ROBERTO ARGENIS LEE LEÓN

La Paz, Baja California Sur. Móvil: 4646552714 E-mail: robertoargenis@live.com

PERFIL LOGROS PROFESIONALES

Más de diez años de experiencia en
Holiday Inn Salamanca
atención a clientes, enfocado a la
Recepcionista (Julio 2020 - Diciembre 2020)
venta. Capaz de manejar problemas
Promover atracciones turísticas de la región, eventos culturales,
con clientes y dar solución Ingresar cargos y abonos a sistema así como realizar facturación.
efectiva.Dedicado a la mejora Realizar venta de habitaciones en mostrador (upsell)
constante de procesos. Realizar venta de habitaciones vía telefónica
Efectuar el cierre del día, revisado todos los cargos en los diferentes
centros de consumo.
IDIOMAS Atende solicitudes de huéspedes en mostrador y vía telefónica.
Ofrecer membresías de lealtad de acuerdo a los estándares de
Españoñ: Nativo servicio establecidos por la empresa.
Inglés: Conversacional
Hampton Inn & Suites Salamanca
Supervisor de Recepción (Abril 2017 - Enero 2020)
Gerente de Restaurante (Enero 2020 - Julio 2020)
HABILIDADES
Supervisar cargos y abonos de los diferentes centros de consumo.
Establecer secuencias de servicio para el check-in y check-out, de
Opera:
acuerdo a los estándares establecidos por la empresa.
OnQ:
Realizar manual de procedimientos para el área de Recepción
POS:
Realizar manual de procedimientos para el área de Restaurante
CC Terminal:
Toma de órdenes, sugerir bebidas y platillos del día.
Outlook:
Establecer estrategias de venta en Retsaurante para cumplir con los
Word
presupuestos establecidos por la empresa.
Excel Realizar inventario de centro de consumo.
Caoacitar a personal de nuevo ingreso de Recepción y Restaurante.
Flamin Wings
EDUCACIÓN Mesero / Capitán de mesero (August 2014 -
Septiembre 2016)
Lic. Gestión de Desarrollo
Ofrecer bebidas y alimentos de acuerdo a las estrategias de ventas.
Empresarial (En línea)
Mantener área de trabajo ordenada y limpia, trabajar bajo rol de
Cursando actualmente
limpieza, y cuidar de estaciones de trabajo,
Supervisar el servicio a comensales.
Asistencia a comensales durante su estancia en restaurante.
LOGROS ADQUIRIDOS Preparar bebidas en ausencia del bartender.

Empleado del mes, hotel Holiday Inn

Holiday Inn Salamanca
Mesero / Capitán de Meseros / Recepcionista
Salamanca (2010)
(Marzo 2009 - Julio 2014)
Primer Lugar en enrolamientos a Solucionar problemas relativos a servicio en restaurante.
membresías de lealtad. Holiday Inn 2010 Asignar áreas de trabajo de acuerdo a la operación del día.
Segundo Lugar en enrolamientos a Realzar Inventarios de insumos en restaurante.
membresías de lealtad. Holiday Inn 2010 Monitorear servicio ofrecido a comensales.
Dentro de los primeros lugares de Revisar servicios a la habitación, montaje y presentación de platillos.
calificación en satisfacción de huéspedes Capacitar al personal acerca del manejo higiénico de los alimentos,
a nivel Latinoamérica. Hampton Inn by de acuerdo al Distintivo H.
Hilton Supervisar el ingreso de comandas en sistema operativo.