GUÍA DE VIGILANCIA ACTIVA

Y DENUNCIA CIUDADANA
INVIMA
 Guía de Vigilancia Activa
y Denuncia Ciudadana

GUÍA DE VIGILANCIA ACTIVA

Y DENUNCIA CIUDADANA
MINISTERIO DE LA PROTECCIÓN SOCIAL Aura Yineth Correa Niño
Jefe Oficina Asesora Jurídica
Instituto Nacional de Vigilancia de Medicamentos y Alimentos - INVIMA
Astreed Carolina Sierra Arias
Jairo Céspedes Camacho Jefe Oficina Asesora Planeación, Informática y Estadística
Director General
Norma Constanza García Ramírez
Clara Isabel Rodríguez Serrano Jefe Oficina de Control Interno
Subdirectora de Registros Sanitarios
Equipo de Comunicaciones
Martha Cecilia Rodríguez Ramírez
Subdirectora de Medicamentos y Productos Biológicos Teresa Huertas Molina
Carolina Vásquez Arango
Ana Graciela Criado Aussant
Subdirectora de Insumos para la Salud y Productos Varios Silvia Blanco Díaz
Diana Marcela Gil Henao
Laura Pasculli Henao
Subdirectora de Alimentos y Bebidas Alcohólicas Diagramación e Impresión
Perla Inés Llinás Álvarez Imprenta Nacional de Colombia
Secretaria General Bogotá, D.C. 2009 ©

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 Guía de Vigilancia Activa
y Denuncia Ciudadana

Contenido
Presentación

Vigilancia Activa
1. ¿Quién es y qué hace el INVIMA? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
2. ¿Cómo puede un ciudadano ayudar al INVIMA a cumplir su función?. . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
3. ¿Por qué es importante participar activamente en la vigilancia? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
4. ¿Qué se debe revisar antes de adquirir un producto? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
5. ¿Cuáles programas desarrolla el INVIMA en materia de vigilancia? . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
6. ¿Cómo puede un ciudadano participar en estos programas? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
7. ¿Quién puede presentar un reporte? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
8. ¿En qué casos se puede hacer un reporte? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
9. ¿Cómo se puede presentar un reporte ante el INVIMA? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

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 Guía de Vigilancia Activa
y Denuncia Ciudadana

10. ¿Cómo actúa el INVIMA frente a los reportes de reacciones adversas por el consumo
de medicamentos? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
11. ¿Cómo actúa el INVIMA frente a los reportes de incidentes y eventos
adversos por el uso de dispositivos médicos? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
12. ¿A quién se debe informar cuando se presenten incidentes
por el consumo de alimentos? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

Denuncia Ciudadana
1. ¿Qué es una denuncia?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
2. ¿Quién puede presentar una denuncia? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
3. ¿En qué casos se puede presentar una denuncia ante el INVIMA? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
4. ¿Cuáles son las señales que indican que un producto puede ser fraudulento o alterado? . . . 23
5. ¿A dónde debe dirigirse un ciudadano si encuentra alguna irregularidad
en los productos que consume? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
6. ¿Cómo se puede presentar una denuncia ante el INVIMA? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
7. ¿Qué sucede una vez se presenta una denuncia ante el INVIMA? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
8. ¿Qué medidas toma el INVIMA ante las denuncias de los ciudadanos?. . . . . . . . . . . . . . . . 27

