Entrevista de Investigación Semiestructurada

Para fines de nuestro Proyecto Integrador de Saberes (PIS) de la carrera Administración

Pública- Escuela Superior Politécnica de Manabí, requerimos realizar una investigación
sobre el Análisis de los Sistemas de Información implementados en una institución
pública.

La información brindada en esta entrevista es de carácter meramente académico y

confidencial, solo será utilizada para cumplir con los propósitos de la investigación.
Agradecemos su colaboración.

Nombre de la Institución: ________________________________________________

Persona entrevistada: ___________________________________________________
Cargo y/o Departamento: ________________________________________________

BANCO DE PREGUNTAS:

1. ¿Qué Sistemas de Información se utilizan actualmente en la agencia donde Usted

labora?

2. ¿Los Sistemas de Información actuales, han sido diseñados internamente por la

institución o son producto de una subcontratación a terceros?

3. ¿Cuál es el tiempo estimado que su institución ha invertido en el diseño,

implementación, desarrollo o adquisición del Sistema de Información?

4. ¿Qué áreas o departamentos utilizan esos Sistemas de Información?

5. ¿Cuáles serían las metas y objetivos principales que se busca cubrir con un
Sistema de Información, a través del uso de tecnología?

6. ¿Cómo evalúa el desempeño de su(s) sistema(s) en la actualidad?

7. ¿Considera que los sistemas de información implementados brindan apoyo en la

toma de decisiones? ¿Qué características debería reunir un sistema de apoyo a la
toma de decisiones?

8. ¿Cuáles son los procesos que considera medulares en cuanto al manejo de

información?

9. ¿Cuáles fueron los requerimientos para el proceso de adquisición del Sistema de

Información institucional?

10. ¿Qué reportes genera su sistema actual y cómo se utilizan?

11. ¿Mantiene comercio electrónico (transacciones por internet) con sus clientes y
proveedores? (Comercio electrónico: cotizaciones vía internet, ventas y catálogos
vía internet, reuniones virtuales con proveedores o corporativo)
12. ¿Qué aspectos le resultan más relevantes de los SI actuales y cuáles sugeriría
mejorar?

13. ¿Su sistema permite que otras personas puedan ver la misma información
simultáneamente desde otras computadoras o por internet? ¿Cuál es su opinión al
respecto?

14. ¿Qué Normas de Control aplican en la entidad para realizar la evaluación y

supervisión de rendimiento de los Sistemas de Información? En caso de no
aplicarlas, ¿qué otro método utilizan?

15. ¿El o los Sistemas de Información de su empresa cuentan con un

módulo/espacio de opinión pública? De ser afirmativa su respuesta: ¿Cómo
utilizan las recomendaciones sus clientes y proveedores para la toma de decisiones?

16. ¿Cuáles son las ventajas que identifica con la instauración de los Sistemas de
Información?

17. En lo que respecta al diseño o implementación del Sistema de Información, ¿el

software aplicado fue de código libre/gratuito o de qué otro tipo?
18. ¿La institución cuenta con un sistema que garantiza la disponibilidad de
información relevante acertada y oportuna para que los miembros o responsables
de los procesos internos puedan tomar decisiones?

19. ¿Qué grado de socialización/ capacitación tiene la comunidad empresarial

sobre el manejo de TIC’s, incluyendo el uso de Sistemas de Información, softwares
o plataformas institucionales?

20. ¿La entidad cuenta con un sistema adecuado de registro de documentación

debidamente clasificada y archivada, que respalde los procesos y procedimientos
correspondientes?

21. ¿Cómo respaldan la información de la entidad? ¿Existen sistemas y

procedimientos que aseguran la confiabilidad de los datos?

22. En su institución, ¿quiénes son los responsables del buen funcionamiento de los
Sistemas de Información?

23. ¿Utilizan algún software antispyware para proteger su información?

24. ¿Qué directrices de comunicación administrativa se han establecido para
promover la interacción sistemática de los actores clave, con el objetivo de
potenciar la dinámica acelerada de los procesos sustantivos de la institución y su
integración, a través de los SI?

25. ¿Qué tipo de datos almacenan los Sistemas de Información que Usted maneja?

26. ¿Aplican las Normas ISO (27 001; 33 000; 15 504…) para la gestión y
protección de la información?

27. De acuerdo a lo estipulado en el Art. 7 de la Ley Orgánica de Transparencia y

Acceso a la Información Pública, ¿La entidad dispone de un portal institucional o
sitio web para transparentar su información?

28. ¿Cuáles han sido los recursos, herramientas, lenguajes de programación y

demás mecanismos destinados al diseño e implementación de los softwares o
Sistemas de Información en su institución?

29. ¿Cómo considera la inversión realizada para la obtención de SI? (Alta, Media o
Baja)
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