CASO ESTRATÉGICO “ROPA DESECHABLE”

ANÁLISIS INTERNO:

El objetivo fundamental de llevar a cabo la realización del análisis interno de una

empresa es evaluar los recursos, las habilidades y las competencias de la empresa 1.
Todo esto se hace con el fin de que posteriormente, la empresa pueda tomar o tener en
cuenta una serie de medidas de carácter meramente estratégico que permitan adquirir un
nivel de resultados requerido u óptimo de acuerdo a lo que busca la empresa.
Finalmente, se revisa detalladamente la capacidad con la que cuenta una empresa a nivel
interno, para desempeñarse frente a las demás empresas competidoras.

Dicho esto, para el caso práctico “Ropa Desechable” se tiene que se llevará a cabo un
análisis de los procesos, en el cual se revisaran específicamente; procedimientos, la
caracterización de dichos procedimientos, y se intentará deducir algún indicador que
muestre el desempeño de la gestión. Como bien se sabe, este es un primer esbozo de lo
que se llamaremos más adelante, las debilidades y fortalezas de la empresa.

Análisis de procesos: De entrada, se puede evidenciar que para el caso “ropa

Desechable” el proceso que tiene que ver con la toma de decisiones no está estructurado
de manera adecuada o por lo menos con un razonamiento sistemático. Esto quiere decir
que las decisiones se toman sin argumentos técnicos que permitan tener la certeza sobre
algunos procesos. Por otra parte, también encontramos que hay una ausencia de proceso
técnico de lavado en la empresa “Ropa Desechable”. Esto no es crítico, pues el mercado
en el que se desenvuelve y el producto que vende, permite que este proceso sea obviado.

Así mismo, hay procesos existentes en la empresa como el de incinerado de productos

usados y con riesgo biológico. Este proceso debe mantenerse, aunque también
segmentarse y especializarse de forma que sea solo un grupo específico de empleados u
operarios que asuman esta tarea. Cabe resaltar que la empresa “Ropa Desechable”
elimina varios procesos de acuerdo a la forma en que lleva a cabo el proceso productivo,
esto se puede observar al momento de ejecutar el proceso de ensamble de productos y
control de calidad de los mismos, los cuales no los realiza la empresa como tal, sino que
son realizador por terceros (las microempresas subcontratadas como amas de casa).
Esto, posiblemente disminuye costos de la empresa en alguna medida o hace el proceso

1
En el presente caso, la empresa “Ropa Desechable”.
más eficiente, pero deja espacios sin controlar que pueden afectar la calidad de la
empresa y perjudicar su reputación.

A pesar de lo mencionado anteriormente, la empresa busca insaciablemente mejorar sus

procesos productivos como los mencionados anteriormente y además el producto que
ofrece al público. Por último y con gran relevancia se evidencia un manejo pobre en lo
que hace referencia al proceso cíclico gerencial2 `puesto que como se evidencia en el
caso, hay una falencia en temas de planificación, delegación de funciones3 y proceder de
la empresa ante la situación que presenta actualmente.

Caracterización de los procesos: como en muchos casos hay una total ausencia de los
procesos dentro de la organización, ya que estos son ejecutados por terceros, es difícil
observar y caracterizar cada uno de ellos en pasos u observarlos como algo sistemático.
Sin embargo, esto tiene solución ya que a pesar de tercerizar actividades se pueden
definir claramente las siguientes situaciones:

- Identificar un elemento de entrada que origina la acción o el proceso; en el caso

“Ropa Desechable” se puede aplicar en el proceso de producción y manufactura
de los trajes pues el elemento de entrada seria la materia prima con la cual se
elaboran sus productos.
- Actividades realizadas: aquí se determina que es lo que se hace con el elemento
de entrada o materia prima. Como se puede evidenciar, esta entra, se somete al
proceso de manufactura por parte de las microempresas en donde se busca llegar
a un objeto terminado.
- El elemento de salida: este es entonces el producto o resultado que obtiene el
proceso productivo después de ejecutar las actividades realizadas, o sea el
proceso de manufactura. Como se puede observar el resultado es el uniforme o
indumentaria finalizada, la cual será vendida a hospitales.

