Como crear-gestionar-desarrollar una estrategia de redes sociales de marketing digital

Objetivo… ¿Qué es lo que queremos conseguir ejemplo? aumentar el Brand awareness, contactos
con posibles clientes o transmitir la filosofía de nuestra marca.

Hacer un buen estudio de mercado… que canales utiliza nuestra competencia que o como lo
comunica, frecuencia de la publicación, los mejores horarios para publicar y la tonalidad de su
publicidad.

Casos de éxitos que utilizan las empresas externas fuera de tu sector y verlo si podemos adaptarlo
o no a nuestras redes sociales.

Canal social adecuado para nuestra empresa… Facebook, Instagram y Twitter

Cuanto podemos abarcar… contamos con un equipo de diseño… es mejor tener menos canales,
pero bien nutridos y atendidos que una presencia pasiva en las redes.

La frecuencia de las publicaciones de cada red social… Facebook lo máximo 3 veces por semana…
Instagram una publicación por día a través de las stories… linkedl 2 contenidos de calidad a la
semana... Twitter no importa la cantidad de publicaciones una vez al día

Tonalidad … tono de publicación de nosotros a ti

Tipos de contenido… no de tu propia marca… la primera publicación podría hablar acerca de

nuestro producto… la segunda acerca de la filosofía y la tercera acerca del sector al que
pertenecemos

Protocolo de gestión de crisis y de comentario… preguntas acerca de un usuario que puede hacer
acerca de tu marca.

Tipología de los comentarios… rojos graves… amarillos severos y verdes leves.

En redes sociales no hay así que hay que hacer un plan de actuación de los responsables de la
marca
Como manejar redes sociales para empresas

Herramientas para gestionar… hootsuite, spreadfast y agora plus

1. Programar contenidos
2. Etiquetar contenidos
3. Responder comentarios una app móvil para responder
4. Asignar comentarios
5. Interactuar con reacciones

Optimizar las redes sociales

Ponerse en el lugar del cliente

No ser un robot
Ocultar comentarios spam
Automizar los datos
Seguimiento a los comentarios negativos
Publicar contenidos únicos y de calidad
Planificar y programar contenido tres semanas antes
Videos
Ser creativo

8 pasos para crear un plan de marketing en redes sociales

 Establecer los objetivos.. que es lo que quieres conseguir asociada con la meta de la
empresa. Deber ser medible, relevantes, específicos y reales.
 Quien es tu publico… cliente ideal
 Investigar a la competencia
 Auditoria de tus redes sociales… que funciona y que no. Quien esta conectando con tu
marca. En que redes sociales se encunetra tu target. Cuanta presencia tienes enfrente de
tu competencia. Cuenta que no sirve. Priorizar en una red o dos. Cuentas falsas .
 Definir los canales y crear los perfiles… crear estrategia para cada uno de ellos por ejemplo
Instagram para tutoriales o dar a conocer tu marca y twitter para atencion a cliente.
 Inspirarnos… casos de éxitos, preguntar a tus clientes, premios de marketing
 Crear un calendario de contenidos… dia y fecha. Educativa, entretenida o informativa.
 Examinar o evaluar si hay éxito o no.