UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES

Facultad de Ciencias Administrativas y Contables

Escuela Profesional de Administración y Sistemas

TESIS
PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO Y PRODUCTIVIDAD
LABORAL EN LA CAJA MUNICIPAL DE AHORRO Y
CRÉDITO HUANCAYO-2020
PRESENTADO POR:
• Bach. García Chuquirachi, Luz
• Bach. Medina Vílchez, Katerine
Para optar por:
El Titulo Profesional de Licenciado en Administración

Huancayo- 2021
La Caja Huancayo ,tiene que tener en cuenta la importancia de un planeamiento estratégico
porque es una gran herramienta que permite unir las fortalezas del servicio con las oportunidades
de mercado y esto brinda una dirección para cumplir con los objetivos y metas de la organización

La productividad determina si una empresa es económicamente rentable o no, es por eso que se
debe prestar mucha atención al momento de emplear diversas estrategias ,que esto va a partir de un
buen desarrollo del planeamiento estratégico que va dirigido a mejorar los niveles de
productividad y competitividad y así se conseguirá que todos los empleados se sientan
comprometidos con la organización y se lograra cumplir con las metas y objetivos establecidos .

En la Caja Huancayo hemos podido hallar algunas dificultades en la Agencia Real, que
actualmente tiene un plan estratégico pero no se está desarrollando adecuadamente, el hecho que
esté pasando esto, cae en la falta de responsabilidad de los altos mando directivos y si estos no
hacen que esta situación cambie , la productividad de los trabajadores tendrá un descenso
considerable.
Problema General
• ¿Cómo se relaciona el Planeamiento Estratégico y la Productividad
Laboral en CMAC Huancayo - Huancayo-2020?
Problemas Específicos

2. ¿Cuál es la relación entre

1. ¿Cuál es la relación entre
la implementación
el diseño estratégico y la
estratégica y la
productividad laboral en
productividad laboral en
CMAC Huancayo -
CMAC Huancayo -
Huancayo-2020?
Huancayo-2020?

3. ¿Cuál es la relación entre 4. ¿Cuál es la relación entre

el monitoreo estratégico y la evaluación estratégica y
la productividad laboral en la productividad laboral en
CMAC Huancayo - CMAC Huancayo -
Huancayo-2020? Huancayo-2020?
 Objetivo General

• Determinar la relación entre el Planeamiento Estratégico

y la Productividad Laboral en CMAC Huancayo -
Huancayo-2020.

Objetivos Específicos

Determinar la Conocer la Determinar la Determinar la

relación que relación que relación que relación que
existe entre el existe entre la existe entre el existe entre la
diseño implementación monitoreo evaluación
estratégico y la estratégica y la estratégico y la estratégica y la
productividad productividad productividad productividad
laboral en laboral en laboral en laboral en
CMAC CMAC CMAC CMAC
Huancayo - Huancayo - Huancayo - Huancayo -
Huancayo-2020. Huancayo-2020. Huancayo-2020. Huancayo-2020.
 Hipótesis General

• Existe relación directa y significativa entre Planeamiento Estratégico y

Productividad Laboral en CMAC Huancayo - Huancayo-2020.

Hipótesis Especificas

Se tiene una
Se presenta una
Hay una relación relación Existe relación
relación positiva
directa entre el significativa entre positiva entre el
entre la
diseño estratégico la monitoreo
evaluación
y la implementación estratégico y la
productividad estratégico y la
estratégica y la productividad
laboral en CMAC productividad
productividad laboral en CMAC
Huancayo - laboral en CMAC
laboral en CMAC Huancayo -
Huancayo -
Huancayo-2020. Huancayo - Huancayo-2020
Huancayo-2020.
Huancayo-2020.
 SOCIAL