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Presentación
A partir de nuestra Constitución Política y a través de los desarrollos
normativos sobre participación, el Estado colombiano busca garantizarle al
ciudadano el derecho y el deber de la vigilancia y control de la gestión de las
entidades, de los recursos públicos y de aquellas actuaciones o situaciones
que afectan su cotidianidad.
Está consagrado en la Carta Magna que es un fin esencial del Estado velar
por la “participación de todos en las decisiones que los afectan y en la vida
económica, política, administrativa y cultural de la Nación”. Asimismo,
la Ley 489 de 1998 señala que “todas las entidades y organismos de la
Administración Pública tienen la obligación de desarrollar su gestión acorde
con los principios de la democracia participativa y democratización de la
gestión pública. Para ello podrán realizar todas las acciones necesarias con el
objeto de involucrar a los ciudadanos y organizaciones de la sociedad civil en
la formulación, ejecución, control y evaluación de la gestión pública”.
El Instituto Nacional de Vigilancia de Medicamentos y Alimentos -
INVIMA, responsable de la vigilancia sanitaria de productos de tanto impacto
en la salud pública como los alimentos, medicamentos e insumos para la
salud, es consciente de la importancia de la participación social tanto en
el control de la gestión de la Entidad, como en su aporte para poner en
Guía de Vigilancia Activa
y Denuncia Ciudadana
conocimiento del Instituto aquellas situaciones derivadas del uso o consumo
de estos productos que puedan afectar la salud de los colombianos.
En este sentido, el INVIMA se ha propuesto promover e incentivar la
participación social a través de estrategias que hagan visible su gestión,
faciliten las prácticas de control ciudadano y brinden a los consumidores
las pautas tanto para el uso adecuado de los productos que adquieren y
emplean, como para el reporte o denuncia de las situaciones negativas
causadas o relacionadas con los mismos.
Una de estas estrategias es la Guía de Vigilancia Activa y Denuncia
Ciudadana, publicación que le permite al lector reconocer la importancia de
su papel como participante activo en la vigilancia y denuncia de las situaciones
que atenten contra la salud pública. Este documento brinda elementos que
orientan al ciudadano para identificar productos que posiblemente incumplan
las normas sanitarias, y hace referencia a las acciones que debe seguir para
informarlas al INVIMA con el fin de que el Instituto tome las decisiones y
medidas pertinentes para proteger la salud de los colombianos.
Jairo Céspedes Camacho
Director General
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y Denuncia Ciudadana

1. ¿Quién es
y qué hace el
Vigilancia activa
INVIMA?
El Instituto Nacional de Vigilancia en Medicamentos y
Alimentos INVIMA, es la autoridad que cuida la salud de los
la Protecc colombianos: vigila que todos los medicamentos, los alimentos,
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io n las bebidas, los dispositivos médicos (como jeringas, curitas,
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preservativos o equipos médicos), los cosméticos, los productos

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de aseo e higiene, entre otros, cumplan con los requisitos

IN IMA suficientes para que puedan ser empleados o consumidos con la
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confianza de que no causarán ningún daño y tendrán el efecto

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que se espera de ellos.

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El INVIMA se encarga de que los fabricantes e importadores
cumplan con los requisitos sanitarios que garanticen la calidad y
seguridad de estos productos de una manera adecuada.

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 Guía de Vigilancia Activa
y Denuncia Ciudadana

2. ¿Cómo puede un ciudadano

ayudar al
INVIMA a cumplir su función?

Los ciudadanos tienen un enorme compromiso con su vida y la

de su familia; es por esto que deben participar en el cuidado
de su salud ejerciendo vigilancia activa sobre los productos
que usan o consumen, y reportando ante el INVIMA cualquier
anomalía presentada.

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3. ¿Por qué es importante

participar activamente
en la vigilancia?

Básicamente porque el consumidor se ve expuesto a los riesgos

generados por situaciones relacionadas con el uso o consumo
de los productos vigilados por el INVIMA. Si se llega a presentar
alguna situación, como efectos o reacciones adversas, conoce
directamente los hechos y puede dar fe de los mismos para que
las autoridades competentes tomen medidas y así prevenir que
este tipo de situaciones se repitan en el futuro.

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4. ¿Qué se debe revisar

antes de adquirir
un producto?
Para poder participar activamente en la vigilancia sanitaria es
importante que primero se conozcan y revisen los productos,
con el fin de hacer una adquisición certera.

Antes de consumir alimentos es importante verificar:

• Que los empaques o envases estén completos y bien sellados.

