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OBSERVACION DEL COMPORTAMIENTO DE LOS TOMADORES DE DECIONES Y EL AMBIENTE DE OFICINA

Giovanni Alan Gonzales Vargas


Instituto Comercial Superior de la Nacin Tte. Armando de Palacios INCOS LA PAZ Carrera de Analista de Sistemas

Gagv_09@hotmail.com RESUMEN.
En este articulo vemos como el analistas de sistemas tiene que observar al tomador de decisiones y el ambiente de oficina.

3.1 Observacin del lenguaje corporal del tomador de decisiones.


El Analista de sistemas debe observar inconscientemente el lenguaje corporal durante las entrevistas y otros mtodos, esto permite que se comprenda mejor los requerimientos de informacin del tomador de decisiones.

Palabras clave.
Strobe, Concienzudamente, Credibilidad, Estandar.

1. INTRODUCCIN.
Un Analista de Sistemas debe saber como realizar una buena observacin al tomador de decisiones para as poder obtener informacin valiosa de todo el comportamiento q existe en la organizacin para esto debe saber los mtodos de observacin y comportamiento de los tomadores de decisiones y el ambiente de oficina

3.2 El guion de analista.


Los analistas de sistemas tambin usan una tcnica llamada representacin de guion para registrar el comportamiento observado. Con esta tcnica el autor es el tomador de decisiones que es observado actuando o tomando decisiones. El guion es el enfoque organizado y sistemtico que demanda a que el analista sea capaz de comprender y articular la accin tomada por cada tomador de decisiones observado. Este enfoque organizado asiste eventualmente al analista en la determinacin de informacin requerida para las decisiones principales y o frecuentes realizadas por la persona observada.

2. TIPOS DE INFORMACIN BUSCADA.


La Observacin tanto del tomador de decisiones como del ambiente fsico de este son tcnicas importantes de recopilacin de informacin para el analista de sistemas. El Analista busca obtener una percepcin de todo lo que es realiza o hace no solo de lo documentado sino tambin al observar a l tomador de decisiones el analista ve cual es la relacin q tienen estos. Mediante la observacin del ambiente de oficina el analista busca el significado simblico del contexto de trabajo de los tomadores de decisiones.

4. OBSERVACION DEL AMBIENTE FISICO.


La observacin de las actividades del tomador de decisiones es solamente una forma para valorar sus requerimientos de informacin. La observacin del ambiente fsico donde trabaja el tomador de decisiones revela mucho acerca de sus requerimientos de informacin. Frecuentemente esto significa examinar sistemticamente las oficinas del os tomadores de decisiones constituyen su lugar de trabajo principal.

3. OBSERVACION DEL COMPORTAMINETO DEL TOMADOR DE DECISIONES.


Las razones por el cual un analista de sistemas tiene que observar es para obtener informacin de los tomadores de decisiones y su ambiente, tambin ayuda a confirmar o negar e invertir lo que a sido encontrado por medio de entrevistas, cuestionarios y otros mtodos. La observacin debe ser estructurada y sistemtica si se quiere que los hallazgos sean interpretables. Para esto debe saber a quienes observar.

4.1 OBSERVACION ESTRUCTURADA DEL AMBIENTE.


El mtodo de observacin estructurada es llamado STROBE.Es sistemtico debido a que proporciona una metodologa estndar, remite que otros analistas apliquen el mismo marco de analtico a la misma organizacin limita al anlisis a la organizacin tal como existe durante la etapa actual de su ciclo de vida.

4.2 Elementos STROBE

Existen siete elementos concretos que son fcilmente observables por el analista de sistemas. Esto elementos pueden revelar mucho acerca de la forma en que el tomador de decisiones recopila, procesa, guarda y comparte informacin as como acerca de la credibilidad del tomador de decisiones en el espacio de trabajo.

Mucho ha sido escrito acerca dela vestimenta usada por ejecutivos y otros que tienen autoridad. El analista puede obtener una comprensin de la credibilidad exhibida por os gerentes en la organizacin observando la vestimenta que usan en el trabajo.

5. ALTERNTIVAS DE APLICACIN. 5.1 Anlisis de fotografas.


El fotografiado del ambiente de los tomadores de decisiones y el anlisis posterior esta sobe los elementos de ESTROBE.Estas aplicaciones tienen ventajas distintivas esto puede ser til cuando las visitas a la organizacin son limitadas debido al tiempo, distancia y gastos.

4.2.1 Ubicacin de la oficina.


Una de los primeros elementos que debe observar el analista es la ubicacin de la oficina de un tomador de decisiones con respecto a las dems oficinas. Las oficinas accesibles tienden a incrementar la frecuencia de interaccin y los mensajes informales, en cambio las oficinas inaccesibles tienden a disminuir la frecuencia de interaccin e incrementar los mensajes orientados a tarea.

4.2.2 Ubicacin del escritorio del tomador de decisiones.


La ubicacin de un escritorio en la oficina puede proporcionar pistas sobre el ejercicio de poder por el tomador de decisiones. El analista de sistemas debe observar el acomodo del mobiliario de la oficina y en particular la ubicacin del escritorio.

5.2 En foque de la lista de verificacin/escala Likert.


Esta es una segunda aplicacin de ESTROBE es una tcnica menos estructurada de la fotografa un enfoque de la lista de verificacin Likert

5.3 Listas anecdticas (cono smbolos).


Una tercera y menos estructurada se usa por medio de smbolos de abreviaturas significativas.

4.2.3 Equipo de oficina fijo.


Los archiveros, libreros y otros muebles grandes para el almacenamiento de osas quedan incluidos en la categora de equipo de oficina fijo.

5.3 Comparacin de la observacin/narrativa.


La cuarta forma de implementar ESTROBE es tambin el mtodo menos estructurado. Mientras el analista este consiente de los elementos del mise-en scene, y estos sean observados concienzudamente, se pueden obtener apreciaciones valiosas incluso sin la ayuda de una lista de verificacin.

4.2.4 Propiedades.
Las propiedades hacen referencia a todo el equipo pequeo que se usa para procesar informacion.Esto incluye las calculadoras, pantallas de video, plumas, lpices y reglas

6. CONCLUSIONES. 4.2.5 Revistas y peridicos del negocio.


Un analista necesita saber que tipo de informacin es usada por el tomador de decisiones. Las conclusiones sobre este tema serian que un analista de sistemas pueden obtener mucha informacin valiosa mediante la observacin del comportamiento de los tomadores de decisiones el ambiente de oficina, para esto debe saber observar bien y detalladamente a los tomadores de decisiones

4.2.2 Iluminacin y color de oficinas.


La iluminacin y el color son importantes en la manera en que un tomador de decisiones recopila informacin. Una oficina alumbrada con iluminacin incandescente clida indica una tendencia ms personal

7. REFERENCIAS
- Anlisis y diseo de sistemas tercera edicin. Autor. Kenneth Kendall Juliet. Editorial. Prentiz, Hispanoamrica S.A 1997 Mxico.

4.2.6 Vestimenta usada por los tomadores de decisiones.

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