Pero en la caracterización del proceso no solo se muestra interés en el objeto de entrada,

su actividad y el objeto de salida, sino que también interesa saber cuál es el objetivo
fundamental del proceso en cuestión. En el caso de “Ropa Desechable”, es poder tener
un producto final para ofrecer a sus clientes consumidores y en esa misma medida,
mantener la empresa en si misma a flote. También se quiere saber cuál es el responsable

2
Es aquel en que la secuencia de estados como toma de decisiones, permite que el proceso productivo
vuelva al mismo modo en el que se encontraba en condiciones iniciales para volver a empezar el proceso.
3
Puesto que es el mismo gerente general el que lleva a cabo el proceso de ventas y no otro.
del proceso, o sea, aquellas personas que tienen la responsabilidad de que la parte
operacional del proceso se ejecute de manera adecuada y satisfactoria. Así mismo, para
que este se cumpla como se desea, se deben implementar una serie de controles. En
“Ropa Desechable” seria aplicar una revisión sistemática de cada parte de la
manufactura. Y finalmente revisar las costuras y producto terminado de forma que los
estándares de calidad se superen y sea un producto vendible en el mercado y para
compradores.

La ficha de proceso es entonces la herramienta indicada para evaluar y analizar el

desempeño de los procesos ejecutados en la compañía.

Indicadores de gestión: Este es un instrumento que se utiliza frecuentemente en el

proceso de medición de la gestión de una empresa dentro del análisis interno de los
procesos. Esto permite cuantificar y traer a la realidad de los números el
comportamiento empresarial. Esto quiere decir que es una métrica para medir el cómo
se hacen las cosas en la organización.

Según [ CITATION Tor \l 3082 ], los indicadores de gestión se pueden definir de tres
formas distintas:

- Como un cociente entre dos valores con las mismas unidades de medición.
- Como un cociente entre dos valores con distintas unidades de medición (ratio).
- Como un valor absoluto.

Análisis de la comunicación interna: La comunicación en la empresa es clara entre

empleados y dueño/gerente y adecuada. Esto se puede evidenciar en la actitud y
personalidad de trabajo que tiene el gerente al desarrollar sus tareas y funciones. Así
mismo, los empleados de la empresa tienen un gran sentido de pertenencia por la misma
lo cual implica que el amiente laboral es agradable y por tanto adecuado.

Sin embargo, cabe resaltar que algo falla entorno a la comunicación debido a que la
empresa no se encuentra en una situación adecuada en términos de funcionamiento.
Esto puede deberse primero, a que el gerente/dueño de la empresa cree que nadie mas
puede llevar a cabo las funciones de venta que el desempeña, debido a anteriores
resultados que terminaron por ser negativos. Por parte de los empleados, parece que
también se puede dar un sesgo comunicacional por que no se evidencia que se pongan
de acuerdo entre ellos para generar un proceso en el cual se busque sistematizar la
identificación de prendas defectuosas.

ANÁLISIS EXTERNO:

En el análisis externo, la antítesis de lo que representa el análisis interno de la

compañía, lo que se busca revisar detalladamente es el comportamiento del entorno de
la empresa, las cosas que esta misma no puede controlar e intentar determinar cómo es
que estas pueden llegar a afectar o no el funcionamiento de la misma. Estos factores o
aspectos externos que se revisan, se dividen en dos grandes macro grupos. Estos son las
oportunidades; que representan aquellas áreas o aspectos en los cuales la empresa puede
incursionar o aprovechar para obtener un mayor crecimiento y mayores beneficios en
términos económicos. Por otra parte, encontramos las amenazas que son aquellos
factores que no controla la empresa y que pueden afectar para mal su funcionamiento.
El hecho de no prestarle atención a este tipo de factores puede implicar una crisis
irrecuperable para la empresa e incluso la quiebra de la misma.

