COMUNICACIÓN NO VERBAL

10 FORMAS EFECTIVAS DE MEJORARLA

La comunicación no verbal o lenguaje no verbal es la comunicación a través
del envío y recepción de señales no verbales, sin palabras. Incluye el uso de
señales visuales, como el lenguaje corporal, distancia, voz, tacto y apariencia.
También puede incluir el uso del tiempo y el contacto con los ojos.
A lo largo de este artículo mostraré 10 formas de mejorar tu comunicación no
verbal, haciéndote más consciente y partícipe de ella.

¿Te has parado a pensar alguna vez todo lo que comunicas de manera no verbal?
¿Eres consciente de la cantidad de información que transmites a través de
los gestos, las expresiones o la mirada? ¿Sabrías cómo mejorar dicha
comunicación?

Para comunicar no es suficiente con que dos personas hablen entre sí, sino que
hay otros factores a tener en cuenta que influyen más de lo que piensas en dicha
comunicación, como sus actitudes o sus posturas corporales.

¿Cuándo se usa la comunicación no verbal?

La comunicación no verbal se emplea junto con la comunicación verbal y,
aunque en un primer momento puedes considerar que los gestos complementan
a las palabras, lo cierto es que las palabras son un apoyo a los gestos.

Esto se debe a que la comunicación no verbal es mucho más sincera y

espontánea que la verbal. Por este motivo eres capaz de detectar que una
persona está triste o preocupada, aunque verbalmente diga lo contrario.

Tus gestos están directamente conectados a tus emociones. De esta forma,

puedes utilizar el lenguaje corporal tanto para mostrar tus sentimientos como
para camuflarlos.

Tal es la importancia de la comunicación no verbal, que aproximadamente el

55% del mensaje que comunicas lo realizas a través de dicha comunicación,
es decir, más de la mitad del mensaje que transmites lo haces sin verbalizar una
sola palabra.

El resto del mensaje lo comunicas a través de las palabras (7%) y de los aspectos
paraverbales (38%). Estos porcentajes han sido extraídos de los estudios del
psicólogo alemán Albert Mehrabian.

En toda comunicación resulta necesaria la comunicación no verbal, de hecho, es

inevitable comunicarnos de esta manera.

Para comprobarlo te propongo un ejercicio: intenta comunicar un mensaje a

alguien cercano sin utilizar la comunicación no verbal, es decir, sin
gesticular, sin transmitir con la mirada, sin mostrar tu actitud hacia el tema…
¿resulta difícil verdad?
La comunicación no verbal es parte inherente de tu comunicación. De hecho, la
ropa que llevas e incluso tu olor corporal forman parte de tu comunicación
no verbal.

Algunos ejemplos son: la postura de tus brazos, de tus pies, cómo sonríes, la
dilatación de tus pupilas, la distancia a la que te encuentras de la otra persona…

También se utiliza la comunicación no verbal en la sociedad para comunicar

leyes o normas, como por ejemplo las señales de tráfico o las alarmas
de incendios.

Muchas de las nuevas tecnologías limitan la comunicación a la escritura,

impidiéndote comunicarte a través de lo paraverbal y lo no verbal.

Esta limitación es la causante de que se produzcan malentendidos, discusiones e

incluso rupturas a la hora de hablar a través de redes sociales o del teléfono.

El problema es que no se capta adecuadamente lo que el emisor quiere

transmitir, por lo que el receptor tiene que interpretar libremente el mensaje,
con las confusiones que esto conlleva.

5 cosas que deberías saber de la comunicación no verbal

 Los únicos comportamientos no verbales que son universales en todo

el mundo son las expresiones faciales de odio, felicidad, tristeza, asco,
sorpresa y miedo. El resto de ellas son específicas de cada cultura. Por
ejemplo, en Occidente el contacto ocular significa respeto y está bien
 visto. Sin embargo, en Oriente puede significar interés romántico y se
tiende a evitar.
 La habilidad de leer el lenguaje no verbal está relacionada con la
inteligencia emocional. Muchas personas con autismo no pueden leer
las señales no verbales. 
 El lenguaje corporal puede ser ambiguo y los expertos no aciertan
siempre. Aunque hayas visto series y documentales en las que se
interpretan los comportamientos no verbales de otras personas, no
siempre se puede acertar. Por ejemplo, puedes tocarte la nariz porque
te duele, has tenido un golpe o estas refriado. No quiere decir que si te
tocas la nariz o te pones la mano en la boca mientras hablas estas
mintiendo.
 La mayor parte del lenguaje no verbal es inconsciente. Si estas
incómodo escuchando a alguien mostrarás señales no verbales de las
que no eres consciente (al menos que intencionalmente las intentes
controlar).
 Las microexpresiones son mejores para predecir emociones y
sentimientos. Se tratan de expresiones faciales que solo duran una
fracción de segundo y que son señales de sentir una emoción o
intentar reprimirla.

