UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN Y SISTEMAS

“Roles Gerenciales y Productividad Laboral de los

Colaboradores de la Empresa textil Azul Colors SAC Lima –
2020”
PRESENTADO POR
Gomez Caballero Juana
Para optar por:
Título Profesional de Licenciada en Administración
HUANCAYO - PERÚ
La desaparición de un paradigma mecanicista en las
organizaciones es evidente, dando lugar a un
paradigma sistémico y complejo. Este cambio, se
esta dando en las organizaciones y para quienes
trabajan en ellas, se vuelve aún más impactante para
la persona que asuma como gerente. Se discute
mucho sobre la naturaleza del trabajo gerencial y
sus peculiaridades, pues los gerentes son los
responsables de todo el desarrollo e implementación
de estrategias y definiciones de los caminos a seguir
por la organización.
En la actualidad se entiende por productividad no
solo la capacidad de una empresa de desarrollar
un producto de calidad en menos tiempo, sino la
capacidad de realizar bien las funciones
cotidianas que repercutirán en los objetivos
finales del trabajo. Significa ser eficiente,
entregar resultados de calidad y tener la
capacidad de innovar.
 PROBLEMA GENERAL
¿Qué relación existe entre Roles
Gerenciales y Productividad
Laboral de los Colaboradores de
la empresa textil Azul Colors
SAC Lima – 2020?
PROBLEMAS ESPECÍFICOS
¿Qué relación existe entre Rol
interpersonal y Productividad laboral
de los Colaboradores de la empresa
textil Azul Colors SAC Lima – 2020?
¿Qué relación existe entre Rol
informativo y Productividad laboral de
los Colaboradores de la empresa textil
Azul Colors SAC Lima – 2020?
¿Qué relación existe entre Rol de toma
de decisiones y Productividad laboral
en los Colaboradores de la empresa
textil Azul Colors SAC Lima – 2020?

OBJETIVO GENERAL
Determinar la relación que existe
entre Roles Gerenciales y
productividad Laboral de los
Colaboradores de la empresa
textil Azul Colors SAC Lima –
2020.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Determinar la relación que existe entre Rol
interpersonal y Productividad laboral de
los Colaboradores de la empresa textil
Azul Colors SAC Lima – 2020.
Determinar la relación que existe entre Rol
informativo y Productividad laboral en los
Colaboradores de la empresa textil Azul
Colors SAC Lima – 2020.
Determinar la relación que existe entre Rol
de toma de decisiones y Productividad
laboral en los Colaboradores de la empresa
textil Azul Colors SAC Lima – 2020.
 HIPÓTESIS GENERAL
Existe relación significante entre
Roles Gerenciales
Productividad Laboral de los
Colaboradores de la empresa
textil Azul Colors SAC Lima –
2020.
HIPÓTESIS ESPECÍFICAS
Existe relación significante entre Rol
Interpersonal y Productividad laboral en
los Colaboradores de la empresa textil Azul
Colors SAC Lima – 2020.
y Existe relación significante entre Rol
Informativo y Productividad laboral en los
Colaboradores de la empresa textil Azul
Colors SAC Lima – 2020
Existe relación significante entre Rol de
toma de decisiones y Productividad laboral
en los Colaboradores de la empresa textil
Azul Colors SAC Lima – 2020.
 Social Teórica
La presente investigación pretende La investigación cuenta con la
identificar como es que influye los teoría de los roles gerenciales
Roles Gerenciales en la propuesta por Henry Mintzberg y
Productividad Laboral de los en la teoría de la productividad
Colaboradores de la empresa textil laboral propuesta por Robbins y
Azul Colors ,lo que permitió Judge en la cual se baso para
determinar los beneficios que tendrán realizar el planteamiento de la
los dueños y el personal operario de la investigación.
empresa.
Metodológica
Para la justificación metodológica,
se empleo como técnica de
investigación la encuesta y como
instrumento al cuestionario lo cual
fue aplicado a los colaboradores
de la empresa lo que permitió
describir las variables Roles
gerenciales y productividad
laboral, así como sus respectivas
dimensiones e indicadores
VARIABLES DEFINICION DEFINICION DIMENSIONES INDICADORES / ESCALA DE
CONCEPTUAL OPERACIONAL ITEMS MEDICION

Según Robbins y Coulter Los roles gerenciales es Rol Interpersonal - Representante