Además de lo mencionado, debe tenerse en cuenta para el análisis una serie de variables
importantes que impulsan en gran medida el crecimiento de la empresa o lo afectan de
forma muy negativa. Estas variables son:

- Variables económicas: son indicadores macroeconómicos del lugar específico

en donde opera la empresa.4 Para el caso “Ropa desechable” se deben tener en
cuenta dos hechos. El primero es que en el mercado se da la entrada de una
empresa competidora de carácter transnacional que produce bienes con
características muy similares. Si no se maneja esta situación con una mente fría
y un carácter determinado y bien estructurado, la competencia puede tomar un
alto poder de mercado en la economía local y desplazar a la empresa “Ropa
Desechable”.
- Variables legales y políticas: Estas por otro lado, representan todo tipo de leyes,
normas, reglamentaciones y regulaciones que puede aplicar el gobierno y que así
mismo afectan la forma en que la empresa actúa y toma decisiones.
Estas variables no solo cobran importancia por la forma en que determinan el
accionar legal de la empresa y en consecuencia sus beneficios, sino que cobran
importancia también por el hecho que, si la empresa “Ropa Desechable”
4
Como el producto interno bruto (PIB), la tasa de inflación, el ingreso per cápita, la tasa de desempleo y
la balanza comercial.
 desconoce las leyes, puede llevar a cabo prácticas ilegales que la llevarían al
cierre. En ese mismo sentido, la empresa debe velar entonces por cumplir con
los permisos y licencias necesarias para operar, fundamentalmente en lo que
hace referencia a la disposición de los desechos generados, a permisos
ambientales por la emisión de humo debido a la quema de productos que ya
cumplieron su uso, etc… También debe cumplir en cuenta a las regulaciones
laborales, lo que puede querer decir dar a sus empleados prestaciones sociales y
cotización a pensión y por supuesto, el pago oportuno de los impuestos
establecidos por ley.
- Variables tecnológicas: hacen referencia directamente al uso de tecnologías a
nivel del mercado y de cómo estas mismas aportan al proceso productivo. Este
factor, determina el tipo de maquinarias usadas en la manufactura, los procesos
que utiliza y el tiempo que emplea en hacer las prendas. La empresa “Ropa
Desechable” ha avanzado en gran medida con el uso de la innovación en sus
materias primas. Esto se hace por que el mercado también ha avanzado. No solo
las empresas competidoras, sino también las exigencias de los consumidores de
este tipo de productos.
- Variables demográficas, sociales y ambientales: Si estas variables se
aprovechan, pueden representar una serie importante de oportunidades para la
empresa “Ropa Desechable”. Ya que este aspecto muestra como vienen
determinadas las preferencias de consumo de ciertos grupos poblacionales. De la
misma manera, también pueden representar una amenaza muy importante si no
se interpreta la información de manera adecuada ya que si se ofrecen productos
que los grupos poblacionales no consumen se puede desencadenar una fuerte
crisis en la empresa “Ropa Desechable”.

ANÁLISIS DOFA:

El análisis DOFA, representa el proceso de la evaluación de procesos generales 5 de la

empresa. Esto se realiza por parte de muchas empresas e incluso individuos como un
mecanismo sistemático para poder conocer la situación en la que el objeto de estudio se
encuentra dentro del mercado. Con esto, se puede saber de una manera objetiva que tan
competitiva puede ser la empresa y si no lo es, en qué áreas debe enfocarse para que
pueda serlo. Como se ha esbozado en los dos pasos anteriores, este método implica

