UNIDAD 1 - PASO 2

ELABORADO POR:
JAMES NICOLAS OSORIO
CODIGO 75092505

GRUPO: 212030_68
 

TUTOR:
SANDRA MILENA BONILLA

GESTION TECNOLOGICA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

CEAD DOSQUEBRADAS

SEPTIEMBRE DE 2018
TABLA DE CONTENIDOS

1. Introducción.

2. Características generales de la organización.

3. Identificación de los factores que afectan o pueden llegar a incidir (positiva o

negativamente) en la industria y/o sector donde opera la organización objeto de estudio
(ver Anexo 1).

4. Determinación y descripción de innovaciones de dicha empresa, desde los cuatro

tipos: producto (bien o servicio), proceso, mercadotécnica u organizacional (Consultar
Manual de Oslo).

5. Descripción y gráfica de una tecnología que emplee la organización objeto de

estudio, con base a su ciclo de vida (embrionaria, crecimiento, madurez y declive).
(Consultar capítulo 1 del libro de Escorsa y Valls).

6. Descripción y gráfica, a través de la curva en S, de la evolución de alguna de las

tecnologías empleadas por la empresa o por el sector en el cual se encuentre inmersa.
(Consultar capítulo 1 del libro de Escorsa y Valls).

7. Dibujo y explicación del modelo de innovación que emplea dicha organización y diga
¿a cuál de los modelos de la literatura se asemeja (Lineal, Marquis, London Business
School, Kline, Open Innovation, etc.).

8. Describa las modalidades de acceso a la tecnología que utiliza la organización.

9. Propuesta de algunas modalidades (extra) de acceso a la tecnología que la

organización podría utilizar.

10. Referencias.
 INTRODUCCION

Esta actividad se desarrolla basándonos en la bibliografía propuesta en el entono de

conocimiento. De igual forma, se busca aplicar herramientas de innovación y tecnología
en los diferentes contextos de la empresa propuesta.

Actualmente las compañías se encuentran en constante evolución donde la

investigación y el desarrollo (I+D) forman parte vital para el proceso de crecimiento,
innovación y competitividad del mercado.

Este trabajo muestra cómo ha sido el proceso evolutivo de la compañía Samsung, los
retos y la determinación para afrontar todo tipo de situaciones y así lograr posicionarse
como una de las empresas más grandes del mundo y la manera en que ha aplicado
diferentes modelos de innovación.
2. Características generales de la organización.

Samsung, empezó el primero de marzo de 1938 como una empresa humilde

exportadora de pescado y verduras en una ciudad del Corea del Sur llamada Daegu.
Byung – Chill Lee, su fundador, una década más tarde, adquirió molinos de harina y
máquinas de repostería, lo que le permitió ampliar la oferta de su negocio.

Durante la década de los 70, Samsung, con su vocación emprendedora, invirtió en la

industria petroquímica y en la exportación de electrodomésticos de Corea para el
mundo, decisiones que le generó un alto vuelo a la organización. En los años 90
Samsung incursiona en el mundo de la electrónica con productos como telefonía móvil,
robots y discos duros, y desde entonces su visión tecnológica se vuelve imparable.
Hasta entonces, el lema de la compañía era la calidad.

El 2000 llega con grandes cambios en el entorno, lo que motiva a Samsung a invertir en
innovación y a apoderarse de este concepto. Su nueva política, trajo consigo el
desarrollo de una lavadora que no produce arrugas, el lanzamiento del primer televisor
LCD del mundo, la oferta del blue-ray de tercera generación, así como importantes
teléfonos móviles, lo que le permite a la marca ubicarse en el lugar número 25 del
mundo según Interbrand.

Actualmente, Samsung, es el grupo empresarial más grande de su país natal

(aportando más del 17% del PIB de Corea del Sur) y es líder en el mercado mundial en
diversas ramas de la industria electrónica. Con sus 490 mil empleados, ofrecen
dispositivos móviles (como tablets, smartphones, wearables y accesorios), TV/AV
(como televisores, audio y video, y accesorios), productos de informática (como
monitoras, impresoras y multifuncionales) y electrodomésticos (como neveras, hornos,
lavadoras, secadoras y aires acondicionados). Generando ventas por 305 billones de
dólares, Samsung es hoy el líder de la industria tecnológica en el mundo y, por su valor,
la décima marca en el mercado global.
El Grupo Samsung es el grupo empresarial más grande de Corea del Sur que goza de
gran reconocimiento a nivel mundial, también es líder mundial en diversas ramas de la
industria electrónica; comenzó como una compañía exclusivamente de exportaciones
en 1938.

