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Discurso Político
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DISCURSO POLÍTICO: CÓMO PERSUADIR CON LA PALABRA
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13. Debes tener una imagen clara para imprimir en el cerebro de quien te
escucha
14. Simplifica
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Hablan de política.
Partidos, gobernantes, legisladores, decisiones, leyes, candidatos, ideas…
Política.
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Sigue siendo simple. Los mensajes que entran en la mente del votante son
los referidos a problemas reales vividos por la gente. Y punto.
Las cosas son así. Un orador brillante hablando de política será siempre
derrotado por un orador mediocre hablando de los problemas reales de la
gente.
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La desesperada búsqueda de
una oración que destruya a tu
adversario
Tu mente repasa una y otra vez lo que dijo tu adversario. Sus declaraciones
de prensa resuenan como un eco en tu cerebro.
Y buscas la oración. Esa oración.
Una expresión simple y contundente que termine con él, que lo destruya, que
cierre el proceso político a tu favor.
Buscas con ansias, con frenesí, casi con desespero. Piensas una expresión
y luego otra y luego otra. Descartas, corriges, eliges, vuelves a descartar.
Porque lo es.
¿O acaso no?
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Aguirre, la ira de Dios es una película alemana de 1972 dirigida por Werner
Herzog y protagonizada por Klaus Kinski. Una película terrible y
conmovedora.
Tan terrible como la búsqueda de una solución mágica que jamás llegará.
Tan terrible como esa misma búsqueda operando como autodestrucción.
Tal vez tan terrible como el intento de destruir al adversario político sin
percibir que se trata de una autodestrucción.
Pero cuidado.
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Minimalismo en tiempos de
ruido en las comunicaciones
Vivimos en tiempos ruidosos, muy ruidosos.
El zumbido incesante de la información es omnipresente. Miles, millones de
mensajes, todo el tiempo, en todas partes.
Mensajes políticos, comerciales, sociales, culturales, personales…En
móviles, tablets, notebooks, carteles, televisores, objetos, radios,
computadoras…
Miles de millones saturando el planeta de una verdadera orgía informativa.
Menos es más
-¿Es verdad que llevas en una mochila todo tu equipaje para viajes largos?
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Minutos antes les había mostrado una imagen casi extrema: mi mochila,
único equipaje para un viaje de un mes.
¿Para qué viajar cargado de cosas que nunca vamos a necesitar y que solo
llevamos por las dudas, por si llueve, por si hace calor, por si hace frío o por
si ocurre tal o cual improbable evento?
¿Por qué cargar con más de lo necesario?
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Todos los días me paraba frente a la librería y miraba la tapa del libro. Veía el
título, el nombre del autor, el precio…A mi escuálido bolsillo de estudiante
adolescente le resultaba difícil aquella compra. En realidad…¡nunca había
comprado un libro! Pero parecía tan interesante…Finalmente retomaba mi
camino sin comprarlo.
Y volvía al día siguiente y me planteaba el mismo dilema. ¿Compraría aquel
libro?
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Inspiración.
Eso necesitan las personas.
Sé que necesitan muchas otras cosas, claro está. Vivienda, alimento, salud,
seguridad, educación y tantas cosas…Pero inspiración, sobre todo
inspiración.
Inspiración.
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Claro que a veces la frase quedaba por la mitad porque aparecía la policía y
había que huir. Y otras veces quedaba por la mitad porque el tamaño de la
pared no alcanzaba para tanto texto.
Pero el enemigo de la síntesis no se daba por vencido, entonces achicaba al
máximo la letra para que entraran todas las palabras.
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¿Resultado?
Un enorme riesgo para pintar frases casi imposibles de leer, entrecortadas o
de tamaño pequeñísimo. Pero además el riesgo de escribir algo
inconveniente, arrastrando el pincel por la necesidad de decir más y más y
cada vez más.
Es que cuando uno no se obliga a la síntesis, pues lo que surge es el bla bla
bla. Los errores. Los excesos. La nadería inconducente.
Juancito el Mentiroso
La segunda historia fue en democracia.
El candidato era entrevistado en un programa de televisión muy importante.
Y su deseo de hablar y hablar era incontenible.
¿Síntesis? De eso nada. A hablar de todos los temas. A explayarse, a
extenderse, a dar más detalles, a tener siempre algo que agregar.
Como si fuera cierto aquello que decían en mi pueblo acerca de que ‘lo que
abunda no daña’.
Porque lo que abunda sí daña. Con más frecuencia de la que se cree.
