Decanato de Ciencias Económicas y Empresariales

Escuela de Administración

Proyecto de Trabajo de grado para optar por el Titulo de

Lic. Administración de Empresas
Tema:

Propuesta de planeación estratégica para la reestructuración administrativa de

la empresa Distribuidora de Huevos y Algo más S,R,L, Republica Dominicana,

2018.

Sustentantes:

Dauris Medina 2014-0014

Ámbar Acevedo 2014-0035

Wilson Morín 2012-1780

Asesor:

Fe Adabel Acosta

18 de Julio de 2018

Distrito Nacional, República Dominicana

 Tema:

Propuesta de planeación estratégica para la reestructuración

administrativa de la empresa Distribuidora de Huevos y Algo más S,R,L,

Republica Dominicana, 2018.

2
Introducción
La planeación estratégica consta de gran utilidad en el desarrollo de alcanzar

objetivos a corto y largo plazo, por medio de un plan que sirva para mejorar las

actividades que ejerce la empresa en el mercado. La propuesta de un plan

reestructuración basado en un plan de acción se encarga de controlar y

verificar las actividades que realiza efectuando un cambio por medio de

estrategias que reduzca la pérdida de recursos, la pérdida de competitividad, el

estilo de dirección y las funciones en los procesos pocos definidos.

El cambio laboral que ejerce mejorar los procesos por medio de la adaptación

en el estilo de trabajo que realiza la comercializadora de huevos se presenta

con el objetivo de proponer un plan que sirva como mejora en la

reestructuración de procesos basados en la administración de estrategias. La

planeación estratégica sirve en la gestión de proyectos y en la formulación de

estrategias a fin de efectuar un cambio operacional implementando cambios

funcionales en la organización.

La implementación de un plan estratégico permite a mejorar la imagen y la

posición de la empresa en el mercado, a través de un análisis de todos los

factores que inciden el ambiente de la distribuidora, donde se conozcan todos

los puntos positivos y negativos que afectan el desarrollo económico de la

empresa. Además de contribuir en mejorar la rentabilidad de la distribuidora, de

tal forma que este plan sirva para gestionar el proyecto en una restauración de

cambios en la forma de operar en el mercado.

La posición de la empresa frente al plan estratégico genera la iniciativa de una

nueva etapa en medio de los diversos sistemas tecnológicos que han surgido

3
en el mercado, por medio de las estrategias permite ingresar nuevamente en el

mercado. El plan ofrece un nuevo sistema y una cara ante la percepción de los

clientes, por medio de la restructuración de procesos internos.

Justificación de la investigación

Justificación teórica

La administración estratégica constituye un plan que incorpora información

sobre la sucesión cronológica y secuencial de operaciones concatenadas entre

sí para realizar una función de actividad o tarea especificada en una

organización [ CITATION Ben02 \l 7178 ].

La planeación estratégica es un documento que contiene la descripción de las

actividades que se deben seguirse en la realización de las funciones de una

unidad administrativa, que incluye además las acciones administrativas que

intervienen, precisando su responsabilidad o participación. [ CITATION Gom02 \l

7178 ]

La planeación estratégica es un instrumento que permita conocer el

funcionamiento interno en la descripción de tareas, ubicación, requerimientos y

a las actividades o procesos de la empresa. Así mismo, ayuda en la inducción

al puesto y adiestramiento y capacitación del personal en virtud de que

describen en forma detallada las actividades del puesto. [ CITATION Zep09 \l 7178 ].

La planificación estratégica tiene relación asimismo con la previsión del futuro.

En definitiva, dirigir no es otra cosa que organizar los recursos de la entidad

para lograr unos objetivos de futuro. No se dirige el pasado. Se dirige el futuro.

4
Por ello, la planificación estratégica es inseparable de la dirección [ CITATION

Fer05 \l 3082 ].