Samsung Mobile es el nombre comercial de la división de teléfonos inteligentes y

tablets de la compañía de Corea del Sur.

Desde 2012, domina el mercado de teléfonos móviles a nivel mundial, llevándose el

27% del mercado.

También domina en el sistema operativo Android a nivel mundial, con 63,3% del
mercado. Son reconocidas mundialmente sus gamas Galaxy tanto en smartphones
como tablets.

La compañía está formada por más de 80 empresas entre filiales, subsidiarias y firmas
participadas. La rama de negocio más conocida es su división de tecnología y
electrónica (Samsung Electronics), aunque también mantiene negocios en el sector
financiero, sanidad, biotecnológico, sector servicios, comercio, construcción civil y
construcción naval.

Misión

La misión de Samsung es “ser la mejor compañía digital” (Digital-? Company). El

concepto, se basa en dos requisitos: el primero es obviamente ser “Digital” fabricando
no sólo productos digitales, sino también productos que inspiren la integración digital de
toda la compañía. El segundo es la fabricación y el marketing con los clientes, los
socios y el enfoque de mercado a fin de aportar valor a todas las partes de la cadena de
suministro, incluidos los productos, los datos y las relaciones con el cliente a través de
la Planificación de Recursos Empresariales (ERP). SAMSUNG Electronics
interconectará componentes básicos, tales como chips de memoria, sistema LSI y LCD,
así como A/V, ordenadores, dispositivos de telecomunicación, electrodomésticos y otros
productos independientes en una solución total de la era de convergencia digital.
Visión

La visión de la empresa es “Inspirar al mundo, crear el futuro”. Pero también se guía

por una visión singular: encabezar el movimiento de convergencia digital.

A través de la innovación tecnológica actual, se encuentra las soluciones que necesitan

para dar respuesta a los retos del mañana. La tecnología crea oportunidades para que
se desarrollen las empresas, prosperen los ciudadanos que viven en los mercados
emergentes al acceder a la economía digital, y las personas en general inventen
nuevas posibilidades. Samsung está entusiasmada con el futuro y asume el
compromiso de ser un líder creativo en nuevos mercados y convertirse en una empresa
verdaderamente exitosa e imparable.

Objetivos:

Algunos de los objetivos de la empresa son:

Desarrollar tecnologías innovadoras y procesos eficientes que creen nuevos

mercados, enriquezcan las vidas de las personas y sigan haciendo de Samsung un
respetado líder del mercado.

Ser una de las tres principales compañías de electrónica del mundo.

Fortalecer los ochos motores de crecimiento para los negocios de Samsung,

incluyendo los de televisión digital y de las impresoras.

Ser una de las tres empresas primeras empresas del mundo en términos de tendencias
de nueva patente.

Incrementar el desarrollo de los recursos humanos y la superioridad técnica con

principios de administración.

Aumentar el efecto sinérgico de todo el sistema de administración mediante los

recursos humanos y la tecnología.
Metas:

Samsung ha trazado un plan específico para conseguir llegar a sus metas, que son las
siguientes:

 Convertirse en unas de las cinco marcas más importantes del mundo.

 Alcanzar los 400.000 millones de dólares en ingresos.

3. Identificación de los factores que afectan o pueden llegar a incidir (positiva o

negativamente) en la industria y/o sector donde opera la organización objeto de
estudio (ver Anexo 1).

A través de la tabla, se pueden apreciar los factores del macroentorno que impactan
actualmente o podrían afectar el desempeño de las organizaciones dentro de la
industria de equipos electrónicos y/o el sector de los smartphones. Asimismo, se
proponen algunas estrategias que la organización objeto de estudio podría implementar
para mitigar dichas amenazas o para aprovechar dichas oportunidades.