5
Tanto internos como externos de la empresa “Ropa Desechable”.
conocer tanto los aspectos internos como externos de la empresa y con estos, entender
que cada uno de ellos conlleva unas debilidades y fortalezas y así mismo unas
oportunidades y amenazas respectivamente. Para el caso construido de la empresa
“Ropa Desechable”, se creó ya un perfil en donde se analiza que es lo que hace la
empresa (Vende y comercializa productos desechables para clínicas médicas y
hospitales)6. Así mismo, Se ha determinado el objetivo por el cual esta empresa ha
tomado la decisión de llevar a cabo este análisis: esto es porque los bruscos cambios
empresariales en el entorno externo han generado gran incertidumbre en la misma
generando que no se tenga por parte del gerente/dueño de la empresa un panorama claro
sobre el futuro. Esto ha conllevado a que la gerencia en primer lugar tome decisiones
erradas en cuanto al manejo empresarial estratégico y además que comience a llevar a
cabo funciones que no corresponden con su cargo inicial 7. Con esto lo que se quiere
entonces es en primera medida, poder adaptarse a los cambios, crecer y ser una empresa
muy competitiva y con alto poder de mercado y evitar diferentes embates que puedan
suceder en el futuro debido a diferentes factores externos que no se pueden controlar.

Dicho esto, se pueden identificar entonces desde el aspecto externo, una serie de
oportunidades y amenazas de van a determinar cómo es que la empresa se va a
desempeñar en el futuro.

Amenazas

- bruscos cambios económicos y empresariales ya se encuentran afectando a la

empresa.
- La ventaja de las prendas de algodón, es que se pueden reutilizar muchas veces.
- La mayoría de los trabajadores no son personal de planta de “Ropa Desechable”.
La mano de obra es suministrada por varias microempresas que han sido
especializadas en elaborar este tipo de prendas de material desechable8.
- Desconocimiento de los planes de la competencia.
- La sorpresa de la entrada de la competencia transnacional, ha causado en la
organización una parálisis en la toma de decisiones, dejando a la empresa sin
una dirección adecuada.

6
Estos productos son fundamentalmente ropa estéril para intervenciones quirúrgicas.
7
Como la de vendedor de sus propios productos en diferentes instituciones médicas.
8
Esto representa una amenaza en el sentido que al ser una contratación tercerizada, puede aparecer otra
empresa que pague más a las amas de casa que manufacturan y cambien de empresa a la cual ofrecen sus
servicios.
Oportunidades

- “La desventaja de las prendas de algodón es que tienen un costo de uso más
alto, requieren dedicar personal, el desarrollo de un proceso y la utilización de
infraestructura para el lavado. Este tipo de material no cumple con
proporcionar una barrera contra los fluidos corporales, dando como
consecuencia un índice más alto de infección y/o contaminación en médicos y
pacientes. Este índice representa incomodidad para el médico y el paciente, así
como más gastos en hospitalización y medicamentos.”[ CITATION Gar20 \l 3082 ]9.
- Las prendas de algodón contaminan por el transporte y por el lavado.

Así mismo, se identifican unos factores internos que, representan tanto fortalezas como
debilidades. A estos se les debe prestar una buena atención ya que son factores que se
pueden cambiar de acuerdo a las necesidades de la empresa “Ropa Desechable”:

Fortalezas

- Existe un fuerte sentido de misión.

- Hay enfoque hacia la satisfacción del consumidor.
- Existen políticas y prácticas de desarrollo organizacional.
- Se manifiesta un claro involucramiento total de la gerencia.
- Existe un ambiente de justicia, honestidad, colaboración y reconocimiento.
- Existe ambiente y programas de capacitación y desarrollo del recurso humano.
- Existe innovación en los procesos productivos, y en el producto.
- Los productos desarrollados cuentan con un diseño robusto de calidad.
- El personal es responsable, convencido de que es posible alcanzar el éxito y
muestra un fuerte sentimiento de pertenencia a la empresa, así como de trabajo
en equipo.
- El gerente muestra una gran fortaleza en la gestión de tipo emprendedora, de
liderazgo y de producción.
- El gerente manifiesta en sus actitudes un fuerte sentido de honestidad, trato justo
e interés por los trabajadores, sus familias y por su superación.
- La honestidad, el trato justo y la preocupación son captados por el personal, el
cual también actúa de la misma manera.