Justificación metodológica

La herramienta en la parte metodología es la entrevista y la encuesta, ya que

son muy puntuales a la hora de recopilar información mediante una serie de

preguntas que se desarrollan mediante el cuestionario, donde se estructuran

preguntas conforme a la reestructuración de los procesos para determinar qué

aspectos no se están cumpliendo y que lleva a la empresa a no lograr sus

objetivos y es por la misma que se ve en la necesidad de preparar un plan

basado en la planeación estratégica para establecer las acciones en el

mejoramiento de los servicios de los empleados que laboran en esta

organización.

La información será suministrada mediante el tipo de investigación descriptiva a

través de la misma se examinará toda la información necesaria para el plan de

planeación estratégica y así establecer las funciones y las actividades

correspondientes dependiendo del tipo de empresa a la actividad que se

dedica.

Justificación practica

La incorporación de un plan de planeación estratégica en la organización

genera un aporte favorable en el logro de objetivos y en el desarrollo de los

procesos que desempeñan cada uno de sus empleados. Por lo tanto, cada uno

de los empleados cuenta con habilidades y características distintas, pero es

necesario orientar cada desempeño hacia acciones que permitan el crecimiento

5
organizacional, por eso el impacto de integrar este plan mejora los objetivos de

la empresa sean alcanzados de una mejor forma.

El plan estratégico es la oportunidad de revisión de la administración

operacional de la empresa, siendo un apoyo para el posicionamiento de los

nuevos enfoques que aporta el plan en cuanto al desarrollo de su segmento en

el mercado, de forma que el plan de acción permita controlar el negocio a fin de

aportar beneficios y aumento de rentabilidad.

Por medio del análisis situacional en las distintas áreas que cuenta la empresa

se permite conocer los puntos negativos en cuanto al logro de objetivos, a

través de las percepciones de los clientes y de la satisfacción laboral de los

empleados. La planeación estrategia permite aplicar el análisis FODA para la

generación de estrategias, por medio de conocer las condiciones internas de la

empresa en el análisis desarrollo del análisis del entorno.

La distribuidora de huevos y más lleva a cabo diversas actividades y en el

ámbito comercial, por lo que el plan de estrategias prepara a los empleados en

las nuevas acciones tomadas en cuanto al cambio operaciones en las

funciones que realiza. El logro de un buen desempeño requiere de elegir la

mejor estrategia, para ello se debe de crear una cultura de calidad en la

organización que la lleve a la práctica.

Delimitación del tema y planteamiento del problema

Las empresas han enfrentado diversos cambios a través del tiempo, debido a

la globalización que ha permitido cambios políticos, económicos, sociales y

culturales, permitiendo que las empresas tengan que cambiar la forma de

6
operar en el mercado implementando nuevos sistemas que fortalezcan su

participación y que genere más utilidades.

La planeación estratégica se justifica en aquellas empresas que quieren crecer,

y competir con base, en parámetros definidos y que de alguna manera tienen

los recursos para hacerlo, pero lo más importantes es que tienen la visión. La

planeación estratégica es útil cuando la dirección como un modo de

incrementar el nivel de conciencia estratégico de la empresa. Todo sistema de

planeación estratégica por sencilla que sea, cumple la misión de proporcionar

un apoyo metodológico a la dirección de la empresa.

Actualmente, las empresas realizan cambios con el fin de mejorar los servicios

ofrecidos al cliente, tales servicios involucran cambios operaciones que se

llevan a cabo a través de una buena planeación estratégica, siendo la misma

que aporte las ventajas competitivas para contrarrestar las situaciones que se

presentan. La planeación estratégica detecta las oportunidades y las

amenazas, estableciendo nuevos objetivos a corto, mediano o largo plazo a fin

de generar las acciones correctas para mejorar las actividades internas.

La distribuidora de huevos y más se sumerge en dificultades internas con las

funciones, actividades y procesos que realiza, lo cual ha conllevado problemas

internas y efectos negativos en los servicios con el cliente, por eso es

necesario implementar estrategias a través de nuevos sistemas que sirvan para

cambiar la cara de la empresa y de las operaciones que realiza con los

empleados, ya que es una situación que genera un mal uso de la

administración de operaciones y de los procesos internos que realiza la

organización.

