ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DE CLIENTES

RESTAURANTE FANY LAND Fecha

_____/_____/_____

La Calidad que en RESTAURANTE FANY LAND deseamos ofrecer a nuestros clientes no se refiere sólo a
las características del producto/servicio suministrado, sino que engloba a todo el conjunto de servicios
técnicos, administrativos y comerciales que componen nuestra colaboración profesional con los mismos.
Para cumplir este compromiso con la Calidad, necesitamos su colaboración cumplimentando este
cuestionario, que pretende evaluar el grado en que RESTAURANTE FANY LAND está respondiendo a sus
necesidades y expectativas en todos estos aspectos.

NOMBRE:
CEDULA:

Servicios de atención al cliente

¿Cómo valora este aspecto en RESTAURANTE FANY LAND?
Cada mes y
Diario Semanal quincenal Mensual
medio
¿Con qué frecuencia visita este
establecimiento?
¿Qué productos compra con mayor frecuencia PAN CARNE POLLO ARROZ PEZCADO
en este lugar?
PRODUCTOS
¿Cómo valora este aspecto RESTAURANTE FANY LAND?
Buenos Buena
Calidad Precios Bajos Buen servicio
Productos Atención
Qué busca en estos sitios, ¿buenos productos
o una buena atención?
SI NO

¿Encuentra todo lo que necesita en este

establecimiento?
SI NO
¿Este establecimiento tiene elementos tecnológicos que le
faciliten la ubicación o el acceso a información sobre los
productos que ofrece?
Realización/prestación del SERVICIO

¿Cómo valora este aspecto en RESTAURANTE FANY LAND?

Muy Muy
Satisfactorio Aceptable Insatisfactorio
satisfactorio insatisfactorio
Tiempo de servicio de los platos
Presentación de los platos
Nivel de Asesoramiento
Relación calidad/precio

Gracias por su colaboración