9
Esta representa una oportunidad en el sentido que el mismo caso refleja que es una debilidad de los
competidores directos de la empresa. Es algo que se puede provechar, mejorando el desempeño y
beneficios de “Ropa Desechable”.
 - El gerente posee un alto sentido de responsabilidad social hacia los pacientes,
hacia el medio ambiente y hacia la comunidad.
- Adicionalmente, el gerente muestra un temperamento muy agradable, ágil,
dinámico y juvenil, con un liderazgo y carácter fuerte y decisivo.
- El gerente muestra en su liderazgo empresarial un fuerte convencimiento de que
quiere llegar a la prosperidad y el éxito. Muestra también, un fuerte sentimiento
de seguridad en su éxito.
- En los actuales momentos difíciles, la empresa muestra interés de transformarse
en una empresa de clase mundial para poder sobrevivir en el mercado.
- La gerencia está consciente que le falta claridad para corregir su deficiente
gestión y para definir el camino para enfrentar la apertura de fronteras y la
competencia internacional.
- No existe planificación estratégica.
- Inexistencia de Visión y Misión establecidas.
- Inexistencia de planificación a largo plazo y planificación operacional.
- Inexistencia de procesos adecuados para la toma de decisiones.
- Las decisiones gerenciales no son siempre transmitidas ni compartidas.
- Inexistencia de una cultura de innovación en varias de las áreas de gestión.
- No hay un desarrollo de productos y servicios que se ajuste a los retos que está
presentando el mercado.
- Inexistencia de sistema ordenado y computarizado de información.
- Desconocimiento de los planes de la competencia.
- La empresa cuenta con un buen capital social formado por años de buena
productividad, buen servicio y trato justo y honesto hacia el cliente, proveedores
y trabajadores.
- La organización cuenta con un gerente dinámico, ágil, con capacidad
empresarial y con recurso humano motivado y muy bien identificado con la
empresa.
- No hay utilización de herramientas gerenciales actualizadas.
- No existen presupuestos ni estados financieros adecuados.

Debilidades
- Las prendas elaboradas con el material desechable que utiliza “Ropa
Desechable”, tienen un precio de venta más alto por unidad que las prendas de
algodón
- Las prendas desechables contaminan en el proceso de incinerado.
- La ropa confeccionada con este material importado posee los precios de venta
más altos en el mercado, con respecto a productos de similar uso, pero
fabricados con otros materiales, tales como algodón, rayón, poli estireno y otros
materiales desechables.
- La mayoría de los trabajadores no son personal de planta de “Ropa Desechable”.
La mano de obra es suministrada por varias microempresas que han sido
especializadas en elaborar este tipo de prendas de material desechable.
- No hay utilización de herramientas gerenciales actualizadas
- No existen presupuestos ni estados financieros adecuados.
- Todo depende del gerente quien también es el propietario, de su voluntad,
carácter, capacidad y decisión.
- El gerente muestra una fuerte deficiencia en la gestión de tipo administrativo y
de mercadeo.
- El gerente tiene varias deficiencias en su liderazgo: falta de aplicación correcta
del proceso cíclico gerencial, la carencia de planificación, la falta de delegación
en algunas funciones y la más importante es que el gerente no ha podido
establecer qué es lo que debe hacer ante el nuevo reto.
- La empresa presenta aún evidencias de desorden administrativo, deficiencias en
la función mercadeo y un temor de perder lo alcanzado.
- La gerencia ha notado que su gestión presenta varias fallas.
- La gerencia está consciente que le falta claridad para corregir su deficiente
gestión y para definir el camino para enfrentar la apertura de fronteras y la
competencia internacional.
- DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO: El direccionamiento estratégico
se define como la formulación de las finalidades y propósitos de una
organización o proyecto, donde se consignan los objetivos definidos para un
largo plazo que apuntan a la perdurabilidad, sostenibilidad y crecimiento de la
misma que sirve de marco referencial para los objetivos y lineamientos
consagrados en el plan estratégico. En “Ropa Desechable” este va orientado
fundamentalmente al crecimiento de la empresa, el aumento en la productividad
 y la fácil adaptación a los cambios en el entorno por medio de ajustes necesarios
a nivel interno de forma que se mejore la gestión empresarial, la toma de
decisiones y la gerencia bajo la cual se encuentra inmersa la empresa.