7
La organización necesita mejorar su participación en el mercado y las

operaciones que realiza, donde los empleaos trabajan en un ámbito con

acciones rutinarias que no cuentan con las acciones adecuadas para la

dominar las situaciones que se presentan. Además de generar consecuencias

negativas si no se logra contrarrestar la situación, ya que las condiciones

laborales han ocasionado un descontento en los empleados.

Por eso, con el desarrollo del plan de planeación estratégica para reestructurar

los procesos de la organización efectúa un indicador positivo como medio

cambiar la forma de operar y de controlar los procesos internos, ya que genera

las estrategias y las acciones adecuadas para mejorar las funciones, a través

de las nuevas tecnologías y sistemas que existen en el mercado.

Objetivos de la investigación

Objetivo general

Proponer una propuesta de planeación estratégica para la reestructuración

administrativa de la empresa Distribuidora de Huevos y Algo más S,R,L,

Republica Dominicana, 2018.

Objetivo especifico

 Organizar los procesos a través de los procesos continuos

 Describir las características internas y externas de la empresa.

 Enfocar las mejoras a la satisfacción del cliente

 Determinar los procesos necesarios para la planeación estratégica

8
Marco Teórico Referencial

Marco teórico

Estrategia

Diversos autores han subrayado que la estrategia es el resultado de un

proceso formal de planeación y que el papel más importante en este

corresponde a la alta dirección. Con frecuencia surgen valiosas estrategias

desde muy dentro de la organización sin que esto se haya planeado con

anterioridad. Sin embargo, resulta útil tomar la planeación racional como punto

de partida para el recorrido que se emprenderá aquí, por el mundo de la

estrategia. De acuerdo con esto, se considerara lo que se puede describirse

como un modelo típico de planeación estratégica formal [CITATION Placeholder1

\t \l 1033 ].

Según el análisis de la propuesta de una planeación estratégica que necesita la

ferretería encontramos que esta regenera el curso hacia dónde va la empresa,

partiendo de como son y se muestra su misión y objetivos planteados. Si estos

están cumpliéndose o que necesitan para llevarlos a cabo, mediante el uso de

estrategias que van proyectar durante un tiempo dado y que puede

desencadenar fuerzas y debilidades, de aquí no enfocamos en lo que dice el

enunciado:

9
Este consiste en elaborar la misión de la empresa, detectar las oportunidades y

las amenazas externas de la organización, definir sus fuerzas y debilidades,

establecer objetivos a largo plazo, generar estrategias alternativas y elegir las

estrategias concreta [CITATION Geo03 \l 1033 ]

Mediante el desglose de las estrategias que se van a llevar a cabo para

enfocarse en las áreas donde se va a aplicar la reestructuración, este debe de

contener beneficios tanto a corto plazo como a largo plazo, donde la empresa

pueda controlar las fuerzas internas y externas de la organización, donde se

debe cumplir con el margen establecido para aplicarse y así pueda mejorar el

estado de trabajo con el factor cliente.

Una estrategia tiene que llevar a cabo estrategias que tengan beneficios de sus

fortalezas internas, aprovechar las oportunidades internas y evitar o aminorar el

impacto de las amenazas externas [ CITATION Oct12 \l 3082 ].

En el momento de aplicar la nueva propuesta que va a cambiar el rumbo de las

operaciones de la empresa y la forma de las entregas de los productos a los

clientes, este debe de también mejorar las condiciones laborales entre los

empleados y de exigir más fuerza en cuanto a cumplimiento de los nuevos

parámetros. ´´La planeación estratégica va ser controlada por las personas de

altos niveles que tengan en su control la dirección de las operaciones y de que

están sean cumplidas mediante un tiempo establecido, enfocándose en los

elementos eficiencia y eficacia a nivel externo e interno´´ [ CITATION Mar07 \l

3082 ].