• Que las etiquetas estén completas y no presenten señales de
adulteración, por ejemplo información borrada o repisada.
• Que las etiquetas o el empaque del producto contengan
información como el número de Registro Sanitario, el
lote de producción, la fecha de vencimiento, la lista de
ingredientes, el fabricante o importador y las condiciones
de almacenamiento.
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 Guía de Vigilancia Activa
y Denuncia Ciudadana
• Que el número de lote y la fecha de vencimiento sean
claros, legibles y no presenten enmendaduras, y que la
fecha de vencimiento no se presente en un autoadhesivo,
sino que haga parte del empaque original.
• Que los productos se mantengan permanentemente en
las condiciones de almacenamiento establecidas por el
fabricante y expuestas en el rótulo o etiqueta del producto
(refrigeración, congelación, protegido de la luz, entre otras).
• Que los lugares donde se almacenan los alimentos estén
limpios, separados del piso, protegidos del sol y la humedad.
• Que los enlatados no presenten golpes, abombamiento ni óxido.
Antes de adquirir bebidas alcohólicas se debe verificar:
• Que en las etiquetas o en el empaque del producto esté
el número de Registro Sanitario, nombre del producto,
grados de alcohol que contiene, fabricante o importador
y contenido.
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• Que los envases se encuentren bien sellados y no presenten
señales de haber sido manipulados con el fin de adicionar
algún tipo de sustancia.
• Que sean visibles las leyendas obligatorias: “El exceso de
alcohol es perjudicial para la salud” y “Prohíbase el expendio
de bebidas embriagantes a menores de edad”.
Antes de emplear un medicamento se debe verificar:
• Que corresponda, tanto en nombre como en presentación,
a la prescrita por el médico.
• Que en el etiquetado contenga el nombre, número de
Registro Sanitario y la fecha de expiración del producto.
• Que se indique el modo de empleo, las advertencias y las
contraindicaciones del producto.
• Que la etiqueta incluya el nombre y municipio de ubicación
del laboratorio farmacéutico o de la empresa fabricante, o
el país de origen para el caso de los productos importados.
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• En el caso de los productos cosméticos, revisar el nombre

del producto, el número de Notificación Sanitaria y su fecha
de expiración.

Antes de usar un dispositivo médico se debe verificar:

• Que el empaque contenga el nombre del producto, el
número de lote o serie y la fecha de expiración, cuando
sea el caso.
• Que en la etiqueta esté el número del Registro Sanitario
o permiso de comercialización, así como el nombre y
ubicación del fabricante y/o del importador.
• Que sean visibles las leyendas especiales tales como
“Estéril”, o “Usar solo una vez”.

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 Guía de Vigilancia Activa
y Denuncia Ciudadana

5. ¿Cuáles programas
desarrolla el INVIMA en
materia de vigilancia?
El INVIMA ha implementado importantes programas relacionados
con el monitoreo, detección, valoración, comunicación y
prevención de efectos o reacciones adversas o de cualquier otro
problema relacionado con el consumo de los medicamentos y los
dispositivos médicos.

Con base en la información reportada a estos programas, el

INVIMA toma decisiones e implementa medidas de salud pública
para reducir su incidencia.

Estos programas son:

Para medicamentos: FARMACOVIGILANCIA

Para dispositivos médicos: TECNOVIGILANCIA

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6. ¿Cómo puede un ciudadano

participar en
estos programas?
Los programas de Farmacovigilancia y Tecnovigilancia del INVIMA
disponen del reporte, un mecanismo mediante el cual se pueden
informar los inconvenientes o situaciones que se consideren
irregulares, presentadas por el uso o consumo de medicamentos o
de dispositivos médicos.

7. ¿Quién puede
presentar
un reporte?
Cualquier persona que tenga conocimiento de situaciones adversas
relacionadas con medicamentos o dispositivos médicos, que afecten
o pongan en riesgo la salud individual o colectiva, puede presentar
un reporte a los programas de Farmacovigilancia o Tecnovigilancia.

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y Denuncia Ciudadana

8. ¿En qué casos 9. ¿Cómo se puede

presentar un reporte
se puede
hacer un reporte? ante el INVIMA?