• Con la presente
• Podemos afirmar que el • La investigación permitió investigación se
plan estratégico es una conocer la situación actual pretendió correlacionar y
visión que toda de la Planeación minimizar el problema de
organización debe tener a Estratégica y la guía de planeamiento
largo o a corto plazo con Productividad Laboral de estratégico que se orienta
fin de tener definido los la Caja Municipal planes de acción de corto
objetivos y metas que se Huancayo S.A. nos va o largo plazo que va estar
quiere alcanzar y el cómo permitir conocer si el orientado en los objetivos
se va a lograr. departamento de planteados.
operaciones está
cumpliendo con sus
labores eficientemente
TEÓRICA tomando en cuenta el plan
METODOLÓGICA
estratégico en dicho
departamento.
 Definición Instrumento Escala de
Variable Definición conceptual Dimensiones Indicadores
operacional medición
 Misión
(Marciniak, 2013). “En su forma Es un proceso Diseño Estratégico  Visión
más simple un plan estratégico es sistemático de desarrollo  Valores
una herramienta que recoge lo e implementación de
planes para poder
que la organización quiere Implementación
alcanzar los objetivos
conseguir para cumplir su misión Estratégica
trazados. • Estrategia de
y alcanzar su propia visión
Integración
(imagen futura). Entonces ofrece
el diseño y la construcción del • Estrategias Intensivas Cuestionario Escala de
futuro para una organización, • Estrategias de Likert
aunque éste futuro sea Diversificación
imprevisible”. (p. 1). • Estrategias defensivas
Variable 01: Planeación Estratégica

Monitoreo  Análisis Interno

Estratégico  Análisis Externo

Evaluación  Auditoria Interna

Estratégica  Auditoria Externa
 Definición Instrumento Escala de
Variable Definición conceptual Dimensiones Indicadores
operacional medición

Eficacia
(Runza, 2016, pág. 31) “Se Es una medida de  Cumplimiento de Objetivos
refiere a la productividad eficiencia en el
laboral como el crecimiento trabajo, la cual mide la  Rendimiento Laboral
económico de las eficiencia de una
Eficiencia
organizaciones, con persona o grupo de
frecuencia se confunden entre personas.
Variable 02: Productividad Laboral

si los términos productividad, • Administración de

eficiencia y efectividad”
Recursos
Cuestionario Escala de
Likert

Efectividad  Toma de Decisiones

 Desempeño de Tareas
 (Aramburu,
(Coronel, 2019),
2017), (Solís, 2017) , “La (Yauri, 2019), (Gómez, 2017),
“Planeamiento
“Planeamiento planificación “Planeación “Satisfacción
Estratégico Y
estratégico y estratégica y la estratégica y laboral y
Calidad De
productividad en productividad comercialización productividad de
Servicios Del
los trabajadores laboral en la en la Cooperativa los colaboradores
Personal
administrativos de Empresa Vica Gas Agraria Colpa de en la empresa
Administrativo En
la Clínica S.R.L. - Huancayo Loros, en el Klauss. S.A. Lima
El Hospital Vitarte,
Municipal de Santa en el año 2017” periodo 2019” – 2017”
Ate – 2018”
Anita. Lima. 2015”
 (Pérez, 2018), (Martinez, 2017),
“Motivación “Diseño de un Plan (Haythem, 2015), en
(Villamizar, 2018),
Intrínseca y Estratégico y Cuadro su articulo“The Role (Aguirre, 2015), en su
“Incentivos laborales
Productividad Laboral de Mando Integral of Strategic Planning tesis “Planeación
para el incremento en
(Estudio realizado con (Balanced Scorecard) in Performance Estratégica y
la productividad de las
agentes de la PMT de para la Empresa de Management. Faculty Productividad Laboral
Empresas del Sector
la municipalidad de Asesoría y Consultoría of law, Economics and en Hotel del Campo,
de
San Pedro Integral de Servicios Management – Quetzaltenango”
Telecomunicaciones”
Sacatepequez), Especializados Acies Jendouba Tunisia”
SanMarcos-2018” Group S.A.S”
 Tipo: Básica