Planeación estratégica

10
La planeación fue introducida por primera vez en algunas empresas

comerciales a mediados de 1950, por esta época las empresas que llevaban a

cabo algún tipo de planeación estratégica fueron las más importantes, desde

entonces este proceso se ha ido perfeccionando y cada vez más empresas

pequeñas está siguiendo este ejemplo, su importancia radica en el hecho de

que sin planes, los administradores no saben cómo organizar a la gente y los

recursos, lo que no les permite tener éxito en su liderazgo al no dirigir con

confianza, ni tener herramientas que les permitan identificar cuando se están

desviando de lo que quieren alcanzar, adicionalmente brinda muy pocas

posibilidades de lograr sus objetivos[ CITATION Olg15 \l 3082 ].

La planeación estratégica es una función administrativa en la cual se decide lo

que la empresa quiere a futuro definiendo los resultados, estrategias, políticas,

programas y de qué manera se va a lograr, tomando decisiones de una mejor

manera y más racional (Sánchez, J, 2003), pretende definir el ámbito

competitivo, alcanzar ventajas competitivas sostenibles, definir e integrar tareas

directivas, generar patrones de decisiones coherentes, establecer la razón de

ser de la organización y determinar el camino para el logro de los lineamientos

estratégicos. Por otra parte, tiene como objetivos:

 Predecir el impacto y efectos en el futuro de las decisiones actuales.

 Identificar las oportunidades y amenazas que pueden surgir en el

entorno y de las de estrategias escogidas para hacerles frente.

 Identificar las debilidades y fortalezas, para corregir las primeras y

potenciar las segundas.

11
  Ayudar a la organización a identificar en que negocio debería estar

operando.

 Enlazar los planes estratégicos con los planes operativos y ayudar a

comprender la determinación de un futuro deseado y las etapas

necesarias para lograrlo.

Dentro de la planeación tanto la eficacia y la eficiencia son de gran importancia

ya que permiten establecer las metas y medios más apropiados para cada

organización, teniendo en cuenta los recursos de la organización. De igual

forma es fundamental hacer un diagnóstico estratégico evaluando tanto el

ambiente interno como el externo, este es el proceso que permite conocer la

situación real de la organización y de su entorno, surgiendo de estas ideas para

determinar la orientación que se puede dar a la empresa a futuro. (David &

Jervis, 2011)

El diagnóstico interno abarca lo que está bajo el control de la empresa (las

actividades de la gerencia general, mercadotecnia, finanzas y contabilidad,

producción y operaciones, investigación y de desarrollo y sistema

computarizado de información de un negocio), pretende identificar las

fortalezas y debilidades que se tienen a nivel organizacional, esto para saber

que se debe mejorar encaminados a aprovechar futuras oportunidades y ver

que está funcionando dentro de la empresa que se debe mantener.

En cuanto al diagnóstico externo se encuentra lo que no está bajo el control de

la organización, nos ayuda a saber que oportunidades podemos llegar a

aprovechar o que amenazas debemos contrarrestar, esto debe hacerse

12
apoyado en lo que se encontró previamente en el diagnostico interno.

(Barthelmess, C, 2003)

Para lograr crear estrategias que nos permitan aprovechar las oportunidades y

disminuir el efecto negativo de las amenazas se puede hacer uso del cuadro de

estrategias cruzadas DOFA, en el cual se entrelaza lo que se encontró a nivel

interno y externo y ayuda a determinar si la organización está capacitada para

desempeñarse en su medio (David & Jervis, 2011).

En conclusión, las pymes conforman gran parte del mercado empresarial del

país, tienen un gran potencial para impulsar la economía del país y la calidad

de vida de su gente, pero existen en ellas falencias que no les permiten tener

una mayor participación en el mercado, por eso es importante apoyar este

proceso de crecimiento de las pymes dándoles a conocer a sus gerentes las

herramientas para implementar en sus empresas la planeación estratégica y a

su vez que este apoyo les permita contrarrestar los demás obstáculos como las

dificultades de acceso al financiamiento y puntualmente en el sector

metalmecánico que les dé la posibilidad de adquirir mejor tecnología para

desarrollar todo su potencial.