GRADO DE
INFLUENCIA ESTRATEGIA
FACTORES DESCRIPCION FUENTE PROPUESTA POR LA
ALT MEDI
BAJA ORGANIZACIÓN
A A

Cumplimos con todas las

normas de otros países y Respetamos los
comunidades regionales, https:// derechos políticos y las
respetamos la competencia www.sams decisiones políticas de
en el mercado y competimos ung una persona, y no
de manera justa. No hacemos .com/co/abo llevamos a cabo
POLITICO beneficios injustos por Utsamsung X actividades políticas
medios ilegales de la mala /vision/p dentro de la empresa.
ética comercial. No damos ni No utilizamos los
Hilosophy
recibimos regalos de fondos, la mano de
compensación, sobornos ni
/business- obra, las instalaciones,
obsequios a las personas principles/ etc. de la compañía para
mientras realizamos propósitos políticos.
actividades comerciales.

Samsung juega un papel

 https:// Samsung ha
relevante en la vida expansion expresado su
ECOMICO económica del país. .  x     voluntad de fortalecer
Sus varias empresas afiliadas mx/tecnologia/ sus capacidades de
representan más del 20% del 2017/02/17/ negocio mediante una
 tecnología
valor de mercado de la Bolsa diferenciada en el
de valores coreana, la mayor
negocio de
parte de ella proviene de la
componentes y
joya de la corona, Samsung
Electronics. Los negocios del consolidando su
conglomerado se estiman liderazgo en
que componen cerca del 15% como-domina- tecnologías como
de la economía de Corea del samsung-la- Inteligencia Artificial
Sur. economia-de- (IA) y 5G.
El éxito de Samsung en casa y corea-del-sur
el extranjero, (es el fabricante "La compañía cree
de smartphones más grande que las oportunidades
del mundo), lo han
se ampliarán a
convertido en un símbolo
clave de la transformación
medida que los
económica de Corea del Sur. dispositivos digitales
El país se transformó de uno estén cada vez más
de los países más pobres tras conectados", ha
la Segunda Guerra Mundial anticipado.
en uno de los más ricos.
Como ciudadano
corporativo global, en
Samsung crear
valores sociales de
manera que estén
alineados con los
Objetivos de desarrollo Objetivos de
sostenible de la ONU (ODS de desarrollo sostenible
la ONU): En septiembre de de la ONU (ODS):
2015, la Asamblea General de Especialmente,
la ONU adoptó los objetivos identificamos los
de desarrollo sostenible con objetivos que son
el fin de lograr la
altamente relevantes
sostenibilidad social en todo
SOCIO- para nuestra
el mundo. Construir los X     
CULTURAL Objetivos de desarrollo del conducta empresarial
milenio (ODM) que se y analizamos nuestro
centran en los países menos impacto
desarrollados, los ODS de la negativo/positivo al
ONU establecen objetivos  [ CITATION lograr estas metas.
universales que todos los Sam18 \l 9226 ] Además,
países deben cumplir, descubriremos y
incluyendo los avanzados, y exploraremos
así exigir el compromiso total
plenamente las
de la sociedad civil y las
empresas del sector privado,
oportunidades de
y de los gobiernos y expertos negocio que
para lograr estas metas. contribuyen al
alcanzar los Objetivos
de desarrollo
 sostenible de la ONU. 
HS Kim, presidente de
Samsung ha demostrado
Samsung Electronics.
cómo tecnologías de
vanguardia impulsadas por la “Trabajamos para dar
https://new
inteligencia artificial (IA) y el forma a un nuevo
s.samsung.
Internet of Things (IoT) hacen estilo de vida
com/es/
más fácil la vida de las conectada en la que
samsung-
personas, eliminan la nuestros productos y
complejidad para mejorar las presenta-en-
TECNO servicios interactúan
experiencias cotidianas y ifa-2018-la- X    
LOGICO entre sí
ofrecen el máximo nivel de tecnologia-
armoniosamente para
seguridad. para-el-nuevo-
que la vida de
estilo-de-vida-
nuestros
digital
consumidores sea
más rica, más
satisfactoria y más
entretenida”.
Desde la revolución En el proceso de
industrial, el crecimiento desarrollo y fabricación
económico está acompañado de productos, utilizamos
por la imprudente excavación de manera eficiente los
y explotación de los recursos recursos innovando
naturales. Los expertos han tecnológicamente y
https://www.
advertido sobre los encontrando las
problemas ambientales de samsung.com maneras para que los
tales excavaciones y del /co/about residuos inevitables y
futuro agotamiento de los samsung/ los productos al final de
ECOLOGIC recursos. sustainability su vida útil sean
X     
O Asumimos el liderazgo en el /environment utilizados de nuevo.
uso eficaz de recursos, como /resource- Seguiremos
el reciclaje de recursos. efficiency/ esforzándonos en la
fabricación de mejores
productos con menos
recursos para convertir
los residuos electrónicos
en recursos utilizables.