VISIÓN CORPORATIVA: La visión de una empresa describe el objetivo que

espera lograr en un futuro. Se trata de la expectativa ideal de lo que quiere
alcanzar la organización, indicando además cómo planea conseguir sus metas.
Para el caso de la empresa “Ropa Desechable”, esta visión consiste en que, para
un plazo determinado de tiempo, esta pueda ser una de las empresas más
competitivas en el país en lo que hace referencia a la venta de vestimenta para
intervenciones quirúrgicas. Así mismo, se busca acaparar un poder de mercado
mayor al 10% en hospitales públicos y mayor al 75% en clínicas privadas.
MISIÓN CORPORATIVA: es una declaración escrita en la que se describe la
razón de ser de la empresa y su objetivo principal. Es una declaración de los
principios corporativos y debe redactarse expresamente para cada empresa u
organización, ya que no sirve de nada copiar la misión, visión y valores de otras
compañías.
En la empresa “Ropa Desechable” se busca cumplir y satisfacer las necesidades
existentes en hospitales y clínicas por medio de la producción, fabricación y
manufactura de ropa estéril desechable para intervenciones quirúrgicas.
OBJETIVOS CORPORATIVOS: Estos se definen como los logros, resultados
y condiciones que la organización aspira conquistar en un período futuro.
Mientras mejor definidos y concretos sean, mayores son sus chances de
realización.
la empresa “Ropa Desechable” plantea los siguientes objetivos:
- Ser una empresa líder en la producción y manufactura de ropa estéril desechable
para intervenciones quirúrgicas.
- Ser reconocida por su buen ambiente empresarial y comunicación efectiva y
asertiva entre gerente/dueño y empleados.
- Ser una empresa modelo a nivel nacional en cuanto a la toma de decisiones
gerenciales estratégicas con un sentido de pertenencia muy fuerte con respecto a
la tarea y función que la empresa desempeña con la sociedad.
- El objetivo más importante es poder ser una empresa que diversifica su modelo
de negocio y crece con el paso del tiempo con más solvencia como marca.
 ESTRATEGIAS CORPORATIVAS: corresponde a la estrategia global o
maestra de la empresa (es única para la empresa) y da respuesta a la cuestión
sobre cuál es el ámbito de actuación de la empresa, o lo que es lo mismo, cuál o
cuáles son las actividades o negocios a los que se dedica la empresa. Sirve para
conectar la empresa con su entorno.
la empresa “Ropa Desechable” ha planteado las siguientes estrategias:
- Usar una estrategia de crecimiento: Utilizar todos los contactos que se tienen de
proveedores de materias primas, para llegar a un acuerdo con el fin de que la
empresa pueda llevar a cabo una mayor producción de vestimenta desechable
para intervenciones quirúrgicas. Esto busca que se masifique el producto y que
la empresa sea capaz de satisfacer la demanda general por estos productos. Al
aumentar su producción si lo hace de manera eficiente, es posible que disminuya
sus costos y aumente sus beneficios.
- Las estrategias también consisten en crear productos que sean altamente
funcionales y con gran calidad y que además sean mucho más asequibles al
consumidor de lo que ya son. Esto se logra aumentando la competitividad y
posicionando la empresa en el mercado por medio de buenas decisiones
estratégicas gerenciales.
- También se buscará personal idóneo que cumpla con las diferentes funciones
que son realizadas por personal con diferentes cargos. Como el proceso de
ventas que es realizado por el gerente/dueño de la empresa.
FORMULACIÓN ESTRATÉGICA CON SUS PLANES DE ACCIÓN: La
formulación estratégica se estructura en tres fases o etapas diferentes:
1) Diseño del sistema de objetivos: la empresa formula los objetivos que desea
alcanzar (misión u objetivo supremo y objetivos generales).
2) Diagnóstico estratégico: análisis de la situación externa (análisis del entorno)
e interna (análisis interno) de la empresa.
3) Evaluación y selección de estrategias: identificación de las diferentes
opciones estratégicas, análisis y evaluación de cada una de ellas y selección final
de la estrategia más apropiada.
Este proceso ya se ha realizado. La empresa ha establecido una misión clara, al
igual que una visión y objetivos específicos encaminados al cumplimiento de las
estrategias planteadas para el crecimiento empresarial.
 ALINEAMIENTO ESTRATÉGICO: Este permite que exista una congruencia
entre la estrategia del negocio planteada por la alta dirección y los subsistemas.
Esto con la finalidad de que la organización cumpla con sus objetivos
propuestos, optimice su rendimiento y mantenga su ventaja competitiva
sostenible en el largo plazo. Por esto es que la empresa “Ropa Desechable”
busca mejorar continuamente la comunicación entre todos los niveles de la
empresa ya que con esto se permite que crezca de una manera más eficiente que
en periodos anteriores
EL MAPA ESTRATÉGICO:
Desde el aspecto financiero:
- Se buscan aumentar las ventas.
- También aumentar las utilidades.
- Reducir los costos de producción
- Crear balances financieros confiables sobre la contabilidad de la empresa.
Clientes:
- Se busca mejorar el reconocimiento de la marca.
- Así mismo se quiere que la relación cliente empresa sea más estrecha con el fin
de crear identidad y un sentido de relación más adecuado.
Procesos internos:
- Mejorar la calidad del producto.
- Mejorar fuertemente el aspecto de la gerencia de la empresa con una toma más
acertada de decisiones.
- Mejorar la innovación y adquisiciones de materia prima para responder a la
demanda.
Aprendizaje y crecimiento:
- Optimizar el capital humano por medio de diferentes capacitaciones y también
con el uso de tecnología más adecuada para llevar a cabo el proceso productivo.
- FORMULAR EL MODELO DE GESTIÓN AMBIENTAL
EMPRESARIAL.