Características de la planeación estratégica

Según Morand Maresca (2002), enumera las características de la planeación

estratégica, las cuales podemos encontrar:

 Es conducida o ejecutada por los altos niveles jerárquicos.

 Establece un marco de referencia a toda la organización.

13
  Afronta mayores niveles de incertidumbre con respecto a otros tipos de

planeación.

 Generalmente cubre amplios periodos. Cuanto más largo el periodo,

más irreversible será el efecto de un plan estratégico.

 Su parámetro es la eficiencia.

Las estrategias de esta propuesta deben de controlar la elaboración de un plan

que se enfoque en mejorar su posición en el mercado, que mejore su

expansión geográfica y que se vista por el cliente con otra imagen, donde el

cliente se sienta conforme y satisfecho con el producto que está recibiendo y

que vea que es una organización que se preocupa porque el cliente reciba la

atención que se merece,

Según clasifica Mintzberg (2008), las estrategias definidas como genéricas,

agrupadas en cinco apartados:

 La ubicación del negocio medular que incluye las estrategias en las

etapas de operación y las industriales.

 La diferenciación del negocio medular que contiene las estrategias para

las áreas funcionales, las de diferenciación de precios, imagen, calidad,

diseño, apoyo a la diferenciación y la no-diferenciación. Las estrategias

de alcance sin segmentación, las de segmentación por nicho y de

fabricación por pedido.

 La elaboración del negocio medular con estratégica de penetración,

desarrollo de mercado, expansión geográfica y de desarrollo de

productos.

14
  La ampliación del negocio medular con estrategias de cadena de

integración, diversificación, entrada y control, así como combinadas de

integración, diversificación y de retirada.

 La reconsideración del negocio medular con las estrategias de

redefinición del negocio, recombinación del negocio y reubicación

medular.

Con el propósito de mejorar la calidad de los servicios de la ferretería el

desarrollo de este plan de estrategias va a radicar un cambio en los métodos

de la utilización de los recursos de la organización. Mientras que la empresa va

experimental un nuevo cambio en la gestión de sus recursos, esta se prepara

para afrontar los nuevos desafíos que se pueden presentar, en cuanto a los

niveles de desconfianza al momento de experimental un plan que es nuevo y

que puede contener efectos positivos y negativos. ‘’La planeación estratégica

ayuda a orientar a nivel psicológicos en el uso de la toma de decisiones

evitando aspectos negativos y que sean de mucha perseverancia para afrontar

el plan en acción.’’ [ CITATION Yad14 \l 3082 ].

Según George. A (2003), desarrolla los beneficios de la planificación:

 Propicia el desarrollo de la empresa al establecer métodos de utilización

racional de los recursos.

 Reduce los niveles de incertidumbre que se pueden presentar en el

futuro, mas no los elimina.

 Prepara a la empresa para hacer frente a las contingencias que se

presenten, con las mayores garantías de éxito.

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  Mantiene una mentalidad futurista teniendo mas visión del porvenir y un

afán de lograr y mejorar las cosas.

 Condiciona a la empresa al ambiente que lo rodea.

 Establece un sistema racional para la toma de decisiones, evitando las

corazonadas o empirismo.

 Reduce al mínimo riesgo y aprovecha al máximo las oportunidades.

 Las decisiones se basan en hechos y no en emociones.

 Promueve la eficiencia al eliminar la improvisación.

 Proporciona los elementos para llevar a cabo el control.

 Al establecer un esquema o modelo de trabajo (plan), suministra las

bases a través de las cuales operara la empresa.

En síntesis, podemos destacar que la planeación estratégica actúa en base a

situaciones actuales que se presenten y que se dé punto de referencia para

aplicar un plan en acción, donde este puede contener efectos positivos y

negativos y donde el tiempo influye mucho para su preparación. Este proceso

inicia con la formulación de metas, donde se definen que estrategias se debe

lograr y en este desarrollar los planes para su implementación en la

organización.