Registramos y gestionamos  https:// Samsung se

todas las transacciones con www.sams compromete a
precisión para hacer que ung cumplir con las leyes y
todas las partes interesadas .com/co/abo reglamentos locales,
entiendan claramente que
Utsamsung así como a aplicar un
LEGAL nuestras actividades  X    
comerciales cumplen con las
/vision/p código de conducta
normas contables que se Hilosophy estricto a todos los
utilizan a nivel internacional, /business- empleados.
así como con las normas de principles/
contabilidad de cada país.
 Según lo prescrito por la ley,
somos transparentes con la
información de la empresa y
los principales aspectos de la
gestión, como los cambios
financieros en la empresa.

4.Determinación y descripción de innovaciones de dicha empresa, desde los

cuatro tipos: producto (bien o servicio), proceso, mercadotécnica u
organizacional (Consultar Manual de Oslo). Producto, proceso, marketing y
organización.

BOGOTÁ, Colombia. Enero de 2016 - Samsung Electronics se ubica en el primer

puesto de las compañías más innovadoras, tras haber registrado 8.090 patentes en
2015, un promedio de más de 22 patentes diarias.

El portal de opinión, 24/7 Wall St. para identificar las 25 empresas más innovadoras
analizó el número de patentes y marcas registradas por las organizaciones en Estados
Unidos durante 2015 ante el IFI CLAIMS Patent Services.

El número de patentes registradas en Estados Unidos es un indicador de la capacidad

de una empresa para llevar la innovación al mercado.

Innovación de producto aporta un bien o servicio nuevo, o significativamente

mejorado, en cuanto a sus características técnicas o en cuanto a su uso u otras
funcionalidades, la mejora se logra con conocimiento o tecnología, con mejoras en
materiales, en componentes, o con informática integrada.

Detrás de cada diseño Samsung hay un proceso de investigación que empieza en el

usuario. Escuchamos sus necesidades, observamos las posibles mejoras, buscamos
las soluciones más satisfactorias y diseñamos nuevos productos que apliquen esas
innovaciones. En eso se basa el Diseño con sentido. Pueden ser pequeñas mejoras
puntuales o auténticas revoluciones tecnológicas, pero todas tienen el mismo punto de
inicio: la
necesidad no cubierta de un cliente.

 TV SUHD curvo KS9500 de Samsung – El primer TV curvo del mundo sin bisel
ganó el premio Editors’ Choice 2016 de Reviewed.com, el premio CES Top Picks
de HD Guru CES y el premio Best of CES de TechRadar. con mayor campo de
visión, crea una sensación panorámica más inmersiva, acercando la imagen al
espectador, presenta una imagen más equilibrada y poseen mejor calidad y
contraste.
 Refrigerador Flex con 4 puertas de Samsung y Family Hub -. integra una pantalla
táctil de 21.5 pulgadas, cámaras internas para mantenerte informado de lo que
tienes Por ejemplo, si te encuentras en el supermercado, puedes abrir el app de
Samsung para Android o iOS para mirar las fotos y saber si necesitas comprar
huevos o no. e integra a Alexa, la asistente virtual de Amazon para te eche una
mano. Recibió más de ocho premios, incluyendo el Editors’ Choice 2016 de
Reviewed.com, Best of CES de Men’s Health, el Best of CES de Tom’s Guide en
la categoría de “Mejor dispositivo doméstico inteligente” y el premio Best Tech of
CES de Mashable.
 Lavadora de carga frontal de Samsung con AddWash - Ganó el premio Editors’
Choice de Reviewed.com.
 Samsung Galaxy TabPro S obtuvo más de 10 reconocimientos, incluyendo Top
Tech of CES de Digital Trends, el premio Best of CES de TechRadar, finalista de
Best of CES de Engadget, el Best of CES de PCMag en la categoría de tabletas
y Best of CES de TechnoBuffalo.
 Nuevo Notebook 9 ultraligero de Samsung - Fue nombrado el Best of CES de
TechnoBuffalo y mejores laptops y tabletas de las listas de CES de Pocket-Lint.
 Portable SSD T3 de Samsung del tamaño de la palma de mano - Recibió el
premio Best of CES de Techlicious.

