1) Un compañero de trabajo le da constantemente su trabajo para que Ud.

Lo
haga. Usted decide terminar con esta situación. Así que cuando su compañero
le pide que haga algo de su trabajo. Usted le contesta:

Conducta asertiva: “Buenos días compañera diana”. Veo que en los últimos días no has
realizado tu trabajo y estoy cansada de realizar además de mi trabajo, el tuyo. Por lo que no
voy hacer más de tu trabajo.
Conducta agresiva: “Olvídalo “¿tú te piensas que soy esclavo? Eres un vago y
desconsiderado, vete a hacer tu trabajo.
Conducta pasiva: “Está bien lo haré”, aunque tengo muchas cosas por hacer; pero sino no
puedes realizar tu trabajo, yo te puedo ayudar.

2) Habías quedado con un amigo a cenar a las 9.00 y se presenta, sin avisar que se
retrasaría, una media hora más tarde. No estás de buen humor,
¿Cómo reaccionas?

Conducta asertiva: Buenas noches Carlos. Hace una media hora que te espero y me
preocupe no saber nada de ti. “Me siento herido cuando llegas tan tarde y no avisas
previamente porque siento que no valoras mi tiempo". Si otra vez tienes que retrasarte,
puedes avisarme para que no me preocupe.
Conducta agresiva: “llevo media hora esperando”. ¿Te hace gracia hacerme esto?;
eres muy desconsiderado, ni siquiera mandas un mensaje para avisar que vienes tarde. No
pienso volver a salir más contigo.
Conducta pasiva: hola Carlos; “qué bueno que llegas”…; siéntate y vamos a comer.

3) Al conseguir un nuevo empleo, se desea conocer a los compañeros de trabajo,

y para lograrlo se puede:

Conducta asertiva: “Buenos días compañeros de trabajo”. Mi nombre es Diana Marín la

nueva médico de guardia, me complace conocerlos y estoy contenta de formar parte de este
equipo de trabajo.
Conducta agresiva: “Buenas”; licenciada tráigame la historia del paciente juan, ¿Por qué
no ha tomado signos vitales?; esto no puede volver a ocurrir.
Conducta pasiva: “Buenos días doctora”; sé que es nueva en el servicio y como no se ha
presentado, me gustaría conocerla y presentarle el resto de personal de guardia.
4) Vas a comprar pan y te dan cambio de menos. Cuando te das cuenta le dices a
quién te ha dado mal cambio

Conducta asertiva: “me has dado cambio de menos, te he pagado con un billete de 50
mil y me has devuelto 20 mil”, tranquila no te preocupes que todos nos podemos
equivocar.
 Conducta agresiva: “Oye, te has equivocado.” Te he pagado con un billete de 50 mil y
me has dado mal el cambio; deberías estar más atenta al devolver dinero.

Conducta pasiva: “Disculpa, me parece que me has dado cambio de menos, aunque no
estoy segura si el billete era de 50 mil o 20 mil, podrías revisar si no es molestia.

5) Tus hijos dejan su ropa y la toalla tirada en el cuarto de baño luego de bañarse.
¿Qué les dices?

Conducta asertiva: “Carlos, has dejado tu ropa y toalla tirada después de bañarte”. Me
siento como tu empleada al dejar tus cosas desordenadas, procura recoger todo después de
bañarte así me hace sentir mucho mejor contigo.
Conducta agresiva: “Carlos, que desordenado eres al dejar tus cosas tiradas en el baño”,
no tienes consideración con tu madre que trabaja a diario, estoy harta de decirle que
recojas sus cosas cuando termine de bañarse, no sabes convivir con los demás.

Conducta pasiva: “Otra vez Carlos, ha dejado tirado sus cosas en el baño…”, voy a
recogerlo, seguro se le olvido, mejor no le digo nada para no hacerlo sentir mal.