Según [CITATION Koo00 \l 1033 ] afirma que ´´La planeación trata de con el

porvenir de las decisiones actuales. Esto significa que la planeación estratégica

observa la cadena de consecuencias de causas y efectos durante un tiempo,

relacionada con una decisión real o intencionada que tomara el director´´.

16
La esencia de la planificación estratégica consiste en la identificación

sistemática de las oportunidades y peligros que surgen en el futuro, los cuales

combinados con otros datos importantes proporcionan la base para que una

empresa tome mejores decisiones en el presente para explotar las

oportunidades y evitar los peligros. Planear significa diseñar un futuro deseado

e identificar las formas para lograrlo.

Marco conceptual

 Administración: se refiere a las tareas y actividades implicadas en la

dirección de una organización o una de sus unidades: planeación,

organización, dirección y control [ CITATION Jua04 \l 3082 ].

 Afabilidad: se refiere a la capacidad que tiene una persona para llevarse

bien con los demás [ CITATION Mar161 \l 3082 ].

 Control: es el proceso por el cual una persona, grupo u organización en

forma consciente el desempeño y forma una acción correctivo [ CITATION

And10 \l 3082 ].

 Competencia: es un conglomerado interrelacionado de conocimiento,

habilidades y capacidades que necesita una persona para ser efectivo

[ CITATION Geo03 \l 3082 ].

 Desempeño laboral: Es el valor que se espera aportar a la organización

de los diferentes episodios conductuales que un individuo lleva a cabo en

un período de tiempo. [CITATION Pal05 \l 1033 ]

 Dirección: implica lograr que otros realicen las tareas necesarias a lograr

las metas de la organización [ CITATION And10 \l 3082 ].

17
 Planeación: implica determinar las metas y medios de la organización

para alcanzarlos [CITATION Ben02 \t \l 3082 ].

El Diseño Metodológico

Tipo de investigación

La investigación es de tipo descriptiva y de campo, porque permite identificar

las variables y los pasos que inciden en la planeación estratégica y en definir

los efectos que esta contrae de acuerdo a las características de la empresa.

Por lo que, fortalecerá los procesos internos dentro de la empresa como son la

estructura, el tamaño, organigrama, objetivos y las descripciones internas a la

empresa.

De este modo, el tipo de investigación descriptiva permite caracterizar cada

uno de los datos a fin de conocer los pasos adecuados en el desarrollo del plan

para visualizar la visión de la empresa hacia la planeación de estrategias. La

investigación será de campo, porque permite conocer que factores son

predominantes en el desarrollo de los empleados en la realización de las

operaciones de la empresa, siendo necesario determinar el origen del

fenómeno a investigar.

Métodos

La metodología es por el método deductivo e inductivo, será deductivo ya que

el desarrollo del plan describe los componentes y pasos necesarios para la

incorporación de una buena planeación estratégica, a través de que se

conocerá el análisis de las áreas en los campos en que se desarrolla la

18
empresa y es inductivo porque se apoya de la información externa a la

empresa, con el que se analiza la recolección de información de todas las

partes involucradas.

El método deductivo e inductivo se orienta en el objetivo de la investigación en

agrupar el mayor número de apreciaciones posible, para descubrir el ambiente

laboral de la organización, como las opiniones de los clientes que solicitan los

diversos servicios en la organización.

Procedimientos

Los pasos a realizar son los siguientes:

 Se recolectará información de fuentes secundarias: libros, revistas, y

publicaciones electrónicas para obtener información referente a diseños

de una planeación estratégica y de los procesos y actividades a

implementaren este tipo de empresas.

 Se realizará una entrevista al dueño de la organización, para obtener

información precisa y real de la empresa objeto de estudio de la

investigación.

Técnicas e instrumentos

La técnica será la encuesta y la entrevista a través del instrumento del

cuestionario. Por medio de la encuesta se llevará a cabo un acercamiento con

los clientes que adquieren los servicios en la empresa, donde se establecen

preguntas con relación al funcionamiento de sus servicios. Esto ayudara a

identificar cuáles son las variantes que están afectando que esta compañía no

19
tenga una mejor fluidez de clientes, además de realizar encuestas en los

empleados para conocer el grado de satisfacción laboral que tienen acerca de

las funciones que realizan.