Método Nivel:
general: Descriptivo
Científico
Método
especifico:
Hipotético
deductivo Diseño: No
experimental,
transversal,
descriptivo
simple
Población de estudio: 35
colaboradores del departamento de
operaciones de la Caja Huancayo-
Agencia Calle Real

Muestra: 35 sujetos de estudio

(muestra censal)

Técnicas e instrumentos de
investigación:
• Encuesta, bajo la escala de
tipo Likert
• Cuestionario
Estadística de confiabilidad del
Alfa de Cronbach para el
instrumento de Planeamiento
Estratégico

Alfa de Cronbach N de elementos

,778 15

Estadística de confiabilidad del

Alfa de Cronbach para el
instrumento de Productividad
Laboral

Alfa de Cronbach N de elementos

,819 15
 EXPERTO CALIFICACION PROMEDIO VALOR CONDICION
Muy Bueno Regular Malo
bueno
Mg Visurraga Camargo
Luis

Bueno 90% Aprobada

Mg. Zacarías Rodríguez
Remo

Mg. Barzola Bravo

Eugenio
 RESULTADOS DE LA V1 PLANEAMIENTO ESTRATEGICO Y
SUS DIMENSIONES
70

60
60

50
45.7
42.9 42.9
40
40
34.3
31.4 31.4 31.4
30
22.9
20
20
14.3 14.3
11.4 11.4 11.4 11.4
10 8.6
5.7 5.7
2.9
0 0 0 0
0
Porcentaje Porcentaje Porcentaje Porcentaje Porcentaje
NUNCA CASI NUNCA A VECES CASI SIEMPRE SIEMPRE
 RESULTADOS DE LA V2 PRODUCTIVIDAD LABORAL Y
SUS DIMENSIONES
50

45 42.9

40 37.1 37.1
35
31.4
30 28.6 28.6

25 22.9 22.9 22.9

20
20 17.1
14.3
15
11.4 11.4 11.4
10
5.7 5.7
5 2.9
0 0
0
Porcentaje Porcentaje Porcentaje Porcentaje
NUNCA CASI NUNCA A VECES CASI SIEMPRE SIEMPRE
 Hipótesis Nula (Ho): El Planeamiento Estratégico NO se relaciona significativamente con
la Productividad Laboral en la Caja Huancayo S.A.

Hipótesis Alterna (Hi): El Planeamiento Estratégico se relaciona significativamente con la

Productividad Laboral en la Caja Huancayo S.A.
PLANEAMIENTO PRODUCTIVIDAD
ESTRATEGICO LABORAL
Rho de Spearman PLANEAMIENTO Coeficiente de correlación 1,000 ,775**
ESTRATEGICO Sig. (bilateral) . ,000
N 35 35
PRODUCTIVIDAD Coeficiente de correlación ,775** 1,000
LABORAL Sig. (bilateral) ,000 .
N 35 35
**. La correlación es significativa en el nivel 0,01 (bilateral).

Contrastación
Si el P – valor ≤ α → Se rechaza la Ho
Si el P – valor > α → No se rechaza la Ho
Se alcanzó una significación bilateral de
0,000, se considera que p = 0,000 < α =
0,05, entonces se rechaza la hipótesis nula
y se acepta la hipótesis alterna.
 Hipótesis Nula (Ho): El Diseño Estratégico NO se relaciona significativamente con la
Productividad Laboral en la Caja Huancayo S.A.

Hipótesis Alterna (Hi): El Diseño Estratégico se relaciona significativamente con la

Productividad Laboral en la Caja Huancayo S.A Agencia Chorrillos Lima, 2020.
PRODUCTIVIDAD DISEÑO
LABORAL ESTRATEGICO
Rho de Spearman PRODUCTIVIDAD Coeficiente de correlación 1,000 ,496**
LABORAL Sig. (bilateral) . ,002
N 35 35
DISEÑO Coeficiente de correlación ,496** 1,000
ESTRATEGICO Sig. (bilateral) ,002 .
N 35 35
**. La correlación es significativa en el nivel 0,01 (bilateral).