Innovación de proceso: Concepto aplicado tanto a los sectores de producción como a

los de distribución. Se logra mediante cambios significativos en las técnicas, los
materiales y/o los programas informáticos empleados, que tengan por objeto la
disminución de los costes unitarios de producción o distribución, la mejorar la calidad, o
la producción o distribución de productos nuevos o sensiblemente mejorados.

Samsung ha reducido el uso de una gama de sustancias peligrosas comúnmente

usadas en la fabricación de dispositivos electrónicos. Como resultado, los productos
incluyendo los más recientes Smart TVs y smartphones están exentos de sustancias
ampliamente usadas, pero potencialmente dañinas, como PVC, un plástico sintético,
retardantes de llamas tales como TBBP-A y BFRs y ftalatos.

En el caso de los Smart TVs, Samsung le ha apostado a un diseño exento de cadmio.

Los recientemente lanzados, Galaxy S8 y S8+, han sido reconocidos por ser amigables
con el medio ambiente, habiendo logrado la certificación de Oro de ECOLOGO a la
norma de sostenibilidad ANSI/UL 110. El galardón fue otorgado por UL Environment,
una división de Underwriters Laboratories -empresa de ciencia de seguridad global–
evalúa criterios como la eficiencia energética de un dispositivo, sistemas de carga, uso
de plásticos a base de ingredientes biológicos y reciclados después del consumo, y la
facilidad de desmontaje.

A finales de 2016, más de dos mil modelos Samsung habían sido galardonados con
certificaciones ecológicas por parte de gobiernos y órganos de acreditación mundiales.

Innovaciones Verdes

Los gobiernos y las organizaciones ambientales alrededor del mundo, como la Agencia
de Protección Ambiental de Estados Unidos, han reconocido a Samsung con premios

por el esfuerzo alcanzado en la consolidación de un portafolio de dispositivos con

estándares ecológicos de la más alta calidad.

Estas distinciones orientadas a la sostenibilidad engloban una amplia gama de

categorías y productos incluyendo, la tecnología Quantum dot exenta de cadmio.
Dirigir de
forma apropiada los desafíos ambientales del mañana requiere que los fabricantes
tomen en consideración cómo se reciclarán sus productos. La previsión de Samsung en
este aspecto de diseño también ha obtenido consistentes elogios, incluyendo el Premio
Diseño para Reciclar el año pasado del Instituto de Industrias Recicladoras de Chatarra
(ISRI, por sus siglas en inglés, Institute of Scrap Recycling Industries).

Samsung ganó el honor distinguido, que reconoce una única marca que exhibe
consideración excepcional para la capacidad de reciclaje del producto, por su TV Full
HD Curvo (UN55K6250). Este dispositivo es el primero en utilizar policetona, un plástico
hecho de la conversión de monóxido de carbono, y su diseño simplificado lo permite
reciclarse fácilmente.

La gama en la actualidad de la empresa de las ofertas ecológicas engloba sus teléfonos

inteligentes, TVs, electrodomésticos ecológicos, y otros productos.

Samsung continuará desarrollando innovaciones ecológicas emocionantes que

demuestran los méritos de vestirse de verde en el diseño del producto, y eventualmente
ayudará a preservar nuestro planeta para las futuras generaciones.

Innovación en Marketing: Consiste en utilizar un método de comercialización no

utilizado antes en la empresa que puede consistir en cambios significativos en diseño,
envasado, posicionamiento, promoción o tarificación, siempre con el objetivo de
aumentar las ventas. La variación en el método tiene que suponer una ruptura
fundamental con lo realizado anteriormente.

La filosofía de Samsung se resume en: “Un dispositivo idóneo para cada usuario en
función de sus necesidades”, y eso es lo que han defendido la mayoría de sus
directivos cuando son preguntados por la estrategia de Samsung. Ellos pretenden
ofrecer una amplia gama de dispositivos con diferentes características, de forma que
cada usuario puede encontrar su “cacharro” Samsung perfecto.
Pero este
no es el único motivo por el que Samsung cuenta con un mercado tan amplio. Otra de
las razones es responder a la competencia y a sus lanzamientos. Todos sabemos ya
que a la compañía asiática le gusta presumir de tenerla larga y de estar en todos los
frentes, por lo que muchos de sus lanzamientos se producen para plantar cara a
productos de éxito de otras compañías.