(2018), citando a Mintzberg. El la esencia que posee - Líder
Roles Gerenciales concepto de roles gerenciales cada gerente para que Escala de
- Enlace
se refiere a las acciones o pueda realizar diversas Likert
comportamientos específicos funciones y actividades Rol Informativo - Monitor
exhibidos por los gerentes, y de manera responsable - Divulgador
que se espera que estos creando un buen - Vocero
encarnen. Cuando describimos ambiente de trabajo, 1.- Nunca
-Emprendedor
la labor del gerente desde la apoyando, y ayudando a Rol de Toma de Decisiones
2.- Casi nunca
perspectiva de los roles los demás a tomar
-Mediador de Conflictos
centrándonos en una persona buenas decisiones y así
3.- A veces
específica, sino en las cumplir con los - Negociador
expectativas responsabilidades objetivos de la 4.- Casi
relacionadas con el individuo organización.
que desempeña ese rol, en este Siempre
caso, el rol de gerente
5.- Siempre
 INTERNACIONALES NACIONALES
TESISTA TESIS TESISTA TESIS
 Bojórquez y Bojórquez “Las funciones gerenciales y roles  Lorenzo (2018) “La Productividad Laboral y Competencias
(2015) gerenciales en la competividad de las pymes” Laborales de los Servidores públicos de la
Dirección General de Formación
“Liderazgo del personal de jefatura y su Profesional y Capacitación Laboral del
 Marroquín ( 2017) relación con la productividad laboral del MTPE – Lima, 2017”
personal de vendedores de unidades
comercializadoras de Aparatos de línea  Herrera(2018) “Satisfacción Laboral y la Productividad de
blanca en Guatemala” los trabajadores de la municipalidad
Provincial de Huaura. 2017”
 Cruz (2017) “Satisfacción Laboral y su Incidencia en la
Productividad de Laboratorios Laturi CIA  Matamoros y Paytan “Los Roles gerencial y la efectividad
LTDA, de la Universidad Técnica de (2019) Organizacional del personal Administrativo
Ambato-Ecuador” en el Gobierno Regional de Huancavelica,
Año2018”
 Vasquez (2018) “Motivacion Intrinseca y Productivida
Laboral con agentes de la PMTde la  Moreno (2020) “La influencia de los Roles gerenciales en
municipalidad de San Pedro Sacatepequez, el Desempeño Organizacional de los
San Marcos” colaboradores del BancoScotiabank
Agencia Tacna,2020”

Según Robbins y Judge (2013)Los gerentes son responsables
de diseñar la estructura de la organización . Para garantizar
que todo marche como es debido, la gerencia debe vigilar el
desempeño de la organización y compararlo con el conjunto
de metas previamente establecidas. Si hay desviaciones
significativas, es tarea de la gerencia rencauzar a la
organización .
Roles Gerenciales
A SI mismo Robbins y Coulter (2018) , citando a Mintzberg
refiere también que : El concepto de roles gerenciales se
refiere a las acciones o comportamientos específicos
exhibidos por los gerentes, y que se espera que estos
encarnen
Mientra que para Pacheco, Molina y Arevalo ( 2017), Citando
a Mintzberg (2009) menciona que :La practica gerencial se
concide como un triangulo donde se encuentran el arte, el
oficio y el uso de la ciencia . Los roles gerenciales es la manera
mas creativa de aportar ideas conectar con los demás
,trabajar día a día en ello y así poder liderar toda la
organización y llevarlo a cumplir sus objetivos.
 Rol Interpersonal
DIMENSIONES  Rol Informativo
 Rol de Toma de
Decisiones
 Mientras que Costa, Hoogerbrugge, Piosena , Ribeiro, y
Delgado (2010), menciona que la productividad es un objetivo y
Machado ( 2013), hacen referencia que :
un indicador. Tener el valor de medirla inducirá a accionistas, y
La productividad laboral es un medio para generar más
profesionales a dirigir los esfuerzos en invertir sin cuestionar
resultados en menos tiempo. Es importante que estos resultados
que los recursos financieros que se inviertan en el capital
generados sean aquellos que fueron planeados
humano tendrán un retorno, a tasas significativas y en menor
tiempo.
PRODUCTIVIDAD
LABORAL

 Efectividad
Robbins y Judge (2013), mención que una empresa es
productiva si logra sus metas al transformar insumos en DIMENSIONES  Efectividad
productos, al menor costo. Por lo tanto, la productividad
requiere tanto de eficacia como de eficiencia. Una organización
es eficaz cuando logra llegar a su meta de ventas o de  Eficacia
participación de mercado
METODO METODO
TIPO NIVEL DISEÑO
GENERAL ESPECIFICO

No experimental,
Hipotético transversal, descriptivo -
Científico Básica Correlacional
deductivo Correlacional
O1