Las 10 formas de mejorar tu comunicación no verbal

A continuación, voy a analizar 10 formas de comunicación no verbal, a través de

los cuales serás más consciente de la importancia de tus gestos y actitudes,
mejorando así tu comunicación no verbal.

1. La mirada
La mirada es un elemento muy importante en la comunicación no verbal, ya que
los ojos son la parte más expresiva del rostro debido a su íntima conexión
con las emociones. Su papel en la comunicación es esencial.

Cuando prestas atención a algo o a alguien tus pupilas se dilatan y cuando algo
te desagrada se contraen.

El tiempo durante el cual se mantienen la mirada nos proporciona mucha

información sobre la otra persona.

Las personas tímidas no son capaces de mantener la mirada durante mucho

tiempo, las personas que miran fijamente transmiten una actitud desafiante
o agresiva y aquellas que miran directamente a los ojos transmiten sentimientos
más positivos.

Respecto al género, las mujeres miran más que los hombres cuando comunican
porque se sienten menos coartadas para expresar sus emociones y son
más receptivas a escuchar y comprender las emociones de los demás.

Las diferencias entre hombres y mujeres se deben a que desde pequeños a los
niños se les ha enseñado a controlar y camuflar sus sentimientos.

Consejo: a la hora de hablar y escuchar a otros, procura mirar de manera

directa para causar una mejor impresión, evitando que dicha mirada se
convierta en desafiante.

2. La sonrisa
La sonrisa te ayuda a empatizar, a mostrar tus sentimientos y emociones y a
detectar las de los demás, pero ¿cómo saber si alguien te sonríe de
manera sincera o lo está fingiendo?

Muy sencillo, las personas que sonríen de manera sincera y espontánea mueven
los músculos de la boca, los que rodean a los ojos y se elevan sus
mejillas, mientras que las personas que las fingen solo mueven los músculos de
la boca.

Es decir, a las personas que sonríen de manera sincera se les marcan las patas
de gallo a la vez que se le elevan los pómulos, mientras que a las personas que
las fingen no.

Consejo: fingir una sonrisa es difícil, pero detectarla no tanto. Fíjate en las
personas de tu alrededor, en cómo sonríen y aprende a detectar entre aquellos
que te muestran de manera sincera sus sentimientos y los que no.

3. Los brazos

El gesto más común que realizas con los brazos es cruzarlos. Con este gesto lo
que creas es una barrera con la que intentas alejar de ti aquellas circunstancias
indeseables que no te agradan o te molestan.

Cuando cruzas los brazos transmites una actitud defensiva, negativa, y si encima
tienes los puños cerrados dicha actitud se transforma en una actitud hostil.
La barrera defensora que creas con los brazos también la puedes crear con
objetos cotidianos como un libro, una chaqueta, un bolso…

Consejo: si quieres detectar si una persona está a la defensiva contigo, fíjate en

sus brazos, al igual que si quieres disimular tu enfado o rechazo hacia alguien,
no los cruces.

4. Las manos

En la comunicación no verbal las manos son muy importantes, aunque muchas

veces no seas consciente de ello.

Mostrar las palmas de las manos significa verdad, honestidad, que no ocultas
nada. Por el contrario, si guardas tus manos dentro de tus bolsillos, es decir, no
las muestras, significa que escondes algo.

Sin embargo, si tus manos están dentro de tus bolsillos pero el dedo pulgar
asoma o el dedo pulgar está en el bolsillo y asoman el resto de dedos, significa
que tienes todo controlado.

Consejo: si quieres dar una buena impresión muestra tus manos, no hace falta
que hagas nada concreto con ellas, simplemente no las escondas para dar
una mejor imagen de ti.

5. Las piernas
Cuando estás sentado y cruzas las piernas simboliza lo mismo que cuando
cruzas los brazos: una actitud negativa hacia algo o alguien.

El cruce de brazos es más negativo que el cruce de piernas y si ya se producen

los dos a la vez, la actitud defensora y negativa es más que evidente.

Hay que tener cuidado a la hora de interpretar este gesto en las mujeres, ya que
algunas de ellas cruzan las piernas al sentarse porque creen que dicha postura es
más elegante y femenina.

Consejo: al igual que con los brazos, el conocer lo que significa el cruce de
piernas te ayuda tanto a detectar actitudes defensivas como a disimularlas.

6. Los pies
Los pies son una parte del cuerpo en la que no nos solemos fijar, prestamos más
atención a los gestos de la cara o de las manos antes que a los de los
pies.

Esto un error ya que los pies no mienten, de hecho revelan más información de
la que en un primer momento puedes pensar.