Se puede presentar un reporte ante el INVIMA en las siguientes
situaciones:
• Cuando se presenten reacciones adversas por el consumo
de un medicamento. En este caso el reporte se presenta
ante el programa de Farmacovigilancia.
• Respecto a los dispositivos médicos, el reporte se realiza
ante el programa de Tecnovigilancia, cuando su uso cause
una lesión (evento adverso) o cuando estuvo a punto de
causarla (incidente adverso).
Para realizar un reporte al Programa de Farmacovigilancia en el
caso de una reacción adversa por el consumo de un medicamento,
está dispuesto en la página web www.invima.gov.co el “Formato
de reporte de sospecha de reacción adversa a medicamentos”.
Este formato puede ser enviado:
• A las oficinas del INVIMA en la Carrera 68 D # 17-11 en Bogotá
D.C. dirigido a: Subdirección de Medicamentos y Productos
Biológicos - PROGRAMA NACIONAL DE FARMACOVIGILANCIA
• Vía correo electrónico a invimafv@invima.gov.co
• Vía fax al (1)2948700 extensión 3914

16

El reporte puede presentarse también telefónicamente al
(1)2948700 extensión 3917.
Para realizar un reporte al Programa de Tecnovigilancia en el caso
de un incidente o un evento causado por el uso de un dispositivo
médico, está dispuesto en la página web www.invima.gov.co el
formato “Reportes de incidentes adversos”.
Este formato puede ser enviado:
• A las oficinas del INVIMA en la Carrera 68 D 17-11 en Bogotá
D.C. dirigido a: Subdirección de Insumos - PROGRAMA
NACIONAL DE TECNOVIGILANCIA
• Vía correo electrónico a tecnovigilancia@invima.gov.co
• Vía fax al (1)2922207 extensión 122
• A la Secretaría de Salud de su departamento
El reporte puede presentarse también telefónicamente al
(1)2922207 extensión 104.
Guía de Vigilancia Activa
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10. ¿Cómo actúa el INVIMA frente
a los reportes de reacciones adversas
por el consumo de medicamentos?
Una vez el INVIMA recibe el reporte:
• Realiza una revisión inicial, verifica que los datos solicitados
en el formato estén completos y lo incluye en la base de
datos de la Entidad.
• Desarrolla un análisis de causalidad, es decir, evalúa el reporte
y determina si la reacción efectivamente la produce o no el
medicamento. Algunas veces los análisis establecen que los
efectos en el paciente son causados por fallos terapéuticos,
es decir, están relacionados con una formulación médica
errónea, una dosis inadecuada, el incorrecto almacenamiento
del producto, entre otros factores.
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 Guía de Vigilancia Activa
y Denuncia Ciudadana

• Compara el reporte presentado con los demás que se
encuentran en la base de datos, con el fin de establecer si
la reacción adversa reportada se relaciona con otros casos
anteriormente registrados.
• Si después del estudio se encuentra que se han presentado
múltiples reacciones adversas por un mismo medicamento
o componente, se toman decisiones como el incluir algún
tipo de advertencia sobre esta reacción en el etiquetado del
producto y emitir un comunicado para alertar a la ciudadanía.
• Cuando las reacciones adversas son de extrema gravedad, se
conduce el caso al Grupo de Inspección, Vigilancia y Control
para que tome muestras del medicamento, y se informa a
la Sala Especializada de Medicamentos, del INVIMA para
que analice la situación y tome una decisión que puede llegar
hasta la salida del producto del mercado. Toda la información
relacionada es reportada al Ministerio de la Protección Social.
11. ¿Cómo actúa el INVIMA frente
a los reportes de incidentes
y eventos adversos por el uso
de dispositivos médicos?
De acuerdo a la gravedad de los incidentes o eventos
presentados, los reportes sobre dispositivos médicos se clasifican
en inmediatos (aquellos que requieren urgencia) o periódicos.
Al recibir el reporte, el INVIMA evalúa la información y toma las
acciones preventivas y/o correctivas que considera necesarias.
Para reportes inmediatos:
• Si se determina una alerta nacional, se da un aviso a la
ciudadanía por el posible riesgo, se informa al responsable
del dispositivo médico y al Ministerio de la Protección Social.

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 Guía de Vigilancia Activa
y Denuncia Ciudadana

• El INVIMA inicia un proceso de investigación que concluye

con la decisión de las medidas sanitarias que considere
pertinentes.

Para reportes periódicos:

• El INVIMA genera un informe semestral que incluye la

consolidación de los informes presentados durante el
período, el cual se envía al Ministerio de la Protección Social
y a las diferentes Secretarías Departamentales y Distritales
de Salud para que ejecuten las medidas a que haya lugar.
• Si de dichos informes se deriva la necesidad de generar
políticas o reglamentación relacionada con los dispositivos
médicos, el INVIMA presenta la propuesta al Ministerio de
la Protección Social para su análisis y decisión.