M r

O2
Donde:
M= Muestra
O1=Observación de la variable 1: Roles
Gerenciales.
O2=Observación de la variable 2:
Productividad Laboral
r = Relación entre las variables
 POBLACION DE 37 colaboradores
ESTUDIO

37 sujetos de estudio (muestra

MUESTRA
censal

TÉCNICAS E  Encuesta, bajo escala ordinal

INSTRUMENTOS DE de Likert
INVESTIGACIÓN  Cuestionario
Resultados de confiabilidad de Alfa de Cronbach para el cuestionario Resultados de confiabilidad de Alfa de Cronbach para el cuestionario
roles gerenciales productividad laboral
Estadísticas de fiabilidad Estadísticas de fiabilidad
Alfa de Cronbach N de elementos Alfa de Cronbach N de elementos

0,700 15 0,938 15

se puede observar que el análisis de la confiabilidad del

cuestionario Roles Gerenciales y Productividad laboral alcanza
un coeficiente de Alpha de Cronbach de 0,700 y 0,938 lo que
significa que, en relación con Baremo de interpretación se
denota que está en el rango Alto y Muy alto, en consecuencia, se
identifica que los instrumento son confiables y adecuadas para
la investigación y se puede proceder a su aplicación.
N° EXPERTOS GRADO ACADEMICO CRITERIO FINAL

1 Lopez Quilca Fredy Jesus Mg Aprobado

2 Casas Cordova Carlos Jonas Mg Aprobado
3 Araujo Medrano Hector Mg Abrobado
 Variable Roles Gerenciales Rol interpersonal Rol Informativo Rol de toma de decisiones
Frecuencia Porcentaje Frecuencia Porcentaje Frecuencia Porcentaje Frecuencia Porcentaje
NUNCA 1 2.7 1 2.7 1 2.7 1 2.7
CASI NUNCA 5 13.5 1 2.7 0 0.0 2 5.4
A VECES 25 67.6 6 16.2 4 10.8 10 27.0
CASI SIEMPRE 0 0.0 18 48.6 13 35.1 20 54.1
SIEMPRE 6 16.2 11 29.7 19 51.4 4 10.8
Total 37 100 37 100 37 100 37 100
 Variable Productividad Laboral Eficiencia Efectividad Eficacia
Frecuencia Porcentaje Frecuencia Porcentaje Frecuencia Porcentaje Frecuencia Porcentaje
NUNCA 1 2.7 1 2.7 1 2.7 1 2.7
CASI NUNCA 2 5.4 3 8.1 2 5.4 0 0.0
A VECES 18 48.6 12 32.4 15 40.5 15 40.5
CASI SIEMPRE 13 35.1 18 48.6 16 43.2 15 40.5
SIEMPRE 3 8.1 3 8.1 3 8.1 6 16.2
Total 37 100 37 100 37 100 37 100
 Para la hipótesis general

Correlaciones
Según el análisis de nivel de significancia se
Roles Productivid
Gerenciale ad Laboral determinó que se acepta la hipótesis alterna
s (Ha) sig. p= es 0,001 < 0,05 por lo que se
Rho de Roles Coeficiente de correlación 1,000 ,564** rechaza la hipótesis nula (Ho). Es decir, existe
Spearman Gerenciales Sig. (bilateral) 0,001 relación significativa entre la variable Roles
N 37 37 gerenciales y Productividad laboral dado el
nivel de correlación positiva media de rs=
0,564.
Coeficiente de correlación ,564** 1,000
Productivid
Sig. (bilateral) 0,001
ad Laboral
N 37 37
**. La correlación es significativa en el nivel 0,01 (bilateral).
 Para la hipótesis especifica 1

Prueba de correlación para la primera hipótesis especifica

Correlaciones
Según el análisis de nivel de significancia se
Rol Productivid
Interperson ad Laboral
determinó que se acepta la hipótesis nula (Ho)
al sig. p= es 0,408 > 0,05 por lo que se rechaza la
Rho de Rol Coeficiente de 1,000 0,140 hipótesis alterna (Ha). Es decir, no existe
Spearman Interpersonal correlación 0,408 relación significativa entre el Rol interpersonal
Sig. (bilateral) 37 37 y la Productividad laboral dado el nivel de
N correlación positiva muy débil de (rs =0,140
0,140 1,000
Productivida
Coeficiente de 0,408
d laboral
correlación 37 37
Sig. (bilateral)
N
 Para la hipótesis especifica 2