La realización diagnóstica del análisis estratégico comienza con la evaluación

interna de la empresa en cuanto a sus capacidades directiva, competitiva, de

talento humano financiero y tecnológico. A través de la elaboración de las

matrices sobre las principales áreas para mejorar los procesos que realiza. La

aplicación de estas matrices permite analizar las variables internas claves

además de proveer una información clara para identificar el alcance del

proyecto

Además, se recopilarán informaciones de:

 Libros: referentes al diseño de un plan Estratégico en una PYME

 Tesis y monografías: similares al tema a desarrollar en esta

investigación

 Documentos institucionales: de la ferretería Ámbar a la cual se le

busca diseñar un plan estratégico para la mejora de sus operaciones.

 Revistas especializadas en la web, libros virtuales, canales de

YouTube entre otros, que puedan servir de soporte al tema del diseño

de un plan estratégico.

20
Bibliografía
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herramienta desde el pensamiento complejo y transdisciplinario. . En
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21
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Trujillo, M. L. (2007). Planeacion estrategica de tecnologias informaticas .

Zepeda Ortega, R. (2009). Propuesta de un manual de procedimiento para la

coordinacion de la experiencia educativa .

Esquema preliminar con el Índice del Trabajo de Grado

Agradecimientos

Dedicatoria

Introducción

Capítulo I: La planeación Estratégica como mecanismo de mejora para la

reestructuración de las empresas

22
1.1. Conceptualización de planeación
1.2. Tipos de planes
1.3. Conceptualización de planeación estratégica
1.3.1. Características de la planeación estratégica
1.4. Pasos de la planeación estratégica
1.5. La planeación estratégica en las pequeñas empresas
1.6. Beneficios de la planeación estratégica
1.7. Administración de estrategias
1.7.1. Características de la administración de estrategias
1.8. La matriz FODA: Concepto y herramienta

Capítulo II: Descripción de la Distribuidora de Huevos y mas

2.1. Información histórica de ferretería ámbar

2.2. Misión
2.3. Visión
2.4. Valores
2.5. Estructura organizacional
2.6. Cartelera de productos ofrecidos

Capítulo III: Análisis situacional de las operaciones de la organización

3.1. Análisis geográficos

3.2. Análisis económico
3.3. Principales competidores del sector
3.4. Variables del microentorno
3.5. Clientes
3.6. Proveedores
3.7. Finanzas
3.8. Recursos humanos
3.9. Análisis del mercado
3.10. Análisis de la matriz FODA

Capítulo IV: Plan de planeación estratégica para la distribuidora de

huevos y mas

4.1. Consideraciones generales del esquema del plan

4.2. Descripción del enfoque estratégico
4.2.1. Misión
4.2.2. Visión
4.2.3. Valores
4.2.4. Objetivos estratégicos
4.3. Políticas estratégicas
4.4. Plan estratégico
4.4.1. Objetivos
4.4.2. Estrategias

23
4.4.3. Cuadro de mando integral
4.5. Análisis de las perceptivas
4.5.1. Perceptiva financiera
4.5.2. Perceptiva del cliente
4.5.3. Perceptiva de procesos internos
4.5.4. Perceptiva de aprendizaje y crecimiento
4.5.5. Cuadro estratégico
4.6. Presupuesto de la planeación estratégica
4.7. Control de la planeación estratégica

Capítulo V: Análisis de la propuesta de planeación estratégica para la

reestructuración administrativa de la empresa Distribuidora de Huevos y
Algo más S,R,L, Republica Dominicana, 2018.

5.1. Tipo de investigación

5.2. Métodos
5.3. Población
5.4. Muestra
5.4.1. Tamaño de la muestra
5.4.2. Técnicas e instrumentos
5.4.3. Entrevista
5.4.4. Encuesta
5.4.5. Proceso de recolección y análisis de datos

Conclusiones

Recomendaciones
Referencias Bibliográficas
Anexos

24