Está en la página 1de 1

PERFIL Y DESCRIPTIVO DE PUESTO

Nombre del Puesto: Jefe de departamento de soporte Tcnico de Mantenimiento


rea o departamento: Redes y Soporte Tcnico
OBJETIVO DEL PUESTO

Su funcin principal es gestionar el software y hardware que utilizan el personal del rea de redes y soporte tcnico para realizar el
servicio.
Tambin Gestionar y coordinar los recursos necesarios relacionados con el desarrollo e implementacin de sistemas de informacin.
Mejora y optimizacin de los sistemas de redes. Mantiene los equipos de cmputo, as como las herramientas de uso continuo en buen
estado (hardware y Software)

PERFIL DEL PUESTO

Gnero: Estado Civil: Edad(Aos):


F M Soltero Casado Mnima 25 Mxima 40
Nivel Acadmico:
Bachiller Tcnico Profesional Maestra
En: Informtica, Ing. En sistemas, Tecnologas de la informacin y carreras a fines
Requiere viajar? A qu destino? Idiomas: Ingls (+100%)
S No En el interior del pas? Al extranjero?
Requiere licencia para conducir? Turno Laboral
S No Matutino/vespertino Vespertino/Nocturno
Requiere vehculo propio? Horario laboral?
S No Tiempo completo Medio
tiempo
Capacitacin Requerida: Redes y comunicaciones(routers,ip) Lenguaje Maquina(c++)
EXPERIENCIA: 1 ao 2 aos 3 aos 5 aos
CONOCIMIENTOS PREVIOS CAPACIDADES Y HABILIDADES
Ingeniera de software Capacidad de Anlisis y criterio
Comunicaciones(redes) Capacidad para resolver problemas(lgica)
Bases de datos Trabajo en Equipo
Mantenimiento de Software y Hardware Disciplina ( apego a polticas y reglamentos)
Conocimientos generales en electrnica Estar Actualizado en cuanto a nuevas tendencias
Multi-paqueterias(Auto-cad, Corel Draw, Office)
DESCRIPTIVO DEL PUESTO
ACTIVIDADES A DESEMPEAR
Guiar al personal en cuanto a polticas y reglamentos para realizar el mantenimiento equipos de cmputo y sustentar los
requerimientos de actualizacin de los clientes
Capacitar al personal al frente del servicio de mantenimiento y ventas para realizar soporte tcnico de forma remota
Promover la capacitacin del personal de la empresa con relacin a la operacin de sistemas informticos.
Tener actualizada la pgina WEB de la empresa, as como la interfaz para realizar el reclutamiento
Programar el mantenimiento preventivo al equipo de cmputo
Administrador los sistemas operativos y Herramientas de Software para cubrir las demandas de nuestros clientes
(OS, Paqueteras, Antivirus)
Presentar los indicadores de trabajo de forma digital y publicarlos en la pgina Web (Solicitar los indicadores a R R H H)
Soporte de resolucin de incidencias de hardware y software
Diseo, implementacin y mantenimiento de infraestructura de la red.
Guiar al personal del rea para que realicen Mantenimiento de estaciones de trabajo de forma peridica
Mantenimiento de impresoras
Realizar el Inventario de los insumos disponibles, as como los que estn en exhibicin y los que ya salieron
Soporte y capacitacin a usuarios
Realizar la coordinacin con los tcnicos del proveedor con el fin de resolver los problemas tcnicos y garantizar la instalacin de los
productos(Garantas)
Apoyar con equipos en eventos o cursos de capacitacin a otras reas de la empresa(asesora de uso de software)

OBLIGATORIO OPCIONAL