Contrastación
Si el P – valor ≤ α → Se rechaza la Ho
Si el P – valor > α → No se rechaza la Ho
Se alcanzó una significación bilateral de
0,02, se considera que p = 0,02 < α = 0,05,
entonces se rechaza la hipótesis nula y se
acepta la hipótesis alterna.
 Hipótesis Nula (Ho): La Implementación Estratégica NO se relaciona significativamente
con la Productividad Laboral en la Caja Huancayo S.A.

Hipótesis Alterna (Hi): La Implementación Estratégica se relaciona significativamente

con la Productividad Laboral en la Caja Huancayo S.A.
PRODUCTIVIDAD IMPLEMENTACION
LABORAL ESTRATEGICA
Rho de Spearman PRODUCTIVIDAD Coeficiente de correlación 1,000 ,664**
LABORAL Sig. (bilateral) . ,000
N 35 35
**
IMPLEMENTACION Coeficiente de correlación ,664 1,000
ESTRATEGICA Sig. (bilateral) ,000 .
N 35 35
**. La correlación es significativa en el nivel 0,01 (bilateral).

Contrastación
Si el P – valor ≤ α → Se rechaza la Ho
Si el P – valor > α → No se rechaza la Ho
Se alcanzó una significación bilateral de
0,000, se considera que p = 0,000 < α =
0,05, entonces se rechaza la hipótesis nula y
se acepta la hipótesis alterna.
 Hipótesis Nula (Ho): El Monitoreo Estratégico NO se relaciona significativamente con
la Productividad
. Laboral en la Caja Huancayo S.A.

Hipótesis Alterna (Hi): El Monitoreo Estratégico se relaciona significativamente con la

Productividad Laboral en la Caja Huancayo S.A.

PRODUCTIVIDAD MONITOREO
LABORAL ESTRATEGICO
Rho de Spearman PRODUCTIVIDAD Coeficiente de correlación 1,000 ,746**
LABORAL Sig. (bilateral) . ,000
N 35 35
MONITOREO Coeficiente de correlación ,746** 1,000
ESTRATEGICO Sig. (bilateral) ,000 .
N 35 35
**. La correlación es significativa en el nivel 0,01 (bilateral).

Contrastación
Si el P – valor ≤ α → Se rechaza la Ho
Si el P – valor > α → No se rechaza la Ho
Se alcanzó una significación bilateral de
0,000, se considera que p = 0,000 < α =
0,05, entonces se rechaza la hipótesis nula
y se acepta la hipótesis alterna.
Hipótesis Nula (Ho): La Evaluación Estratégica NO se relaciona significativamente con
la Productividad Laboral en la Caja Huancayo S.A.

Hipótesis Alterna (Hi): La Evaluación Estratégica se relaciona significativamente con la

Productividad Laboral en la Caja Huancayo S.A.
PRODUCTIVIDAD EVALUACION
LABORAL ESTRATEGICA
Rho de Spearman PRODUCTIVIDAD Coeficiente de 1,000 ,700*
LABORAL correlación
Sig. (bilateral) . ,000
N 35 35
EVALUACION Coeficiente de ,700* 1,000
ESTRATEGICA correlación
Sig. (bilateral) ,000 .
N 35 35
*. La correlación es significativa en el nivel 0,05 (bilateral).