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Los datos de contacto del INS son:

12. ¿A quién se debe informar Oficinas: Avenida Calle 26 # 51-20 CAN, Bogotá D.C.
Página web: www.ins.gov.co
cuando se presenten incidentes por
Teléfono: (1)2207700
el consumo de alimentos? Fax: (1)2200901
Línea gratuita nacional: 018000113400
Cuando se presenten síntomas asociados al consumo de algún
alimento (dolor de cabeza, vómito, fiebre, dolor abdominal o
malestar general), se debe reportar el hecho ante el centro de
salud, hospital o clínica más cercana.

También se puede informar a la Secretaría de Salud

(municipal, distrital o departamental), o al Instituto Nacional
de Salud - INS, como entidad responsable de la vigilancia en
salud pública, que involucra lo referente a “enfermedades
transmitidas por alimentos”.

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2. ¿Quién puede
Denuncia Ciudadana presentar una
denuncia?
Cualquier persona que tenga conocimiento de hechos o situaciones
1. ¿Qué es una irregulares sobre los productos y establecimientos que vigila en
INVIMA, puede presentar una denuncia.
denuncia?
Es el mecanismo mediante el cual se pueden poner en
conocimiento del INVIMA hechos o situaciones irregulares
que probablemente infringen las normas relacionadas con
los productos y establecimientos que vigila el Instituto, como
medicamentos, alimentos, bebidas, cosméticos, dispositivos
médicos, insumos para la salud y productos de aseo e higiene.

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y Denuncia Ciudadana
3. ¿En qué casos se puede
presentar una denuncia
ante el INVIMA?
Se puede acudir al INVIMA para presentar denuncias
por los siguientes casos:
• Cuando se presenten deficiencias en la calidad y/o seguridad
de los productos competencia del Instituto.
• Por elaboración de productos competencia del INVIMA en
establecimientos no autorizados, o que incumplen las condiciones
higiénicas, técnicas, locativas y de control de calidad.
• Cuando se comercialicen productos que no cuentan con
Registro Sanitario o Notificación Sanitaria.
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• Cuando se encuentre publicidad no autorizada o que incumple
las disposiciones legales sanitarias vigentes, por ejemplo,
cuando en los comerciales de bebidas alcohólicas se incluyan
imágenes de menores de edad y no incluyan las leyendas que
exige la Ley.
• Por productos fraudulentos, es decir, aquellos elaborados por
laboratorios sin autorización para su fabricación; los que no
provienen del fabricante, distribuidor o vendedor autorizado;
los que utilizan envases, empaques o rótulos diferentes a los
autorizados; los que tienen la marca, apariencia o características
generales de un producto legítimo y oficialmente aprobado, sin
serlo; y los que no tienen Registro Sanitario.
• Por productos alterados, es decir, aquellos a los que se les
sustituye, sustrae o reemplaza los elementos que forman parte
de la composición aprobada, se les adiciona sustancias que
puedan modificar sus efectos o características, tienen fecha
de expiración vencida, los que su contenido no corresponde
al autorizado y los que son almacenados o conservados sin las
debidas precauciones.
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4. ¿Cuáles son las señales

que indican que un producto puede

ser fraudulento o alterado?

Los ciudadanos deben estar atentos a las características o
condiciones de los productos que podrían poner en duda su
procedencia y por tanto significar riesgo para la salud de quienes
lo emplean, por ejemplo:

• Que se comercialice con un precio considerablemente inferior

al acostumbrado.
• Que el envase presente averías o los sellos de seguridad se
encuentren rotos.
• Que la apariencia sea extraña o diferente a la acostumbrada.
• Que el lugar donde se comercializa el producto no muestre
las condiciones higiénicas necesarias.
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 Guía de Vigilancia Activa
y Denuncia Ciudadana

5. ¿A dónde debe dirigirse un

ciudadano si encuentra alguna
irregularidad en los
productos que consume?
Si se observan anomalías relacionadas con el expendio
y comercialización de un producto, por ejemplo, que el
establecimiento comercial esté en condiciones de desaseo o que no
exista refrigeración cuando el producto lo requiere, el interesado
debe dirigirse a la Secretaría de Salud del municipio en el cual se
encuentra ubicado el establecimiento que lo distribuye.