Como se quiere llevar a cabo un mejoramiento continuo acerca del impacto ambiental
que genera la empresa, se ha decidido aplicar un modelo de planeación, ejecución,
verificación y actuación.
Se planea reducir los materiales y desechos de la empresa y así mismo los productos
que se incineran.

Se ejecuta un plan de reducción empresarial de desechos en donde se disminuye el total

incinerado de desechos y se buscan alternativas para proceder con los mismos.

Se verifica que el proceso se esté llevando a cabo de manera satisfactoria y que

realmente se estén disminuyendo las producciones de desechos por parte de la empresa.

Finalmente, se actúa en el sentido de que la reducción de desechos es una realizad y el

impacto ambiental a la sociedad ha mermado generando una externalidad positiva.

DISEÑAR UN SISTEMA DE INFORMACIÓN ESTRATÉGICA BASADO EN

ÍNDICES DE GESTIÓN Y EL CUADRO DE MANDO INTEGRAL.

Un posible indicador de gestión que se puede deducir llevando a cabo el proceso de

manufactura de uniformes en la empresa “Ropa Desechable” es:

Productos defectuosos
- porcentaje de productos defectuosos=
Total de productos elaborados

Con las cifras referidas, se puede construir el indicador mencionado que muestre que tan
eficiente es el proceso de manufactura de la empresa.

Bibliografía
García Galindo, G. (2020). CASO ESTRATÉGICO “ROPA DESECHABLE”. CASO
ESTRATÉGICO “ROPA DESECHABLE”. Bogotá, Colombia.

Guerras Martin, L. Á., & Navas López, J. E. (2007). La dirección estratégica de la

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Taipe Yáñez, J. F., & Pazmiño, J. F. (2015). Consideración de los factores o fuerzas
externas e internas a tomar en cuenta para el análisis situacional de una empresa.
Dialnet, 163-183.

Torres, I. (s.f.). Consultores Contacto. Obtenido de Cómo realizar un analisis interno de

una empresa: https://iveconsultores.com/analisis-interno-de-una-empresa/