Sarmiento Miguel 5
Docente: Mgt. Silvia Peña6
Universidad de Cuenca, Facultad de Ciencias Químicas, Carrera de Ingeniería Industrial
Asignatura: Formulación y Evaluación De Proyectos, Cuenca – Ecuador, Fecha de entrega: 03-12-2020

Una empresa dedicada al transporte escolar que dispone actualmente de 5 buses escolares
con capacidad de 30 personas y 5 busetas escolares con capacidad de 15 personas , en
época de pandemia ha tenido que paralizar su negocio y es necesario la implementación de
un nuevo proyecto que les permita usar su capacidad disponible y reactivar su negocio

● Definición de un proyecto viable

Debido a la creciente demanda de viajes turísticos sin abandonar la provincia (por medidas
de seguridad) hemos pensado en proporcionar un servicio de transporte para grupos de
personas que deseen visitar lugares como Gualaceo, Sigsig, Chordeleg, Girón, Busa, etc.
Nuestro servicio podría complementarse con paquetes turísticos y de esta forma podremos
trabajar de manera conjunta con agencias de viajes y grupos de trekking de la ciudad.

● Segmentación de mercado

Segmentación en mercados de consumo

Geográfica Demográfica Psicográfica Conductual

Nacionalidad Ecuatoria Edad 18 a 30 Estilo Beneficios Que el servicio

na años de vida esperados esté disponible en
cualquier fecha
Consumidores
orientados a la
acción

Región Sierra Sexo masculino Persona extrovertidos Ocasión de

femenino lidad modernos compra
impulsivos
4 veces por
semana

Ciudades Cuenca Ingresos sueldo Caracter Individualistas, Tasa de Media

básico en ísticas familiares o usos
adelante cultural sociales
es
 Tamaño grande Grado de Bajo
de familia mediana lealtad
pequeña Clase
social Clase media

● Construcción de hipótesis iniciales

- Creo que mi cliente tiene una necesidad o problema en adquirir un servicio de

transporte cómodo, limpio, seguro y adecuado con su destino.

- Este problema se suscita cuando existen servicios de transportes que no

cumplen con las exigencias mínimas requeridas por el cliente.

- Creo que quien tiene esta necesidad o problema son los clientes con una
personalidad de aventura, exploración de lugares como montañas,
valles,lagos y así den un beneficio extra a su salud al realizar estas
actividades.

- Mi cliente actualmente resuelve el problema contratando servicios particulares,

pero que son inseguros, caros, capacidades desfavorables. .

● Identificación de early adopters y lead users.

Early adopters

Estudiantes universitarios

Familias

Estudiantes de colegio

Lead users:

Figura pública de la ciudad que fomenten el turismo.

Choferes privados que no cuentan con vehículo particular.

Dueños de las empresas de transporte privado.

● Construcción de perfil de usuario-mapa de empatía.

 ● Construcción de mapa de trayectoria de usuario.

● Diseño de encuesta

Profesión
Sector residencial
Número de personas a llevar
Lugar específico al que quiere ser transportado
Tiempo de recorrido
Costo
Frecuencia de adquisición de servicio
Tiempo de espera del transporte en el lugar turístico

● Cálculo del tamaño de muestra.

Población de Cuenca 331888

Delimitación de personas en el rango de edad aproximada 50000
N=10000

Z= 1.64

p= 0.8

q=0.2

e= 0.06

n = [(1.64)2*0.8*0.2*10000]/[(0.06)2*(1000-1)+(1.64)2*0.8*0.2]

n = 167 personas