Por ejemplo, si estás de pie y cruzas un pie sobre otro transmites una sensación
de cierre hacia los demás, y si tuerces el pie por el lado del tobillo hacia fuera
significa que estás incómodo en la situación en la que te encuentras.

Respecto a la dirección de tus pies, si estás hablando con alguien y en vez de

tener los dos pies mirando hacia esa persona tienes uno mirando hacia un lado,
significa que quieres irte, huir de esa situación o dejar de hablar con esa
persona.

Consejo: si aprendes a interpretar lo que los pies dicen de una persona, será
más fácil interactuar con ella: sabrás cuándo se quiere marchar, si
está incómoda o cerrada a los demás.

7. El saludo
Podemos saludarnos de dos maneras distintas: con dos besos o con un apretón
de manos. El primer saludo se utiliza con personas más cercanas y, el
segundo, con desconocidos.

La manera de dar el apretón de manos dice mucho sobre una persona. Si el

apretón es débil lo que muestras es pasividad y falta de confianza en ti mismo,
al igual que si el apretón es demasiado fuerte te muestras dominante y agresivo.

Consejo: lo ideal es dar un apretón que se sitúe entre los dos que acabamos de
describir, de tal manera que te muestres confiado y seguro de ti mismo.

8. Espacio personal
El espacio que estableces a la hora de comunicarte con otra persona es muy
importante.

Edward Hall, antropólogo estadounidense, describe cuatro tipos diferentes de

distancias:

 Distancia íntima: entre 15 y 45 cm. Esta distancia se establece

únicamente con las personas de mucha confianza y a las que estás
unido emocionalmente.
 Distancia personal: entre 46 y 120 cm. Es la distancia que mantienes
en una fiesta, en el trabajo, en conversaciones amistosas…
 Distancia social: entre 120 y 360 cm. Es la distancia que estableces
con los extraños con los que no tienes ninguna relación, como por
ejemplo el fontanero.
 Distancia pública: más de 360 cm. Es la distancia a la que te sitúas
cuando vas a hablar en público ante un grupo de personas.
Consejo: lo ideal es respetar el espacio personal de la otra persona en función
del tipo de relación que tengáis para que el otro no se sienta invadido
ni intimidado.

9. Postura corporal
La postura corporal que adoptas influye mucho en las primeras impresiones que
causas.

Por ejemplo, si entras a una habitación con la cabeza alta y el pecho erguido
mostrarás una personalidad segura y confiada y, por el contrario, si entras con
la cabeza y los hombros caídos lo que transmites es inseguridad.

Consejo: reflexiona sobre el tipo de postura que suele adoptar y aprende a

mostrarte seguro ante los demás a través de tu cuerpo.

10. La imagen
La imagen, al igual que la postura corporal, influye mucho en las primeras
impresiones.

Es muy importante tener una imagen cuidada y adecuada a las situaciones a las
que te enfrentas a diario, es decir, no vas igual vestido a una entrevista
de trabajo que cuando sales de fiesta con amigos.

Consejo: tener una imagen apropiada y correcta a la situación abre muchas

puertas. Cuida tu aspecto físico y recuerda que “no existe una segunda
oportunidad para causar una primera buena impresión”.

“Por las huellas dactilares de un hombre, por las mangas de su abrigo, por sus
botas, por las rodillas de sus pantalones, por los callos de sus dedos, por su
expresión, por los puños de su camisa, por sus movimientos… cada una de esas
cosas revela fácilmente las intenciones de un hombre. Que todo ello unido no
arroje luz sobre el interrogador competente es prácticamente inconcebible”.
Sherlock Holmes.

Referencias

1. Ripollés-Mur, L. (2012). Kinesics in Multimodal Communication: the

Main Uses of Head Movements. Fòrum de Recerca, 17, 643-652.
2. Siegman, A. W., Feldstein, S. (2009). Nonverbal Behavior and
Communication. (2nd edition). New York: Psychology press.
3. Knapp, M. L., Hall, J. A., Horgan, T. G. (2012). Nonverbal
Communication in Human Interaction. (8th edition). Boston:
Wadsworth
Cengage Learning.
4. Beebe, S. A., Beebe, S. J., Redmond, M. V., Geerinck, T. M., Wiseman,
L. S. (2015). Interpersonal Communication. Relating to
Others. (6 th edition). Toronto: Pearson.
5. Feldman, R. S. (2014). Applications of Nonverbal Behavioral
Theories and Research. New York: Psychology press.
6. Manusov, V. L. (2009). The Sourcebook of Nonverbal Measures:
Going Beyond Words. New York: Routledge.
7. Ekman, P. (2009). Darwin’s contributions to our understanding of
emotional expressions. Philosophical Transactions of the Royal
Society,
364, 3449–3451.