Prueba de correlación para la segunda hipótesis especifica

Correlaciones Según el análisis de nivel de significancia se

Rol Productivida determinó que se acepta la hipótesis alterna
Informativo d Laboral (Ha) sig. p= es 0,001 < 0,05 por lo que se
Rho de Rol Coeficiente de 1,000 ,518**
rechaza la hipótesis nula (Ho). Es decir, existe
Spearman Informativo correlación 0,001
relación significativa entre el Rol Informativo y
Sig. (bilateral) 37 37
N
la Productividad laboral dado el nivel de
correlación positiva media de rs= 0,518.
,518** 1,000
Coeficiente de 0,001
Productividad
correlación 37 37
Laboral
Sig. (bilateral)
N
**. La correlación es significativa en el nivel 0,01 (bilateral).
 Para la hipótesis especifica 3

Prueba de correlación de la tercera hipótesis especifica

Correlaciones Según el análisis de nivel de significancia se
Rol de Productivid determinó que se acepta la hipótesis nula (Ho)
Toma de ad Laboral sig. p= es 0,597 > 0,05 por lo que se rechaza
Decisiones la hipótesis alterna (Ha). Es decir, no existe
Rho de Rol de Toma Coeficiente de correlación 1,000 0,090
Spearman de
relación significativa entre el Rol de Toma de
Sig. (bilateral) 0,597
Decisiones Decisiones y la Productividad laboral dado el
N 37 37
nivel de correlación de rs= 0,90 no existe
correlación alguna.
Coeficiente de correlación 0,090 1,000
Sig. (bilateral) 0,597
Productivida
N 37 37
d Laboral
1.En la investigación se determinó, según la prueba de correlación de Rho de Spearman, =0,564, que la relación
entre roles gerenciales y productividad laboral fue una correlación positiva media y dado el valor p=0.001(grado de
significancia). Es decir, existe relación significativa entre la variable Roles gerenciales y Productividad laboral de
los Colaboradores de la empresa textil Azul Colors SAC Lima – 2020.

2.En la investigación no se determinó, según la prueba de correlación de Rho de Spearman, =0,408, que la
relación entre rol interpersonal y productividad laboral fue una correlación positiva muy débil dado el valor
p=0.140(grado de significancia) que resulta ser mayor a 0;05. En consecuencia, no existe relación significativa
entre el rol interpersonal y Productividad laboral de los Colaboradores de la empresa textil Azul Colors SAC Lima
– 2020.

3.En la investigación se determinó, según la prueba de correlación de Rho de Spearman, =0,518, que la relación
entre rol informativo y productividad laboral fue una correlación positiva media y dado el valor p=0.001(grado de
significancia). Es decir, existe relación significativa entre el Rol informativo y Productividad laboral de los
Colaboradores de la empresa textil Azul Colors SAC Lima – 2020.

4.En la investigación no se determinó, según la prueba de correlación de Rho de Spearman, =0,90, que la relación
entre rol interpersonal y productividad laboral fue una correlación positiva muy débil dado el valor p=0,597
(grado de significancia) que resulta ser mayor a 0;05. En consecuencia, no existe relación significativa entre el rol
interpersonal y Productividad laboral de los Colaboradores de la empresa textil Azul Colors SAC Lima – 2020.
1.La investigación demuestra que existe una relación entre roles gerenciales y productividad laboral, se sugiere
implementar, mejorar los roles gerenciales para su aplicación en la empresa para obtener como resultado una mayor
eficiencia, eficacia y efectividad generando desarrollo para la organización y sus colaboradores y así obtener una
mayor productividad y rentabilidad.

2. Al demostrar que no existe relación entre el rol interpersonal y productividad laboral, y se según lo investigado si
se debe aplicar este rol ya que es muy importante porque los colaboradores necesitan de un buen perfil de figura de
autoridad logrando ser un jefe símbolo y que la empresa lo reconozca como tal, así mismo se debe implementar
capacitaciones y liderazgo para mantener motivados a los colaboradores de la empresa textil también ser un buen
representante en lo comercial con el propósito de ganar preferencias con los clientes, dando el ejemplo a sus
colaboradores de esta manera generar una mayor productividad laboral.

3.Al demostrar que existe relación entre el rol informativo y productividad laboral se sugiere que los directivos
deben ser buenos difunsores y voceros de información relevante tanto para los colaboradores y para los altos
directivos de la empresa ya que esto ayudará en el desempeño de los colaboradores en tanto esto se verá reflejado en
la productividad.

4.Al demostrar que no existe relación entre el rol de toma de decisiones y productividad laboral, y se según lo
investigado si se sugiere aplicar este rol ya que es muy importante porque estas influyen en los colaboradores ya
que se organiza estrategias para realizar cambios mejor dicho proyectos de mejora , por lo que se sugiere mejorar su
implementación.