Contrastación
Se alcanzó una significación bilateral de
0,000, se considera que p = 0,000 < α =
Si el P – valor ≤ α → Se rechaza la Ho
0,05, entonces se rechaza la hipótesis nula
y se acepta la hipótesis alterna.
Si el P – valor > α → No se rechaza la Ho
1. Con la investigación realizada se pudo determinar el objetivo general planteado, que hay una relación
significativa entre el planeamiento estratégico y la productividad laboral del personal del Departamento de
Operaciones de la Caja Huancayo, obteniendo un índice de correlación de (rs=0.775, p<0.05); lo que nos
indica que hay un nivel positivo alto con este resultado se puede afirmar que mientras se desarrolle
efectivamente la planeación estratégica por parte de los colaboradores del departamento de operaciones, la
productividad laboral será la adecuada.
2. Se pudo determinar que hay una relación significativa entre el diseño estratégico y la productividad laboral del
personal del Departamento de Operaciones de la Caja Huancayo, obteniendo un índice de correlación de
(rs=0.496, p<0.05); lo que nos indica que hay un nivel positivo moderado; podemos afirmar que mientras los
colaboradores se comprometan a lograr la visión planteada por la organización y se identifiquen con los
valores, la productividad se desarrollara adecuadamente.
3. Se pudo determinar que hay una relación significativa entre la implementación estratégica y la productividad
laboral del personal del Departamento de Operaciones de la Caja Huancayo, obteniendo un índice de
correlación de (rs=0.664, p<0.05); lo cual significa que hay un nivel positivo moderado, concluyendo que si
se desarrolla efectivamente las estrategias planteadas, tomando en cuenta lo que se quiere conseguir la
productividad será efectiva.
4. Se pudo determinar que hay una relación significativa entre el monitoreo estratégico y la productividad laboral
del personal del Departamento de Operaciones de la Caja Huancayo, obteniendo un índice de correlación de
(rs=0.746, p<0.05); lo cual significa que hay un nivel positivo alto; por lo tanto se puede afirmar que si no se
lleva adecuadamente un monitoreo eficiente a los colaboradores la productividad se verá afectada.
5. Se pudo determinar que hay una relación significativa entre la evaluación estratégica y la productividad
laboral del personal del Departamento de Operaciones de la Caja Huancayo, obteniendo un índice de
correlación de (rs=0.700, p<0.05); lo cual significa que hay un nivel positiva alta; por lo tanto se puede
afirmar que si la evaluación no toma en cuenta otros factores para el cumplimiento de las metas la
productividad no será la adecuada.
 El planeamiento Estratégico debe de desarrollarse conjuntamente con los colaboradores de la organización
y no solo con los directivos y sus órganos asesores, buscando una fluida comunicación para el planteamiento de los
objetivos a largo plazo como también las estrategias que se aplicaran, buscando que estos se involucren con las
metas de la organización, de esta manera se podrá identificar efectivamente el cumplimiento adecuado de la
productividad que no solo se basara en los resultados sino también en los recursos, tiempo y costos que incluye
cumplir los logros planteados.

El diseño estratégico debe ser socializado por todo los colaboradores, no basta con publicarlo por toda la
empresa sino que es necesario que el personal se involucre con estos diseños (misión, visión y valores), sino que
debe de ser desarrollada efectivamente mediante charlas, capacitaciones y reuniones con el objetivo que los
colaboradores siempre los tenga presente.

La implementación de las estrategias debe realizarse mediante investigaciones anuales en el cual involucre
a la productividad de los colaboradores, para ello se debe de conocer que estrategias van a cumplir con los
objetivos trazados a largo plazo y cuáles son sus exigencias para aplicarla, de la misma manera se deberá tener en
cuenta cómo se va a medir la productividad del personal teniendo en cuenta que cada uno va a tener una meta en
particular con el fin de exigir una efectiva productividad.

El Monitoreo estratégico a debe enfocarse a utilizar, analizar y recolectar todo tipo de información respecto
a las labores que están desempeñando los colaboradores para poder realizar seguimientos al proceso de un
programa o estrategia que se está implementando para alcanzar con los objetivos propuestos, se debe tener en claro
cómo, cuándo y dónde se ejecutara como también quien las ejecutara, el monitoreo casi siempre se realizar una vez
que haya comenzado el programa, estrategia o actividad.

La evaluación, no solo debe centrarse en los resultados obtenidos; sino también debe analizar los insumos,
tiempo y costos que se ha empleado para lograr un objetivo; para comprender que tan eficientes han sido los
colaboradores en su ejecución.