Y aunque esta política y estrategia de mercado parezca una locura, la realidad es que,
al menos económicamente, está resultando satisfactoria para Samsung. Tan solo hay
que ver el crecimiento bestial que ha tenido en los últimos años para comprobarlo. Y ya
no solo los números de ventas le avalan, sino que gracias a esta política de “lanzar
dispositivos muy variados”, han logrado crear smartphones como el Galaxy Note, uno
de los smartphones Android más vendidos y exitosos de la compañía, a pesar de que
su primera versión fue un mero experimento.

Samsung ha llevado a sus últimas consecuencias la estrategia de marketing puesta en

marcha junto a Iberia para agradecer la fidelidad y confianza de sus clientes y obsequia
con un Galaxy Note8 a todos los pasajeros del primer vuelo a Coruña del 23 de octubre.

Con motivo de la llegada de Samsung Galaxy Note8 a nuestro país, Samsung e Iberia
anunciaron el pasado mes de septiembre la firma de un acuerdo para poner en marcha
la campaña “Bienvenido a bordo Galaxy Note8”, que pretendía agradecer la fidelidad y
confianza de los usuarios de ambas compañías en España. Como parte de la estrategia
de marketing, todos los pasajeros que cogieron el Puente Aéreo entre Madrid y
Barcelona del 2 al 6 de octubre disfrutaron a bordo -por cortesía de ambas compañías-
de un café o té con snack. Lo mismo sucedió con vuelos a Bilbao, Granada y Jerez. La
entrega de hoy viene a completar esta campaña que ha tratado de dar la vuelta a todo
lo acontecido hace un año para aprovechar un soporte tan importante como los aviones
a la hora de dirigirse a sus clientes.
Innovación en organización: Cambios en las prácticas y procedimientos de la
empresa, modificaciones en el lugar de trabajo, en las relaciones exteriores como
aplicación de decisiones estratégicas con el propósito de mejorar los resultados
mejorando la productividad o reduciendo los costes de transacción internos para los
clientes y proveedores. La actualización en la gestión del conocimiento también entra

Se tienen tecnologías Samsung en los despachos, espacios diáfanos, luz natural,

despachos abiertos con una disposición ordenada, mesas redondas para reuniones.
Contacto físico entre los empleados de los diferentes departamentos, trato cordial y
regalos entre los trabajadores son elementos que consiguen crear un entorno cercano
cálido y familiar en el que los empleados pueden tener relación con sus compañeros en
todo momento. Los trabajadores usan ropa formal pero no elegante para no aportar
seriedad al entorno. El organigrama de la empresa es un organigrama plano, tiene
pocos niveles de dirección, ya que la finalidad es gestionar el conocimiento
correctamente. Las distintas unidades siguen ya un modelo más horizontal en el que las
tareas son dependientes unas de otras y con alcance progresivo.

5.Descripción y gráfica de una tecnología que emplee la organización objeto de

estudio, con base a su ciclo de vida (embrionaria, crecimiento, madurez y
declive). (Consultar capítulo 1 del libro de Escorsa y Valls).

Tecnologías de Equipos de Procesamiento:

Fabricación: Aplicaciones de plasma, reacción química para la optimización de

procesos, diseño de alto vacío, investigación en presión normal, aplicaciones láser,
investigación de procesos FAB de próxima generación (impresión a inyección de tinta,
nanografía)

Prueba y Medición: Inspección óptica de superficies, inspección no destructiva con

rayos X y ondas ultrasónicas, inspección con haz de iones, aplicaciones SEM, medición
óptica, diseño de circuitos de alta velocidad, diseño de trama de pruebas, simulación y
diseño lógicos.
Montaje de Precisión: Control de fuerza, control térmico, tecnologías de mecanismo de
precisión, equipo de atornillado/clasificación/unión automatizado basado en visión.

Fase de Ultra Precisión: Motor y engranaje reductor, montaje de precisión, control de

posición de compensación de errores, aplicaciones del interferómetro láser.