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Pero yo quiero centrarme en un ángulo del tema. Solo uno. Un ángulo que
ayude a los políticos y sus asesores.
Por eso voy a centrarme en el Principio de Pareto.
Claro que no son cifras exactas sino aproximaciones que marcan una
tendencia y que puedes aplicar a los más diversos ámbitos.
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Por ejemplo algunos consejos simples y breves que valen para cualquier
político:
1. Nunca creas que las cámaras y los micrófonos están apagados.
2. Tampoco creas que los políticos (y mucho menos los gobernantes) tienen
conversaciones estrictamente privadas. Te pagan, entre otras cosas, para
que tengas una vida distinta a la de los demás. Con mucha menos
privacidad, claro que sí. Son las reglas de juego.
3. No te engañes creyendo que lo que dices no va a trascender. Estamos
en el siglo 21: hablas en un pequeño pueblito y tus palabras pueden
llegar a ser conocidas por millones de personas en todo el mundo.
4. No digas nada que no quieras ver mañana en las portadas de todos los
periódicos.
5. No digas todo lo que te viene a la cabeza y así como te viene. Eso no es
franqueza. Eso es falta de elaboración, falta de reflexión, falta de
procesamiento de la información.
6. Aprende a convivir con el mundo de palabras que brotan en tu interior.
Tienes que cuidarlas, que medirlas, que reflexionarlas, que vivirlas dentro
tuyo. No las expulses primitivamente, no las arrojes brutalmente hacia
afuera.
7. Habla menos. Mucho menos. Recorta el 80 % de tus palabras.
Seguramente son inútiles e improductivas.
8. Descubre el valor del silencio. Ese silencio que no te impide ni pensar ni
sentir ni actuar. Ese silencio que puede ser cálido y productivo. Ese
silencio que comunica.
9. Habla mejor. Descubre el 20 % más valioso de tus palabras. Y cultiva con
esmero ese 20 %.
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O tal vez no. Tal vez te veas frente a una pantalla donde aparece el Conde
Drácula, vestido de negro, la cara blanca, los ojos inyectados en sangre y los
colmillos afilados que comienzan a asomar.
Pero no.
No me refiero ni a Batman ni a Drácula.
Es así: emiten sonidos. Cuando esos sonidos rebotan contra los objetos, su
eco vuelve a ellos y de esa manera se informan acerca de la distancia a la
que están esos objetos, de su posición y de su tamaño.
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La gran mayoría de los políticos creen que los votantes son murciélagos.
Por lo menos actúan como si eso creyeran.
Como si esos votantes construyeran su mapa de la realidad en la que viven a
partir pura y exclusivamente de los sonidos.
Entonces les hablan y les hablan y les hablan. Y les vuelven a hablar.
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Tu trabajo es traducir.
Tienes un concepto y para que el otro lo reciba mejor debes traducirlo a una
imagen visual con la cual asociarlo.
¿Por qué crees que en este artículo aparecen Batman, Drácula, los
murciélagos, el cine dentro del cerebro, la sala de exposiciones o los
conceptos vistos sobre una tela?
Por eso mismo.
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Hay que tener buenas respuestas para enfrentar los malos resultados.
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La escena es así.
El escéptico generoso te comunica su discrepancia.
Tal vez en la calle en un encuentro casual. O al final de un acto público. O en
una llamada telefónica a un programa radial en el que estás siendo
entrevistado.
Va y te dice que no está de acuerdo con algo que dijiste o hiciste.
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Tercero el tono.
Pregunta con tranquilidad y sinceridad. No te enojes. No te impacientes.
Calma. Ommmm!
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Quinto la responsabilidad.
Debes sentirte responsable del 100 % de la discrepancia. Eres tú como
político el único interesado en el voto de esa persona. O eres tú como
profesional el único interesado en ese posible cliente. No es el otro quien
debe sentirse responsable. Eres tú.
Sexto el cierre.
Termina bien el diálogo. No solo con amabilidad y buen trato. También
asegurando que lo vas a pensar detenidamente. Agradeciendo el aporte, la
ayuda, la colaboración. Prometiendo que vas a tener en cuenta la opinión de
la persona.
Y séptimo la consecuencia.
No olvides la discrepancia. Analízala cuando estés solo. O estúdiala con tus
principales colaboradores o personas de confianza. De pronto puedes
corregir un error. O encontrar una nueva manera de comunicar algo para que
se entienda bien.
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No caer en la tentación de abarcar todos los temas, todos los asuntos, todos
los problemas.
Pocas propuestas.
Reiteradas. Detalladas. Ejemplificadas. Vueltas a reiterar.