Si se presentan anomalías relacionadas directamente con la

calidad del producto o con el etiquetado del mismo, se debe
acudir al INVIMA.

24

6. ¿Cómo se puede
presentar una denuncia
ante el INVIMA?
Si necesita presentar una denuncia ante el INVIMA, el interesado
debe diligenciar el “Formato único para denuncias por posible
violación a las normas sanitarias”. Este se encuentra disponible
en la página web www.invima.gov.co, en la sección “Denuncias,
quejas y reclamos”.
La denuncia se puede presentar de forma:
Verbal:
• Personalmente: acercándose a la Oficina de Atención al
Usuario y Participación Social del INVIMA, ubicada en Bogotá
D.C. en la Carrera 68 D # 17 - 21, de lunes a viernes de 8 a.m.
a 4 p.m., jornada continua.
Guía de Vigilancia Activa
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• Telefónicamente: llamando al 018000910192 ó al
(1)2948700, extensión 8728. En este caso el profesional
que atiende la llamada brindará orientación sobre el trámite.
Escrita:
• A través del correo electrónico invimaqr@invima.gov.co. En
este caso se debe adjuntar el “Formato único para denuncias
por posible violación a las normas sanitarias” debidamente
diligenciado.
• Enviando la denuncia a la Carrera 68 D # 17 - 21 de la
ciudad de Bogotá D.C.
• Por medio del fax, al número telefónico (1) 2948700 Extensión
3949 de Bogotá.
Los ciudadanos que residen fuera de Bogotá, pueden acudir a las
oficinas que el INVIMA ha dispuesto en otras ciudades del País.
El directorio de los Grupos de Trabajo Territorial se encuentra al
final de este documento.
25
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y Denuncia Ciudadana
Para tal caso efectúa visitas o realiza la toma de muestras
7. ¿Qué sucede una vez del producto para el análisis de calidad correspondiente.
• Para las denuncias que los ciudadanos interponen de forma
se presenta una denuncia anónima o que han sido presentadas sin suministrar una

ante el INVIMA? dirección para responder, el INVIMA fija durante diez (10) días
hábiles, en la cartelera de la Oficina de Atención al Usuario y
Participación Social del Instituto, la respuesta correspondiente.
Al recibir una denuncia, el INVIMA evalúa la información e inicia
la investigación del caso. El Instituto respeta el derecho de
turno, salvo que se presenten casos de extrema gravedad que
ameriten ser investigados con urgencia.
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• En caso de ser necesario, el INVIMA solicita por escrito
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al denunciante documentos adicionales e informa que la

investigación continuará una vez se presente la información
solicitada.
• Una vez el INVIMA cuente con la información necesaria
para adelantar la investigación, ejerce las acciones de
inspección, vigilancia y control que encuentre pertinentes.
26
 Guía de Vigilancia Activa
y Denuncia Ciudadana

los productos), suspensión parcial o total de actividades y

clausura del establecimiento.
8. ¿Qué medidas toma el • Imponer sanciones a los responsables. Estas sanciones
pueden ser: amonestación, multa, decomiso, suspensión
INVIMA ante las denuncias
del Registro Sanitario, cancelación del registro y cierre
de los ciudadanos? temporal o definitivo del establecimiento.
• En caso que la situación denunciada no sea de su competencia,
el INVIMA informa a la entidad correspondiente.
De acuerdo a los resultados que el INVIMA obtiene de la
investigación, puede tomar las siguientes acciones frente a la
situación denunciada:

• Imponer las medidas sanitarias de seguridad necesarias,

que pueden ser: congelamiento preventivo (significa
inmovilizar el producto con el fin de tomar y analizar
muestras), decomiso, destrucción o desnaturalización (este
último proceso consiste en suprimir las características de

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y Denuncia Ciudadana
GRUPOS DE TRABAJO TERRITORIAL DEL INVIMA
Horario de atención al público
Lunes a viernes 8:00 a. m. - 4:00 p. m.

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