Las cuatro etapas generalmente consideradas son las siguientes: introducción,

crecimiento o desarrollo, madurez y declive.

Introducción. Es la primera fase, las ventas crecen lentamente. El producto se está

introduciendo y los compradores tienen dudas. Probablemente algunas deficiencias
tecnológicas no están del todo resueltas.

En 1938 Lee Byung-chul, de la provincia de Gyeongsang creó una empresa de

exportación y la llamó Samsung (que en coreano significa tres estrellas, de ahí su logo
inicial). Al principio, su empresa se dedicaba principalmente a la exportación comercial,
en concreto, a la venta de pescado coreano seco, de verduras y de fruta a Manchuria y
a Pequín.

En una década, Samsung contaría con sus propios molinos de harina, sus propias
máquinas de confección y sus propios establecimientos de fabricación y de venta

Crecimiento. En la segunda etapa el producto va incrementando su aceptación y el

mercado llega a ser interesante. Tiene lugar un crecimiento acentuado de las ventas.
Surgen más fabricantes dispuestos a producir, si les es posible, este producto ya que
las expectativas de ventas son muy estimulantes.

Samsung fundó y compró empresas de todo tipo, desde la aseguradora Ankuk Fire &
Marine Insurance (1958), que pasó a llamarse Samsung Fire & Marine Insurance en

octubre de 1993, hasta la fundación de Joong-Ang Development que pasó a llamarse

Samsung Everland y es uno de los múltiples Holdings de la empresa, para
diferenciarse, este además tiene un parque de atracciones.
Su
camino empezó en 1969, desde su fusión con Sanyo pasando a ser, Samsung-Sanyo
Electronics, que se rebautizó después como Samsung Electro-Mechanics en marzo de
1975 y que se fusionó con Samsung Electronics en marzo de 1977. Sanyo, también
tuvo un origen peculiar, ya que la empresa japonesa empezó construyendo lámparas
para bicicletas. Con ellos fabrica los primeros televisores en blanco y negro.

Desde aquí todo fue crecimiento para Samsung. Comenzaron a fabricar microondas,
neveras, lavadoras y aire acondicionado. Además, mientras tanto seguían fundando
filiales dedicadas a la fabricación e investigación y desarrollo de circuitos y maquinarias,
como Samsung Techwin y Samsung Fine Chemicals. Desde la fundación de Samsung
Aerospace Industries (actualmente, Samsung Techwin) en febrero de 1987, Samsung
ha estado desarrollando sus capacidades en el sector aeroespacial a una velocidad sin
precedentes.

Madurez. En la etapa de madurez, el mercado se encuentra bastante saturado. El

producto se ha vendido en gran cantidad y la guerra entre competidores se centra en
los precios y la diferenciación.

En 1998 se hacen con la mayor cuota de mercado de las pantallas TFT LCD y un año
después desarrollan el primer televisor 3D.

Fue en 1992 cuando comienzan a desarrollar el primer sistema de telefonía móvil de la

compañía que se convertiría en el primer smartphone de 1999. Terminando el mes
diciembre de 1999, Samsung ya estaba en el top 5 de vendedores de móviles a nivel
mundial.
en 2003
introdujo con fuerza los terminales con teclado deslizante, que convivieron a lo largo del
tiempo con éxito parecido, pero a partir de 2008 ambos factores de forma empezaron a
menguar con respecto a las pantallas táctiles.

obtuvo el puesto 19 de las Mejores Marcas Globales de Interbrand para 2010, año en
que lanza al mercado los famosísimos smartphones Galaxy.

Todo es crecimiento para Samsung en estos años, siendo admirado y reconocido a

nivel mundial por su aporte tecnológico. Entre algunos de los productos más
destacables están los televisores UHD flexibles, producciones masivas e inéditas de las
memorias DRAM con alta capacidad de almacenamiento, creación de dispositivos
wearables con 3G, smartphones con pantallas curvadas, desarrollo de un servicio de
pago móvil y más recientemente, el diseño de la primera pantalla cinema LED en todo
el mundo. Todo esto y más ha llevado a Samsung a obtener el puesto número 6 en la la
lista de Mejores Marcas Globales de Interbrand en 2017

Declive. Disminuyen los compradores. Las ventas bajan porque probablemente el

producto ha quedado anticuado, debido a la aparición de nuevos productos que hacen
las mismas funciones.