Difundidas a través de todos los medios disponibles.
Relacionándolas con la vida cotidiana de la gente.
Logrando ‘evangelistas': gente que en cada lugar las divulgue con su propia
voz, con sus propias palabras…
Si las propuestas son muchas, entonces se vuelven ruido, puro sonido, ideas
rápidamente desplazadas por otras ideas.
Si son muchas solo rozan superficialmente el cerebro del votante.
En cambio si son pocas pueden entrar más profundamente a ese cerebro.
Afincarse allí. Y ser recordadas…
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Por dudas.
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Una persona que está disputando un cargo público suele estar convencido
de sus ideas, de sus palabras, de sus críticas, de sus propuestas. Lo mismo
ocurre con el pequeño círculo de confianza que lo rodea.
Pero más allá está el público. La gente. El elector. El simple ciudadano.
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Lo que ocurre es que si nadie responde las objeciones, entonces las dudas
pueden ir creciendo y agigantándose en el cerebro del votante. A veces hasta
el punto de no querer votarlo de ninguna manera.
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Primero lo primero.
Olvida la idea de cambiarlo. Ya sabes: es lo primero que surge en su equipo
(aunque no se lo digan).
-Tiene que cambiar- dicen sus colaboradores.
Pero no.
Cambiarlo así como así es imposible. Jamás lo hará, aunque quiera,
simplemente porque el equipo de campaña se lo pide.
Jamás. Never. Nunca.
No pierdas tiempo.
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Entrenar o reposicionar
¿O sea que no se puede hacer nada?
Pues sí que se puede. A grandes rasgos lo que se puede hacer con el
candidato parco y de pocas palabras es una de las siguientes 2 estrategias:
1. Entrenarlo
2. Reposicionarlo
Esas son las 2 grandes opciones.
El media-training
Entrenarlo para un mejor desempeño en los medios de comunicación. Para
que cada vez que enfrenta una cámara o un micrófono se desempeñe mejor.
Para que gane en comodidad, en tranquilidad, en soltura, en fluidez verbal,
en matices.
Esa es la primera opción.
Claro que hay campañas muy pequeñas como para invertir en media
training. Pero de todos modos algo pueden hacer con unos pocos
implementos técnicos y algún amigo periodista que ayude.
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El re-posicionamiento
El otro camino es re-posicionar al candidato. Ubicarlo, en la mente del
elector, en un lugar diferente al que estaba previamente. Y reubicar
simultáneamente a sus competidores.
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¿Por qué?
Porque hay una partícula linguística que es casi inexistente para el cerebro
humano. Me refiero a ese NO que tanto usamos. Es curioso, porque toda
nuestra especie la usa enfáticamente. Con la mayor de las insistencias y con
la convicción de que produce efectos potentes. Y sin embargo nuestro
cerebro le presta poca atención. A tal punto que en algunas frases ese NO se
vuelve prácticamente invisible e inaudible para nuestra supercomputadora
neuronal.
Por eso cuando te digo que no pienses en un elefante gris…lo primero que
haces es traer su imagen a tu mente.
De inmediato.
Aunque segundos antes esa imagen fuera ajena a tus pensamientos. Porque
decir que no pienses en eso es un gran estímulo para, justamente, pensarlo.
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Puedes, también, instalar otra imagen que ocupe su lugar. Digamos que un
elefantito rosado de orejas enormes que le permiten volar…
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Algunos aún pueden salvarse y trascender. Pero para ello deben darse
cuenta, ya mismo, de esas sombras de gris que los están carcomiendo en
silencio.
Algunos de los síntomas de ese gris que desvanece a un político son los
siguientes:
1. Es aburrido.
2. Su nombre es difícil de recordar.
3. Su comunicación es fría.
4. Toma decisiones con excesiva lentitud.
5. No le da importancia a la recaudación de fondos para la campaña.
6. Solo escucha a quienes piensan igual que él.
7. Su nombre es tan común que se mimetiza con el de otros.
8. Su cara es inexpresiva.
9. Cree que no necesita que nadie lo asesore.
10. Habla de modo monocorde, todo-igual, siempre-igual.
11. Se viste como si fuera un clon de sus colegas políticos.
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Hay más sombras de gris desvaneciendo a muchos políticos, por cierto. Pero
estas 50 sombras muestran claramente la naturaleza de la amenaza.
¿Mi consejo?
Repasa una por cada cada una de estas 50 sombras. Piensa con rigor y
frialdad si te está afectando. Y toma medidas enérgicas al respecto.
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