Es una empresa que continúa madurando y su declive no se ve llegar en tiempo

cercano.

Ahora dominan el mercado de la telefonía móvil gracias a su gama Galaxy y a su

apuesta por Android. Han puesto su horizonte en el cambio de la mentalidad
tecnológica, quieren cambar la forma de pensar y hacer las cosas y ahora su lema es:
Inspirar al mundo, crear el futuro.
Ciclo de
Vida del Producto

6. Descripción y gráfica, a través de la curva en S, de la evolución de alguna de

las tecnologías empleadas por la empresa o por el sector en el cual se encuentre
inmersa. (Consultar capítulo 1 del libro de Escorsa y Valls).

Baterías de grafeno de Samsung: 45% más de capacidad y una carga 5 veces más
rápida. Y es que el Samsung Advanced Institute of Technology (SAIT), una de las
ramas de investigación de Samsung Electronics, ha conseguido sintetizar “bolas” de
grafeno que puede utilizarse para crear baterías de ion de litio que duren más y carguen
más rápido que las baterías actuales, tal y como ha afirmado la compañía.

Así, podríamos encontrar una batería en un móvil de alta gama de 4.500 mAh que se
pudiera cargar completamente en apenas 12 minutos.

samsung batería grafeno: Este material también mejoraría la estabilidad y resistencia

de las baterías, pudiendo mantener una temperatura de hasta 60 grados, los cuales
suelen demandar los coches eléctricos. En las pruebas realizadas se consiguió
mantener una capacidad del 78,6% después de 500 ciclos de carga y descarga
completos. A pesar de ser una retención algo menor que las baterías actuales, la
energía restante tras esos ciclos es mucho mayor aún que lo que ofrece una batería del
mismo
tamaño en la actualidad.

Esta tecnología ha sido rápidamente patentada por Samsung en Corea del Sur y
Estados Unidos. La industria trabaja contrarreloj para poder crear una tecnología que
sustituya al ion de litio, que lleva usándose desde que fue comercializado por primera
vez en el año 1991, y que se ha convertido en el estándar de la industria. El grafeno,
entre sus muchas propiedades, cuenta con una conductividad que es 140 más rápida
que la del silicio.

7.Dibujo y explicación del modelo de innovación que emplea dicha organización y

diga ¿a cuál de los modelos de la literatura se asemeja (Lineal, Marquis, London
Business School, Kline, Open Innovation, etc.).

En la pasada feria de electrónica de consumo CES, Samsung obtuvo más de 100

premios en categorías clave como “Entretenimiento dentro del hogar”,
“Electrodomésticos”, “Movilidad e Internet de las Cosas”.
Entre los reconocimientos otorgados en este evento a Samsung, figuran 38 Premios a
la Innovación CES 2016, incorporando un premio “Best of Innovation” en televisores.
Además, la compañía fue galardonado por los medios de comunicación y la industria.

“Samsung se esfuerza continuamente por ofrecer a los consumidores innovaciones

relevantes que les ayuden a facilitar su día a día e interactuar de forma práctica con su
familia, amigos, compañeros de trabajo e incluso con sus dispositivos”, señala Tatiana
Martínez, gerente de Marketing de Samsung Colombia.
8.Describa las modalidades de acceso a la tecnología que utiliza la organización.

Samsung dispone de diferentes plataformas en línea para acceder a sus servicios,

apps, páginas web especializadas para diferentes países, donde se pueden encontrar
todos sus productos, catálogos, precios, garantías, manuales, etc.

El sitio web para Colombia es https://www.samsung.com.co/samsung_smart_simulator/

Sitio para Aplicaciones https://www.samsung.com/co/apps/

9.Propuesta de algunas modalidades (extra) de acceso a la tecnología que la

organización podría utilizar.

Soporte Remoto para Smart TV y Smartphones

Soporte Remoto de Samsung que permite a un técnico altamente capacitado, ver y

controlar remotamente su Smart TV Samsung y su Smartphone para ayudarle
directamente con su duda o novedad técnica.

Soporte por Lengua de Señas: Un intérprete que ayuda con la información que se
necesite sobre el producto Samsung que se quiera o se tenga.
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